第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)酒店疫情防控工作，保障酒店員工和顧客的生命安全和身體健康，維護(hù)酒店正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家及地方衛(wèi)生健康部門的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于酒店所有區(qū)域，包括客房、餐廳、大堂、會議室、健身房、游泳池等公共區(qū)域，以及員工宿舍、食堂等生活區(qū)域。第三條酒店將根據(jù)疫情風(fēng)險等級和防控要求，對酒店進(jìn)行分區(qū)管理，實施差異化防控措施。第二章分區(qū)管理第一節(jié)分區(qū)原則第四條酒店分區(qū)管理遵循以下原則：1.風(fēng)險分級：根據(jù)疫情風(fēng)險等級，將酒店劃分為高風(fēng)險區(qū)、中風(fēng)險區(qū)和低風(fēng)險區(qū)。2.功能分區(qū)：根據(jù)不同區(qū)域的功能和人員流動情況，進(jìn)行合理分區(qū)。3.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，及時調(diào)整分區(qū)和防控措施。第二節(jié)分區(qū)劃分第五條高風(fēng)險區(qū)：1.客房：特別是近期有確診病例入住的客房。2.污染區(qū)域：如衛(wèi)生間、垃圾桶等可能存在病毒殘留的區(qū)域。3.員工宿舍：特別是近期有確診病例或疑似病例居住的宿舍。第六條中風(fēng)險區(qū)：1.公共區(qū)域：如大堂、電梯、走廊、餐廳等。2.會議室：特別是近期有外來人員參加的會議室。3.健身房、游泳池等休閑區(qū)域。第七條低風(fēng)險區(qū)：1.食堂：員工和顧客就餐區(qū)域。2.員工辦公區(qū)域。3.其他未劃分為高風(fēng)險區(qū)和中風(fēng)險區(qū)的區(qū)域。第三章防控措施第一節(jié)高風(fēng)險區(qū)防控措施第八條高風(fēng)險區(qū)實行封閉管理，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。第九條對高風(fēng)險區(qū)進(jìn)行徹底消毒，并設(shè)立隔離觀察區(qū)域。第十條對高風(fēng)險區(qū)內(nèi)的員工進(jìn)行核酸檢測，并實行居家隔離或集中隔離。第十一條對高風(fēng)險區(qū)內(nèi)的顧客進(jìn)行健康監(jiān)測，如有異常情況，立即隔離并報告相關(guān)部門。第二節(jié)中風(fēng)險區(qū)防控措施第十二條中風(fēng)險區(qū)實行限流管理，減少人員密度。第十三條加強(qiáng)中風(fēng)險區(qū)的清潔消毒工作，特別是高頻接觸區(qū)域。第十四條對中風(fēng)險區(qū)內(nèi)的員工和顧客進(jìn)行體溫檢測和健康碼查驗。第十五條限制中風(fēng)險區(qū)內(nèi)的人員流動，減少交叉感染風(fēng)險。第三節(jié)低風(fēng)險區(qū)防控措施第十六條低風(fēng)險區(qū)保持正常運營，但要加強(qiáng)日常清潔消毒。第十七條對低風(fēng)險區(qū)內(nèi)的員工和顧客進(jìn)行健康教育和防控知識培訓(xùn)。第十八條加強(qiáng)低風(fēng)險區(qū)內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。第四章人員管理第十九條所有員工必須佩戴口罩，保持社交距離，勤洗手，減少聚集。第二十條員工需定期進(jìn)行核酸檢測，結(jié)果為陰性方可上崗。第二十一條員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即報告并隔離治療。第二十二條顧客進(jìn)入酒店需配合進(jìn)行體溫檢測、健康碼查驗和登記。第五章應(yīng)急處置第二十三條酒店設(shè)立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。第二十四條發(fā)生疫情時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報告和處理。第二十五條加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門的溝通協(xié)調(diào)，及時獲取疫情信息和防控指導(dǎo)。第六章附則第二十六條本制度由酒店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起實施。第七章防控措施細(xì)化第一節(jié)客房管理第二十八條客房清潔消毒：1.客房退房后，立即進(jìn)行消毒，包括床單、被褥、衛(wèi)生間、家具等。2.使用專業(yè)消毒劑，確保消毒效果。第二十九條客房通風(fēng)：1.客房入住期間，每日至少通風(fēng)兩次，每次不少于30分鐘。2.客房退房后，立即開窗通風(fēng)。第二節(jié)公共區(qū)域管理第三十條公共區(qū)域清潔消毒：1.每日對公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，特別是電梯、走廊、衛(wèi)生間等高頻接觸區(qū)域。2.使用專業(yè)消毒劑，確保消毒效果。第三十一條公共區(qū)域通風(fēng)：1.保持公共區(qū)域空氣流通，每日至少通風(fēng)兩次，每次不少于30分鐘。第三節(jié)餐飲管理第三十二條餐飲衛(wèi)生：1.食品原料采購渠道正規(guī)，確保食品安全。2.食品加工過程嚴(yán)格規(guī)范，防止交叉污染。第三十三條餐飲服務(wù)：1.餐廳實行分時段就餐，減少人員密度。2.餐桌之間保持安全距離，顧客佩戴口罩。第七章員工健康管理第三十四條員工健康監(jiān)測：1.員工每日進(jìn)行體溫檢測，如有異常情況，立即隔離并報告。2.員工定期進(jìn)行核酸檢測，結(jié)果為陰性方可上崗。第三十五條員工疫苗接種：1.