第1篇第一章總則第一條為規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的收費管理。第三條物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則，實行明碼標(biāo)價，接受業(yè)主監(jiān)督。第四條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋和實施。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)管理服務(wù)收費項目包括：（一）物業(yè)管理服務(wù)費；（二）公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費；（三）綠化養(yǎng)護(hù)費；（四）清潔衛(wèi)生費；（五）安全防范費；（六）其他相關(guān)服務(wù)費。第六條物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）物業(yè)管理服務(wù)費：1.按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣X元；2.業(yè)主可根據(jù)自身需求選擇不同等級的物業(yè)服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)調(diào)整。（二）公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費：1.按設(shè)施設(shè)備類型及使用情況計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣Y元；2.特殊設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費按實際使用情況另行計收。（三）綠化養(yǎng)護(hù)費：1.按綠化面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣Z元；2.特殊綠化養(yǎng)護(hù)費按實際養(yǎng)護(hù)情況另行計收。（四）清潔衛(wèi)生費：1.按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣W元；2.特殊清潔衛(wèi)生服務(wù)費按實際服務(wù)情況另行計收。（五）安全防范費：1.按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣V元；2.特殊安全防范服務(wù)費按實際服務(wù)情況另行計收。（六）其他相關(guān)服務(wù)費：1.按實際服務(wù)內(nèi)容計收，收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定；2.如有政府定價或指導(dǎo)價，按政府定價或指導(dǎo)價執(zhí)行。第七條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)及收費方式等在小區(qū)內(nèi)醒目位置公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第三章收費方式及時間第八條物業(yè)管理服務(wù)收費采用預(yù)收制，業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)規(guī)定的繳費時間內(nèi)繳納費用。第九條繳費方式：（一）現(xiàn)金繳費；（二）銀行轉(zhuǎn)賬；（三）物業(yè)管理企業(yè)指定的第三方支付平臺；（四）其他經(jīng)雙方約定的繳費方式。第十條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向業(yè)主出具正式的收費票據(jù)，并妥善保管。第四章收費減免及退費第十一條下列情況可申請減免物業(yè)管理服務(wù)費：（一）因物業(yè)管理企業(yè)原因?qū)е聵I(yè)主財產(chǎn)損失的；（二）因物業(yè)管理企業(yè)未履行物業(yè)管理服務(wù)合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主合法權(quán)益受到侵害的；（三）經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商一致，認(rèn)為應(yīng)減免的。第十二條業(yè)主申請減免物業(yè)管理服務(wù)費，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)審核后，予以減免。第十三條下列情況可申請退費：（一）物業(yè)管理企業(yè)未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的；（二）物業(yè)管理企業(yè)擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或收取未經(jīng)約定的費用的；（三）因不可抗力等原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行的。第十四條業(yè)主申請退費，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)提供相關(guān)證明材料，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)審核后，予以退費。第五章監(jiān)督與檢查第十五條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，確保收費合法、合規(guī)。第十六條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期對收費情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十七條業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理企業(yè)的收費行為進(jìn)行監(jiān)督，可以向物業(yè)管理企業(yè)提出意見和建議。第十八條任何單位和個人有權(quán)對物業(yè)管理企業(yè)的收費行為進(jìn)行舉報，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時查處。第六章違規(guī)處理第十九條物業(yè)管理企業(yè)違反本制度規(guī)定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、擴大收費范圍、收取未經(jīng)約定的費用等行為，由物業(yè)管理主管部門依法予以查處。第二十條業(yè)主違反本制度規(guī)定，未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理企業(yè)可采取以下措施：（一）向業(yè)主發(fā)出催繳通知；（二）限制業(yè)主使用小區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；（三）依法采取其他措施。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十三條本制度由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度如有修改，以最新修訂版為準(zhǔn)。本制度旨在規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。請廣大業(yè)主予以支持和配合，共同營造美好的居住環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強小區(qū)物業(yè)管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)所有業(yè)主、使用人及物業(yè)管理服務(wù)單位。第三條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第四條本制度由物業(yè)管理服務(wù)單位負(fù)責(zé)解釋。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條本小區(qū)物業(yè)收費項目包括：（一）物業(yè)管理服務(wù)費；（二）公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費；（三）綠化養(yǎng)護(hù)費；（四）清潔衛(wèi)生費；（五）安全保衛(wèi)費；（六）其他服務(wù)費。第六條物業(yè)管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.8元；2.商業(yè)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月1.2元；3.公寓小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費按套內(nèi)建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月1.0元。第七條公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.電梯運行維護(hù)費：每部電梯每月200元；2.水泵運行維護(hù)費：每臺水泵每月100元；3.照明設(shè)施運行維護(hù)費：按實際用電量計收，每度電0.5元；4.其他公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費按實際發(fā)生費用計收。第八條綠化養(yǎng)護(hù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.3元；2.商業(yè)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.5元；3.公寓小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)費按套內(nèi)建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.4元。