PAGE廣州醫(yī)院保安制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強廣州醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院的正常秩序，保障醫(yī)患人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本保安制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于廣州醫(yī)院全體保安人員以及在醫(yī)院內(nèi)工作、就診、探視的所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障醫(yī)院安全放在首位，預防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度。3.服務至上原則：以熱情、專業(yè)的態(tài)度為醫(yī)患人員提供優(yōu)質(zhì)的安全服務。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責醫(yī)院各出入口的門禁值守，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對進入醫(yī)院的人員，仔細核對有效證件，詢問來訪事由，并進行登記；對進入醫(yī)院的車輛，檢查是否有醫(yī)院通行證或相關手續(xù)，引導其按規(guī)定停放。2.嚴禁無關人員、車輛擅自進入醫(yī)院。對拒絕登記或強行闖入的人員，要及時制止并報告上級領導。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對醫(yī)院的重點區(qū)域（如病房樓、門診樓、藥房、財務室、設備機房等）進行定時巡邏。巡邏過程中，要注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、消防設施、水電設備等是否正常。2.發(fā)現(xiàn)異常情況（如火災、盜竊、打架斗毆等）時，要立即采取措施進行處置。對于一般性問題，要及時報告相關部門并協(xié)助處理；對于重大緊急事件，要第一時間報警，并迅速通知醫(yī)院領導和相關科室，同時做好現(xiàn)場保護工作。（三）安全監(jiān)控1.負責醫(yī)院安全監(jiān)控系統(tǒng)的日常值守，密切關注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和異常行為。2.對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要做好記錄，并及時通知相關人員進行處理。定期對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行備份，以備查閱。（四）應急處置1.熟悉醫(yī)院制定的各類應急預案，在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速響應，按照預案要求進行處置。2.積極配合醫(yī)院各部門開展應急救援工作，維護現(xiàn)場秩序，疏散人員，確保救援工作的順利進行。（五）協(xié)助管理1.協(xié)助醫(yī)院相關部門維護醫(yī)院的醫(yī)療秩序，制止在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等不文明行為。2.配合醫(yī)院做好交通疏導工作，確保醫(yī)院內(nèi)道路暢通，車輛停放有序。三、人員出入管理（一）患者及家屬1.患者及家屬憑有效身份證件進入醫(yī)院。在進入門診樓、病房樓等區(qū)域時，應主動配合保安人員進行登記或出示相關就診憑證。2.如遇特殊情況（如患者行動不便、家屬未攜帶證件等），保安人員應根據(jù)實際情況靈活處理，確?；颊吣軌蝽樌M入醫(yī)院接受治療。在醫(yī)院內(nèi)工作的人員1.醫(yī)院職工憑工作證或門禁卡進入醫(yī)院各區(qū)域。工作證或門禁卡應妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.外來工作人員（如實習學生、進修人員、臨時工作人員等）憑醫(yī)院發(fā)放的臨時出入證進入醫(yī)院，并按照指定的路線和區(qū)域活動。探視人員規(guī)定1.探視時間應嚴格按照醫(yī)院的規(guī)定執(zhí)行。探視人員在進入病房前，需到護士站登記，經(jīng)護士同意后方可進入。2.每次探視人數(shù)不宜過多，一般不超過[X]人，探視時間不宜過長，以免影響患者休息和治療。特殊人員及車輛1.對于急救車輛、消防車輛、警車等特殊車輛，保安人員應優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。2.對于攜帶貴重物品、大型設備等進入醫(yī)院的人員和車輛，保安人員要進行詳細登記，并通知相關科室做好接應準備。四、車輛管理（一）院內(nèi)車輛1.醫(yī)院職工車輛憑醫(yī)院發(fā)放的停車證在醫(yī)院指定的停車場內(nèi)停放。停車證應放置在車輛明顯位置，以便保安人員查驗。2.醫(yī)院內(nèi)部車輛應按照規(guī)定的停車區(qū)域和車位停放，不得隨意占用消防通道、急救通道等特殊區(qū)域。（二）外來車輛1.外來就診車輛進入醫(yī)院時，保安人員應引導其前往指定的停車場停放，并按照規(guī)定收取停車費用。2.禁止社會車輛在醫(yī)院內(nèi)長時間停放或過夜停放。如有特殊情況需要過夜停放，需經(jīng)醫(yī)院相關部門批準，并按照指定地點停放。（三）車輛出入檢查1.對駛出醫(yī)院的車輛，保安人員要進行檢查，防止醫(yī)院內(nèi)的物品被盜運出。檢查內(nèi)容包括車輛后備箱、車廂等部位。2.如發(fā)現(xiàn)車輛攜帶可疑物品或有違規(guī)行為，保安人員應及時制止，并報告上級領導進行處理。五、安全防范措施（一）消防管理1.保安人員應熟悉醫(yī)院的消防設施分布和使用方法，定期對消防設施進行檢查，確保其處于良好的運行狀態(tài)。2.嚴禁在醫(yī)院內(nèi)吸煙和使用明火。如遇特殊情況需要動火作業(yè)，必須按照醫(yī)院的動火審批制度辦理相關手續(xù)，并在現(xiàn)場配備滅火器材和專人監(jiān)護。3.在火災發(fā)生時，保安人員要立即組織疏散人員，撥打火警電話，并配合消防部門進行滅火救援工作。（二）防盜管理1.加強醫(yī)院重點區(qū)域的防盜措施，如安裝監(jiān)控攝像頭、設置門禁系統(tǒng)、加固門窗等。2.提醒醫(yī)患人員保管好個人財物，防止盜竊事件的發(fā)生。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或盜竊行為，要及時采取措施并報告公安機關。（三）治安管理1.維護醫(yī)院內(nèi)的治安秩序，及時制止各類違法犯罪行為。對打架斗毆、尋釁滋事等行為，要迅速控制現(xiàn)場，并報告公安機關處理。2.加強與醫(yī)院周邊社區(qū)、派出所等相關單位的聯(lián)系與協(xié)作，共同做好醫(yī)院的治安防范工作。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度保安人員培訓計劃，培訓內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、應急處置技能、法律法規(guī)等方面。2.定期組織內(nèi)部培訓，邀請專業(yè)人員進行授課，提高保安人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓方式1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種培訓方式，確保培訓效果。2.鼓勵保安人員自主學習，通過閱讀相關書籍、觀看教學視頻等方式不斷提升自身能力。（三）考核制度1.建立完善的保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括出勤情況、工作紀律、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等方面。2.考核結果與績效獎金、晉升、獎懲等掛鉤，激勵保安人員積極工作，提高工作質(zhì)量。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.具體獎勵情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、為醫(yī)院挽回重大經(jīng)濟損失、提出合理化建議并被采納且取得顯著成效等。（二）懲罰1.對違反保安制度規(guī)范的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形包括：遲到早退、曠工、工