藥品質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度及考核細(xì)則一、總則為加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，確保藥品質(zhì)量安全，保障人民群眾用藥安全有效，根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，特制定本。本制度適用于本企業(yè)內(nèi)所有涉及藥品質(zhì)量管理的部門和人員。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)原則遵循公開、公平、公正的原則，以精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，注重實(shí)效，充分調(diào)動(dòng)員工參與藥品質(zhì)量管理的積極性和主動(dòng)性。（二）獎(jiǎng)勵(lì)范圍及標(biāo)準(zhǔn)1.質(zhì)量貢獻(xiàn)獎(jiǎng)-員工提出創(chuàng)新性的藥品質(zhì)量管理建議，經(jīng)實(shí)踐證明能有效提高藥品質(zhì)量管理水平、降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，且為企業(yè)帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)500-2000元，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行表彰。-成功處理重大藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴，避免了企業(yè)重大經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，給予團(tuán)隊(duì)2000-5000元獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人1000-2000元獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.質(zhì)量標(biāo)兵獎(jiǎng)-在藥品質(zhì)量管理工作中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理規(guī)章制度，連續(xù)一年無任何質(zhì)量違規(guī)記錄，且在日常工作中積極協(xié)助其他同事提高質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平的員工，授予“質(zhì)量標(biāo)兵”稱號(hào)，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)，并在績(jī)效評(píng)定中予以加分。-所在部門在年度藥品質(zhì)量考核中成績(jī)優(yōu)異，排名第一的，該部門所有員工人均獎(jiǎng)勵(lì)500元，部門負(fù)責(zé)人額外獎(jiǎng)勵(lì)1000元。3.質(zhì)量改進(jìn)獎(jiǎng)-針對(duì)藥品質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)，主動(dòng)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，使相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)得到明顯提升的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，根據(jù)改進(jìn)效果給予300-1000元獎(jiǎng)勵(lì)。-積極參與藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工作，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制措施，有效降低藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的，給予個(gè)人500-1500元獎(jiǎng)勵(lì)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)與審批1.員工或部門認(rèn)為符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，應(yīng)填寫《藥品質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)表》，詳細(xì)說明獲獎(jiǎng)理由和相關(guān)事跡，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)質(zhì)量管理部門。2.質(zhì)量管理部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初步審查，組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)估和核實(shí)，提出獎(jiǎng)勵(lì)建議。3.獎(jiǎng)勵(lì)建議經(jīng)企業(yè)管理層審批通過后，予以公示，公示期為3個(gè)工作日。公示無異議的，正式實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度（一）懲罰原則堅(jiān)持教育與懲罰相結(jié)合，以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，做到公平、公正、合理。（二）懲罰范圍及標(biāo)準(zhǔn)1.輕微違規(guī)-未按規(guī)定及時(shí)記錄藥品質(zhì)量相關(guān)信息，如驗(yàn)收記錄、養(yǎng)護(hù)記錄等，每次給予警告處分，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金50元。-在藥品儲(chǔ)存過程中，未按照藥品的儲(chǔ)存條件要求存放藥品，但未造成藥品質(zhì)量問題的，對(duì)責(zé)任人給予警告處分，并處以100元罰款。-工作場(chǎng)所衛(wèi)生不符合藥品質(zhì)量管理要求，經(jīng)提醒仍不整改的，扣除責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金80元。2.一般違規(guī)-藥品采購(gòu)過程中，未嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，導(dǎo)致采購(gòu)的藥品存在質(zhì)量隱患的，對(duì)采購(gòu)人員給予記過處分，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金300元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。-未按規(guī)定進(jìn)行藥品養(yǎng)護(hù)工作，造成藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題但未造成嚴(yán)重后果的，對(duì)養(yǎng)護(hù)人員給予記大過處分，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金500元，并進(jìn)行崗位培訓(xùn)。-擅自更改藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告數(shù)據(jù)或結(jié)論的，給予開除處分，并依法追究其法律責(zé)任。