第1篇第一章總則第一條為加強住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居民生活質(zhì)量，保障居民身體健康，維護小區(qū)環(huán)境整潔，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本住宅小區(qū)所有居民、物業(yè)管理人員、服務(wù)人員以及臨時進(jìn)入小區(qū)的各類人員。第三條本制度遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人、獎懲分明”的原則。第二章管理職責(zé)第四條小區(qū)物業(yè)管理部門是小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理工作。第五條物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理崗位，配備專職或兼職環(huán)境衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)具體實施環(huán)境衛(wèi)生管理工作。第六條小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)監(jiān)督物業(yè)管理部門執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度，定期對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查和評估。第七條小區(qū)居民應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，共同維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第三章環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)第八條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：1.小區(qū)道路、廣場、停車場等公共區(qū)域無垃圾、雜物；2.綠化帶、花壇、草坪等綠化區(qū)域無雜草、枯枝、落葉；3.垃圾收集容器整潔、完好，分類投放；4.建筑物外立面、門窗、陽臺等無污漬、廣告；5.公共設(shè)施、公共區(qū)域無破損、污損；6.小區(qū)環(huán)境整潔，無異味、噪音。第四章環(huán)境衛(wèi)生管理措施第九條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理措施包括：1.定期清掃、保潔：物業(yè)管理部門應(yīng)制定清掃保潔計劃，明確清掃保潔時間、區(qū)域和責(zé)任人，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.垃圾分類：小區(qū)應(yīng)設(shè)置垃圾分類投放點，明確垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)居民正確投放垃圾。3.公共設(shè)施維護：物業(yè)管理部門應(yīng)定期檢查、維修公共設(shè)施，確保設(shè)施完好、安全。4.綠化養(yǎng)護：物業(yè)管理部門應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，確保綠化區(qū)域整潔、美觀。5.環(huán)境整治：對小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫、亂堆亂放等行為進(jìn)行整治，維護小區(qū)環(huán)境秩序。6.環(huán)境宣傳教育：通過宣傳欄、公告、微信群等多種形式，加強環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高居民環(huán)保意識。第五章環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核第十條物業(yè)管理部門應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：1.清掃保潔情況；2.垃圾分類投放情況；3.公共設(shè)施維護情況；4.綠化養(yǎng)護情況；5.環(huán)境整治情況。第十一條物業(yè)管理部門應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果，對環(huán)境衛(wèi)生管理人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.工作態(tài)度；2.工作效率；3.工作質(zhì)量；4.考勤情況。第十二條業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)管理部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括：1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況；2.環(huán)境衛(wèi)生管理效果；3.環(huán)境衛(wèi)生管理成本；4.居民滿意度。第六章獎懲制度第十三條對在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個人或集體，給予表彰和獎勵。第十四條對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評教育、罰款、停業(yè)整頓等處罰。第十五條對造成環(huán)境污染、破壞生態(tài)環(huán)境的行為，依法予以查處。第七章附則第十六條本制度由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十七條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章環(huán)境衛(wèi)生管理具體規(guī)定第一節(jié)清掃保潔第十八條小區(qū)道路、廣場、停車場等公共區(qū)域每日清掃一次，重點區(qū)域增加清掃次數(shù)。第十九條清掃保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，保持工作場所整潔。第二十條清掃保潔人員應(yīng)使用清潔工具，不得損壞公共設(shè)施。第二節(jié)垃圾分類第二十一條小區(qū)應(yīng)設(shè)置垃圾分類投放點，明確垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)。第二十二條居民應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾投放到指定的投放點。第二十三條垃圾分類投放點應(yīng)保持整潔，不得堆放其他物品。第三節(jié)公共設(shè)施維護第二十四條物業(yè)管理部門應(yīng)定期檢查公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。第二十五條公共設(shè)施損壞后，應(yīng)及時修復(fù)，確保設(shè)施完好、安全。第四節(jié)綠化養(yǎng)護第二十六條物業(yè)管理部門應(yīng)制定綠化養(yǎng)護計劃，確保綠化區(qū)域整潔、美觀。第二十七條綠化養(yǎng)護人員應(yīng)定期修剪、施肥、澆水，保持綠化植物生長良好。第五節(jié)環(huán)境整治第二十八條對小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫、亂堆亂放等行為，物業(yè)管理部門應(yīng)進(jìn)行整治。第二十九條整治過程中，應(yīng)尊重居民意見，確保整治效果。第三十條對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為，物業(yè)管理部門應(yīng)依法予以查處。第九章環(huán)境衛(wèi)生管理保障措施第三十一條小區(qū)應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理經(jīng)費，用于環(huán)境衛(wèi)生管理工作。