2026年劇本殺運(yùn)營(yíng)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下職能部門及劇本殺門店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（以下簡(jiǎn)稱“競(jìng)品分析”）工作的全流程管理，精準(zhǔn)掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品核心優(yōu)勢(shì)與短板，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃、門店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、劇本采購(gòu)、營(yíng)銷推廣等決策提供科學(xué)依據(jù)，提升公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，保障競(jìng)品分析工作合規(guī)、高效開(kāi)展，防范不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合劇本殺行業(yè)特性及公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有職能部門、各劇本殺門店及全體參與競(jìng)品分析相關(guān)工作的從業(yè)人員，涵蓋行業(yè)內(nèi)競(jìng)品門店、線上劇本分發(fā)平臺(tái)、頭部連鎖品牌及區(qū)域內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集、分析研判、報(bào)告輸出、策略應(yīng)用及動(dòng)態(tài)跟蹤等全流程工作。公司所有競(jìng)品分析相關(guān)活動(dòng)均需嚴(yán)格遵循本制度規(guī)定。第三條核心原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)商業(yè)秘密法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁采用竊取、賄賂、脅迫等不正當(dāng)手段獲取競(jìng)品信息，確保分析過(guò)程與信息來(lái)源合法合規(guī)。客觀公正原則：基于真實(shí)、準(zhǔn)確的信息開(kāi)展競(jìng)品分析，杜絕主觀臆斷與片面解讀，全面、客觀反映競(jìng)品實(shí)際情況與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。精準(zhǔn)聚焦原則：圍繞公司經(jīng)營(yíng)核心需求，聚焦關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)維度（如劇本資源、定價(jià)策略、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷模式、客群定位等）開(kāi)展分析，提升分析工作的針對(duì)性與實(shí)用性。協(xié)同聯(lián)動(dòng)原則：明確各部門、各崗位競(jìng)品分析職責(zé)，形成“市場(chǎng)部牽頭、運(yùn)營(yíng)部協(xié)同、門店落地、多部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，保障信息傳遞順暢、分析成果有效落地。動(dòng)態(tài)迭代原則：定期跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)更新分析數(shù)據(jù)與結(jié)論，動(dòng)態(tài)優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)策略，確保競(jìng)品分析工作持續(xù)適配市場(chǎng)變化。第四條制度依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)商業(yè)秘密法》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等國(guó)家法律法規(guī)，結(jié)合公司《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃管理辦法》《門店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》《商業(yè)秘密保護(hù)細(xì)則》《營(yíng)銷推廣審核規(guī)范》等內(nèi)部制度制定。未盡事宜，需嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)及公司其他管理規(guī)定。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第五條組織架構(gòu)公司成立競(jìng)品分析管理工作小組（以下簡(jiǎn)稱“競(jìng)品小組”），由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，分管市場(chǎng)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，成員包括市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)管理部、采購(gòu)部、法務(wù)部、行政部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人及各門店店長(zhǎng)。競(jìng)品小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)競(jìng)品分析重大事項(xiàng)，市場(chǎng)部為日常執(zhí)行部門，牽頭負(fù)責(zé)競(jìng)品分析全流程管理的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查等工作，各相關(guān)部門協(xié)同配合落實(shí)管理要求。