3.嚴(yán)重違規(guī)-銷售劣藥、假藥等嚴(yán)重違反藥品質(zhì)量管理法律法規(guī)的行為，對(duì)直接責(zé)任人給予開除處分，依法追究其刑事責(zé)任，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。-因質(zhì)量管理不善導(dǎo)致發(fā)生重大藥品質(zhì)量事故，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損害的，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人給予撤職處分，扣除全年績(jī)效獎(jiǎng)金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三）懲罰實(shí)施與申訴1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工存在質(zhì)量違規(guī)行為時(shí)，由質(zhì)量管理部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)，填寫《藥品質(zhì)量管理懲罰通知單》，明確違規(guī)事實(shí)、懲罰依據(jù)和懲罰措施。2.《藥品質(zhì)量管理懲罰通知單》經(jīng)企業(yè)管理層審批后，送達(dá)違規(guī)責(zé)任人。違規(guī)責(zé)任人應(yīng)在接到通知單后的3個(gè)工作日內(nèi)簽收，并按照要求執(zhí)行懲罰措施。3.違規(guī)責(zé)任人如對(duì)懲罰決定有異議，可在接到通知單后的5個(gè)工作日內(nèi)，向企業(yè)申訴委員會(huì)提出申訴。申訴委員會(huì)在收到申訴申請(qǐng)后的7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和審議，并作出維持、變更或撤銷懲罰決定的裁決。四、考核細(xì)則（一）考核目的通過對(duì)藥品質(zhì)量管理工作的全面考核，評(píng)價(jià)各部門和員工的工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高藥品質(zhì)量管理水平。（二）考核對(duì)象涉及藥品質(zhì)量管理的各部門和全體員工。（三）考核內(nèi)容與指標(biāo)1.采購(gòu)部門-供應(yīng)商資質(zhì)審核合格率：要求達(dá)到100%。每降低1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分2分。-采購(gòu)藥品質(zhì)量符合率：不低于98%。每降低0.5%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分3分。2.驗(yàn)收部門-藥品驗(yàn)收準(zhǔn)確率：達(dá)到99%以上。每降低0.1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分1分。-驗(yàn)收記錄完整率：要求100%。每出現(xiàn)一次記錄不完整情況，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分2分。3.儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)部門-藥品儲(chǔ)存條件符合率：不低于99%。每降低0.1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分1分。-藥品養(yǎng)護(hù)計(jì)劃執(zhí)行率：達(dá)到100%。每降低1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分2分。4.銷售部門-藥品銷售流向追蹤準(zhǔn)確率：要求100%。每出現(xiàn)一次流向追蹤不準(zhǔn)確情況，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分3分。-藥品銷售投訴處理及時(shí)率：不低于95%。每降低1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分2分。5.質(zhì)量管理部門-質(zhì)量管理制度執(zhí)行檢查覆蓋率：達(dá)到100%。每降低1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分2分。-質(zhì)量事故處理及時(shí)率：不低于98%。每降低1%，扣除部門當(dāng)月績(jī)效總分3分。（四）考核方式與周期1.考核方式采用日常檢查、定期抽查和年度綜合評(píng)估相結(jié)合的方式。日常檢查由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，定期抽查每季度進(jìn)行一次，年度綜合評(píng)估在每年年底進(jìn)行。2.考核周期為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，季度考核結(jié)果與季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，年度考核結(jié)果作為員工年度評(píng)優(yōu)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)的重要參考。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)月度、季度和年度考核得分，對(duì)各部門和員工進(jìn)行排名。排名靠前的部門和員工給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的部門和員工進(jìn)行警告和督促整改。2.對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的員工，進(jìn)行崗位培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位；對(duì)于年度考核不合格的員工，予以降職或辭退處理。五、附則本制度自發(fā)布之日起施行，由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。企業(yè)應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)實(shí)際情況的變化，及時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行調(diào)整和完善。在制度執(zhí)行過程中，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，確保藥品質(zhì)量管理工作的有效開展。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。通過建立健全藥品質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲制度及考核細(xì)則，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作，不斷提高藥品質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康保障做出貢獻(xiàn)。在實(shí)際操作中，企業(yè)可根據(jù)自身規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍和管理需