2026年社區(qū)工作者三力考試題庫及詳細(xì)解答一、單選題（共20題，每題1分）1.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是？A.強(qiáng)制解決B.以法律為依據(jù)，以情理為輔助C.優(yōu)先滿足一方訴求D.立即上報(bào)避免事態(tài)擴(kuò)大2.某社區(qū)計(jì)劃開展老年人健康講座，最適合的宣傳方式是？A.僅在社區(qū)公告欄張貼通知B.通過微信群推送文字鏈接C.聯(lián)合醫(yī)院社工上門發(fā)放傳單D.委托廣告公司制作電視廣告3.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)某小區(qū)存在安全隱患，正確的處理步驟是？A.直接要求物業(yè)整改并拍照存證B.先與居民溝通再上報(bào)街道C.忽略問題等待上級指示D.媒體曝光施壓整改4.在社區(qū)治理中，“三力”指的是？A.學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力B.組織力、動(dòng)員力、協(xié)調(diào)力C.服務(wù)力、管理力、決策力D.市場力、資源力、發(fā)展力5.某社區(qū)因垃圾分類問題矛盾頻發(fā)，社區(qū)工作者應(yīng)采取的措施是？A.強(qiáng)制執(zhí)行并處罰違規(guī)者B.組織居民代表討論制定新規(guī)C.直接代為處理所有垃圾D.網(wǎng)絡(luò)投票決定是否繼續(xù)推行6.社區(qū)工作者在撰寫工作報(bào)告時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容是？A.個(gè)人工作業(yè)績與照片B.數(shù)據(jù)支撐與居民反饋C.領(lǐng)導(dǎo)指示與會(huì)議記錄D.項(xiàng)目預(yù)算與資金使用7.在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，社區(qū)工作者的首要任務(wù)是？A.保護(hù)自身安全B.立即上報(bào)街道C.調(diào)查事件原因D.安撫當(dāng)事人情緒8.某社區(qū)開展“智慧養(yǎng)老”項(xiàng)目，最有效的評估方法是？A.召開居民座談會(huì)B.對比項(xiàng)目前后數(shù)據(jù)C.媒體報(bào)道影響力D.專家評審報(bào)告9.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)是？A.嚴(yán)格審核材料并全程監(jiān)督B.隱私保護(hù)與政策宣傳C.優(yōu)先推薦關(guān)系戶申請D.快速審批以顯效率10.社區(qū)工作者在開展活動(dòng)時(shí)，如何有效調(diào)動(dòng)居民參與積極性？A.強(qiáng)制參與并設(shè)置獎(jiǎng)懲B.提供實(shí)用服務(wù)與情感關(guān)懷C.控制參與人數(shù)以保質(zhì)量D.邀請明星嘉賓吸引眼球11.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民不滿，社區(qū)工作者應(yīng)如何應(yīng)對？A.強(qiáng)調(diào)政策合理性B.組織聽證會(huì)收集意見C.禁止居民發(fā)表負(fù)面言論D.直接擱置項(xiàng)目等待變化12.社區(qū)工作者在處理家庭暴力投訴時(shí)，必須遵守的原則是？A.保護(hù)受害者隱私B.立即報(bào)警并強(qiáng)制調(diào)解C.公開事件以示震懾D.忽略矛盾避免沖突13.在社區(qū)疫情防控中，社區(qū)工作者應(yīng)如何分配資源？A.按干部級別優(yōu)先分配B.基于人口密度科學(xué)分配C.僅保障重點(diǎn)單位需求D.隨機(jī)分發(fā)以示公平14.某社區(qū)開展“鄰里互助”活動(dòng)，最有效的推動(dòng)方式是？A.政府強(qiáng)制要求參與B.建立積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.邀請媒體全程報(bào)道D.依靠志愿者自發(fā)組織15.社區(qū)工作者在撰寫政策宣傳材料時(shí)，應(yīng)避免的做法是？A.使用通俗易懂的語言B.夸大政策福利C.標(biāo)明數(shù)據(jù)來源D.避免涉及敏感話題16.在社區(qū)議事會(huì)上，如何確保居民意見被充分尊重？A.限制發(fā)言時(shí)間B.由干部主導(dǎo)討論方向C.錄音存檔以備核查D.設(shè)立居民代表發(fā)言17.社區(qū)工作者在處理低保戶臨時(shí)困難時(shí)，可提供的幫助是？A.優(yōu)先安排就業(yè)機(jī)會(huì)B.提供臨時(shí)救助金C.強(qiáng)制其參與社區(qū)勞動(dòng)D.要求其簽署保證書18.某社區(qū)因停車矛盾頻發(fā)，最合理的解決方案是？A.禁止所有車輛進(jìn)入B.設(shè)置電子收費(fèi)系統(tǒng)C.由物業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)管理D.居民輪流值班維護(hù)19.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.優(yōu)先處理關(guān)系戶需求B.明確職責(zé)避免越權(quán)C.收取服務(wù)費(fèi)用D.推卸責(zé)任以保自身利益20.在社區(qū)文化建設(shè)中，最能提升居民凝聚力的活動(dòng)是？A.商業(yè)演出B.傳統(tǒng)節(jié)日慶祝C.健身比賽D.政策宣講會(huì)二、多選題（共10題，每題2分）1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，需要具備的能力包括？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律政策知識C.疾病診斷能力D.資金管理能力2.社區(qū)治理中常見的矛盾類型有？A.資源分配不均B.環(huán)境衛(wèi)生問題C.家庭暴力糾紛D.黨建工作推進(jìn)3.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，需注意的要點(diǎn)包括？A.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)B.