2026年劇本殺運(yùn)營公司服裝分類保管與清潔管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司劇本演繹服裝（以下簡稱“服裝”）的分類、保管與清潔管理工作，保障服裝品質(zhì)與衛(wèi)生安全，延長服裝使用壽命，提升顧客沉浸式體驗(yàn)，降低運(yùn)營成本，明確各環(huán)節(jié)管理責(zé)任與操作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的服裝管理體系，特制定本制度。本制度為公司運(yùn)營管理核心制度之一，適用于所有服裝相關(guān)的管理與使用環(huán)節(jié)。第二條適用范圍本制度適用于公司所有劇本演繹服裝，包括各類主題服裝（古風(fēng)、現(xiàn)代、民國、科幻、恐怖等）、配飾（頭飾、發(fā)飾、首飾、腰帶、披風(fēng)等）及相關(guān)收納、清潔設(shè)備設(shè)施；覆蓋服裝采購入庫、分類登記、存儲保管、領(lǐng)用歸還、清潔消毒、維修報廢等全流程；規(guī)范運(yùn)營部門、門店管理人員、服裝管理員、DM及其他服裝使用人員的相關(guān)行為。第三條管理職責(zé)運(yùn)營部門為服裝管理歸口部門，負(fù)責(zé)制定服裝管理總體規(guī)劃、完善管理制度、統(tǒng)籌服裝采購與報廢、監(jiān)督各門店服裝管理執(zhí)行情況、組織相關(guān)人員培訓(xùn)；2.各門店負(fù)責(zé)人為本門店服裝管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)門店服裝管理資源，督促落實(shí)分類、保管、清潔等要求；3.服裝管理員（可由門店指定人員兼任）負(fù)責(zé)服裝日常分類整理、登記造冊、存儲維護(hù)、領(lǐng)用歸還登記、清潔消毒組織實(shí)施、損壞報修與報廢申請等具體工作；4.DM及其他服裝使用人員負(fù)責(zé)服裝領(lǐng)用后的規(guī)范使用、妥善保管，使用后及時歸還，發(fā)現(xiàn)服裝損壞、污染等情況立即上報。第四條基本原則分類清晰原則：按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對服裝進(jìn)行分類，確保標(biāo)識明確、取用便捷；2.規(guī)范保管原則：根據(jù)服裝材質(zhì)與特性采取針對性保管措施，避免損壞、霉變、蟲蛀等情況；3.清潔達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格執(zhí)行清潔消毒流程，確保服裝衛(wèi)生安全，符合顧客使用要求；4.責(zé)任到原則：明確各環(huán)節(jié)管理責(zé)任，確保服裝管理全流程可追溯；5.節(jié)約高效原則：合理利用資源，降低服裝損耗與管理成本，提升服裝使用效率。第二章服裝分類標(biāo)準(zhǔn)第五條核心分類依據(jù)服裝分類以“劇本主題+使用場景”為核心依據(jù)，結(jié)合服裝材質(zhì)、尺寸、使用頻率等輔助信息進(jìn)行細(xì)化分類，確保分類邏輯清晰、實(shí)用高效。分類結(jié)果需形成統(tǒng)一的分類目錄，經(jīng)運(yùn)營部門審核后在各門店統(tǒng)一執(zhí)行。第六條具體分類方式按劇本主題分類：（1）古風(fēng)類：包括漢服、唐裝、宋裝、武俠裝、仙俠裝等適配古風(fēng)劇本的服裝及配套配飾；（2）現(xiàn)代類：包括都市日常裝、職場裝、校園裝、現(xiàn)代禮服等適配現(xiàn)代題材劇本的服裝及配飾；（3）民國類：包括民國學(xué)生裝、旗袍、中山裝、軍閥裝等適配民國題材劇本的服裝及配飾；（4）科幻類：包括未來科技裝、機(jī)甲元素裝等適配科幻題材劇本的服裝及配飾；（5）恐怖類：包括懸疑驚悚風(fēng)服裝、特定恐怖角色裝等適配恐怖題材劇本的服裝及配飾；（6）其他類：包括適配特殊主題劇本（如歐式宮廷、奇幻魔法等）的服裝及通用配飾。2.按輔助屬性分類：（1）按使用頻率分為高頻使用服裝、中頻使用服裝、低頻使用服裝，分別對應(yīng)不同的存儲與檢查頻率；（2）按材質(zhì)分為棉麻類、絲綢類、化纖類、皮革類、毛絨類等，用于明確不同的清潔與保管要求；（3）按尺寸分為S、M、L、XL、XXL等標(biāo)準(zhǔn)尺碼，方便按需取用。