第六條各職能部門核心職責(zé)市場(chǎng)部：牽頭制定與修訂競(jìng)品分析管理制度及相關(guān)細(xì)則；編制年度、季度競(jìng)品分析工作規(guī)劃及實(shí)施方案，明確分析目標(biāo)、核心競(jìng)品清單、分析維度、實(shí)施步驟及費(fèi)用預(yù)算；牽頭開(kāi)展行業(yè)趨勢(shì)調(diào)研、核心競(jìng)品信息收集與整合分析；負(fù)責(zé)競(jìng)品分析報(bào)告的撰寫、審核與輸出；推動(dòng)分析成果在營(yíng)銷推廣、品牌建設(shè)等工作中的應(yīng)用；建立競(jìng)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新維護(hù)；組織開(kāi)展競(jìng)品分析相關(guān)培訓(xùn)；定期向競(jìng)品小組匯報(bào)競(jìng)品分析工作情況。運(yùn)營(yíng)管理部：監(jiān)督各門店開(kāi)展區(qū)域內(nèi)競(jìng)品信息收集工作；收集門店反饋的競(jìng)品動(dòng)態(tài)與經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，同步至市場(chǎng)部；協(xié)助市場(chǎng)部驗(yàn)證競(jìng)品分析結(jié)論的真實(shí)性與準(zhǔn)確性；推動(dòng)分析成果在門店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化（如服務(wù)流程改進(jìn)、定價(jià)調(diào)整、活動(dòng)策劃等）中的落地執(zhí)行；跟蹤運(yùn)營(yíng)優(yōu)化效果，向市場(chǎng)部反饋優(yōu)化建議。采購(gòu)部：聚焦競(jìng)品劇本資源開(kāi)展專項(xiàng)分析，包括劇本類型、采購(gòu)渠道、更新頻率、版權(quán)合作模式、玩家評(píng)價(jià)等；收集劇本供應(yīng)商相關(guān)競(jìng)品信息，為公司劇本采購(gòu)策略制定提供依據(jù)；配合市場(chǎng)部完成競(jìng)品分析中劇本維度的信息整合與研判。法務(wù)部：負(fù)責(zé)審核競(jìng)品分析策略、信息收集方式的合規(guī)性，排查不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)秘密侵權(quán)等風(fēng)險(xiǎn)；提供競(jìng)品分析相關(guān)法律法規(guī)咨詢，解讀行業(yè)監(jiān)管政策；協(xié)助處理因競(jìng)品分析引發(fā)的法律糾紛；參與競(jìng)品分析監(jiān)督檢查，提出合規(guī)整改建議。行政部：負(fù)責(zé)競(jìng)品分析相關(guān)文件、報(bào)告、數(shù)據(jù)資料的歸檔與保管；統(tǒng)籌競(jìng)品分析相關(guān)會(huì)議的組織與記錄；協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展競(jìng)品分析培訓(xùn)的后勤保障工作；負(fù)責(zé)競(jìng)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理，防范信息泄露。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)競(jìng)品分析工作相關(guān)費(fèi)用（如調(diào)研費(fèi)用、數(shù)據(jù)采購(gòu)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等）的預(yù)算編制與資金保障；審核競(jìng)品分析相關(guān)費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。競(jìng)品小組：審批競(jìng)品分析管理制度及修訂方案；審議年度競(jìng)品分析規(guī)劃、重大分析項(xiàng)目及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算；監(jiān)督制度執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決競(jìng)品分析管理過(guò)程中的重大問(wèn)題；審批競(jìng)品分析報(bào)告與策略優(yōu)化方案。第七條門店各崗位核心職責(zé)店長(zhǎng)：作為門店區(qū)域競(jìng)品分析第一責(zé)任人，統(tǒng)籌門店周邊競(jìng)品信息收集與初步分析工作；明確門店重點(diǎn)關(guān)注的競(jìng)品清單（如3公里內(nèi)同類門店、區(qū)域內(nèi)熱門門店）；組織門店員工開(kāi)展競(jìng)品信息收集，確保信息真實(shí)、及時(shí)；向運(yùn)營(yíng)管理部、市場(chǎng)部反饋競(jìng)品動(dòng)態(tài)與門店應(yīng)對(duì)建議；推動(dòng)公司競(jìng)品分析成果在門店的落地執(zhí)行。門店運(yùn)營(yíng)專員：協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展區(qū)域競(jìng)品信息的日常收集，包括競(jìng)品門店的定價(jià)體系、劇本清單、營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)流程、門店環(huán)境、玩家流量等；定期整理收集的信息，形成初步分析記錄并上報(bào)店長(zhǎng)；跟蹤競(jìng)品門店動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)上報(bào)異常情況；協(xié)助驗(yàn)證公司競(jìng)品分析結(jié)論在區(qū)域市場(chǎng)的適配性。