PAGE警務(wù)工作室值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范警務(wù)工作室值班工作，確保警務(wù)工作室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、有效地處理各類警務(wù)事務(wù)，保障社會(huì)治安穩(wěn)定，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本警務(wù)工作室全體值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及公安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保值班工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.熱情服務(wù)群眾，積極處理各類報(bào)警、求助和咨詢事項(xiàng)。4.加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力，共同完成值班任務(wù)。二、值班人員職責(zé)（一）接警與處警1.負(fù)責(zé)接聽報(bào)警電話，認(rèn)真記錄報(bào)警內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件性質(zhì)、人員傷亡情況等關(guān)鍵信息。2.對(duì)一般性警情，按照規(guī)定的程序進(jìn)行先期處置，及時(shí)通知相關(guān)警力趕赴現(xiàn)場，并跟蹤了解處置情況。3.對(duì)于重大、緊急警情，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并迅速協(xié)調(diào)指揮相關(guān)警力進(jìn)行處置，同時(shí)做好現(xiàn)場情況的反饋和續(xù)報(bào)工作。（二）信息收集與報(bào)送1.關(guān)注轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，收集各類治安信息，包括案件線索、社情民意、突發(fā)事件等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研判，及時(shí)將重要信息向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)送，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。（三）群眾服務(wù)與咨詢解答1.熱情接待前來警務(wù)工作室辦事或咨詢的群眾，耐心傾聽群眾訴求，為群眾提供必要的幫助和指導(dǎo)。2.解答群眾關(guān)于法律法規(guī)、戶籍管理、出入境政策等方面的咨詢，做到準(zhǔn)確、清晰、易懂。（四）值班記錄與檔案管理1.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況，包括接警、處警、信息收集與報(bào)送、群眾服務(wù)等內(nèi)容。2.負(fù)責(zé)整理和保管值班期間產(chǎn)生的各類文件、資料、報(bào)表等，按照規(guī)定進(jìn)行歸檔，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。（五）設(shè)備維護(hù)與安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)警務(wù)工作室的各類設(shè)備設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理。2.做好警務(wù)工作室的安全保衛(wèi)工作，下班前檢查門窗、電器設(shè)備等是否關(guān)閉，確保室內(nèi)安全無隱患。三、值班安排（一）值班人員構(gòu)成警務(wù)工作室值班人員由正式民警、輔警組成，按照一定的比例和排班方式進(jìn)行安排。（二）值班時(shí)間實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，具體值班時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行合理安排，確保警務(wù)工作室在任何時(shí)段都有專人值班。（三）排班方式1.制定詳細(xì)的值班排班表，提前公布并通知到每一位值班人員。排班表應(yīng)明確值班人員姓名、值班日期、班次等信息。2.考慮到值班人員的工作負(fù)荷和休息需求，合理安排值班周期，避免連續(xù)長時(shí)間值班。3.如有特殊情況需要調(diào)整值班安排，應(yīng)提前征得相關(guān)人員同意，并做好記錄和通知工作。四、值班交接（一）交接時(shí)間與地點(diǎn)1.值班人員應(yīng)在規(guī)定的交接班時(shí)間到達(dá)警務(wù)工作室進(jìn)行交接，交接班時(shí)間一般為上一班次結(jié)束前15分鐘。2.交接地點(diǎn)為警務(wù)工作室指定的區(qū)域。（二）交接內(nèi)容1.未處理完畢的警情及處理進(jìn)展情況，包括已采取的措施、下一步工作建議等。2.正在辦理的案件材料、文件等，確保交接清楚，無遺漏。3.值班期間收集到的各類信息及相關(guān)記錄。4.警務(wù)工作室的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，如是否有故障需要維修等。5.其他需要交接的事項(xiàng)。（三）交接程序1.交班人員應(yīng)提前整理好交接材料，向接班人員詳細(xì)介紹未處理完畢的警情及其他交接事項(xiàng)。2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員的介紹，仔細(xì)核對(duì)交接材料，如有疑問及時(shí)詢問。3.雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，完成交接手續(xù)。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，并安排好替班人員。2.值班期間不得擅自離崗、脫崗，確因工作需要臨時(shí)離開崗位的，應(yīng)向其他值班人員說明去向，并安排好工作交接。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)在值班期間獲取的各類警務(wù)信息、案件線索等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.認(rèn)真履行職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，對(duì)群眾的報(bào)警、求助和咨詢事項(xiàng)要及時(shí)、妥善處理。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行接警、處警、信息報(bào)送等工作，確保工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。4.嚴(yán)禁在值班期間飲酒、賭博、玩游戲等從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。（三）廉潔紀(jì)律1.值班人員應(yīng)廉潔奉公，不得接受當(dāng)事人及其家屬的禮品、禮金、宴請等，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)廉政規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)。六、值班保障（一）通訊保障1.確保值班人員的通訊設(shè)備24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收報(bào)警信息和上級(jí)指令。2.配備必要的通訊工具，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常使用。（二）裝備保障1.為值班人員配備必要的警務(wù)裝備，如警棍、手銬、對(duì)講機(jī)、執(zhí)法記錄儀等，確保值班人員能夠有效履行職責(zé)。2.定期對(duì)警務(wù)裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其性能良好，滿足工作需要。（三）后勤保障1.提供必要的辦公條件，如桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，確保值班人員能夠正常開展工作。2.保障值班人員的飲食、休息等基本生活需求，為值班人員提供必要的生活設(shè)施和便利。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全值班工作監(jiān)督機(jī)制，由警務(wù)工作室負(fù)責(zé)人定期對(duì)值班工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。2.設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾對(duì)值班人員工作情況的監(jiān)督和舉報(bào)。（二）考核內(nèi)容1.值班人員的出勤情況，包括是否按時(shí)值班、是否擅自離崗等。2.在接警、處警、信息收集與報(bào)送、群眾服務(wù)等方面的工作質(zhì)量和效率。3.遵守值班紀(jì)律的情況，如是否遵守保密制度、廉潔紀(jì)律等。4.值班記錄的完整性和規(guī)范性。（三）考核方式1.定期對(duì)值班人員的工作情況進(jìn)行考核，考核周期一般為一個(gè)月或一個(gè)季度。2.考核采取自評(píng)、互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行，綜合評(píng)定值班人員的工作表現(xiàn)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.將考核結(jié)果與值班人員的績效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核不合格的值班人員進(jìn)行批評(píng)