2026年劇本殺運(yùn)營公司傳染病防控應(yīng)急預(yù)案制度第一章總則第一條為有效應(yīng)對各類傳染病疫情，規(guī)范劇本殺運(yùn)營公司（以下簡稱“公司”）傳染病防控應(yīng)急處置工作，保障全體員工、顧客的生命健康安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，降低疫情傳播風(fēng)險，依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)及國家、地方疫情防控最新要求，結(jié)合劇本殺行業(yè)密閉場景、人員聚集、多門店運(yùn)營的特性，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有門店、辦公區(qū)域及全體員工、顧客，涵蓋傳染病疫情預(yù)防與準(zhǔn)備、監(jiān)測與預(yù)警、應(yīng)急處置、后期恢復(fù)及保障措施等全流程工作，包括但不限于新冠病毒感染、流感、諾如病毒感染等各類法定傳染病的防控應(yīng)急管理。第三條傳染病防控應(yīng)急管理遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、快速響應(yīng)、科學(xué)處置、分級管控、責(zé)任到人”的核心原則，堅持“統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、精準(zhǔn)施策”的工作機(jī)制，確保疫情防控各項(xiàng)措施落地見效，最大限度減少疫情對人員健康和公司運(yùn)營的影響。第四條公司建立傳染病防控應(yīng)急協(xié)同管理體系，明確各部門及門店核心職責(zé)：行政部門為防控應(yīng)急歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定完善應(yīng)急預(yù)案、統(tǒng)籌防控物資儲備、組織防控培訓(xùn)演練、協(xié)調(diào)對接衛(wèi)生防疫部門、監(jiān)督防控措施落實(shí)；各門店負(fù)責(zé)人為本門店防控應(yīng)急第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)門店日常防控執(zhí)行、疫情監(jiān)測上報、應(yīng)急處置現(xiàn)場組織；運(yùn)營部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各門店防控工作調(diào)度，指導(dǎo)門店優(yōu)化運(yùn)營流程以適配防控要求；財務(wù)部門負(fù)責(zé)防控應(yīng)急資金的預(yù)算編制、審核與支付；全體員工需嚴(yán)格遵守防控規(guī)定，主動配合落實(shí)防控措施，發(fā)現(xiàn)疫情隱患及時上報。第五條公司設(shè)立傳染病防控應(yīng)急專項(xiàng)資金，納入年度財務(wù)預(yù)算，專項(xiàng)用于防控物資采購、環(huán)境消殺、應(yīng)急處置、人員防護(hù)、培訓(xùn)演練等工作，確保防控應(yīng)急工作資金保障到位；建立防控全流程記錄機(jī)制，所有防控物資采購、消殺記錄、監(jiān)測數(shù)據(jù)、應(yīng)急處置過程等資料均需歸檔留存，確保管理過程可追溯。第二章預(yù)防與準(zhǔn)備第六條日常防控措施落實(shí)。各門店需嚴(yán)格執(zhí)行日常防控要求，筑牢疫情防控基礎(chǔ)：每日營業(yè)前、營業(yè)后及每場劇本結(jié)束后，對門店公共區(qū)域（大廳、走廊、衛(wèi)生間）、劇本房間（桌椅、沙發(fā)、道具、麥克風(fēng)）、接觸式設(shè)備（門把手、電梯按鈕、收銀設(shè)備）進(jìn)行全面清潔消毒，重點(diǎn)區(qū)域增加消殺頻次；確保門店通風(fēng)換氣暢通，密閉劇本房間需開啟通風(fēng)設(shè)備，每日通風(fēng)時長不低于2小時，每場劇本結(jié)束后通風(fēng)不少于30分鐘；在門店入口處設(shè)置疫情防控崗，配備測溫設(shè)備、消毒用品、防控提示牌，安排專人負(fù)責(zé)顧客健康監(jiān)測與防控引導(dǎo)。第七條人員健康管理。建立員工健康管理制度，各門店每日對員工進(jìn)行體溫檢測與健康狀況排查，記錄員工體溫、有無發(fā)熱、咳嗽、乏力等不適癥狀，以及近期旅居史、接觸史，形成《員工健康監(jiān)測臺賬》；員工需接種相關(guān)傳染病疫苗（如流感疫苗、新冠疫苗），符合接種條件的員工應(yīng)做到應(yīng)接盡接；員工工作期間需規(guī)范佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤消毒，避免交叉感染；發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)健康異常的，立即暫停其工作，安排居家休息或就醫(yī)，并跟蹤健康狀況。