PAGE嚴格規(guī)范形象管理制度一、總則（一）目的本形象管理制度旨在規(guī)范公司員工的形象，提升公司整體形象，增強公司的品牌價值和市場競爭力，確保公司在對外交往和內(nèi)部管理中展現(xiàn)出專業(yè)、規(guī)范、積極向上的風(fēng)貌。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括正式員工、試用期員工、實習(xí)生以及臨時工作人員。（三）基本原則1.合規(guī)性原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標準，確保公司形象管理制度合法合規(guī)。2.專業(yè)性原則體現(xiàn)公司所在行業(yè)的專業(yè)特點，展現(xiàn)員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神。3.一致性原則公司全體員工在形象方面保持一致的標準和風(fēng)格，維護公司整體形象的統(tǒng)一性。4.靈活性原則根據(jù)不同的工作場景和崗位需求，在形象規(guī)范上保持一定的靈活性，以適應(yīng)實際工作的需要。二、員工著裝規(guī)范（一）日常工作著裝1.辦公區(qū)域男性員工應(yīng)著深色系商務(wù)正裝，如黑色、深藍色、深灰色的西裝套裝或襯衫搭配西褲。襯衫應(yīng)保持整潔，領(lǐng)口和袖口無污漬，系好領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色應(yīng)與整體著裝相協(xié)調(diào)。皮鞋應(yīng)保持光亮，無明顯磨損，搭配深色襪子。女性員工應(yīng)著職業(yè)套裝、襯衫搭配裙子或褲子等得體的商務(wù)裝。套裝顏色以經(jīng)典色系為主，如黑色、白色、灰色等。襯衫應(yīng)平整，無褶皺，裙子長度應(yīng)適中，不宜過短或過長。皮鞋款式應(yīng)簡潔大方，顏色與整體著裝相匹配，搭配肉色或深色絲襪。2.會議及商務(wù)活動員工參加公司內(nèi)部會議、商務(wù)洽談、重要活動等，著裝要求應(yīng)更加正式。男性員工需穿著西裝套裝，佩戴領(lǐng)帶，搭配皮鞋和商務(wù)公文包。女性員工應(yīng)穿著正式的職業(yè)套裝或禮服，搭配高跟鞋和精致的配飾，如項鏈、耳環(huán)、手鏈等，但配飾不宜過于繁雜，應(yīng)以簡約大方為宜。（二）特殊工作場景著裝1.銷售崗位銷售人員在拜訪客戶、參加展會等工作場景中，應(yīng)穿著得體、整潔，展現(xiàn)專業(yè)形象。可以穿著商務(wù)休閑裝，但需保持整體風(fēng)格的一致性，避免過于隨意。服裝顏色可適當(dāng)選擇一些較為明亮但不失穩(wěn)重的色調(diào)，如淺藍色、淺灰色等，以增加親和力。同時，應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一的工作牌，便于客戶識別。2.技術(shù)崗位技術(shù)人員在日常工作中，可穿著舒適、整潔的工作服或商務(wù)休閑裝。工作服應(yīng)符合安全規(guī)范，無明顯污漬和破損。在進入生產(chǎn)車間、實驗室等特定工作區(qū)域時，必須按照規(guī)定穿著相應(yīng)的防護服裝，如安全帽、工作服、安全鞋等，確保自身安全。3.客服崗位客服人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的客服制服，制服應(yīng)干凈整潔、款式大方。顏色以柔和、親切為宜，如淡藍色、粉色等。佩戴工牌，保持微笑服務(wù)，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象。（三）著裝禁忌1.禁止穿著奇裝異服、過于暴露或邋遢的服裝進入辦公區(qū)域。2.嚴禁穿著拖鞋、短褲、背心等過于隨意的服裝參加正式會議和商務(wù)活動。3.避免穿著顏色過于鮮艷、花哨或帶有夸張圖案的服裝，以免影響公司整體形象。三、儀容儀表規(guī)范（一）發(fā)型1.男性員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔、利落，前不遮眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。發(fā)型以簡潔、大方為宜，可選擇短發(fā)或整齊的短發(fā)造型，避免留長發(fā)、光頭或怪異的發(fā)型。2.女性員工長發(fā)應(yīng)束起或盤起，避免披頭散發(fā)。發(fā)型應(yīng)端莊、優(yōu)雅，符合職業(yè)形象。短發(fā)應(yīng)梳理整齊，避免過于凌亂?？蛇m當(dāng)使用一些簡單的發(fā)飾進行點綴，但不宜過于夸張。（二）面部修飾1.保持面部清潔，無明顯污垢、油脂和瑕疵。2.男性員工應(yīng)每天剃須，保持面部清爽。3.女性員工應(yīng)化淡妝，以自然、淡雅為宜，突出面部輪廓和氣色，避免濃妝艷抹。（三）手部及指甲1.保持手部清潔，勤洗手，避免留長指甲。2.指甲修剪整齊，長度適中，避免涂抹過于鮮艷或怪異的指甲油。（四）配飾1.