鼓勵員工接種新冠疫苗，提高免疫力。2.對已接種疫苗的員工，加強(qiáng)健康管理和防護(hù)措施。第八章責(zé)任追究第三十六條對違反本制度的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。第三十七條對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，給予表彰和獎勵。第九章結(jié)束語本制度旨在為酒店疫情防控工作提供指導(dǎo)和保障，確保酒店在疫情防控期間安全、有序、高效地運營。酒店全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，共同努力，共克時艱。第2篇一、總則為加強(qiáng)酒店疫情防控，保障酒店員工和入住客人的健康安全，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會和地方政府的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際情況，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于酒店所有區(qū)域，包括客房、餐廳、大堂、健身房、會議室、游泳池等公共區(qū)域，以及員工工作區(qū)域。三、組織架構(gòu)1.成立酒店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定、實施和監(jiān)督本制度的執(zhí)行。2.設(shè)立疫情防控辦公室，負(fù)責(zé)具體實施疫情防控工作。3.各部門負(fù)責(zé)人為疫情防控第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門疫情防控工作的落實。四、分區(qū)管理原則1.風(fēng)險評估原則：根據(jù)疫情風(fēng)險等級，對酒店區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險評估，劃分高風(fēng)險區(qū)、中風(fēng)險區(qū)和低風(fēng)險區(qū)。2.分級管理原則：高風(fēng)險區(qū)實施嚴(yán)格管控，中風(fēng)險區(qū)實施相對管控，低風(fēng)險區(qū)實施常規(guī)管理。3.人員流動原則：減少人員流動，實行分區(qū)通行證制度，嚴(yán)格控制人員出入。4.信息報告原則：及時、準(zhǔn)確上報疫情信息，確保信息暢通。五、分區(qū)管理措施（一）高風(fēng)險區(qū)管理1.客房：入住客人需提供健康碼、行程碼等健康證明，體溫檢測合格后方可入住。客房內(nèi)配備消毒用品，客人需在入住期間自行消毒。2.餐廳：實行分時段就餐，座位間隔設(shè)置，減少人員聚集。餐廳內(nèi)配備消毒設(shè)施，確保餐具消毒。3.大堂：實行預(yù)約入住，減少人員聚集。大堂內(nèi)設(shè)置消毒區(qū)，客人進(jìn)入前需進(jìn)行體溫檢測和消毒。4.健身房、游泳池：暫停對外開放，待疫情解除后方可恢復(fù)。5.會議室：實行預(yù)約制度，控制參會人數(shù)，確保人員間隔。6.員工工作區(qū)域：實行分時段上班，減少人員聚集。員工需佩戴口罩，保持社交距離。（二）中風(fēng)險區(qū)管理1.客房：入住客人需提供健康碼、行程碼等健康證明，體溫檢測合格后方可入住?？头績?nèi)配備消毒用品，客人需在入住期間自行消毒。2.餐廳：實行分時段就餐，座位間隔設(shè)置，減少人員聚集。餐廳內(nèi)配備消毒設(shè)施，確保餐具消毒。3.大堂：實行預(yù)約入住，減少人員聚集。大堂內(nèi)設(shè)置消毒區(qū)，客人進(jìn)入前需進(jìn)行體溫檢測和消毒。4.員工工作區(qū)域：實行分時段上班，減少人員聚集。員工需佩戴口罩，保持社交距離。（三）低風(fēng)險區(qū)管理1.客房：入住客人需提供健康碼、行程碼等健康證明，體溫檢測合格后方可入住?？头績?nèi)配備消毒用品，客人需在入住期間自行消毒。2.餐廳：實行分時段就餐，座位間隔設(shè)置，減少人員聚集。餐廳內(nèi)配備消毒設(shè)施，確保餐具消毒。3.大堂：實行預(yù)約入住，減少人員聚集。大堂內(nèi)設(shè)置消毒區(qū)，客人進(jìn)入前需進(jìn)行體溫檢測和消毒。4.員工工作區(qū)域：實行分時段上班，減少人員聚集。員工需佩戴口罩，保持社交距離。六、人員健康管理1.員工：每日進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報。員工需佩戴口罩，保持社交距離。2.客人：入住時進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報?？腿诵枧宕骺谡?，保持社交距離。3.外來人員：實行預(yù)約制度，進(jìn)入酒店前需進(jìn)行體溫檢測和消毒。七、信息報告與處理1.及時、準(zhǔn)確上報疫情信息，確保信息暢通。2.對疫情信息進(jìn)行保密，不得泄露客人隱私。3.對疑似病例、確診病例進(jìn)行隔離治療，確保疫情得到有效控制。八、宣傳教育1.定期開展疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工和客人的防疫意識。2.利用宣傳欄、海報等形式，普及疫情防控知識。3.鼓勵員工和客人積極參與疫情防控，共同維護(hù)酒店健康安全。九、監(jiān)督檢查1.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門疫情防控措施落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.對違反疫情防控規(guī)定的行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。十、附則1.本制度自發(fā)布之日起實施，如遇國家政策調(diào)整，應(yīng)及時修訂。2.本制度由酒店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。