一線員工（含DM、服務(wù)人員等）：在服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)收集玩家關(guān)于競(jìng)品的反饋信息（如玩家對(duì)其他門店的評(píng)價(jià)、偏好的劇本類型、關(guān)注的服務(wù)亮點(diǎn)等）；觀察周邊競(jìng)品門店的運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向門店運(yùn)營(yíng)專員或店長(zhǎng)反饋；了解公司競(jìng)品分析核心結(jié)論，配合門店開(kāi)展運(yùn)營(yíng)優(yōu)化工作。第三章競(jìng)品分析全流程管理規(guī)范第一節(jié)分析規(guī)劃與準(zhǔn)備第八條需求調(diào)研：市場(chǎng)部牽頭，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理部、采購(gòu)部、各門店開(kāi)展競(jìng)品分析需求調(diào)研，結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、品牌戰(zhàn)略、門店運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，明確核心分析需求；通過(guò)內(nèi)部訪談、門店調(diào)研等方式，梳理需重點(diǎn)解決的問(wèn)題（如“如何提升區(qū)域客群占有率”“如何優(yōu)化劇本采購(gòu)結(jié)構(gòu)”等），形成《競(jìng)品分析需求調(diào)研報(bào)告》。第九條競(jìng)品清單確定：市場(chǎng)部基于需求調(diào)研結(jié)果，篩選核心競(jìng)品，形成《核心競(jìng)品清單》，明確競(jìng)品分類（如區(qū)域內(nèi)直接競(jìng)品、行業(yè)頭部間接競(jìng)品、線上平臺(tái)競(jìng)品等）、重點(diǎn)關(guān)注門店或品牌、分析覆蓋范圍；清單需結(jié)合市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)調(diào)整，經(jīng)競(jìng)品小組審批后備案執(zhí)行。第十條分析方案制定：市場(chǎng)部結(jié)合審批通過(guò)的競(jìng)品清單，編制《競(jìng)品分析實(shí)施方案》，明確各階段分析目標(biāo)、核心分析維度（如經(jīng)營(yíng)維度：定價(jià)、流量、轉(zhuǎn)化率；產(chǎn)品維度：劇本、道具、環(huán)境；服務(wù)維度：DM專業(yè)度、接待流程、售后保障；營(yíng)銷維度：推廣渠道、活動(dòng)策劃、會(huì)員體系等）、信息收集方式與渠道、責(zé)任部門、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及資源保障；方案需附費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)各相關(guān)部門審核、財(cái)務(wù)部資金審核后，報(bào)競(jìng)品小組審批。第二節(jié)信息收集與篩選第十一條收集渠道規(guī)范：市場(chǎng)部統(tǒng)籌規(guī)劃信息收集渠道，優(yōu)先選擇公開(kāi)、合法渠道，包括：1.線上渠道：競(jìng)品官方網(wǎng)站、小程序、社交媒體賬號(hào)、線上預(yù)訂平臺(tái)、點(diǎn)評(píng)平臺(tái)、行業(yè)論壇、玩家社群等公開(kāi)信息；2.線下渠道：門店實(shí)地走訪調(diào)研（以普通消費(fèi)者身份體驗(yàn)）、行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商交流、玩家訪談等；3.第三方渠道：合法合規(guī)的行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的公開(kāi)數(shù)據(jù)等。嚴(yán)禁通過(guò)非法渠道或不正當(dāng)手段（如商業(yè)間諜、賄賂競(jìng)品員工、竊取內(nèi)部文件等）獲取競(jìng)品信息。第十二條收集實(shí)施要求：各部門、各門店按照實(shí)施方案分工開(kāi)展信息收集工作；收集過(guò)程中需做好詳細(xì)記錄，注明信息來(lái)源、收集時(shí)間、收集人等關(guān)鍵信息；市場(chǎng)部建立信息收集臺(tái)賬，對(duì)收集的信息進(jìn)行初步分類整理；門店收集的區(qū)域競(jìng)品信息需每周匯總至運(yùn)營(yíng)管理部，運(yùn)營(yíng)管理部每月整合后同步至市場(chǎng)部。第十三條信息篩選審核：市場(chǎng)部聯(lián)合法務(wù)部對(duì)收集的信息進(jìn)行篩選審核，剔除虛假信息、無(wú)效信息及涉嫌侵犯商業(yè)秘密的信息；對(duì)存疑的信息，需組織相關(guān)部門或門店進(jìn)行驗(yàn)證核實(shí)；確保篩選后的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)，為后續(xù)分析研判提供可靠依據(jù)。第三節(jié)分析研判與報(bào)告輸出第十四條分析研判實(shí)施：市場(chǎng)部牽頭組織相關(guān)部門開(kāi)展集中分析研判，結(jié)合篩選后的信息，對(duì)照分析維度，深入剖析競(jìng)品的核心優(yōu)勢(shì)、存在短板、運(yùn)營(yíng)策略及市場(chǎng)定位；對(duì)比公司自身經(jīng)營(yíng)情況，識(shí)別公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅；針對(duì)分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，共同探討應(yīng)對(duì)思路與優(yōu)化方向。第十五條報(bào)告撰寫規(guī)范：市場(chǎng)部根據(jù)分析研判結(jié)果，撰寫《競(jìng)品分析報(bào)告》，報(bào)告需包含以下核心內(nèi)容：1.