2026年數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)知識(shí)問(wèn)答含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)的主要功能不包括以下哪項(xiàng)？A.殘疾人證辦理進(jìn)度查詢(xún)B.殘疾補(bǔ)貼在線申領(lǐng)C.殘疾人就業(yè)崗位推薦D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約答案：D解析：數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)主要聚焦殘疾人權(quán)益保障、政策服務(wù)、就業(yè)幫扶等領(lǐng)域，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)通常屬于民政系統(tǒng)，不屬于殘聯(lián)平臺(tái)核心功能。2.在數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人可通過(guò)哪種方式獲取法律援助信息？A.線上法律咨詢(xún)機(jī)器人B.殘疾人法律援助熱線（12355）C.社區(qū)法律援助點(diǎn)預(yù)約D.以上都是答案：D解析：平臺(tái)整合了多種法律援助渠道，包括線上機(jī)器人、電話熱線、線下點(diǎn)預(yù)約，方便殘疾人選擇最便捷的服務(wù)方式。3.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，“康復(fù)服務(wù)”模塊主要提供哪些內(nèi)容？A.醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)指南B.康復(fù)機(jī)構(gòu)信息查詢(xún)C.康復(fù)訓(xùn)練課程預(yù)約D.以上都是答案：D解析：康復(fù)服務(wù)模塊涵蓋政策解讀、機(jī)構(gòu)查詢(xún)、課程預(yù)約等，全面支持殘疾人康復(fù)需求。4.某市推出“智慧助殘”項(xiàng)目，以下哪項(xiàng)不屬于該項(xiàng)目服務(wù)范圍？A.家庭無(wú)障礙改造申請(qǐng)B.殘疾人出行輔助設(shè)備補(bǔ)貼C.殘疾人職業(yè)培訓(xùn)課程D.社區(qū)文化活動(dòng)報(bào)名答案：D解析：“智慧助殘”側(cè)重于生活便利化、就業(yè)幫扶等，文化活動(dòng)報(bào)名通常由文旅部門(mén)負(fù)責(zé)。5.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人如何進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”服務(wù)申請(qǐng)？A.通過(guò)平臺(tái)“就業(yè)直通車(chē)”模塊提交簡(jiǎn)歷B.前往就業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)登記C.聯(lián)系社區(qū)殘疾人工作員協(xié)助申請(qǐng)D.以上均可答案：A解析：平臺(tái)優(yōu)化了就業(yè)服務(wù)流程，通過(guò)“就業(yè)直通車(chē)”模塊實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)，提高效率。6.在數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人如何獲取最新的政策文件？A.平臺(tái)首頁(yè)政策公告欄B.微信公眾號(hào)推送C.官方網(wǎng)站下載D.以上都是答案：D解析：平臺(tái)通過(guò)多種渠道發(fā)布政策文件，確保殘疾人及時(shí)獲取信息。7.某省殘聯(lián)開(kāi)發(fā)“智能輔具推薦系統(tǒng)”，以下哪項(xiàng)是其核心功能？A.輔具產(chǎn)品在線購(gòu)買(mǎi)B.根據(jù)需求推薦適配輔具C.輔具維修保養(yǎng)指南D.輔具使用效果評(píng)估答案：B解析：智能輔具推薦系統(tǒng)通過(guò)算法匹配用戶(hù)需求，提供個(gè)性化推薦。8.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，“無(wú)障礙出行”服務(wù)主要包含哪些功能？A.公交車(chē)實(shí)時(shí)位置查詢(xún)B.無(wú)障礙出租車(chē)預(yù)約C.出行路線規(guī)劃D.以上都是答案：D解析：無(wú)障礙出行服務(wù)整合了多種便利工具，提升出行體驗(yàn)。9.某市開(kāi)展“數(shù)字技能培訓(xùn)”項(xiàng)目，以下哪項(xiàng)是培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容？A.普通話語(yǔ)音識(shí)別訓(xùn)練B.平板電腦操作技巧C.殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)D.以上都是答案：B解析：數(shù)字技能培訓(xùn)側(cè)重于提升殘疾人使用智能設(shè)備的便捷性。10.在數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人如何進(jìn)行“精準(zhǔn)幫扶”需求登記？A.通過(guò)“需求上報(bào)”模塊填寫(xiě)表單B.聯(lián)系鎮(zhèn)級(jí)殘疾人專(zhuān)職委員C.下載APP填寫(xiě)需求D.