員工佩戴的配飾應(yīng)簡潔大方，與整體形象相協(xié)調(diào)。2.男性員工可佩戴手表、婚戒等簡單的配飾，避免佩戴過多的項鏈、手鏈、耳環(huán)等飾品。3.女性員工佩戴的飾品數(shù)量不宜過多，款式應(yīng)精致、高雅，避免佩戴過于夸張或廉價的飾品。四、行為舉止規(guī)范（一）站姿1.站立時應(yīng)保持挺胸收腹，雙肩自然下垂，雙手自然放置于身體兩側(cè)或交叉于身前。2.雙腳并攏或微微分開，間距適中，身體重心均勻分布在雙腳上，保持身體正直，不彎腰駝背、東倒西歪。（二）坐姿1.入座時應(yīng)輕緩，避免座椅發(fā)出過大聲響。坐在椅子上應(yīng)保持上身挺直，背部靠在椅背上，雙腿并攏或微微分開，雙腳平放在地面上。2.不要蹺二郎腿、抖腿或晃動身體，避免將腳放在桌子上或椅子扶手上。（三）走姿1.行走時應(yīng)步伐穩(wěn)健，速度適中，雙臂自然擺動，幅度不宜過大。2.保持身體正直，目光平視前方，不要低頭或左顧右盼。在走廊、樓梯等狹窄空間行走時，應(yīng)注意禮讓他人。（四）語言規(guī)范1.與同事、客戶交流時，應(yīng)使用禮貌、文明、規(guī)范的語言，避免使用粗俗、低俗、侮辱性的詞匯。2.說話語氣應(yīng)平和、親切，語速適中，表達清晰、準確。注意傾聽他人講話，不隨意打斷對方。3.在電話溝通中，應(yīng)及時接聽電話，禮貌問候，自報家門，聲音清晰、溫和，結(jié)束通話時應(yīng)禮貌道別。（五）社交禮儀1.與同事相處應(yīng)尊重他人，團結(jié)協(xié)作，互相幫助，保持良好的團隊氛圍。2.接待客戶時，應(yīng)熱情、周到，主動打招呼，引導(dǎo)客戶就座，及時提供服務(wù)。3.參加社交活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則，尊重他人的風(fēng)俗習(xí)慣和個人隱私，展現(xiàn)公司良好的形象。五、工作牌及標識使用規(guī)范（一）工作牌佩戴1.公司為員工統(tǒng)一制作工作牌，員工應(yīng)在工作時間內(nèi)佩戴在胸前顯眼位置。2.工作牌應(yīng)保持清潔、完好，如有損壞或遺失，應(yīng)及時向行政部門申請更換或補辦。（二）公司標識使用1.公司標識是公司形象的重要象征，員工應(yīng)嚴格按照公司規(guī)定使用。2.在公司辦公區(qū)域、宣傳資料、產(chǎn)品包裝等方面使用公司標識時，應(yīng)確保標識的準確性、完整性和規(guī)范性。3.未經(jīng)公司授權(quán)，嚴禁員工將公司標識用于個人目的或其他非公司業(yè)務(wù)的場合。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立形象管理監(jiān)督小組，由行政部門負責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括各部門負責(zé)人代表。監(jiān)督小組負責(zé)定期對公司員工的形象進行檢查和監(jiān)督。2.各部門負責(zé)人為本部門形象管理的第一責(zé)任人，應(yīng)加強對本部門員工形象的日常監(jiān)督和管理。3.公司鼓勵員工之間相互監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的不符合形象管理制度的行為及時進行提醒和糾正。（二）考核辦法1.將員工形象管理納入績效考核體系，考核內(nèi)容包括著裝規(guī)范、儀容儀表、行為舉止、工作牌及標識使用等方面。2.每月對員工的形象表現(xiàn)進行評分，評分結(jié)果作為績效考核的重要依據(jù)之一。對于形象表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予適當(dāng)?shù)莫剟睿粚τ谶`反形象管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.連續(xù)三個月形象考核不合格的員工，公司將進行誡勉談話，并要求其制定改進計劃。如仍未達到要求，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行進一步處理。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門應(yīng)制定年度形象管理培訓(xùn)計劃，定期組織員工參加形象管理培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括著裝搭配、儀容儀表修飾、行為舉止規(guī)范、溝通技巧等方面，通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場演示等方式，提高員工的形象意識和專業(yè)素養(yǎng)。3.新員工入職培訓(xùn)應(yīng)將形象管理作為重要內(nèi)容之一，確保新員工在入職初期就了解并遵守公司的形象管理制度。（二）宣傳推廣1.公司通過內(nèi)部宣傳欄、郵件、微信群等渠道，宣傳形象管理制度的相關(guān)內(nèi)容，提高員工對形象管理的