十一、緊急預(yù)案1.疫情突發(fā)時，立即啟動緊急預(yù)案，采取果斷措施，確保員工和客人安全。2.緊急預(yù)案包括但不限于：隔離觀察、醫(yī)療救治、信息報告、物資保障等。3.緊急預(yù)案由酒店疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定和實施。本制度旨在加強(qiáng)酒店疫情防控，保障員工和客人的健康安全。請各部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行，共同努力，戰(zhàn)勝疫情。第3篇一、總則為了加強(qiáng)酒店疫情防控工作，保障員工和顧客的生命安全和身體健康，維護(hù)酒店正常經(jīng)營秩序，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會、文化和旅游部等相關(guān)部門的指導(dǎo)意見，結(jié)合本酒店實際情況，特制定本制度。二、制度依據(jù)1.《中華人民共和國傳染病防治法》2.《中華人民共和國傳染病防治法實施條例》3.《中華人民共和國公共場所衛(wèi)生管理條例》4.《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的通知》5.《關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導(dǎo)意見》6.國家衛(wèi)生健康委員會、文化和旅游部等相關(guān)部門的指導(dǎo)意見三、分區(qū)管理原則1.分區(qū)管理：酒店將根據(jù)疫情防控需要，將公共區(qū)域劃分為清潔區(qū)、半污染區(qū)和污染區(qū)，并采取相應(yīng)的防控措施。2.防控優(yōu)先：在分區(qū)管理過程中，始終將疫情防控放在首位，確保員工和顧客的生命安全和身體健康。3.科學(xué)防控：根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，及時調(diào)整分區(qū)管理措施，確保防控措施的科學(xué)性和有效性。4.嚴(yán)格管理：加強(qiáng)對分區(qū)管理的監(jiān)督和檢查，確保各項防控措施落實到位。四、分區(qū)劃分及管理措施（一）清潔區(qū)1.定義：清潔區(qū)是指未直接接觸污染物的區(qū)域，如客房、餐廳、會議室、辦公區(qū)等。2.管理措施：a.定期進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔；b.限制污染區(qū)人員進(jìn)入清潔區(qū)；c.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持空氣流通；d.員工進(jìn)入清潔區(qū)需佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生；e.顧客進(jìn)入清潔區(qū)需遵守相關(guān)規(guī)定，如佩戴口罩、測量體溫等。（二）半污染區(qū)1.定義：半污染區(qū)是指可能受到污染的區(qū)域，如走廊、電梯間、衛(wèi)生間等。2.管理措施：a.定期進(jìn)行清潔消毒，減少污染物傳播；b.限制污染區(qū)人員進(jìn)入半污染區(qū)；c.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持空氣流通；d.員工進(jìn)入半污染區(qū)需佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生；e.顧客進(jìn)入半污染區(qū)需遵守相關(guān)規(guī)定，如佩戴口罩、測量體溫等。（三）污染區(qū)1.定義：污染區(qū)是指直接接觸污染物的區(qū)域，如客房衛(wèi)生間、公共衛(wèi)生間等。2.管理措施：a.定期進(jìn)行清潔消毒，消除污染物；b.限制污染區(qū)人員進(jìn)入其他區(qū)域；c.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持空氣流通；d.員工進(jìn)入污染區(qū)需穿戴防護(hù)服、手套等防護(hù)用品，保持個人衛(wèi)生；e.顧客進(jìn)入污染區(qū)需遵守相關(guān)規(guī)定，如佩戴口罩、測量體溫等。五、員工管理1.員工培訓(xùn)：定期對員工進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)，提高員工疫情防控意識和能力。2.個人防護(hù)：員工需按照規(guī)定佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保持個人衛(wèi)生。3.體溫監(jiān)測：每日對員工進(jìn)行體溫監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。4.健康狀況監(jiān)測：關(guān)注員工健康狀況，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時隔離并報告相關(guān)部門。六、顧客管理1.入住登記：顧客入住時，需提供有效身份證件，進(jìn)行實名登記。2.體溫檢測：顧客入住時，需進(jìn)行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時隔離并報告相關(guān)部門。3.佩戴口罩：顧客在酒店內(nèi)需佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生。4.分流措施：根據(jù)疫情防控需要，采取分流措施，減少人員聚集。七、應(yīng)急處理1.發(fā)現(xiàn)疑似病例：立即隔離疑似病例，并報告相關(guān)部門。2.疫情防控措施：根據(jù)疫情發(fā)展和防控要求，及時調(diào)整分區(qū)管理措施。3.人員疏散：如遇緊急情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