第三十二條小區(qū)應(yīng)定期開展環(huán)境衛(wèi)生檢查，對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督。第三十三條小區(qū)應(yīng)加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。第三十四條小區(qū)應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理檔案，記錄環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況。第三十五條小區(qū)應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。第三十六條小區(qū)應(yīng)鼓勵居民參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，共同維護小區(qū)環(huán)境整潔。第三十七條小區(qū)應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理投訴舉報制度，及時處理居民投訴。第三十八條小區(qū)應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善。本制度旨在規(guī)范住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居民生活質(zhì)量，保障居民身體健康。希望全體居民共同遵守，共同努力，共創(chuàng)美好家園。第2篇第一章總則第一條為加強住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高居民生活質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的生活環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本住宅小區(qū)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)單位。第三條本制度遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、責(zé)任到人、獎懲分明”的原則。第二章管理職責(zé)第四條業(yè)主責(zé)任1.業(yè)主應(yīng)自覺遵守國家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.業(yè)主應(yīng)保持住宅內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物。3.業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理工作。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常保潔，確保小區(qū)環(huán)境整潔。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)垃圾收集設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，確保垃圾收集設(shè)施衛(wèi)生。第六條相關(guān)單位責(zé)任1.相關(guān)單位應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.相關(guān)單位應(yīng)負(fù)責(zé)本單位的垃圾收集、清運和處置工作。3.相關(guān)單位應(yīng)定期對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第三章環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容第七條公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常保潔，包括道路、綠化帶、停車場、公共設(shè)施等。2.業(yè)主應(yīng)保持住宅內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域堆放雜物，不得在公共設(shè)施上刻畫、涂鴉。3.小區(qū)內(nèi)的寵物應(yīng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)活動，并負(fù)責(zé)清理寵物排泄物。第八條垃圾管理1.業(yè)主應(yīng)將生活垃圾按照規(guī)定分類投放，不得隨意丟棄。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立垃圾分類投放點，并對垃圾分類進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對垃圾收集設(shè)施進(jìn)行清洗、消毒，確保垃圾收集設(shè)施衛(wèi)生。第九條污水管理1.業(yè)主應(yīng)確保住宅內(nèi)部排水設(shè)施暢通，不得隨意改動。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查小區(qū)排水設(shè)施，確保排水設(shè)施正常運行。3.業(yè)主不得將有害物質(zhì)排入排水系統(tǒng)，造成環(huán)境污染。第十條綠化管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。2.業(yè)主不得在綠化帶內(nèi)堆放雜物，不得損壞綠化設(shè)施。3.業(yè)主不得在樹木上懸掛物品，不得在樹木上刻畫、涂鴉。第四章管理措施第十一條宣傳教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過宣傳欄、公告、會議等形式，加強對業(yè)主和物業(yè)使用人的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高業(yè)主和物業(yè)使用人的環(huán)境衛(wèi)生意識。第十二條檢查監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保環(huán)境衛(wèi)生管理制度落實到位。第十三條獎懲措施1.對自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護的業(yè)主和物業(yè)使用人，給予表揚和獎勵。2.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度，造成環(huán)境污染的業(yè)主和物業(yè)使用人，給予批評教育，并依法予以處罰。第五章附則第十四條本制度由小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如有未盡事宜，由小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)實際情況予以補充和完善。【注】本制度為示例文本，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況和法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強住宅小區(qū)的衛(wèi)生管理，保障居民的生活環(huán)境，提高居民的生活質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本住宅小區(qū)所有居民、物業(yè)管理人員、商戶及臨時居住者。第三條本制度旨在規(guī)范小區(qū)衛(wèi)生管理，維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保障居民身體健康，營造和諧、宜居的生活環(huán)境。第二章管理職責(zé)第四條小區(qū)物業(yè)管理部門是小區(qū)衛(wèi)生管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生管理的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實施。