2026秋招：蘇寧易購試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購的服務(wù)理念是？A.至真至誠，陽光服務(wù)B.客戶至上，服務(wù)第一C.服務(wù)為本，誠信為基D.真誠服務(wù)，用心相伴2.以下哪個是蘇寧易購的線上平臺？A.天貓?zhí)K寧易購旗艦店B.京東蘇寧易購自營店C.蘇寧易購APPD.拼多多蘇寧店3.蘇寧易購的核心業(yè)務(wù)不包括？A.家電銷售B.金融服務(wù)C.旅游出行D.3C產(chǎn)品銷售4.蘇寧易購最早成立于哪一年？A.1990年B.1995年C.2000年D.2005年5.蘇寧易購的線下門店類型不包括？A.蘇寧易購廣場B.蘇寧小店C.蘇寧電器城D.7-11便利店6.以下哪種促銷活動不屬于蘇寧易購常見形式？A.滿減活動B.抽獎活動C.買一送一D.積分換航空里程7.蘇寧易購物流配送的特點不包括？A.速度快B.范圍廣C.收費高D.服務(wù)好8.蘇寧易購與供應(yīng)商的合作模式主要是？A.買斷式B.代銷式C.聯(lián)營式D.以上都是9.蘇寧易購會員體系中最高等級是？A.普通會員B.銀卡會員C.金卡會員D.鉆石會員10.蘇寧易購的品牌口號是？A.易購生活，品質(zhì)之選B.智慧零售，易購先行C.買家電，到蘇寧易購D.上蘇寧易購，購品質(zhì)生活二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購的優(yōu)勢有哪些？A.品牌知名度高B.線上線下融合C.售后服務(wù)好D.產(chǎn)品種類豐富2.蘇寧易購的營銷渠道包括？A.線上平臺推廣B.線下門店促銷C.社交媒體營銷D.電視廣告宣傳3.以下屬于蘇寧易購自有品牌的有？A.蘇寧極物B.小Biu智能家電C.美的D.海爾4.蘇寧易購的服務(wù)內(nèi)容包括？A.送貨上門B.安裝調(diào)試C.維修保養(yǎng)D.以舊換新5.蘇寧易購在智慧零售方面的舉措有？A.打造智慧門店B.運用大數(shù)據(jù)分析C.發(fā)展無人零售D.加強供應(yīng)鏈管理6.蘇寧易購的企業(yè)文化包含以下哪些方面？A.執(zhí)著拼搏B.永不言敗C.團隊協(xié)作D.創(chuàng)新進取7.蘇寧易購的市場競爭對手有？A.國美電器B.京東C.淘寶D.拼多多8.蘇寧易購的物流配送模式有？A.自營物流B.第三方物流C.同城配送D.冷鏈物流9.蘇寧易購在農(nóng)村市場的發(fā)展策略有？A.開設(shè)蘇寧易購直營店B.發(fā)展農(nóng)村電商服務(wù)站C.推廣家電下鄉(xiāng)活動D.與農(nóng)村合作社合作10.蘇寧易購的金融服務(wù)產(chǎn)品有？A.任性付B.零錢寶C.蘇寧金融理財D.蘇寧消費金融貸款三、判斷題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購只專注于線上銷售，不涉及線下業(yè)務(wù)。（）2.蘇寧易購的會員可以享受購物折扣和積分等權(quán)益。（）3.蘇寧易購與供應(yīng)商的合作模式只有買斷式。（）4.蘇寧易購的物流配送只覆蓋城市地區(qū)。（）5.蘇寧易購的品牌口號是“易購生活，品質(zhì)之選”。（）6.蘇寧易購的服務(wù)理念是“至真至誠，陽光服務(wù)”。（）7.蘇寧易購沒有自有品牌。（）8.蘇寧易購在智慧零售方面沒有任何舉措。（）9.蘇寧易購的市場競爭對手只有國美電器。（）10.蘇寧易購的金融服務(wù)產(chǎn)品只有任性付。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述蘇寧易購線上線下融合的優(yōu)勢。線上線下融合可優(yōu)勢互補。線上提供便捷購物、豐富信息；線下提供真實體驗、即時取貨。還能實現(xiàn)庫存共享、精準(zhǔn)營銷，提升顧客購物體驗和品牌競爭力。2.蘇寧易購的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？包括送貨上門、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、以舊換新等。保障商品使用順暢，解決顧客售后難題，提升顧客滿意度和忠誠度。3.蘇寧易購在智慧零售方面有哪些舉措？打造智慧門店，運用大數(shù)據(jù)分析消費者需求，發(fā)展無人零售模式，加強供應(yīng)鏈管理提高效率，提升購物智能化水平。4.蘇寧易購的會員體系有什么作用？能增加用戶粘性，會員享受購物折扣、積分等權(quán)益，刺激消費。還可通過會員數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，提升用戶體驗和品牌忠誠度。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論蘇寧易購在農(nóng)村市場的發(fā)展前景。農(nóng)村市場潛力大，蘇寧開設(shè)直營店、服務(wù)站及推廣家電下鄉(xiāng)，可提高品牌知名度，滿足需求。但物流、消費觀念等有挑戰(zhàn)，需完善物流、加強宣傳，前景樂觀但需努力。2.分析蘇寧易購與競爭對手相比的優(yōu)勢和劣勢。優(yōu)勢是品牌知名、線上線下融合、服務(wù)全。劣勢是在某些領(lǐng)域市場份額不及京東、淘寶等，物流成本可能較高，需優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本提升競爭力。3.探討蘇寧易購金融服務(wù)對其業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。金融服務(wù)可增加用戶粘性，如任性付促進消費。零錢寶、理財?shù)任Y金，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但也面臨金融風(fēng)險，需加強風(fēng)控保障業(yè)務(wù)健康發(fā)展。4.談?wù)勌K寧易購在智慧零售時代的發(fā)展方向。應(yīng)深化智慧門店建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，拓展無人零售等新場景。加強供應(yīng)鏈智能化，提升物流效率，為消費者提供更便捷、個性化服務(wù)。答案一、單項選擇題1.A2.C3.C4.A5.D6.D7.C8.D9.D10.D二、多項選擇題1.AB