以上均可答案：A解析：平臺(tái)通過(guò)線上表單實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶需求收集，提高幫扶效率。二、多選題（共5題，每題3分）1.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人可享受哪些就業(yè)支持服務(wù)？A.在線職業(yè)測(cè)評(píng)B.企業(yè)崗位信息發(fā)布C.就業(yè)技能培訓(xùn)課程D.創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)答案：A、B、C解析：就業(yè)支持服務(wù)包括測(cè)評(píng)、崗位發(fā)布、培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)貸款通常由金融部門(mén)負(fù)責(zé)。2.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，“康復(fù)服務(wù)”模塊提供哪些資源？A.康復(fù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)查詢(xún)B.康復(fù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)指南C.康復(fù)訓(xùn)練視頻教程D.康復(fù)專(zhuān)家在線咨詢(xún)答案：A、B、C、D解析：康復(fù)服務(wù)模塊提供全方位支持，包括機(jī)構(gòu)查詢(xún)、政策解讀、視頻教程、專(zhuān)家咨詢(xún)。3.某省殘聯(lián)推出“智慧輔具”項(xiàng)目，以下哪些屬于其服務(wù)內(nèi)容？A.輔具產(chǎn)品在線試用B.輔具適配評(píng)估C.輔具維修預(yù)約D.輔具使用效果反饋答案：B、C、D解析：智慧輔具項(xiàng)目側(cè)重于適配評(píng)估、維修預(yù)約、效果反饋，產(chǎn)品試用需線下操作。4.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人可通過(guò)哪些方式獲取政策咨詢(xún)？A.平臺(tái)在線客服B.政策解讀視頻C.線下政策宣講會(huì)D.微信社群答疑答案：A、B、D解析：政策咨詢(xún)以線上為主，線下宣講會(huì)由殘聯(lián)組織，不在平臺(tái)功能范圍內(nèi)。5.在數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，殘疾人如何參與“志愿助殘”活動(dòng)？A.通過(guò)平臺(tái)“志愿報(bào)名”模塊申請(qǐng)B.聯(lián)系社區(qū)志愿者服務(wù)站C.平臺(tái)發(fā)布志愿活動(dòng)需求D.志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄答案：A、C、D解析：平臺(tái)支持志愿報(bào)名、活動(dòng)發(fā)布、時(shí)長(zhǎng)記錄，線下服務(wù)站由民政部門(mén)負(fù)責(zé)。三、判斷題（共10題，每題1分）1.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)必須與支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)對(duì)接，方便殘疾人繳費(fèi)。答案：正確解析：平臺(tái)整合第三方支付可提升服務(wù)便捷性，但非強(qiáng)制要求。2.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，所有服務(wù)必須收費(fèi)。答案：錯(cuò)誤解析：部分服務(wù)免費(fèi)，如政策咨詢(xún)、信息查詢(xún)等，但部分付費(fèi)服務(wù)需明確標(biāo)注。3.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)需定期更新殘疾人數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確性。答案：正確解析：數(shù)據(jù)更新是平臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)，需確保信息時(shí)效性。4.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)只能服務(wù)本省殘疾人，跨省服務(wù)需線下辦理。答案：錯(cuò)誤解析：部分平臺(tái)支持跨省服務(wù)，如異地就醫(yī)備案等。5.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，所有輔具產(chǎn)品均可在線購(gòu)買(mǎi)。答案：錯(cuò)誤解析：部分輔具需線下適配，平臺(tái)僅提供信息查詢(xún)和推薦。6.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)必須設(shè)立“投訴建議”模塊，接受殘疾人反饋。答案：正確解析：投訴建議是平臺(tái)優(yōu)化的重要渠道，需設(shè)置便捷反饋機(jī)制。7.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)需與教育部門(mén)合作，提供殘疾人在線教育課程。答案：正確解析：教育支持是殘疾人服務(wù)的重要部分，平臺(tái)可整合教育資源。8.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)中，所有服務(wù)需通過(guò)人臉識(shí)別驗(yàn)證身份。