及時(shí)安撫當(dāng)事人C.隱私保護(hù)D.上級匯報(bào)4.社區(qū)工作者在開展健康講座時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備的內(nèi)容有？A.預(yù)防疾病知識B.醫(yī)保政策解讀C.健身器材推薦D.居民互動(dòng)環(huán)節(jié)5.在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)核查哪些材料？A.收入證明B.居住證明C.身份證件D.醫(yī)療診斷6.社區(qū)工作者在推動(dòng)垃圾分類時(shí)，可采取的措施有？A.宣傳教育B.獎(jiǎng)懲機(jī)制C.設(shè)立分類站點(diǎn)D.限制垃圾產(chǎn)生7.社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理社保時(shí)，需注意的事項(xiàng)有？A.確保信息準(zhǔn)確B.保護(hù)個(gè)人隱私C.耐心解答疑問D.快速完成流程8.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可使用的技巧包括？A.中立傾聽B.法律依據(jù)C.情感疏導(dǎo)D.施壓逼供9.社區(qū)工作者在開展活動(dòng)時(shí)，需評估的指標(biāo)有？A.參與人數(shù)B.居民滿意度C.資金使用效率D.政策宣傳效果10.社區(qū)工作者在推動(dòng)“智慧養(yǎng)老”時(shí)，可利用的技術(shù)手段包括？A.遠(yuǎn)程醫(yī)療B.智能監(jiān)控C.社區(qū)APPD.線下服務(wù)站三、判斷題（共10題，每題1分）1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理低保時(shí)，可以收取手續(xù)費(fèi)。（×）2.社區(qū)治理中，居民參與度越高，治理效果越好。（√）3.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，可以隱瞞真相以避免恐慌。（×）4.社區(qū)工作者在開展活動(dòng)時(shí)，必須確保100%居民參與。（×）5.社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理社保時(shí)，可以代為簽署文件。（×）6.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，可以偏袒某一方以快速解決。（×）7.社區(qū)工作者在撰寫工作報(bào)告時(shí)，可以虛構(gòu)數(shù)據(jù)以美化成績。（×）8.社區(qū)工作者在推動(dòng)垃圾分類時(shí)，可以強(qiáng)制處罰未分類者。（×）9.社區(qū)工作者在開展健康講座時(shí)，可以推薦特定藥品以獲取回扣。（×）10.社區(qū)工作者在處理家庭暴力投訴時(shí)，可以拒絕報(bào)警以避免麻煩。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)的基本原則。-答案：-安全第一：確保自身及居民安全；-快速響應(yīng)：及時(shí)上報(bào)并采取行動(dòng)；-科學(xué)處置：按照預(yù)案或政策處理；-信息公開：避免謠言傳播；-協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)：聯(lián)合多方力量解決問題。2.簡述社區(qū)工作者在推動(dòng)垃圾分類時(shí)，如何提高居民參與度。-答案：-宣傳教育：通過講座、宣傳欄等方式普及知識；-獎(jiǎng)懲機(jī)制：對分類好的家庭給予獎(jiǎng)勵(lì)；-設(shè)施完善：增加分類垃圾桶并優(yōu)化布局；-居民參與：組織志愿者帶頭示范；-政策支持：協(xié)調(diào)物業(yè)和相關(guān)部門配合。3.簡述社區(qū)工作者在協(xié)助老年人辦理社保時(shí)的注意事項(xiàng)。-答案：-信息核對：確保老年人信息準(zhǔn)確無誤；-隱私保護(hù)：不得泄露個(gè)人隱私；-耐心解答：耐心解釋政策并協(xié)助填寫；-及時(shí)跟進(jìn)：確認(rèn)辦理進(jìn)度并提醒續(xù)費(fèi)；-心理關(guān)懷：幫助老年人緩解焦慮情緒。4.簡述社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何保持中立。-答案：-不偏袒：對雙方一視同仁；-傾聽訴求：讓雙方充分表達(dá)意見；-法律依據(jù)：引導(dǎo)雙方遵守政策法規(guī)；-記錄事實(shí)：客觀記錄糾紛經(jīng)過；-分階段解決：先安撫情緒再談解決方案。5.簡述社區(qū)工作者在推動(dòng)“智慧養(yǎng)老”時(shí)，如何評估項(xiàng)目效果。-答案：-使用率統(tǒng)計(jì)：調(diào)查老年人對智能設(shè)備的接受程度；-滿意度調(diào)查：通過問卷或訪談收集反饋；-服務(wù)效率提升：對比項(xiàng)目前后響應(yīng)時(shí)間；-安全隱患減少：統(tǒng)計(jì)緊急救助案例變化；-長期跟蹤：評估項(xiàng)目對老年人生活質(zhì)量的影響。五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者如何提升居民的參與積極性。-答案：-需求導(dǎo)向：通過調(diào)研了解居民真實(shí)需求，設(shè)計(jì)符合實(shí)際的活動(dòng)；-情感關(guān)懷：營造溫暖互助的社區(qū)氛圍，增強(qiáng)居民歸屬感；-榜樣示范：邀請優(yōu)秀居民分享經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)更多人參與；-激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立積分、榮譽(yù)表彰等，激發(fā)參與動(dòng)力；-便捷參與：利用社區(qū)APP、微信群等數(shù)字化手段，降低參與門檻；-反饋改進(jìn)：定期收集意見并優(yōu)化活動(dòng)形式，增強(qiáng)居民獲得感。2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對策略。-答案：-預(yù)警預(yù)防：通過日常巡查、居民反饋等提前發(fā)現(xiàn)隱患；-快速響應(yīng)