第七條分類標(biāo)識管理所有服裝及配飾均需粘貼統(tǒng)一格式的分類標(biāo)識標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括服裝編號、主題類別、材質(zhì)、尺寸、領(lǐng)用記錄欄等信息；2.標(biāo)簽粘貼位置需避開服裝顯眼處及易磨損部位，可選擇服裝內(nèi)側(cè)領(lǐng)口、袖口或配飾隱蔽處；3.存儲區(qū)域需按分類設(shè)置明顯的區(qū)域標(biāo)識，與服裝分類標(biāo)簽一一對應(yīng)，確保取用與歸位準(zhǔn)確；4.分類標(biāo)識需定期檢查，若出現(xiàn)模糊、脫落等情況，服裝管理員需及時補(bǔ)粘更新。第三章服裝保管規(guī)范第八條存儲環(huán)境要求服裝存儲區(qū)域需選擇干燥、通風(fēng)、陰涼的場所，避免陽光直射、潮濕陰暗或溫度過高的環(huán)境；2.存儲區(qū)域需保持清潔衛(wèi)生，定期打掃，清除灰塵與雜物，防止蟲蟻?zhàn)躺?.控制存儲環(huán)境溫濕度，常溫保持在15-25℃，相對濕度控制在50%-60%；潮濕季節(jié)需開啟除濕設(shè)備，干燥季節(jié)可適當(dāng)加濕，避免服裝因溫濕度不適出現(xiàn)霉變、干裂等問題；4.存儲區(qū)域需配備防火、防蟲、防鼠設(shè)施，定期檢查設(shè)施有效性，嚴(yán)禁存放易燃易爆、腐蝕性物品。第九條存儲擺放規(guī)范服裝存儲需按分類分區(qū)擺放，同一主題、同一類型的服裝集中存放，不同材質(zhì)的服裝根據(jù)特性分開存放（如皮革類與毛絨類避免混放，防止異味沾染）；2.需懸掛存放的服裝（如長裙、西裝、漢服等）：選用合適尺寸的衣架，確保衣架承重與服裝重量匹配，避免衣架變形或服裝滑落；懸掛時需整理平整，避免褶皺，服裝之間保持適當(dāng)間距，確保通風(fēng)；3.需折疊存放的服裝（如短裙、上衣、內(nèi)衣等）：采用規(guī)范折疊方法，折疊平整后放入收納柜或收納箱，分類標(biāo)識清晰；收納箱內(nèi)可放置干燥劑，防止潮濕；4.配飾存儲：小型配飾（如頭飾、首飾）放入專用收納盒，按主題分類擺放，避免散落丟失；大型配飾（如披風(fēng)、腰帶）可懸掛或折疊存放，確保造型完整；5.高頻使用服裝放置在便于取用的存儲位置，低頻使用服裝可集中存放于相對靠內(nèi)的區(qū)域，但需保證取用通道暢通。第十條日常保管維護(hù)服裝管理員每日對服裝存儲區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查環(huán)境溫濕度、清潔情況及服裝狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；2.每周對服裝進(jìn)行一次全面檢查，重點(diǎn)查看服裝是否有霉變、蟲蛀、破損、異味等情況，對懸掛服裝進(jìn)行整理，對折疊服裝進(jìn)行翻晾；3.每月對低頻使用服裝進(jìn)行一次全面翻檢與通風(fēng)晾曬，確保服裝狀態(tài)良好；4.發(fā)現(xiàn)服裝輕微損壞（如紐扣脫落、縫線松動），服裝管理員需及時組織修復(fù)；損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的，按報廢流程處理；5.服裝入庫、領(lǐng)用、歸還、修復(fù)、報廢等情況均需及時登記，更新服裝管理臺賬，確保賬物相符。第十一條領(lǐng)用與歸還管理服裝領(lǐng)用需由DM或相關(guān)使用人員向服裝管理員提出申請，說明使用劇本、服裝主題及數(shù)量，經(jīng)確認(rèn)后辦理領(lǐng)用登記，記錄領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人員、服裝編號等信息；2.領(lǐng)用服裝時，領(lǐng)用人員與服裝管理員共同檢查服裝狀態(tài)，確認(rèn)服裝無破損、無污染、配飾齊全后，雙方簽字確認(rèn)；3.服裝使用過程中，使用人員需妥善保管，避免撕扯、沾染油污、污漬等，不得擅自修改服裝款式或損壞配飾；4.服裝使用完畢后，使用人員需在24小時內(nèi)歸還，歸還時整理干凈，折疊或懸掛整齊；5.