答案：錯(cuò)誤解析：部分服務(wù)可使用身份證、社?？ǖ闰?yàn)證，非強(qiáng)制人臉識(shí)別。9.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)需定期開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)，提升殘疾人操作能力。答案：正確解析：數(shù)字技能培訓(xùn)是平臺(tái)的重要功能，需持續(xù)開(kāi)展。10.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)需與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，提供在線診療服務(wù)。答案：錯(cuò)誤解析：平臺(tái)可提供醫(yī)療信息查詢(xún)，但在線診療需由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)在“就業(yè)幫扶”方面的主要作用。答案：-發(fā)布企業(yè)崗位信息，促進(jìn)殘疾人就業(yè)；-提供職業(yè)測(cè)評(píng)、技能培訓(xùn)，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；-支持創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)，鼓勵(lì)殘疾人自主創(chuàng)業(yè)；-建立就業(yè)檔案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。2.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)如何保障殘疾人信息安全？答案：-采用加密傳輸技術(shù)，防止數(shù)據(jù)泄露；-設(shè)定嚴(yán)格的權(quán)限管理，限制無(wú)關(guān)人員訪問(wèn)；-定期進(jìn)行安全檢測(cè)，修復(fù)漏洞；-加強(qiáng)用戶(hù)隱私保護(hù)，明確信息使用范圍。3.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)在“無(wú)障礙出行”方面提供哪些服務(wù)？答案：-公交車(chē)實(shí)時(shí)位置查詢(xún)，方便規(guī)劃路線；-無(wú)障礙出租車(chē)預(yù)約，解決出行難題；-出行路線智能規(guī)劃，避開(kāi)障礙物；-出行記錄保存，方便報(bào)銷(xiāo)或維權(quán)。4.簡(jiǎn)述數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)在“康復(fù)服務(wù)”方面的主要功能。答案：-康復(fù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)查詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量；-康復(fù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)指南，簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)流程；-康復(fù)訓(xùn)練視頻教程，輔助居家康復(fù)；-康復(fù)專(zhuān)家在線咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)建議。5.數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)如何提升殘疾人滿意度？答案：-優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，降低操作難度；-提供多種服務(wù)渠道，如電話、APP、網(wǎng)站；-定期收集用戶(hù)反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；-開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，評(píng)估服務(wù)效果。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)在提升殘疾人生活質(zhì)量方面的意義。答案：-便捷服務(wù)：通過(guò)線上平臺(tái)整合政策、就業(yè)、康復(fù)等資源，減少殘疾人跑腿次數(shù)，提升效率；-精準(zhǔn)幫扶：利用大數(shù)據(jù)分析殘疾人需求，提供個(gè)性化服務(wù)，如智能輔具推薦、精準(zhǔn)就業(yè)匹配；-無(wú)障礙化：優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，支持語(yǔ)音輸入、大字體顯示等，方便殘疾人使用；-信息對(duì)稱(chēng)：及時(shí)發(fā)布政策、活動(dòng)信息，避免信息差帶來(lái)的困擾；-社會(huì)參與：通過(guò)“志愿助殘”等項(xiàng)目，促進(jìn)殘疾人融入社會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。2.論述數(shù)字殘聯(lián)服務(wù)平臺(tái)在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中的角色。答案：-促進(jìn)殘疾人就業(yè)：發(fā)布農(nóng)村地區(qū)崗位信息，支持殘疾人返鄉(xiāng)就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振