第八條顧客健康管控。各門店需優(yōu)化運(yùn)營流程，落實(shí)顧客防控要求：通過線上預(yù)約平臺、門店公告等方式，提前告知顧客防控注意事項(xiàng)（如佩戴口罩、配合測溫、出示健康證明等）；顧客到店后，防控崗人員需核查顧客健康狀況，測量體溫（體溫≥37.3℃者不得入內(nèi)），提醒顧客規(guī)范佩戴口罩，引導(dǎo)顧客保持安全距離；控制單場劇本參與人數(shù)，根據(jù)劇本房間面積合理核定容納人數(shù)，避免人員過度聚集；鼓勵顧客使用無接觸支付方式，減少現(xiàn)金交易帶來的接觸風(fēng)險。第九條防控物資儲備。行政部門牽頭統(tǒng)籌防控物資儲備工作，建立物資儲備臺賬，明確物資種類、儲備數(shù)量、存放要求、更新周期，確保物資充足且有效：核心儲備物資包括醫(yī)用口罩、醫(yī)用酒精、84消毒液、免洗手消毒劑、體溫槍、防護(hù)服、護(hù)目鏡、一次性手套、嘔吐物處理試劑盒等；根據(jù)門店數(shù)量、員工人數(shù)及客流量，合理核定物資儲備基數(shù)，確保各類物資最低儲備量可滿足15天滿負(fù)荷運(yùn)營需求；定期檢查物資有效期，對臨近過期物資及時更換，避免物資浪費(fèi)或失效；物資存放需分類規(guī)范，遠(yuǎn)離火源、熱源，做好防潮、防曬，安排專人負(fù)責(zé)物資管理與補(bǔ)充。第十條培訓(xùn)與演練。行政部門定期組織開展傳染病防控培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括防控知識（傳染病傳播途徑、預(yù)防措施）、防控流程（日常消殺規(guī)范、健康監(jiān)測方法）、應(yīng)急處置流程（疫情發(fā)現(xiàn)上報、人員隔離、環(huán)境消殺）、防護(hù)用品使用方法等，確保全體員工熟練掌握防控要求與應(yīng)急處置技能；每年至少組織2次傳染病防控應(yīng)急演練，可結(jié)合模擬顧客發(fā)熱、員工健康異常、疑似病例出現(xiàn)等場景開展，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性、各部門協(xié)同配合能力及員工應(yīng)急處置能力，演練后及時總結(jié)復(fù)盤，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案與處置流程。第三章監(jiān)測與預(yù)警第十一條疫情監(jiān)測機(jī)制。建立“員工自查、門店排查、公司督查”三級疫情監(jiān)測體系，確保疫情隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警：員工每日自查健康狀況，發(fā)現(xiàn)不適癥狀立即上報門店負(fù)責(zé)人；各門店防控崗專人負(fù)責(zé)顧客健康監(jiān)測，重點(diǎn)排查顧客體溫異常、咳嗽等癥狀，以及異常旅居史、接觸史，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時登記并上報；行政部門定期對各門店防控措施落實(shí)情況、監(jiān)測臺賬記錄情況進(jìn)行督查，及時發(fā)現(xiàn)防控漏洞并督促整改。第十二條預(yù)警分級標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)疫情傳播風(fēng)險、影響范圍及應(yīng)急處置難度，將疫情預(yù)警分為三級：一般預(yù)警（Ⅰ級）：門店內(nèi)發(fā)現(xiàn)1名及以上員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱等不適癥狀，但未確診為傳染病，且無明確疫情傳播風(fēng)險；較大預(yù)警（Ⅱ級）：門店內(nèi)出現(xiàn)1名及以上傳染病疑似病例，或員工、顧客中有確診病例的密切接觸者，存在局部傳播風(fēng)險；重大預(yù)警（Ⅲ級）：門店內(nèi)出現(xiàn)傳染病確診病例，或所在區(qū)域劃定為中高風(fēng)險區(qū)，存在廣泛傳播風(fēng)險，需暫停門店運(yùn)營。第十三條預(yù)警信息上報。