PAGE公職單位值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強公職單位的值班管理，確保單位在非工作時間的正常運轉(zhuǎn)，及時處理各類緊急情況和突發(fā)事件，保障工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，特制定本值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公職單位全體工作人員。（三）基本原則1.確保安全原則：值班工作要以保障單位安全和穩(wěn)定為首要目標，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。2.及時響應(yīng)原則：對各類緊急情況和突發(fā)事件要迅速響應(yīng)，及時采取有效措施進行處置。3.規(guī)范有序原則：值班工作要嚴格按照規(guī)定的程序和要求進行，確保工作規(guī)范、有序。4.責(zé)任明確原則：明確各值班人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保值班工作落實到位。二、值班安排（一）值班時間1.工作日下班后至次日上班前。2.周末及節(jié)假日期間。（二）值班人員構(gòu)成1.單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班。2.各部門工作人員輪流值班。（三）值班人員職責(zé)1.值班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)全面負責(zé)當(dāng)天的值班工作，檢查值班人員到崗情況。及時處理各類緊急情況和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置。對值班工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保值班工作規(guī)范、有序。2.值班人員職責(zé)按時到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。負責(zé)接聽值班電話，記錄有關(guān)事項，并及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。對單位的安全情況進行巡查，重點檢查辦公區(qū)域、機房、倉庫等部位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。協(xié)助處理各類緊急情況和突發(fā)事件，按照值班領(lǐng)導(dǎo)的指示采取相應(yīng)措施。做好值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的事項及處理情況。（四）值班安排表制定1.由單位辦公室負責(zé)制定年度值班安排表，明確各值班人員的值班時間和職責(zé)。2.值班安排表應(yīng)提前公布，如有變動應(yīng)及時通知相關(guān)人員。三、值班流程（一）值班交接1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達值班室，做好值班準備工作。2.上一班值班人員應(yīng)將值班期間的相關(guān)事項及處理情況向接班人員進行詳細交接，并填寫值班交接記錄。3.接班人員應(yīng)認真核對值班交接記錄，確認無誤后簽字接班。（二）電話接聽與記錄1.值班電話應(yīng)保持暢通，值班人員應(yīng)及時接聽。2.接聽電話時應(yīng)使用文明用語，詢問對方身份和事由，并認真記錄相關(guān)內(nèi)容。3.對重要事項應(yīng)及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進行處理。（三）巡查與報告1.值班人員應(yīng)每隔1小時對單位進行一次巡查，重點檢查安全情況。2.巡查過程中如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時采取措施進行處理，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。3.對于緊急情況和突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處置。（四）信息處理與反饋1.值班人員接到各類信息后，應(yīng)及時進行分析和處理，并按照規(guī)定的程序進行報告。2.對上級部門的指示和要求，應(yīng)及時傳達給相關(guān)部門和人員，并跟蹤落實情況。3.對群眾的咨詢和投訴，應(yīng)耐心解答和處理，并及時反饋處理結(jié)果。四、緊急情況和突發(fā)事件處理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.單位應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類緊急情況和突發(fā)事件的處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急響應(yīng)1.值班人員發(fā)現(xiàn)緊急情況和突發(fā)事件后，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并按照應(yīng)急預(yù)案采取相應(yīng)措施。2.值班領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置。3.如遇重大緊急情況和突發(fā)事件，應(yīng)及時向上級主管部門報告，并請求支援。（三）處置措施1.對于火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，應(yīng)立即組織人員疏散，采取滅火、搶險等措施進行處置。2.對于治安案件、群體性事件等突發(fā)事件，應(yīng)及時報警，并配合公安機關(guān)進行處置。3.對于其他緊急情況，應(yīng)根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的處置措施，確保人員安全和工作的正常運轉(zhuǎn)。（四）事后恢復(fù)與總結(jié)1.緊急情況和突發(fā)事件處置完畢后，應(yīng)及時組織人員進行恢復(fù)和重建工作。2.對事件的處置過程進行總結(jié)和評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。五、值班紀律與要求（一）考勤紀律1.值班人員應(yīng)嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并安排好替班人員。（二）工作紀律1.值班人員應(yīng)堅守崗位，認真履行職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗、串崗。2.嚴禁在值班期間飲酒、賭博、玩游戲等與工作無關(guān)的活動。3.值班人員應(yīng)嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露單位機密信息。（三）責(zé)任追究1.對違反值班紀律和要求的值班人員，將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過等處分。2.因值班人員失職、瀆職導(dǎo)致發(fā)生重大事故或造成嚴重后果的，將依法追究其責(zé)任。六、值班保障（一）設(shè)施設(shè)備保障1.單位應(yīng)配備必要的值班設(shè)施設(shè)備，如值班室、值班電話、對講機、照明設(shè)備等。2.定期對值班設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行。（二）通訊保障1.值班人員應(yīng)保持通訊暢通，確保能夠及時接收和傳達各類信息。2.單位應(yīng)建立完善的通訊聯(lián)絡(luò)機制，確保在緊急情況下能夠迅速聯(lián)系到相關(guān)人員。（三）后勤保障1.為值班人員提供必要的后勤保障，如值班期間的就餐、休息等