2026年鄭州市煙草公司秋招：網(wǎng)申申論模板及答案一、案例分析題（共2題，每題25分，共50分）1.題目：鄭州市煙草公司近年來在推動“智慧煙草”建設過程中，發(fā)現(xiàn)部分基層網(wǎng)點存在數(shù)字化設備使用率低、員工操作不熟練的問題，導致線上銷售占比偏低，影響市場拓展效率。公司計劃通過線上線下結(jié)合的方式提升員工技能水平，但需制定一套兼具可操作性和實效性的培訓方案。請結(jié)合實際情況，分析問題并提出解決方案。參考答案：在“智慧煙草”建設背景下，基層網(wǎng)點數(shù)字化設備使用率低、員工操作不熟練的問題，根源在于培訓機制不完善、技術應用與實際業(yè)務結(jié)合不足。針對此問題，建議從以下三方面著手：（1）分層分類培訓：根據(jù)網(wǎng)點規(guī)模和員工基礎，設計基礎操作、進階應用兩類課程，結(jié)合線上直播教學與線下實操演練，確保培訓覆蓋率和有效性。（2）激勵機制設計：將數(shù)字化設備使用率納入績效考核，對優(yōu)秀員工給予獎勵，激發(fā)員工主動學習積極性。（3）技術支持強化：建立“一對一”幫扶機制，由資深員工指導新員工，并定期開展技術交流會，解決實操難題。2.題目：鄭州市煙草公司為響應國家“雙碳”目標，計劃在供應鏈環(huán)節(jié)推廣綠色物流方案。然而，部分物流企業(yè)因成本壓力和設備更新不及時，對綠色物流模式持抵觸態(tài)度。請分析矛盾癥結(jié)，并提出推動綠色物流落地的具體措施。參考答案：推廣綠色物流的核心矛盾在于成本與效益的平衡。建議從以下三方面突破：（1）政策引導：爭取政府補貼，對采用新能源車輛、智能分揀系統(tǒng)的物流企業(yè)給予稅收減免或財政補貼。（2）技術合作：聯(lián)合科技公司研發(fā)低能耗物流設備，通過規(guī)?；少徑档统杀?，分攤企業(yè)負擔。（3）試點示范：選取部分合作緊密的物流企業(yè)開展試點，以點帶面，逐步擴大推廣范圍，同時收集反饋優(yōu)化方案。二、公文寫作題（共1題，30分）題目：鄭州市煙草公司擬向全市卷煙零售戶發(fā)布《關于規(guī)范電子煙經(jīng)營行為的公告》，要求內(nèi)容涵蓋電子煙銷售資質(zhì)要求、禁止行為及違規(guī)處罰措施。請代擬一份公告（字數(shù)控制在500字內(nèi)）。參考答案：鄭州市煙草公司關于規(guī)范電子煙經(jīng)營行為的公告各卷煙零售戶：為貫徹落實國家煙草專賣局關于電子煙監(jiān)管的有關規(guī)定，現(xiàn)就規(guī)范電子煙經(jīng)營行為公告如下：一、取得煙草專賣零售許可證且符合年齡要求的零售戶，方可銷售電子煙產(chǎn)品。二、嚴禁向未成年人銷售電子煙，不得在校園周邊200米內(nèi)經(jīng)營。三、銷售電子煙需明示產(chǎn)品標識，不得摻雜非法產(chǎn)品。四、對違規(guī)經(jīng)營行為，將依法予以處罰，情節(jié)嚴重的吊銷許可證。請各零售戶自覺遵守，共同維護市場秩序。鄭州市煙草公司2026年X月X日三、論述題（共1題，30分）題目：“高質(zhì)量發(fā)展”是煙草行業(yè)的重要方向，鄭州市煙草公司如何通過創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)效益與可持續(xù)發(fā)展的平衡？請結(jié)合實際，談談你的理解。參考答案：高質(zhì)量發(fā)展對煙草行業(yè)而言，核心在于平衡經(jīng)濟效益與社會責任。鄭州市煙草公司可從以下三方面推進：（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型：通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供需匹配，減少庫存積壓，提升運營效率。（2）品牌升級：聚焦中高端產(chǎn)品，強化文化營銷，提升品牌溢價能力。（3）社會責任擔當：加大控煙宣傳力度，推動無煙環(huán)境建設，樹立行業(yè)良好形象。四、情景應變題（共2題，每題15分，共30分）1.題目：某零售戶投訴某品牌卷煙存在假冒偽劣問題，要求退貨并賠償。作為現(xiàn)場工作人員，你如何處理？參考答案：（1）安撫情緒：耐心傾聽，表示理解，避免爭執(zhí)。（2）核實情況：調(diào)取銷售記錄和產(chǎn)品包裝，聯(lián)系廠家鑒定。（3）依法處理：若確屬假冒，按政策退換貨并上報；若為誤解，做好解釋工作。2.題目：在市場巡查中，發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)點存在跨區(qū)域銷售卷煙的行為，你如何取證并上報？參考答案：（1）隱蔽取證：記錄銷售憑證、客戶信息等關鍵證據(jù)。（2）現(xiàn)場詢問：核對當事人經(jīng)營資質(zhì)，明確違規(guī)事實。（3）逐級上報：填寫巡查報告，附證據(jù)材料，移交稽查部門處理。五、綜合分析題（共1題，25分）題目：近年來，鄭州煙草市場面臨周邊省份電子煙走私、假冒卷煙流入等問題，對公司經(jīng)營造成沖擊。請分析問題原因，并提出應對策略。參考答案：（1）問題原因：-邊境線長，監(jiān)管難度大；-部分消費者圖便宜購買假貨；-市場競爭加劇，價格戰(zhàn)導致利潤空間壓縮。（2）應對策略：-加強與公安、海關協(xié)作，打擊走私鏈條；-推廣“真品溯源”技術，提升產(chǎn)品辨識度；-優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以品牌溢價應對低價競爭。答案解析1.案例分析題解析：-培訓方案需結(jié)合基層實際，避免空泛。例如，可提及“方言教學”“情景模擬”等細節(jié)，體現(xiàn)針對性。-綠色物流問題中，成本與環(huán)保的平衡是關鍵，需突出“政策+技術+市場”的協(xié)同作用。2.公文寫作題解析：公告需嚴格遵循“事項明確、措辭規(guī)范”的原則，避免口語化表述，如“嚴禁”比“不要”更正式。3.論述題解析：高質(zhì)量發(fā)展需緊扣“創(chuàng)新”與“責任”，可結(jié)合鄭州本地產(chǎn)業(yè)特點（如航空港區(qū)）展開，增強地域相關性。4.情景應變題解析：處理投訴和巡查需體現(xiàn)“程序正義”和“依法依規(guī)”，例如