發(fā)現(xiàn)疫情預(yù)警相關(guān)情況的，需嚴(yán)格按照上報流程及時傳遞信息：一般預(yù)警（Ⅰ級）：門店負(fù)責(zé)人需在1小時內(nèi)將情況上報行政部門，說明異常人員基本信息、癥狀情況、接觸人員范圍；較大預(yù)警（Ⅱ級）：門店負(fù)責(zé)人需在30分鐘內(nèi)上報行政部門，同時初步排查密切接觸人員，行政部門接到報告后1小時內(nèi)上報公司管理層及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門；重大預(yù)警（Ⅲ級）：門店負(fù)責(zé)人需立即上報行政部門，行政部門接到報告后30分鐘內(nèi)上報公司管理層及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同步啟動應(yīng)急處置流程。第四章應(yīng)急處置第十四條一般預(yù)警（Ⅰ級）處置流程。接到一般預(yù)警信息后，立即啟動對應(yīng)處置措施：對出現(xiàn)不適癥狀的員工或顧客，立即引導(dǎo)至門店臨時隔離點(diǎn)（需遠(yuǎn)離人員密集區(qū)域，配備消毒用品、防護(hù)用品），再次測量體溫，詢問癥狀及相關(guān)接觸史、旅居史；為不適人員提供口罩、消毒用品，提醒其做好個人防護(hù)，建議其及時就醫(yī)，并告知就醫(yī)注意事項(xiàng)；對不適人員停留過的區(qū)域、接觸過的物品進(jìn)行立即消殺，擴(kuò)大消殺范圍；安排專人跟蹤不適人員健康狀況及就醫(yī)結(jié)果，若排除傳染病，待其健康恢復(fù)后可正常返崗或入店；若確診為傳染病，立即升級為重大預(yù)警，啟動對應(yīng)處置流程。第十五條較大預(yù)警（Ⅱ級）處置流程。啟動較大預(yù)警后，在一般預(yù)警處置基礎(chǔ)上，強(qiáng)化以下措施：立即隔離疑似病例或密切接觸者，嚴(yán)格限制其活動范圍，安排專人值守隔離點(diǎn)，避免與其他人員接觸；全面排查門店內(nèi)與疑似病例或密切接觸者有過接觸的員工、顧客，登記其基本信息（姓名、聯(lián)系方式、到店時間、接觸時長），形成密切接觸人員臺賬，及時上報衛(wèi)生防疫部門；暫停門店相關(guān)區(qū)域運(yùn)營（如疑似病例所在劇本房間及周邊區(qū)域），對門店進(jìn)行全面消殺，重點(diǎn)消殺疑似病例停留區(qū)域及接觸物品，消殺后封閉相關(guān)區(qū)域不少于2小時；通知密切接觸人員按衛(wèi)生防疫部門要求落實(shí)隔離觀察、核酸檢測等措施，跟蹤其健康狀況并及時上報；向衛(wèi)生防疫部門詳細(xì)匯報情況，配合開展流調(diào)溯源工作。第十六條重大預(yù)警（Ⅲ級）處置流程。啟動重大預(yù)警后，立即采取以下應(yīng)急措施：門店負(fù)責(zé)人立即組織門店內(nèi)所有人員有序疏散，引導(dǎo)顧客、員工從安全通道撤離，避免人員聚集混亂，撤離過程中提醒人員規(guī)范佩戴口罩、保持安全距離；疏散完成后，門店立即暫停營業(yè)，在門店入口處設(shè)置暫停營業(yè)公告及防控提示，嚴(yán)禁人員進(jìn)入；對門店全域進(jìn)行全方位、無死角終末消毒，包括所有房間、設(shè)備、道具、公共區(qū)域，消殺工作需由專業(yè)人員或按衛(wèi)生防疫部門要求操作，消殺完成后封閉門店；全面梳理確診病例在門店內(nèi)的活動軌跡、接觸人員，完善密切接觸人員臺賬，全力配合衛(wèi)生防疫部門開展流調(diào)、隔離、核酸檢測等工作；安排專人對接受隔離觀察的員工、顧客進(jìn)行人文關(guān)懷，跟蹤其健康狀況，及時傳遞防疫部門要求；在衛(wèi)生防疫部門指導(dǎo)下，確定門店恢復(fù)營業(yè)的條件與時間，未獲批準(zhǔn)不得擅自恢復(fù)營業(yè)。第十七條應(yīng)急處置特殊要求。應(yīng)急處置過程中，所有參與處置的人員需規(guī)范佩戴防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩、手套等防護(hù)用品，做好個人防護(hù)；隔離區(qū)域、消殺區(qū)域需設(shè)置明顯警示標(biāo)識，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；嚴(yán)格遵守衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)要求，所有應(yīng)急處置措施均需符合防疫規(guī)范；及時向員工、顧客傳遞疫情相關(guān)信息，做好解釋說明工作，避免引發(fā)恐慌情緒。第五章后期恢復(fù)與總結(jié)第十八條恢復(fù)營業(yè)條件。