PAGE住宅消防值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)住宅消防安全管理，規(guī)范消防值班工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中華人民共和國消防法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的各類住宅區(qū)域，包括高層住宅、多層住宅及配套商業(yè)設(shè)施等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則消防值班工作應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)放在首位，通過日常巡查、監(jiān)控等措施，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患，做到防患于未然。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)消防法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保消防值班工作的合法性、規(guī)范性和有效性。3.責(zé)任明確原則明確各崗位消防值班人員的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保消防值班工作有序開展。4.及時處置原則對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和火災(zāi)事故，應(yīng)及時采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度減少損失。二、消防值班人員職責(zé)（一）消防值班主管職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善住宅消防值班制度、流程及應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.全面負(fù)責(zé)消防值班工作的日常管理，監(jiān)督檢查值班人員的工作執(zhí)行情況，及時糾正違規(guī)行為。3.定期組織消防值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。4.協(xié)調(diào)與外部消防部門的聯(lián)系，及時報告火災(zāi)情況，配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)撲救和調(diào)查處理工作。5.對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。6.負(fù)責(zé)組織對住宅區(qū)域內(nèi)的消防隱患進(jìn)行排查和整改，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。（二）消防控制室值班人員職責(zé)1.熟悉掌握消防控制室設(shè)備的工作原理和操作規(guī)程，熟練操作消防設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。3.實(shí)時監(jiān)控消防控制室設(shè)備運(yùn)行情況，認(rèn)真查看火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等設(shè)備的報警信息，及時準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定程序進(jìn)行處置。4.接到火災(zāi)報警信號后，應(yīng)立即通知現(xiàn)場巡查人員進(jìn)行核實(shí)。如確認(rèn)為火災(zāi)，應(yīng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并向消防值班主管報告，同時撥打“119”火警電話報警。5.做好消防控制室的值班記錄和交接班工作，記錄內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)、準(zhǔn)確，包括設(shè)備運(yùn)行情況、報警處理情況、故障維修情況等。（三）現(xiàn)場巡查值班人員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對住宅區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口等進(jìn)行巡查。2.檢查消防設(shè)施設(shè)備的外觀是否完好，有無損壞、變形、腐蝕等情況；檢查其運(yùn)行狀態(tài)是否正常，如消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等。3.查看疏散通道、安全出口是否暢通無阻，有無堆放雜物、鎖閉等現(xiàn)象；檢查疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好有效。4.及時發(fā)現(xiàn)并制止住宅區(qū)域內(nèi)的違規(guī)用火、用電、用氣行為，糾正占用消防通道、私拉亂接電線等消防安全違法行為。5.對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并及時報告消防值班主管。對于能夠當(dāng)場整改的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改；對于不能當(dāng)場整改的問題，應(yīng)督促相關(guān)責(zé)任人限期整改，并跟蹤整改情況。三、消防值班工作流程（一）交接班流程1.消防控制室值班人員和現(xiàn)場巡查值班人員在交接班時，應(yīng)提前到達(dá)崗位，做好交接準(zhǔn)備工作。2.交班人員應(yīng)將本班次的設(shè)備運(yùn)行情況、報警處理情況、故障維修情況、巡查情況等詳細(xì)記錄在交接班記錄簿上，并向接班人員進(jìn)行口頭交接。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱交接班記錄簿，核對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查消防設(shè)施設(shè)備的外觀及運(yùn)行情況，對重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)地查看。4.雙方確認(rèn)無誤后，在交接班記錄簿上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，交班人員應(yīng)及時處理，待問題解決后再進(jìn)行交接。（二）日常巡查流程1.現(xiàn)場巡查值班人員應(yīng)按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔進(jìn)行巡查。巡查路線應(yīng)覆蓋住宅區(qū)域內(nèi)的所有消防設(shè)施設(shè)備、疏散通道、安全出口等重點(diǎn)部位。2.巡查過程中，應(yīng)使用專用的巡查工具，如手電筒、測試儀器等，對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括設(shè)備的外觀、運(yùn)行狀態(tài)、標(biāo)識等。3.對于疏散通道和安全出口，應(yīng)重點(diǎn)檢查是否暢通無阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明是否完好有效。4.巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)立即記錄在巡查記錄簿上，并及時報告消防值班主管。對于能夠當(dāng)場整改的問題，應(yīng)立即進(jìn)行整改；對于不能當(dāng)場整改的問題，應(yīng)填寫《消防隱患整改通知單》，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，督促相關(guān)責(zé)任人限期整改。5.