2026年快遞物流上門服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：_________________________（以下簡稱“甲方”）法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：_________________________地址：_______________________________________聯(lián)系電話：___________________________________乙方（服務(wù)接受方）：_________________________（以下簡稱“乙方”）姓名/名稱：_________________________身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：_________________________地址：_______________________________________聯(lián)系電話：___________________________________根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方委托甲方提供快遞物流上門服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供上門取件或上門派件服務(wù)。1.2上門服務(wù)內(nèi)容包括：（1）上門取件服務(wù)：甲方指派服務(wù)人員按照約定時間前往乙方指定地點，收取乙方委托寄遞的物品。（2）上門派件服務(wù)：甲方指派服務(wù)人員按照約定時間前往乙方指定地點，派送甲方承運的、地址為乙方或乙方指定的包裹。1.3服務(wù)地域范圍：本協(xié)議項下的上門服務(wù)覆蓋范圍為_________________________（具體地域描述，例如：中國北京市朝陽區(qū)）。1.4服務(wù)時間：（1）上門取件服務(wù)時間：自約妥服務(wù)之日起，甲方在工作日的上午____：____至下午____：____之間提供上門取件服務(wù)；如遇節(jié)假日或特殊情況，雙方可另行協(xié)商。（2）上門派件服務(wù)時間：甲方將根據(jù)郵政或快遞行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定，在合理時間內(nèi)完成派送，具體時間窗口以甲方服務(wù)人員預(yù)約或通知為準(zhǔn)，通常為工作日的上午____：____至下午____：____之間。1.5服務(wù)預(yù)約：乙方需提前____小時通過_________________________（具體預(yù)約方式，例如：甲方客服熱線、官方APP、微信公眾號等）向甲方預(yù)約上門服務(wù)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：2.1.1按照本協(xié)議約定的時間、地點和內(nèi)容提供上門服務(wù)。2.1.2指派經(jīng)過培訓(xùn)、佩戴工牌、著裝規(guī)范的服務(wù)人員執(zhí)行上門服務(wù)。2.1.3服務(wù)人員在上門服務(wù)過程中，有權(quán)對乙方交寄的物品進(jìn)行安全檢查和驗視，如發(fā)現(xiàn)國家禁止寄遞或違反寄遞安全規(guī)定的物品，有權(quán)拒絕收寄。2.1.4妥善保管乙方交寄的物品，按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行操作，確保物品在運輸過程中的安全。2.1.5按照約定向乙方提供或確認(rèn)運單/電子憑證，并告知相關(guān)注意事項。2.1.6在上門服務(wù)過程中如遇突發(fā)情況或異常情況（如地址錯誤、聯(lián)系不上收件人、物品損壞等），應(yīng)第一時間與甲方客服或相關(guān)部門溝通處理。2.1.7對乙方提供的個人信息和寄遞物品信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.1.8遵守國家有關(guān)快遞物流行業(yè)的法律法規(guī)及甲方的規(guī)章制度。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：2.2.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的上門服務(wù)。2.2.2應(yīng)當(dāng)提供上門服務(wù)所需的便利條件，如指示清晰的服務(wù)地點、確保服務(wù)人員能夠安全、順利地接觸和操作包裹。2.2.3如為寄件人，保證所寄物品符合《中華人民共和國郵政法》及國家有關(guān)禁止寄遞和限制寄遞物品的規(guī)定，并配合服務(wù)人員的驗視。對寄遞物品的價值進(jìn)行評估，如有保價需求，應(yīng)自行辦理保價手續(xù)。2.2.4如為收件人，應(yīng)按照甲方通知的時間和地點等候接收包裹，并在核對無誤后及時簽收。如需變更派送地址或委托他人代收，應(yīng)及時通過約定的方式通知甲方。2.2.5有權(quán)對收到的包裹進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)包裹破損或內(nèi)件不符，應(yīng)在簽收前及時向服務(wù)人員指出，并保留好證據(jù)，以便后續(xù)索賠。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用：3.1.1本協(xié)議項下的上門服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）上門取件服務(wù)費：_________________________（例如：按次收費人民幣____元/次；或按重量/體積收費，每公斤/每立方米____元）。（2）上門派件服務(wù)費：_________________________（例如：如基礎(chǔ)快遞服務(wù)已包含，則本項服務(wù)費為____元/次；或如需額外派費，則收費____元/次）。3.1.2上述費用是否包含稅費，以實際發(fā)生為準(zhǔn)。如包含，請注明；如不包含，則稅費由乙方承擔(dān)。3.1.3如發(fā)生保價費用，按保價金額的____‰收取，最低收費為人民幣____元。3.2費用承擔(dān)：上門取件服務(wù)費由乙方承擔(dān)；上門派件服務(wù)費由乙方承擔(dān)（或根據(jù)實際情況約定由甲方承擔(dān)）。3.3支付方式：服務(wù)費用應(yīng)在以下方式中選擇一種：（1）服務(wù)完成后支付：乙方應(yīng)在服務(wù)人員完成上門服務(wù)并告知費用后____日內(nèi)，通過_________________________（具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）將費用支付至甲方指定賬戶。