第五條物業(yè)管理部門應(yīng)設(shè)立專門的衛(wèi)生管理崗位，配備相應(yīng)的衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作。第六條小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)協(xié)助物業(yè)管理部門做好小區(qū)衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督物業(yè)管理部門履行衛(wèi)生管理職責(zé)。第七條小區(qū)居民應(yīng)自覺遵守本制度，維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，共同營造良好的居住環(huán)境。第三章衛(wèi)生管理內(nèi)容第八條小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生主要包括以下內(nèi)容：（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.小區(qū)道路、廣場、綠地等公共區(qū)域的清掃、保潔；2.公共設(shè)施的清潔、維護；3.小區(qū)垃圾收集點的設(shè)置、維護和管理；4.小區(qū)綠化帶的修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作。（二）住宅樓內(nèi)衛(wèi)生1.住宅樓內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔；2.住宅樓內(nèi)電梯、樓梯的清潔；3.住宅樓內(nèi)公共設(shè)施的清潔、維護；4.住宅樓內(nèi)垃圾收集點的設(shè)置、維護和管理。（三）垃圾分類1.宣傳、教育居民進(jìn)行垃圾分類；2.設(shè)置垃圾分類收集點，指導(dǎo)居民正確投放垃圾；3.定期清理垃圾分類收集點，確保分類效果。（四）寵物管理1.管理小區(qū)內(nèi)寵物活動區(qū)域，設(shè)置寵物糞便收集設(shè)施；2.監(jiān)督寵物主人清理寵物糞便，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；3.對違規(guī)飼養(yǎng)寵物行為進(jìn)行制止和處罰。（五）廣告宣傳1.管理小區(qū)內(nèi)廣告宣傳，確保廣告內(nèi)容健康、合法；2.清理違規(guī)張貼的廣告，維護小區(qū)環(huán)境整潔。第四章衛(wèi)生管理措施第九條小區(qū)衛(wèi)生管理措施包括：（一）制定衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理職責(zé)；（二）定期開展衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；（三）加強衛(wèi)生宣傳教育，提高居民衛(wèi)生意識；（四）設(shè)立衛(wèi)生舉報電話，鼓勵居民參與衛(wèi)生管理；（五）開展衛(wèi)生評比活動，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。第十條物業(yè)管理部門應(yīng)采取以下措施：（一）制定衛(wèi)生工作計劃，明確衛(wèi)生工作目標(biāo)和任務(wù)；（二）配備足夠的衛(wèi)生工具和清潔用品；（三）對衛(wèi)生管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；（四）建立健全衛(wèi)生工作檔案，確保衛(wèi)生管理工作有據(jù)可查。第五章獎勵與處罰第十一條對在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個人和集體，給予表彰和獎勵。第十二條對違反本制度的行為，按照以下規(guī)定進(jìn)行處罰：（一）對亂扔垃圾、亂倒污水等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，責(zé)令改正，并處以50元至200元罰款；（二）對違規(guī)飼養(yǎng)寵物、不清理寵物糞便的行為，責(zé)令改正，并處以100元至500元罰款；（三）對違規(guī)張貼廣告的行為，責(zé)令改正，并處以200元至1000元罰款；（四）對拒絕接受衛(wèi)生管理的行為，視情節(jié)輕重，給予警告、罰款或移交相關(guān)部門處理。第六章附則第十三條本制度由小區(qū)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章小區(qū)衛(wèi)生管理細(xì)則第一節(jié)公共區(qū)域衛(wèi)生管理第十五條小區(qū)道路、廣場、綠地等公共區(qū)域的清掃、保潔工作，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，具體如下：1.每日進(jìn)行一次全面清掃，保持道路、廣場、綠地等公共區(qū)域干凈整潔；2.定期對公共設(shè)施進(jìn)行清潔、維護，確保設(shè)施完好；3.設(shè)置垃圾收集點，每日清理，保持垃圾收集點干凈整潔；4.對綠化帶進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作，保持綠化帶美觀。第十六條小區(qū)居民應(yīng)自覺維護公共區(qū)域衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水等。第二節(jié)住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理第十七條住宅樓內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔工作，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)，具體如下：1.每日進(jìn)行一次全面清掃，保持公共區(qū)域干凈整潔；2.定期對電梯、樓梯進(jìn)行清潔；3.對公共設(shè)施進(jìn)行清潔、維護，確保設(shè)施完好；4.設(shè)置垃圾收集點，每日清理，保持垃圾收集點干凈整潔。第十八條住宅樓內(nèi)居民應(yīng)自覺維護住宅樓內(nèi)衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、亂倒污水等。第三節(jié)垃圾分類管理第十九條小區(qū)應(yīng)設(shè)置垃圾分類收集點，指導(dǎo)居民正確投放垃圾，具體如下：1.設(shè)置不同類別的垃圾分類收集容器，標(biāo)明投放要求；2.定期清理垃圾分類收集點，確保分類效果；3.對居民進(jìn)行垃圾分類宣傳教育，提高居民垃圾分類意識。第二十條小區(qū)居民應(yīng)自覺進(jìn)行垃圾分類，不得將垃圾混投。第四節(jié)寵物管理第二十一條小區(qū)寵物活動區(qū)域由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)管理，具體如下：1.設(shè)置寵物糞便收集設(shè)施，方便寵物主人清理；2.監(jiān)督寵物主人清理寵物糞便，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；3.對違規(guī)飼養(yǎng)寵物行為進(jìn)行制止和處罰。第二十二條小區(qū)居民應(yīng)自覺遵守寵物管理規(guī)定，不得違規(guī)飼養(yǎng)寵物。第五節(jié)廣告宣傳管理第二十三條小區(qū)廣告宣傳由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)管理，具體如下：1.管理小區(qū)內(nèi)廣告宣傳，確保廣告內(nèi)容健康、合法；2.清理違規(guī)張貼的廣告，維護小區(qū)環(huán)境整潔。第二十四條小區(qū)居民應(yīng)自覺遵守廣告宣傳管理規(guī)定，不得違規(guī)張貼廣告。第八章小區(qū)衛(wèi)生管理監(jiān)督第二十五條小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)監(jiān)督物業(yè)管理部門履行衛(wèi)生管理職