服裝管理員對歸還服裝進(jìn)行檢查，確認(rèn)無損壞、無污染后辦理歸還登記；若發(fā)現(xiàn)服裝損壞或污染，需及時記錄情況，上報門店負(fù)責(zé)人，明確責(zé)任并按相關(guān)規(guī)定處理。第四章服裝清潔消毒規(guī)范第十二條清潔消毒基本要求服裝清潔消毒需遵循“先分類、再清潔、后消毒”的流程，確保清潔徹底、消毒達(dá)標(biāo)，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2.清潔消毒人員需做好個人防護(hù)，佩戴手套、口罩等，清潔工具（如洗衣機(jī)、水盆、抹布）按用途分類使用，定期消毒，避免交叉污染；3.清潔消毒所使用的洗滌劑、消毒劑需符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全無毒、無刺激性氣味，不會對服裝材質(zhì)造成損壞；4.不同材質(zhì)的服裝采用對應(yīng)的清潔消毒方式，避免因方法不當(dāng)導(dǎo)致服裝損壞。第十三條清潔周期與場景高頻使用服裝：每使用1次后必須進(jìn)行清潔消毒；2.中頻使用服裝：每使用2-3次或每周至少進(jìn)行1次清潔消毒；3.低頻使用服裝：每月至少進(jìn)行1次清潔消毒，使用前需額外進(jìn)行一次清潔消毒；4.特殊情況：服裝沾染明顯污漬、異味，或接觸過患病顧客后，需立即進(jìn)行清潔消毒；5.換季服裝：換季收納前需進(jìn)行全面清潔消毒，確保存儲期間無霉變、異味。第十四條具體清潔消毒方式棉麻類服裝：可采用機(jī)洗或手洗，使用中性洗滌劑；機(jī)洗時將服裝翻面，放入洗衣袋，選擇溫和洗滌模式，避免強(qiáng)力攪拌；洗凈后及時晾曬，晾曬至完全干燥后進(jìn)行消毒（可采用陽光暴曬30分鐘以上或噴灑專用衣物消毒劑）；2.絲綢類服裝：采用手洗，使用專用絲綢洗滌劑，輕柔揉搓，避免用力拉扯；洗凈后平鋪陰干，不可陽光直射；消毒采用噴灑專用消毒劑后陰干的方式，避免消毒劑殘留；3.化纖類服裝：可機(jī)洗或手洗，使用普通洗滌劑，洗凈后晾曬干燥；消毒可采用陽光暴曬或消毒劑噴灑；4.皮革類服裝：采用擦拭清潔，使用專用皮革清潔劑，用軟布輕輕擦拭表面污漬；清潔后涂抹專用皮革保養(yǎng)油，保持皮革柔軟；消毒采用專用皮革消毒劑，噴灑后用軟布擦拭均勻，陰干存放；5.毛絨類服裝：可機(jī)洗（選擇毛絨玩具洗滌模式）或手洗，使用中性洗滌劑；洗凈后平鋪晾曬或低溫烘干；消毒可采用陽光暴曬或消毒劑噴灑，確保毛絨蓬松無異味；6.配飾清潔：小型配飾（如金屬首飾）可用酒精棉片擦拭消毒；布藝配飾（如頭飾）可采用手洗或浸泡消毒，洗凈后晾曬干燥；大型配飾（如披風(fēng)）根據(jù)材質(zhì)采用對應(yīng)的擦拭或噴灑消毒方式。第十五條清潔后整理與驗(yàn)收服裝清潔消毒后，需及時整理，懸掛服裝整理平整，折疊服裝折疊規(guī)范，確保無褶皺、無異味；2.清潔后的服裝需經(jīng)服裝管理員驗(yàn)收，確認(rèn)清潔達(dá)標(biāo)、消毒合格、無損壞后，方可歸庫存儲；3.驗(yàn)收不合格的服裝（如仍有污漬、異味）需重新進(jìn)行清潔消毒，直至達(dá)標(biāo)；4.清潔消毒過程需記錄在服裝管理臺賬中，包括清潔日期、清潔方式、消毒方式、操作人員等信息，確保可追溯。第五章監(jiān)督考核與獎懲第十六條監(jiān)督檢查機(jī)制運(yùn)營部門每月對各門店服裝分類、保管、清潔管理情況進(jìn)行一次抽查，抽查內(nèi)容包括服裝分類標(biāo)識準(zhǔn)確性、存儲環(huán)境達(dá)標(biāo)情況、服裝狀態(tài)、清潔消毒記錄、臺賬完整性等；2.各門店負(fù)責(zé)人每周對本門店服裝管理情況進(jìn)行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題；3.服裝管理員每日進(jìn)行日常巡查，做好巡查記錄；4.鼓勵員工相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)服裝管理違規(guī)情況及時上報。第十七條考核標(biāo)準(zhǔn)服裝管理考核納入門店及相關(guān)人員績效考核，考核指標(biāo)包括：1.分類管理：分類清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確，無混放、錯放情況；2.