2026年AI客服培訓(xùn)與授權(quán)協(xié)議甲方（培訓(xùn)方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]住所地：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方（接受方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]住所地：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]鑒于甲方擁有先進(jìn)的AI客服技術(shù)和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，愿意為乙方提供AI客服培訓(xùn)服務(wù)，并授予乙方在特定范圍內(nèi)的AI客服系統(tǒng)使用授權(quán)；乙方愿意接受甲方的AI客服培訓(xùn)，并獲授權(quán)使用甲方的AI客服系統(tǒng)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義1.1“AI客服系統(tǒng)”是指由甲方開發(fā)或擁有的，基于人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于智能語音交互、自然語言處理、知識(shí)庫管理、客戶數(shù)據(jù)分析等功能模塊。1.2“培訓(xùn)內(nèi)容”是指甲方為乙方提供的AI客服相關(guān)培訓(xùn)課程，包括但不限于AI客服技術(shù)概述、AI客服系統(tǒng)操作、AI客服應(yīng)用場景、AI客服數(shù)據(jù)分析、AI客服倫理與法規(guī)等。1.3“授權(quán)范圍”是指甲方授予乙方使用AI客服系統(tǒng)的范圍，包括功能模塊、應(yīng)用場景、授權(quán)期限、授權(quán)數(shù)量和授權(quán)地域等。1.4“保密信息”是指本協(xié)議項(xiàng)下以及在實(shí)際合作過程中知悉的，由一方或雙方擁有的未公開的技術(shù)信息、商業(yè)信息等。1.5“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條培訓(xùn)服務(wù)2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供AI客服培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)和師資等具體事宜由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂培訓(xùn)詳細(xì)方案。2.2乙方應(yīng)按照約定參加甲方組織的AI客服培訓(xùn)，并遵守培訓(xùn)紀(jì)律和規(guī)定。2.3培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)向乙方提供培訓(xùn)考核，考核合格乙方方可獲得AI客服系統(tǒng)使用授權(quán)。第三條授權(quán)條款3.1甲方同意授予乙方在[授權(quán)地域]范圍內(nèi)，為期[授權(quán)期限]的[授權(quán)方式]授權(quán)，允許乙方使用AI客服系統(tǒng)的[功能模塊]，授權(quán)數(shù)量為[授權(quán)數(shù)量]。3.2乙方僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用AI客服系統(tǒng)，不得超出授權(quán)范圍使用或進(jìn)行任何修改、復(fù)制、反向工程等行為。3.3乙方應(yīng)妥善保管AI客服系統(tǒng)的登錄賬號(hào)和密碼，并對(duì)因賬號(hào)密碼泄露造成的損失承擔(dān)責(zé)任。3.4授權(quán)期限屆滿或本協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)停止使用AI客服系統(tǒng)，并按照甲方要求返還相關(guān)資料和設(shè)備。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1培訓(xùn)內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)制權(quán)和學(xué)習(xí)權(quán)，不得用于任何商業(yè)用途或進(jìn)行任何傳播、轉(zhuǎn)讓等行為。4.2AI客服系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方獲得的使用授權(quán)不包含任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得對(duì)AI客服系統(tǒng)進(jìn)行任何修改、復(fù)制、反向工程等行為。4.3乙方在使用AI客服系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸乙方，但甲方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以改進(jìn)AI客服系統(tǒng)。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下以及在實(shí)際合作過程中知悉的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。5.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[保密期限]年。5.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰違約金金額]元違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第六條費(fèi)用與支付6.1乙方應(yīng)向甲方支付AI客服培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)[培訓(xùn)費(fèi)用金額]元，支付方式為[支付方式]，支付時(shí)間為[支付時(shí)間]。6.2乙方應(yīng)向甲方支付AI客服授權(quán)費(fèi)用共計(jì)[授權(quán)費(fèi)用金額]元，支付方式為[支付方式]，支付時(shí)間為[支付時(shí)間]。6.3乙方應(yīng)按照約定及時(shí)足額支付費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)[逾期利率]的違約金。第七條期限與終止7.1本協(xié)議有效期為[協(xié)議期限]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2任何一方有權(quán)在滿足以下條件時(shí)終止本協(xié)議：a)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[催告期限]日內(nèi)仍未糾正的；b)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；c)出現(xiàn)不可抗力，且影響本協(xié)議繼續(xù)履行的；d)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議的。7.3協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料返還、設(shè)備回收等，并按照約定處理未了結(jié)事項(xiàng)。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。8.2甲方未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付[違約金金額]元違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.3乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付[違約金金額]元違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。8.4乙方超出授權(quán)范圍使用AI客服系統(tǒng)，應(yīng)向甲方支付[違約金金額]元違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未受爭議影響的條款。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議的任何一方均同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)依照本協(xié)議第九條的約定解決。第十一條其他條款11.1本協(xié)議一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議項(xiàng)下的通知、文件等均應(yīng)以書面形式送達(dá)至本協(xié)議首頁載明的地址或雙方另行書面指定的地址。11.4除非本協(xié)議另有約定，任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[通知期限]日書面通知對(duì)方。甲方（蓋章）：