PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班查崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班工作管理，確保值班工作規(guī)范、有序、高效運行，及時妥善處理各類突發(fā)事件和緊急情況，保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作正常運轉，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機關各部門、各行政村（社區(qū)）以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬各企事業(yè)單位的值班工作。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和上級有關規(guī)定，確保值班工作依法依規(guī)進行。2.堅持24小時專人值班制度，做到值班人員不缺位、工作不斷檔。3.強化責任意識，明確值班職責，確保各類信息及時準確傳遞和處理。4.注重協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，共同做好值班期間各項工作。二、值班人員職責（一）堅守崗位值班人員必須按時到崗，不得擅自離崗、脫崗、串崗，確保值班電話24小時暢通。（二）接聽電話及時接聽值班電話，認真記錄來電內(nèi)容，包括來電時間、來電單位（人）、聯(lián)系電話、主要事項等。對緊急重要電話，要立即向帶班領導報告，并按照領導指示迅速處理。（三）接收信息負責接收各類文件、傳真、電子郵件等信息，及時進行登記、分類和處理。對重要信息要及時呈送帶班領導閱示，并按照要求做好傳達和落實工作。（四）巡查檢查按照規(guī)定的時間和路線對鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關大院、重點區(qū)域、重點部位進行巡查檢查，查看是否存在安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并督促整改。（五）處理事務對值班期間發(fā)生的各類突發(fā)事件和緊急情況，要迅速采取有效措施進行處置，并及時向帶班領導和上級主管部門報告。按照領導指示，協(xié)調(diào)相關部門和人員做好應急處理工作，確保事件得到妥善解決。（六）記錄情況認真填寫值班記錄，詳細記錄值班期間的工作情況，包括電話接聽、信息接收、巡查檢查、事務處理等內(nèi)容。值班記錄要字跡清晰、內(nèi)容完整、準確無誤，以備查閱。（七）交接工作做好值班交接工作，將值班期間的文件、資料、設備等物品交接清楚。對未處理完畢的事項，要向接班人員詳細說明情況，并做好交接記錄。三、值班安排（一）值班人員構成鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關干部、各行政村（社區(qū)）干部以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬企事業(yè)單位工作人員組成。（二）值班周期實行輪流值班制度，值班周期為[X]天，具體值班人員名單由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室統(tǒng)一安排并公布。（三）帶班領導職責1.負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)值班期間的各項工作，對重大事項進行決策和指揮。2.督促值班人員認真履行職責，確保值班工作正常開展。3.及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和緊急情況，向上級主管部門報告有關情況。（四）值班人員分組根據(jù)值班人員數(shù)量和工作需要，將值班人員分成若干小組，每組設組長一名。組長負責組織本小組值班人員開展工作，協(xié)調(diào)解決值班期間出現(xiàn)的問題。四、查崗制度（一）查崗方式1.電話查崗：帶班領導通過撥打值班電話，檢查值班人員是否在崗。2.實地查崗：帶班領導或鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委不定期對值班人員在崗情況進行實地檢查。（二）查崗時間1.電話查崗：每天不定時進行，重點檢查夜間和節(jié)假日值班情況。2.實地查崗：每周至少進行[X]次，可根據(jù)實際情況增加查崗頻次。（三）查崗內(nèi)容1.值班人員是否按時到崗，有無擅自離崗、脫崗、串崗現(xiàn)象。2.值班電話是否暢通，有無漏接、誤接電話情況。3.值班記錄是否完整、準確，有無漏記、錯記現(xiàn)象。4.對突發(fā)事件和緊急情況的處理是否及時、得當，有無延誤或處理不當情況。（四）查崗記錄查崗人員要認真填寫查崗記錄，詳細記錄查崗時間、查崗方式、查崗情況等內(nèi)容。查崗記錄要妥善保存，以備查閱。（五）結果處理1.對查崗中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向值班人員指出，并責令其立即整改。2.對擅自離崗、脫崗、串崗等違反值班紀律的行為，要按照有關規(guī)定嚴肅處理，并進行全鎮(zhèn)通報批評。3.對因值班人員失職、瀆職導致工作延誤或造成不良影響的，要依法依規(guī)追究相關人員的責任。五、信息報告與處理（一）信息報告原則1.及時準確原則：值班人員要在第一時間將突發(fā)事件和緊急情況報告給帶班領導，并按照領導指示及時傳達相關信息。2.逐級上報原則：一般情況下，信息報告要按照層級逐級上報，不得越級上報。特殊情況需要越級上報的，要同時向直接上級報告。3.妥善處理原則：對報告的信息要進行認真分析和研究，采取有效措施進行妥善處理，確保事件得到及時解決。（二）信息報告內(nèi)容1.事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、原因等基本情況。2.事件造成的影響和損失情況。3.已采取的措施和下一步工作計劃。4.其他需要報告的事項。（三）信息報告程序1.值班人員接到突發(fā)事件和緊急情況報告后，要立即向帶班領導報告，并詳細記錄事件情況。2.帶班領導接到報告后，要迅速了解事件情況，按照規(guī)定及時向上級主管部門報告，并根據(jù)事件性質(zhì)和嚴重程度，啟動相應的應急預案。3.在事件處理過程中，值班人員要及時向帶班領導報告事件進展情況，直至事件處理完畢。（四）信息處理要求1.對一般性事件，值班人員要按照帶班領導指示，及時協(xié)調(diào)相關部門進行處理，并跟蹤處理結果。2.對重大突發(fā)事件和緊急情況，要成立專門的應急處置工作領導小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導擔任組長，相關部門負責人為成員，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)應急處置工作。應急處置工作領導小組要迅速制定處置方案，組織力量進行搶險救援、醫(yī)療救治、治安維護、信息發(fā)布等工作，確保事件得到妥善處理。六、應急處置（一）應急預案制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結合實際情況，制定完善各類突發(fā)事件應急預案，明確應急處置的組織機構、職責分工、處置程序、保障措施等內(nèi)容。應急預案要定期進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。（二）應急演練鄉(xiāng)鎮(zhèn)要定期組織開展應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高值班人員和相關部門的應急處置能力。應急演練要制定詳細的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、要求等，確保演練取得實效。（三）應急物資儲備鄉(xiāng)鎮(zhèn)要建立健全應急物資儲備制度，儲備必要的應急物資，如搶險救援設備、醫(yī)療救治藥品、防護用品、食品、飲用水等。應急物資要定期進行檢查和維護，確保其性能良好、數(shù)量充足。（四）應急處置程序1.突發(fā)事件發(fā)生后，值班人員要立即向帶班領導報告，并按照領導指示啟動應急預案。2.應急處置工作領導小組迅速組織力量趕赴現(xiàn)場，開展搶險救援、醫(yī)療救治、治安維護等工作。3.及時向上級主管部門報告事件情況，請求支援和指導。4.做好信息發(fā)布和輿論引導工作，及時向社會公布事件進展情況，回應群眾關切。5.事件處理完畢后，要及時進行總結評估，分析事件原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，完善應急預案。七、值班保障（一）設施設備保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配備必要的值班設施設備，如值班電話、傳真機、電腦、打印機、復印機等，并確保其正常運行。要定期對值班設施設備進行檢查和維護，及時更新和更換老化、損壞的設備。（二）通訊保障要確保值班人員通訊暢通，為值班人員配備必要的通訊工具，如手機、對講機等。要建立健全通訊聯(lián)絡機制，明確各部門和人員的通訊聯(lián)系方式，確保在突發(fā)事件和緊