分析背景與目標(biāo)；2.核心競(jìng)品概況；3.各維度分析詳情（經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等）；4.競(jìng)品對(duì)比與公司優(yōu)劣勢(shì)分析；5.市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；6.針對(duì)性優(yōu)化建議（如運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)、營(yíng)銷等層面）；7.實(shí)施優(yōu)先級(jí)與預(yù)期效果。報(bào)告語(yǔ)言需通俗易懂、邏輯清晰，數(shù)據(jù)支撐充分，避免主觀臆斷。第十六條報(bào)告審核與分發(fā)：《競(jìng)品分析報(bào)告》需經(jīng)法務(wù)部審核合規(guī)性、相關(guān)業(yè)務(wù)部門審核內(nèi)容真實(shí)性后，報(bào)競(jìng)品小組審批；審批通過(guò)后，市場(chǎng)部按規(guī)定范圍分發(fā)至各相關(guān)部門、各門店；分發(fā)過(guò)程中需做好記錄，明確接收人及保密要求，嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大分發(fā)范圍。第四節(jié)成果應(yīng)用與動(dòng)態(tài)維護(hù)第十七條成果落地執(zhí)行：各相關(guān)部門、各門店根據(jù)《競(jìng)品分析報(bào)告》中的優(yōu)化建議，結(jié)合自身職責(zé)制定具體落地計(jì)劃；運(yùn)營(yíng)管理部監(jiān)督門店優(yōu)化措施的執(zhí)行情況，市場(chǎng)部監(jiān)督營(yíng)銷、采購(gòu)等部門優(yōu)化措施的執(zhí)行情況；各部門需定期向市場(chǎng)部反饋執(zhí)行進(jìn)度與初步效果。第十八條效果跟蹤評(píng)估：市場(chǎng)部每月聯(lián)合相關(guān)部門開(kāi)展競(jìng)品分析成果應(yīng)用效果評(píng)估，結(jié)合經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客群轉(zhuǎn)化率、營(yíng)業(yè)額、玩家復(fù)購(gòu)率等）、門店反饋、市場(chǎng)變化等，評(píng)估優(yōu)化措施的有效性；對(duì)未達(dá)預(yù)期的優(yōu)化措施，組織分析原因，調(diào)整優(yōu)化方向。第十九條動(dòng)態(tài)更新維護(hù)：市場(chǎng)部建立競(jìng)品動(dòng)態(tài)常態(tài)化跟蹤機(jī)制，每月跟蹤核心競(jìng)品的運(yùn)營(yíng)變化（如劇本更新、定價(jià)調(diào)整、營(yíng)銷活動(dòng)升級(jí)等）；每季度更新一次《核心競(jìng)品清單》與競(jìng)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)；每半年開(kāi)展一次全面競(jìng)品分析，形成季度、年度競(jìng)品分析報(bào)告，報(bào)競(jìng)品小組審批后用于指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)決策優(yōu)化。第四章風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)范第二十條合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控：市場(chǎng)部聯(lián)合法務(wù)部每月開(kāi)展一次競(jìng)品分析合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查，重點(diǎn)核查信息收集方式的合規(guī)性、信息使用范圍的合理性、是否存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為等；對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，立即制定整改方案，明確整改責(zé)任與時(shí)限，跟蹤整改落實(shí)情況。第二十一條商業(yè)秘密保護(hù)：行政部負(fù)責(zé)競(jìng)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，建立信息查閱、領(lǐng)用登記制度；嚴(yán)禁員工擅自泄露公司競(jìng)品分析報(bào)告、核心數(shù)據(jù)及自身商業(yè)秘密；員工離職時(shí)，需辦理競(jìng)品信息相關(guān)資料的交接手續(xù)，簽訂保密承諾書，防范信息外泄。第二十二條糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制：若因競(jìng)品分析引發(fā)法律糾紛、競(jìng)品投訴或行業(yè)負(fù)面輿情，市場(chǎng)部需立即暫停相關(guān)分析工作，聯(lián)合法務(wù)部制定應(yīng)對(duì)方案；及時(shí)回應(yīng)相關(guān)方質(zhì)疑，妥善處理糾紛；涉及法律訴訟的，由法務(wù)部牽頭處理；處理完成后，形成《競(jìng)品分析風(fēng)險(xiǎn)處置報(bào)告》，報(bào)競(jìng)品小組備案，并梳理問(wèn)題根源，完善防控措施。第二十三條信息質(zhì)量防控：市場(chǎng)部建立信息質(zhì)量核查機(jī)制，對(duì)收集的競(jìng)品信息進(jìn)行多層級(jí)審核，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確；定期組織對(duì)信息收集人員的專業(yè)培訓(xùn)，提升信息篩選與識(shí)別能力；對(duì)因信息虛假或誤判導(dǎo)致決策失誤的，追究相關(guān)人員責(zé)任。