保管規(guī)范：服裝無霉變、蟲蛀、破損、丟失等情況，存儲環(huán)境達(dá)標(biāo)；3.清潔達(dá)標(biāo)：清潔消毒及時、規(guī)范，服裝衛(wèi)生安全，無異味、污漬；4.臺賬完整：服裝入庫、領(lǐng)用、歸還、清潔、修復(fù)、報廢等記錄完整準(zhǔn)確，賬物相符；5.問題處理：發(fā)現(xiàn)服裝問題及時處理，上報及時、整改到位。第十八條獎懲措施獎勵：（1）門店服裝管理考核優(yōu)秀，在運(yùn)營部門抽查中排名前列的，給予門店團(tuán)隊(duì)獎金獎勵；（2）服裝管理員認(rèn)真履行職責(zé)，服裝管理規(guī)范、臺賬完整、無重大問題的，給予個人績效加分或現(xiàn)金獎勵；（3）員工及時發(fā)現(xiàn)服裝管理重大隱患并避免損失的，給予專項(xiàng)獎勵。2.懲罰：（1）門店未落實(shí)服裝分類、保管、清潔要求，檢查中發(fā)現(xiàn)問題較多的，扣除門店團(tuán)隊(duì)績效分?jǐn)?shù)，責(zé)令限期整改；（2）服裝管理員未按規(guī)定履行職責(zé)，導(dǎo)致服裝出現(xiàn)霉變、蟲蛀、丟失、清潔不達(dá)標(biāo)等情況的，扣除個人績效分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的給予通報批評；（3）使用人員違規(guī)領(lǐng)用、使用服裝，導(dǎo)致服裝損壞、污染或未按時歸還的，根據(jù)損壞程度承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，扣除個人績效分?jǐn)?shù)；（4）偽造服裝管理記錄、隱瞞服裝問題不上報的，給予嚴(yán)肅通報批評，扣除相應(yīng)績效分?jǐn)?shù)，情節(jié)嚴(yán)重的按公司相關(guān)規(guī)定處理。第六章服裝報廢與補(bǔ)充第十九條報廢標(biāo)準(zhǔn)服裝出現(xiàn)以下情況之一的，可申請報廢：1.嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)或修復(fù)成本過高的（如大面積破損、面料老化脆化、核心配飾丟失且無法替換）；2.經(jīng)多次清潔消毒后仍存在無法去除的污漬、異味，影響顧客使用的；3.出現(xiàn)霉變、蟲蛀嚴(yán)重，無法徹底清除的；4.服裝使用年限過長（一般為2-3年，具體根據(jù)材質(zhì)與使用頻率調(diào)整），面料性能嚴(yán)重下降，無法滿足演繹需求的；5.因劇本更新淘汰，不再適配現(xiàn)有劇本的服裝，且無二次利用價值的。第二十條報廢流程服裝管理員發(fā)現(xiàn)符合報廢標(biāo)準(zhǔn)的服裝，填寫《服裝報廢申請表》，說明服裝編號、名稱、主題、報廢原因、使用年限等信息，上報門店負(fù)責(zé)人審核；2.門店負(fù)責(zé)人審核通過后，將申請表提交運(yùn)營部門；3.運(yùn)營部門對報廢申請進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)符合報廢標(biāo)準(zhǔn)的，審批同意報廢；不符合報廢標(biāo)準(zhǔn)的，退回門店并說明理由，要求整改；4.報廢申請審批通過后，服裝管理員對報廢服裝進(jìn)行登記注銷，更新臺賬；5.報廢服裝需統(tǒng)一收集，進(jìn)行無害化處理（如銷毀、捐贈等），處理過程需記錄，嚴(yán)禁報廢服裝再次流入使用環(huán)節(jié)。第二十一條補(bǔ)充采購服裝管理員定期對服裝庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，結(jié)合服裝損耗情況、劇本更新需求及顧客反饋，提出服裝補(bǔ)充采購申請，上報門店負(fù)責(zé)人；2.門店負(fù)責(zé)人審核后，將采購申請?zhí)峤贿\(yùn)營部門；3.運(yùn)營部門統(tǒng)籌各門店采購需求，制定采購計劃，按公司采購流程組織采購；4.新采購服裝入庫前，服裝管理員需進(jìn)行驗(yàn)收，檢查服裝質(zhì)量、尺寸、數(shù)量是否符合要求，驗(yàn)收合格后登記入庫，粘貼分類標(biāo)識，更新臺賬。第七章附則第二十二條