第九條清潔衛(wèi)生費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.2元；2.商業(yè)小區(qū)清潔衛(wèi)生費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.3元；3.公寓小區(qū)清潔衛(wèi)生費按套內(nèi)建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.25元。第十條安全保衛(wèi)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.住宅小區(qū)安全保衛(wèi)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.5元；2.商業(yè)小區(qū)安全保衛(wèi)費按建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.7元；3.公寓小區(qū)安全保衛(wèi)費按套內(nèi)建筑面積計收，收費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月0.6元。第十一條其他服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：1.代收代繳水電費：按實際發(fā)生費用計收；2.代收垃圾清運費：按實際發(fā)生費用計收；3.代收寬帶網(wǎng)絡(luò)費：按實際發(fā)生費用計收；4.代收有線電視費：按實際發(fā)生費用計收。第三章收費方式及時間第十二條物業(yè)管理服務(wù)費、公共設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)費、綠化養(yǎng)護(hù)費、清潔衛(wèi)生費、安全保衛(wèi)費等費用，由物業(yè)管理服務(wù)單位按月收取。第十三條業(yè)主應(yīng)于每月1日至5日內(nèi)，將當(dāng)月應(yīng)繳費用繳納至物業(yè)管理服務(wù)單位指定的賬戶。第十四條逾期未繳納費用的，物業(yè)管理服務(wù)單位可按日收取滯納金，滯納金比例為每日0.1%。第十五條業(yè)主如有特殊原因，需延期繳納費用的，應(yīng)提前向物業(yè)管理服務(wù)單位提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延期繳納。第四章收費管理第十六條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)設(shè)立專門的收費管理部門，負(fù)責(zé)收費工作的組織實施。第十七條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)建立健全收費管理制度，確保收費工作的規(guī)范、有序。第十八條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)定期對收費情況進(jìn)行檢查，確保收費標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行。第十九條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)向業(yè)主公布收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時間等信息，接受業(yè)主監(jiān)督。第二十條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)建立收費檔案，妥善保管收費憑證，確保收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整。第五章爭議處理第二十一條業(yè)主對收費有異議的，可向物業(yè)管理服務(wù)單位提出書面投訴。第二十二條物業(yè)管理服務(wù)單位應(yīng)在接到投訴之日起5個工作日內(nèi)，對業(yè)主的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。第二十三條物業(yè)管理服務(wù)單位對業(yè)主的投訴處理結(jié)果，應(yīng)向業(yè)主反饋。第二十四條業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)單位的處理結(jié)果仍有異議的，可向相關(guān)行政部門投訴。第六章附則第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十六條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十七條本制度由物業(yè)管理服務(wù)單位負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。以上為小區(qū)內(nèi)物業(yè)收費管理制度，請廣大業(yè)主、使用人及物業(yè)管理服務(wù)單位共同遵守。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費管理活動。第三條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、公開的原則，遵循市場調(diào)節(jié)與政府指導(dǎo)相結(jié)合的原則。第四條本制度由物業(yè)管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二章收費項目及標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)服務(wù)收費項目包括：（一）物業(yè)服務(wù)費：包括公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。（二）公共設(shè)施設(shè)備使用費：包括電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等使用費。（三）停車服務(wù)費：包括地面停車費、地下停車費。（四）其他服務(wù)費：包括家政服務(wù)、代收代繳費用等。第六條物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）住宅物業(yè)服務(wù)費按建筑面積計收，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況制定。（二）非住宅物業(yè)服務(wù)費按實際使用面積計收，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況制定。第七條公共設(shè)施設(shè)備使用費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）電梯使用費：按使用次數(shù)或使用時間計費。（二）消防設(shè)施使用費：按使用次數(shù)或使用時間計費。（三）監(jiān)控系統(tǒng)使用費：按使用次數(shù)或使用時間計費。第八條停車服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）地面停車費：按停車時間計費。（二）地下停車費：按停車時間計費。第九條其他服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）家政服務(wù)費：按服務(wù)項目及時間計費。（二）代收代繳費用：按實際發(fā)生費用計費。第三章收費方式及時間第十條物業(yè)服務(wù)收費可采用以下方式：（一）預(yù)收：業(yè)主在入住時一次性預(yù)交一定期限的物業(yè)服務(wù)費。（二）分月繳納：業(yè)主按月繳納物業(yè)服務(wù)費。（三）按季繳納：業(yè)主按季度繳納物業(yè)服務(wù)費。第十一條物業(yè)服務(wù)收費時間：（一）物業(yè)服務(wù)費：業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納，具體時間由業(yè)主大會或業(yè)主委員會制定。（二）公共設(shè)施設(shè)備使用費：業(yè)主應(yīng)在使用后規(guī)定時間內(nèi)繳納。（三）停車服務(wù)費：業(yè)主應(yīng)在停車后規(guī)定時間內(nèi)繳納。（四）其他服務(wù)費：業(yè)主應(yīng)在接受服務(wù)后規(guī)定時間內(nèi)繳納。第四章收費管理第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的收費管理部門，負(fù)責(zé)收費工作的組織實施。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全收費管理制度，明確收費程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式等。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立收費公示欄，公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等信息。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立收費臺賬，詳細(xì)記錄收費情況，確保收費的準(zhǔn)確性和透明度。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對收費情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督，對業(yè)主的投訴及時處理。第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守國家有關(guān)收費的法律法規(guī)，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。第五章違規(guī)處理第十九條業(yè)主未按規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取以下措施：（一）催繳：通過書面通知、電話等方式提醒業(yè)主繳納。（二）停用服務(wù)：對欠費