PAGE微信釘釘管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司員工在工作中對(duì)微信和釘釘?shù)氖褂?，確保信息溝通的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，同時(shí)保障公司信息安全，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司在微信和釘釘使用過(guò)程中的各項(xiàng)行為合法合規(guī)。2.安全性原則：高度重視信息安全，采取有效措施防止公司機(jī)密信息泄露，保障公司和員工的信息安全。3.效率性原則：充分利用微信和釘釘?shù)谋憬莨δ?，提高工作溝通效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。4.適度性原則：合理使用微信和釘釘，避免過(guò)度依賴，確保工作與生活的平衡。二、微信使用規(guī)范（一）工作群管理1.群成員管理各部門根據(jù)工作需要?jiǎng)?chuàng)建工作群，群成員應(yīng)嚴(yán)格限定為與工作相關(guān)的人員，避免無(wú)關(guān)人員加入。工作群實(shí)行實(shí)名制，群成員昵稱應(yīng)使用真實(shí)姓名，便于識(shí)別和溝通。因工作變動(dòng)等原因不再屬于相關(guān)工作群的成員，應(yīng)及時(shí)退出。2.群消息發(fā)布工作群內(nèi)發(fā)布的消息應(yīng)與工作相關(guān)，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，避免無(wú)關(guān)閑聊和刷屏。重要通知、工作安排、決策等信息應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)發(fā)布，并確保群成員知曉。發(fā)布者應(yīng)明確消息的緊急程度和要求回復(fù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。涉及公司機(jī)密信息、商業(yè)秘密等內(nèi)容嚴(yán)禁在工作群內(nèi)發(fā)布。3.群公告管理群管理員負(fù)責(zé)發(fā)布群公告，群公告應(yīng)明確群的宗旨、規(guī)則、近期工作重點(diǎn)等內(nèi)容。群公告發(fā)布后，群成員應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守。如有重要變動(dòng)或補(bǔ)充，群管理員應(yīng)及時(shí)更新群公告。（二）個(gè)人微信溝通1.與客戶溝通員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)保持禮貌、專業(yè)的態(tài)度，及時(shí)回復(fù)客戶信息，解決客戶問(wèn)題。涉及公司業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)、合作條款等重要信息，應(yīng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核后再與客戶溝通，確保信息準(zhǔn)確一致。不得在與客戶溝通中泄露公司機(jī)密信息或做出損害公司利益的承諾。2.與同事溝通鼓勵(lì)員工通過(guò)微信進(jìn)行工作溝通，但應(yīng)注意溝通方式和場(chǎng)合。對(duì)于重要工作事項(xiàng)，建議采用正式的溝通渠道，如郵件、會(huì)議等進(jìn)行確認(rèn)。在微信溝通中，應(yīng)尊重同事，避免使用不當(dāng)言辭或語(yǔ)氣，維護(hù)良好的工作氛圍。如需向同事請(qǐng)教問(wèn)題或?qū)で髱椭?，?yīng)提供詳細(xì)的背景信息和問(wèn)題描述，以便同事更好地理解并提供準(zhǔn)確的答復(fù)。（三）信息安全1.賬號(hào)安全員工應(yīng)妥善保管個(gè)人微信賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)借予他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系微信客服進(jìn)行處理，并向公司報(bào)備。2.信息保密嚴(yán)禁在微信中傳播公司機(jī)密文件、敏感信息等。對(duì)于工作中涉及的重要數(shù)據(jù)，如需通過(guò)微信傳輸，應(yīng)采用加密等安全措施。不得在微信朋友圈等公開(kāi)平臺(tái)發(fā)布可能影響公司形象或泄露公司機(jī)密的內(nèi)容。三、釘釘使用規(guī)范（一）考勤管理1.打卡規(guī)定員工應(yīng)按照公司規(guī)定的考勤時(shí)間，在釘釘考勤系統(tǒng)中進(jìn)行打卡。打卡時(shí)間以釘釘記錄為準(zhǔn)。因公外出或請(qǐng)假等情況不能按時(shí)打卡的，應(yīng)提前在釘釘考勤系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的申請(qǐng)和報(bào)備，經(jīng)審批通過(guò)后視為正常出勤。2.考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核對(duì)人力資源部門負(fù)責(zé)定期導(dǎo)出釘釘考勤數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。員工如有對(duì)考勤數(shù)據(jù)有異議，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與人力資源部門進(jìn)行核對(duì)，提供相關(guān)證明材料。（二）工作審批1.