消防值班主管應(yīng)定期對巡查記錄進(jìn)行檢查和分析，總結(jié)消防工作中存在的問題，及時調(diào)整巡查計(jì)劃和工作措施。（三）火災(zāi)報警處置流程1.消防控制室值班人員接到火災(zāi)報警信號后，應(yīng)立即查看報警信息，確定報警位置，并通知現(xiàn)場巡查值班人員前往核實(shí)。2.現(xiàn)場巡查值班人員接到通知后，應(yīng)迅速趕到報警位置，核實(shí)是否發(fā)生火災(zāi)。如確認(rèn)為火災(zāi)，應(yīng)立即通過對講機(jī)向消防控制室值班人員反饋，并向消防值班主管報告。3.消防控制室值班人員接到現(xiàn)場反饋后，應(yīng)立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求操作消防設(shè)施設(shè)備，如啟動消防泵、切斷非消防電源、迫降電梯等。4.同時，消防控制室值班人員應(yīng)撥打“119”火警電話報警，報告火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況，并安排專人在路口迎接消防車。5.消防值班主管接到火災(zāi)報告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織指揮滅火和疏散救援工作。在消防部門到達(dá)之前，應(yīng)充分利用住宅區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，疏散居民，確保人員生命安全。6.火災(zāi)撲滅后，消防值班主管應(yīng)配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查處理工作，提供相關(guān)證據(jù)和資料。同時組織對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理和恢復(fù)，總結(jié)火災(zāi)事故教訓(xùn)，完善消防管理制度和應(yīng)急預(yù)案。四、消防設(shè)施設(shè)備管理（一）消防設(shè)施設(shè)備配置1.按照國家有關(guān)消防法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在住宅區(qū)域內(nèi)合理配置消防設(shè)施設(shè)備，包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。2.消防設(shè)施設(shè)備的選型應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，其質(zhì)量和性能應(yīng)可靠穩(wěn)定。3.在消防設(shè)施設(shè)備的配置過程中，應(yīng)充分考慮住宅區(qū)域的特點(diǎn)和實(shí)際需求，確保消防設(shè)施設(shè)備能夠有效發(fā)揮作用。（二）消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.建立消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。2.定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)試、檢測等。3.對于消防設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，應(yīng)及時進(jìn)行維修和更換。維修和更換工作應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)證書的專業(yè)人員進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。4.建立消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況和維修更換記錄。檔案應(yīng)包括設(shè)備清單、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修更換記錄、檢測報告等內(nèi)容。（三）消防設(shè)施設(shè)備檢測1.每年委托具有相應(yīng)資質(zhì)的消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對住宅區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢測，確保其符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。2.檢測內(nèi)容包括火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器等消防設(shè)施設(shè)備的功能和性能檢測。3.對檢測中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保消防設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。4.消防設(shè)施設(shè)備檢測報告應(yīng)存檔備案，作為消防設(shè)施設(shè)備管理的重要依據(jù)。五、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.定期組織消防值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防知識、消防設(shè)施設(shè)備操作技能、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。3.消防值班人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。4.建立培訓(xùn)考核制度，對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。（二）演練1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，定期組織消防演練。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、人員疏散、消防設(shè)施設(shè)備操作等環(huán)節(jié)。演練頻率應(yīng)根據(jù)住宅區(qū)域規(guī)模和實(shí)際情況確定，一般每年不少于一次。2.在演練前，應(yīng)制定詳細(xì)的演練方案，明確演練目的、內(nèi)容、步驟、人員分工等。演練方案應(yīng)報消防值班主管審核批準(zhǔn)后實(shí)施。3.演練過程中，應(yīng)模擬真實(shí)火災(zāi)場景，檢驗(yàn)消防值班人員的應(yīng)急處置能力和各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時對演練效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂完善火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。4.做好演練記錄，包括演練時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、演練效果評估等。演練記錄應(yīng)存檔備案，作為消防工作管理的重要資料。六、獎懲制度（一）獎勵1.對于在消防值班工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，給予表彰和獎勵。表彰和獎勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、晉升等。2.表現(xiàn)突出的情形包括：及時發(fā)現(xiàn)并消除重大火災(zāi)隱患，避免火災(zāi)事故發(fā)生的；在火災(zāi)事故中表現(xiàn)英勇，積極參與滅火和救援工作，為保護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)安全做出重要貢獻(xiàn)的；對消防工作提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的等。（二）懲罰1.對于違反消防值班制度規(guī)范的個