捷途汽車培訓(xùn)課件PPT匯報(bào)人：XX目錄捷途汽車概述01020304銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)培訓(xùn)課程內(nèi)容05培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)06培訓(xùn)效果與反饋捷途汽車概述第一章品牌定位與歷史專注家用旅行市場，主打“旅行+”細(xì)分領(lǐng)域，提供便捷智能出行方案。品牌定位2018年推出，2021年成獨(dú)立品牌，依托奇瑞技術(shù)，發(fā)展迅猛。品牌歷史主要車型介紹涵蓋X70PLUS、X70PRO等，主打家庭用車，價(jià)格區(qū)間8.79-17.09萬。捷途X70系列包括X90PRO、X90PLUS，定位大家庭旗艦SUV，價(jià)格10.59-17.29萬。捷途X90系列市場表現(xiàn)分析2025年1-10月銷量439327輛，同比大漲89.3%，增速行業(yè)領(lǐng)先。銷量增長迅猛01022025上半年方盒子市場，捷途旅行者、自由者分列冠、季軍。市場地位提升032025上半年出口量占比高，全球累計(jì)銷量突破28.1萬輛。全球化成果顯著產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)第二章發(fā)動(dòng)機(jī)與動(dòng)力系統(tǒng)部分發(fā)動(dòng)機(jī)熱效率高，加92號油，配備啟停技術(shù)，降低使用成本。經(jīng)濟(jì)實(shí)用可靠鯤鵬2.0TGDI發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率187kW，峰值扭矩390N·m，動(dòng)力儲(chǔ)備足。采用渦輪增壓、缸內(nèi)直噴、可變氣門正時(shí)等技術(shù)，提升燃燒效率，降低油耗。技術(shù)先進(jìn)高效動(dòng)力性能強(qiáng)勁智能化配置智能駕駛輔助全系標(biāo)配L2.5級自動(dòng)駕駛，含自適應(yīng)巡航、自動(dòng)泊車等功能，提升行車安全。智能互聯(lián)系統(tǒng)整合騰訊生態(tài)、華為HiCar，支持語音控制、遠(yuǎn)程操控，提供豐富在線娛樂。智能座艙體驗(yàn)搭載高通驍龍芯片，AI智能管家支持多語言交互，提供個(gè)性化服務(wù)。安全性能展示配備先進(jìn)主動(dòng)安全技術(shù)，如防撞預(yù)警、自動(dòng)緊急制動(dòng)，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)安全系統(tǒng)01采用高強(qiáng)度車身材料，優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，提升碰撞時(shí)乘員保護(hù)能力。車身結(jié)構(gòu)安全02銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第三章銷售渠道布局利用電商平臺與官網(wǎng)，提供便捷購車體驗(yàn)，擴(kuò)大市場覆蓋。線上銷售渠道布局全國經(jīng)銷商，提供試駕與購車服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任。線下銷售網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)體系擁有專業(yè)維修技師，確?？焖夙憫?yīng)與高質(zhì)量維修。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全國多地設(shè)服務(wù)中心，提供便捷高效售后服務(wù)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局客戶關(guān)系管理建立客戶檔案詳細(xì)記錄客戶信息，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)，增強(qiáng)客戶黏性?？蛻絷P(guān)系管理01通過定期回訪了解客戶需求與反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提升滿意度。定期回訪機(jī)制02培訓(xùn)課程內(nèi)容第四章基礎(chǔ)知識培訓(xùn)介紹捷途汽車的基本構(gòu)造，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身等關(guān)鍵部件。汽車構(gòu)造認(rèn)知講解捷途汽車的安全操作規(guī)范，確保駕駛過程中的安全性。安全操作規(guī)范銷售技巧講解溝通技巧提升學(xué)習(xí)有效溝通技巧，增強(qiáng)客戶信任，促進(jìn)成交。客戶需求洞察精準(zhǔn)把握客戶購車需求與偏好，提供個(gè)性化推薦。0102客戶服務(wù)流程01客戶服務(wù)流程接待客戶02需求分析單擊此處輸入您項(xiàng)正文，請言簡意賅的闡述觀點(diǎn)03售后跟進(jìn)單擊此處輸入您項(xiàng)正文，請言簡意賅的闡述觀點(diǎn)培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)第五章課件視覺風(fēng)格01色彩搭配采用捷途品牌色為主，搭配清新輔助色，營造專業(yè)且活力的視覺感受。02圖形元素融入捷途汽車標(biāo)志性元素，如車標(biāo)、車型線條，增強(qiáng)品牌識別度?；?dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置01小組討論組織學(xué)員分組討論，激發(fā)思維碰撞，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。02問答競賽設(shè)置問答環(huán)節(jié)，通過競賽形式加深學(xué)員對知識點(diǎn)的理解和記憶。教學(xué)目標(biāo)與評估清晰界定學(xué)員通過培訓(xùn)應(yīng)掌握的知識與技能采用測試、實(shí)操考核等方式評估學(xué)員學(xué)習(xí)成果明確教學(xué)目標(biāo)效果評估方法培訓(xùn)效果與反饋第六章培訓(xùn)效果評估方法觀察學(xué)員實(shí)際操作能力，評估技能提升情況。實(shí)操考核通過理論考試檢驗(yàn)學(xué)員知識掌握程度，量化培訓(xùn)效果?？荚嚋y評參訓(xùn)人員反饋收集設(shè)立線上問卷、小組討論等多種反饋渠道，確保信息全面收集。反饋渠道建立對收集到的反饋進(jìn)行分類整理，分析培訓(xùn)內(nèi)容、方式等方面的優(yōu)缺點(diǎn)。反饋內(nèi)容分析持續(xù)改進(jìn)策