審批流程設(shè)置公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在釘釘系統(tǒng)中設(shè)置各類工作審批流程，如請(qǐng)假、報(bào)銷、辦公用品申請(qǐng)等。員工應(yīng)按照規(guī)定的流程填寫審批申請(qǐng)，上傳相關(guān)附件，確保信息真實(shí)、完整。2.審批權(quán)限與時(shí)效各級(jí)審批人員應(yīng)按照規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行審批，不得越權(quán)審批。審批人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)完成審批，如有特殊情況不能及時(shí)審批，應(yīng)向申請(qǐng)人說(shuō)明原因。對(duì)于緊急審批事項(xiàng)，申請(qǐng)人可通過(guò)釘釘系統(tǒng)中的加急功能或與審批人員直接溝通等方式，確保審批流程快速進(jìn)行。（三）項(xiàng)目協(xié)作1.項(xiàng)目群創(chuàng)建根據(jù)項(xiàng)目需要，創(chuàng)建釘釘項(xiàng)目群，群成員應(yīng)包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門成員等。項(xiàng)目群應(yīng)明確群的目標(biāo)、任務(wù)分工、溝通規(guī)則等內(nèi)容，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間信息暢通。2.任務(wù)分配與跟蹤項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在釘釘項(xiàng)目群中進(jìn)行任務(wù)分配，明確任務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人、完成時(shí)間等要求。任務(wù)責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)完成任務(wù)，并在釘釘系統(tǒng)中進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期跟蹤任務(wù)進(jìn)度，對(duì)未按時(shí)完成的任務(wù)及時(shí)進(jìn)行督促和協(xié)調(diào)。（四）文件共享1.文件上傳與分類員工可在釘釘云盤中上傳與工作相關(guān)的文件，文件應(yīng)按照項(xiàng)目、部門、類型等進(jìn)行合理分類，便于查找和使用。上傳的文件應(yīng)確保內(nèi)容完整、格式規(guī)范，不得上傳病毒文件或其他非法文件。2.文件權(quán)限設(shè)置根據(jù)工作需要，對(duì)云盤中的文件設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限，確保文件的安全性和保密性。涉及公司機(jī)密文件的訪問(wèn)權(quán)限應(yīng)嚴(yán)格控制，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查公司定期對(duì)員工微信和釘釘?shù)氖褂们闆r進(jìn)行檢查，包括工作群消息發(fā)布、審批流程執(zhí)行、文件共享等方面。檢查結(jié)果將進(jìn)行記錄和通報(bào)，對(duì)不符合規(guī)定的行為及時(shí)提出整改要求。2.投訴舉報(bào)鼓勵(lì)員工對(duì)微信和釘釘使用過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。公司設(shè)立專門的舉報(bào)渠道，對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)受理和調(diào)查。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，將按照本制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)將員工微信和釘釘?shù)氖褂们闆r納入績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和及時(shí)性、審批流程的執(zhí)行情況、文件共享的規(guī)范性等。根據(jù)考核指標(biāo)的完成情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。2.考核周期績(jī)效考核周期為[具體考核周期，如季度、年度等]，在考核周期結(jié)束后，對(duì)員工微信和釘釘?shù)氖褂们闆r進(jìn)行綜合考核。五、違規(guī)處理（一）一般違規(guī)行為及處理1.行為界定在工作群內(nèi)發(fā)布無(wú)關(guān)閑聊信息，影響工作秩序。未按照規(guī)定進(jìn)行考勤打卡申請(qǐng)和報(bào)備。未按照審批流程進(jìn)行工作審批申請(qǐng)。2.處理措施第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，要求立即整改。第二次發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。第三次發(fā)現(xiàn)給予降職、降薪等處分，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。（二）嚴(yán)重違規(guī)行為及處理1.行為界定泄露公司機(jī)密信息，給公司造成重大損失。在微信或釘釘中傳播非法、有害信息。利用微信或釘釘進(jìn)行不正當(dāng)交易或謀取私利。2.處理措施一經(jīng)查實(shí)，立即解除勞動(dòng)合同，并依法追