PAGE秩序維護(hù)規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司秩序維護(hù)工作，確保公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)場所及周邊環(huán)境的安全與秩序，保障公司財產(chǎn)和人員的安全，特制定本規(guī)范化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體秩序維護(hù)人員，包括但不限于保安、巡邏人員等，以及公司所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫、員工宿舍等場所。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項安全防范措施，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行秩序維護(hù)職責(zé)，確保公司秩序維護(hù)工作合法合規(guī)。3.服務(wù)至上原則樹立服務(wù)意識，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)公司良好形象。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則秩序維護(hù)人員之間要相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成整體合力，共同完成秩序維護(hù)任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公司秩序維護(hù)管理制度、工作流程和應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.組織開展秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.負(fù)責(zé)公司秩序維護(hù)工作的日常管理和監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題。4.協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及相關(guān)部門的關(guān)系，維護(hù)公司周邊治安秩序。5.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件和安全事故，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。6.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報秩序維護(hù)工作情況，提出改進(jìn)工作的意見和建議。（二）秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)場所及周邊環(huán)境的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司正常秩序。2.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出公司的人員、車輛進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。3.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，做好巡邏記錄。4.協(xié)助做好公司內(nèi)部的消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。5.負(fù)責(zé)公司各類會議、活動的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序。6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù)。三、工作流程（一）門禁管理流程1.員工進(jìn)入公司時，應(yīng)主動出示工作證件，秩序維護(hù)員進(jìn)行核實(shí)后予以放行。2.外來人員進(jìn)入公司時，須在門衛(wèi)室進(jìn)行登記，填寫《外來人員登記表》，注明來訪事由、被訪部門和人員等信息，并經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)入公司。必要時，秩序維護(hù)員應(yīng)電話聯(lián)系被訪人員進(jìn)行確認(rèn)。3.車輛進(jìn)入公司時，秩序維護(hù)員應(yīng)檢查車輛外觀是否完好，詢問來訪事由，并對車輛進(jìn)行登記。對于送貨車輛，應(yīng)通知相關(guān)部門派人引導(dǎo)至指定卸貨區(qū)域。4.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒等危險物品進(jìn)入公司。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，秩序維護(hù)員應(yīng)立即進(jìn)行檢查，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏管理流程1.秩序維護(hù)員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進(jìn)行巡邏，巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境和人員動態(tài)。2.巡邏時，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下內(nèi)容：公司各區(qū)域的門窗、門鎖是否完好，有無異常情況。消防設(shè)施設(shè)備是否完好，有無損壞、缺失等情況。電氣設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無漏電、短路等安全隱患。公司內(nèi)部有無可疑人員、車輛及異常聲響。3.巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。對于一般性問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改；對于重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。4.巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。（三）突發(fā)事件處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，秩序維護(hù)員應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并迅速采取措施進(jìn)行現(xiàn)場處置，防止事件擴(kuò)大。2.對于火災(zāi)事故，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火。3.對于盜竊、搶劫等治安案件，應(yīng)立即控制現(xiàn)場，保護(hù)好證據(jù)，并及時報告公安機(jī)關(guān)。4.對于其他突發(fā)事件，應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和現(xiàn)場情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處理，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。5.在突發(fā)事件處理過程中，秩序維護(hù)員應(yīng)保持冷靜，聽從指揮，積極配合，確保事件得到妥善處理。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.秩序維護(hù)主管應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等方面，以提高秩序維護(hù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員落實(shí)到位。2.培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際案例分析和模擬演練，提高秩序維護(hù)人員的應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，可通過考試、實(shí)際操作等方式進(jìn)行考核，了解秩序維護(hù)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）考核制度1.建立健全秩序維護(hù)人員考核制度，定期對秩序維護(hù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等方面。2.考核方式可采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式，日常考核由秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)，定期考核由公司人力資源部門組織實(shí)施。3.對于考核優(yōu)秀的秩序維護(hù)人員，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，如調(diào)整崗位、辭退等。五、裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)秩序維護(hù)工作的需要，為秩序維護(hù)人員配備必要的裝備，如對講機(jī)、警棍、手電筒、滅火器、消火栓等。2.裝備的配備應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保其質(zhì)量可靠、性能良好。（二）裝備使用與維護(hù)1.秩序維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用或損壞裝備。2.定期對裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行維修或更換。3.建立裝備臺賬，詳細(xì)記錄裝備的型號、數(shù)量、購置時間、使用情況、維修記錄等信息，做到賬物相符。（三）裝備更新與報廢1.根據(jù)裝備的使用年限和實(shí)際使用情況，及時對裝備進(jìn)行更新。更新裝備時，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。2.對于已損壞無法修復(fù)或已達(dá)到報廢年限的裝備，應(yīng)及時進(jìn)行報廢處理。報廢裝備應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，并做好相關(guān)記錄。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在秩序維護(hù)工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽(yù)稱號、獎金、晉升等。2.有下列情形之一的，給予獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為，為公司挽回重大損失的。在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)公司財產(chǎn)和人員安全的。在秩序維護(hù)工作中提出合理化建議，被公司采納并取得顯著成效的。長期堅守崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績突出的。（二）懲罰制度1.對違反公司秩序維護(hù)管理制度的個人或集體，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.有下列情形之一的，給予處