門店暫停營業(yè)后，需滿足以下條件方可申請恢復(fù)營業(yè)：衛(wèi)生防疫部門評估確認(rèn)疫情傳播風(fēng)險已消除，同意恢復(fù)營業(yè)；完成門店全域終末消毒，消殺效果經(jīng)核查合格；防控物資儲備充足，可滿足恢復(fù)營業(yè)后防控需求；員工健康狀況排查合格，密切接觸人員已完成隔離觀察且無異常；完善防控應(yīng)急預(yù)案與運(yùn)營流程，可有效落實(shí)日常防控措施。第十九條恢復(fù)營業(yè)流程。門店向行政部門提交恢復(fù)營業(yè)申請，附衛(wèi)生防疫部門評估意見、消殺合格證明、員工健康監(jiān)測記錄、防控物資儲備臺賬等材料；行政部門組織核查驗(yàn)收，確認(rèn)符合恢復(fù)營業(yè)條件后，報公司管理層審批；審批通過后，門店可恢復(fù)營業(yè)，恢復(fù)營業(yè)初期需控制客流量，逐步提升運(yùn)營負(fù)荷；恢復(fù)營業(yè)后，門店需強(qiáng)化日常防控措施落實(shí)，加大健康監(jiān)測與消殺頻次，持續(xù)跟蹤疫情防控動態(tài)。第二十條善后處理。對因疫情隔離觀察、患病就醫(yī)的員工，公司需按相關(guān)法律法規(guī)保障其合法權(quán)益，落實(shí)帶薪休假、醫(yī)療費(fèi)用報銷等相關(guān)待遇；對受疫情影響的顧客，做好解釋溝通工作，可根據(jù)實(shí)際情況提供改期、退款等服務(wù)，妥善處理顧客訴求；及時核算防控應(yīng)急過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，做好資金使用明細(xì)記錄，報財務(wù)部門審核歸檔。第二十一條總結(jié)評估。疫情應(yīng)急處置結(jié)束后，行政部門牽頭組織總結(jié)評估工作，梳理應(yīng)急處置全過程，分析應(yīng)急預(yù)案的可行性、應(yīng)急措施的有效性、各部門協(xié)同配合情況、防控物資保障情況等；針對應(yīng)急處置過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案與防控流程；組織各門店、各部門學(xué)習(xí)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升公司整體防控應(yīng)急能力。第六章保障措施第二十二條組織保障。公司成立傳染病防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)防控應(yīng)急重大事項(xiàng)決策、資源調(diào)配、措施落實(shí)；領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開防控工作會議，研判疫情防控形勢，部署防控工作任務(wù)；各部門、各門店明確防控應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人，確保防控信息傳遞暢通、應(yīng)急指令執(zhí)行到位。第二十三條物資保障。行政部門建立防控物資動態(tài)管理機(jī)制，定期核查物資儲備情況，根據(jù)疫情防控需求及物資消耗情況，及時補(bǔ)充采購物資；拓展物資采購渠道，與多家供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保特殊情況下物資供應(yīng)穩(wěn)定；規(guī)范物資領(lǐng)用管理，各門店按需領(lǐng)用防控物資，登記領(lǐng)用臺賬，避免物資浪費(fèi)。第二十四條通訊保障。建立防控應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)體系，梳理公司內(nèi)部各部門、各門店及衛(wèi)生防疫部門、物資供應(yīng)商的聯(lián)絡(luò)方式，形成《防控應(yīng)急聯(lián)絡(luò)臺賬》，確保應(yīng)急狀態(tài)下通訊暢通；定期核查聯(lián)絡(luò)方式有效性，及時更新調(diào)整，避免因聯(lián)絡(luò)不暢影響應(yīng)急處置效率。第二十五條監(jiān)督問責(zé)。行政部門聯(lián)合運(yùn)營部門建立防控應(yīng)急監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，定期檢查各門店防控措施落實(shí)情況、應(yīng)急準(zhǔn)備情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人與時限，跟蹤整改落實(shí)情況；對在防控應(yīng)急工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的部門或個人，公司給予表彰獎勵；對未