（2）預(yù)付方式：乙方應(yīng)在預(yù)約服務(wù)前____日內(nèi)，通過_________________________（具體支付方式）向甲方預(yù)付服務(wù)費____%作為定金，剩余____%在服務(wù)完成后支付。甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號：_________________________3.4折扣或優(yōu)惠：如適用，雙方可另行簽訂補充協(xié)議或在預(yù)約時確認(rèn)相關(guān)優(yōu)惠條款。第四條物品安全與責(zé)任4.1甲方應(yīng)采取合理的措施確保寄遞物品在運輸途中的安全。但甲方的責(zé)任限于：（1）如發(fā)生丟失，甲方根據(jù)中國郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或快遞行業(yè)相關(guān)規(guī)定及保價金額進(jìn)行賠償，具體標(biāo)準(zhǔn)為：國內(nèi)普通郵件丟失，按面值的____倍賠償，最高不超過人民幣____元；國內(nèi)快遞包裹丟失，按保價金額的____%或?qū)嶋H價值（以較低者為準(zhǔn)）賠償，最高不超過人民幣____元。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)以甲方公示為準(zhǔn)。（2）如發(fā)生損毀，甲方根據(jù)實際損失進(jìn)行賠償，但賠償上限不超過物品保價金額或?qū)嶋H價值（以較低者為準(zhǔn)）的____%，且單次賠償金額最高不超過人民幣____元。如屬乙方原因造成的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2甲方在服務(wù)過程中，如因服務(wù)人員操作不當(dāng)或故意行為導(dǎo)致乙方人身或財產(chǎn)受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3乙方應(yīng)自行對寄遞物品的價值進(jìn)行評估，如有保價需求，需在交寄時明確保價金額并支付相應(yīng)保價費用。如發(fā)生丟失或損毀，按實際保價金額進(jìn)行賠償，但最高不超過保價金額。4.4雙方同意，因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或物品損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。第五條隱私與保密5.1甲方承諾對在提供服務(wù)過程中收集到的乙方的個人信息（包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系電話、身份證號、寄遞物品信息等）嚴(yán)格保密，僅用于提供本協(xié)議約定的服務(wù)以及法律法規(guī)規(guī)定的用途。5.2甲方及其員工不得將乙方的個人信息泄露給任何與提供本協(xié)議服務(wù)無關(guān)的第三方，除非獲得乙方的書面同意或法律要求。5.3如上門服務(wù)過程中使用攝像頭等設(shè)備進(jìn)行記錄，甲方應(yīng)提前告知乙方，并確保記錄內(nèi)容僅用于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、安全防范或處理服務(wù)糾紛，并遵守相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于個人信息保護(hù)的規(guī)定。第六條合同的變更、解除與終止6.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。6.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的。（2）乙方提供虛假信息或寄遞禁寄、限寄物品，造成甲方受到處罰或損失的。（3）甲方無正當(dāng)理由連續(xù)____次未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方提出后未在合理期限內(nèi)改善的。（4）出現(xiàn)法律規(guī)定的其他導(dǎo)致合同解除的情形。6.3本協(xié)議在以下情況下自然終止：（1）約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽。（2）約定的服務(wù)任務(wù)完成。（3）雙方協(xié)商一致同意終止。6.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，甲方應(yīng)將乙方的個人信息及保價相關(guān)信息按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或處理，并按約定返還或交還屬于乙方的物品及單據(jù)。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時提供上門服務(wù)，且非因乙方原因或不可抗力所致，每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣____元。違約金累計不超過人民幣____元。7.2若甲方服務(wù)人員因故意或重大過失造成乙方財產(chǎn)損失或人身傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.3若乙方未按時支付約定的服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向甲方支付違約金。逾期超過____日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費用及違約金。7.4若乙方違反本協(xié)議約定，提供虛假信息或寄遞違禁品，給甲方造成經(jīng)濟損失（包括但不限于罰款、賠償金、運費損失等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難，雙方均應(yīng)遭受不可抗力影響的一方及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。8.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與通知10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生任何通知或通訊時，應(yīng)使用本協(xié)議首部列明的地址、電話或雙方后續(xù)書面確認(rèn)的地址、電話。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條其他條款11.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。11.4本協(xié)議項下的任何權(quán)利或義務(wù)均不得被轉(zhuǎn)讓、許可或分讓，除非獲得另一方事先書面同意。11.5若本協(xié)議任何條款被