第五章監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲第一節(jié)監(jiān)督機(jī)制第二十四條常態(tài)化監(jiān)督：市場(chǎng)部聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理部、法務(wù)部通過(guò)日常臺(tái)賬核查、信息質(zhì)量抽查、落地效果跟蹤等方式，對(duì)各部門、各門店競(jìng)品分析工作開(kāi)展常態(tài)化監(jiān)督，重點(diǎn)核查制度執(zhí)行情況、信息收集合規(guī)性、報(bào)告質(zhì)量、成果落地有效性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，形成《競(jìng)品分析監(jiān)督檢查記錄表》。第二十五條專項(xiàng)監(jiān)督：競(jìng)品小組每半年組織一次競(jìng)品分析管理專項(xiàng)監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查競(jìng)品分析規(guī)劃完成情況、風(fēng)險(xiǎn)防控落實(shí)情況、費(fèi)用使用合規(guī)性、問(wèn)題整改徹底性等；專項(xiàng)檢查結(jié)束后，形成《競(jìng)品分析專項(xiàng)監(jiān)督報(bào)告》，上報(bào)公司管理層，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明確整改責(zé)任部門、整改措施及時(shí)限。第二十六條全員監(jiān)督：?jiǎn)T工有權(quán)對(duì)競(jìng)品分析工作中的違規(guī)行為（如非法收集信息、泄露商業(yè)秘密、虛報(bào)分析數(shù)據(jù)、濫用分析成果等）進(jìn)行舉報(bào)；舉報(bào)可通過(guò)書面、口頭或指定郵箱等方式向市場(chǎng)部或競(jìng)品小組提交；競(jìng)品小組對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)核查，核查屬實(shí)的，對(duì)舉報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，并嚴(yán)格為舉報(bào)人保密。第二節(jié)考核機(jī)制第二十七條考核內(nèi)容：公司將競(jìng)品分析管理工作納入各相關(guān)部門、門店及從業(yè)人員的績(jī)效考核體系，考核周期分為季度考核及年度考核，考核內(nèi)容主要包括：工作完成情況：競(jìng)品分析規(guī)劃任務(wù)的完成及時(shí)性與質(zhì)量；信息收集的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性；競(jìng)品分析報(bào)告的撰寫質(zhì)量與提交及時(shí)性；成果落地計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度。合規(guī)運(yùn)營(yíng)情況：是否存在非法收集信息、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違規(guī)行為；是否因競(jìng)品分析問(wèn)題引發(fā)法律糾紛或負(fù)面輿情；信息保密制度的執(zhí)行情況。協(xié)同配合情況：各部門、各門店在競(jìng)品分析工作中的協(xié)同配合程度，是否存在推諉扯皮、延誤工作等問(wèn)題；需求反饋與問(wèn)題整改的及時(shí)性。成果價(jià)值情況：競(jìng)品分析成果對(duì)公司戰(zhàn)略決策、門店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、營(yíng)銷效果提升等方面的貢獻(xiàn)度；提出優(yōu)化建議的合理性與被采納率。第二十八條考核結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果由市場(chǎng)部聯(lián)合運(yùn)營(yíng)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部綜合評(píng)定，作為部門評(píng)優(yōu)評(píng)先、員工薪酬調(diào)整、崗位晉升、獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù)；考核不合格的部門或門店，取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)資格，負(fù)責(zé)人需接受約談并制定改進(jìn)計(jì)劃；考核不合格的員工，進(jìn)行離崗競(jìng)品分析專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不合格的，調(diào)整崗位或按公司相關(guān)規(guī)定處理。第三節(jié)獎(jiǎng)懲措施第二十九條獎(jiǎng)勵(lì)措施：對(duì)在競(jìng)品分析管理工作中表現(xiàn)突出，符合以下條件之一的部門、門店或個(gè)人，公司給予表彰及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：按要求完成競(jìng)品分析規(guī)劃任務(wù)，分析報(bào)告質(zhì)量高，為公司決策提供重要支撐的部門；門店競(jìng)品信息收集及時(shí)、準(zhǔn)確，推動(dòng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)優(yōu)化效果顯著，客群占有率或營(yíng)業(yè)額提升明顯的門店及相關(guān)負(fù)責(zé)人；及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大市場(chǎng)機(jī)會(huì)或競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)競(jìng)品分析提出合理化建議并被采納