旅游景點酒店管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分運營業(yè)績指標平均每日入住率40%75%實際入住率與目標值的差值每低于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。平均每日每間可售房收入（ADR）800元實際ADR與目標值的差值每低于目標值100元，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值100元，增加該指標2分，最高增加20分。平均每日每間可供出租客房收入（RevPAR）600元實際RevPAR與目標值的差值每低于目標值50元，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值50元，增加該指標2分，最高增加20分。餐飲營業(yè)額150萬元實際餐飲營業(yè)額與目標值的差值每低于目標值15萬元，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值15萬元，增加該指標2分，最高增加20分。會議及活動收入50萬元實際會議及活動收入與目標值的差值每低于目標值5萬元，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值5萬元，增加該指標2分，最高增加20分?？蛻魸M意度客人總體滿意度評分25%4.5分（滿分5分）實際評分與目標值的差值每低于目標值0.1分，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值0.1分，增加該指標2分，最高增加20分。差評率5%實際差評率與目標值的差值每高于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，低于目標值部分每低于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分?？腿酥貜?fù)入住率60%實際重復(fù)入住率與目標值的差值每低于目標值2%，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值2%，增加該指標2分，最高增加20分。客人投訴處理及時率95%實際處理及時率與目標值的差值每低于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。在線評論提及率80%實際提及率與目標值的差值每低于目標值2%，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值2%，增加該指標2分，最高增加20分。成本控制與效率能源消耗成本20%年度預(yù)算的90%實際成本與目標值的差值每高于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，低于目標值部分每低于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。人力成本占比營業(yè)收入的20%實際占比與目標值的差值每高于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，低于目標值部分每低于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分?？头坎疾輷p耗率5%實際損耗率與目標值的差值每高于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，低于目標值部分每低于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。維修與保養(yǎng)成本年度預(yù)算的85%實際成本與目標值的差值每高于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，低于目標值部分每低于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。員工培訓(xùn)完成率100%實際完成率與目標值的差值每低于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。品牌建設(shè)與市場拓展社交媒體提及量15%1000次實際提及量與目標值的差值每低于目標值100次，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值100次，增加該指標2分，最高增加20分。新客戶獲取成本500元實際成本與目標值的差值每高于目標值50元，扣除該指標2分，最高扣除20分，低于目標值部分每低于目標值50元，增加該指標2分，最高增加20分。與當?shù)芈糜螜C構(gòu)的合作項目數(shù)5個實際項目數(shù)與目標值的差值每低于目標值1個，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值1個，增加該指標2分，最高增加20分。品牌活動參與度3次實際參與度與目標值的差值每低于目標值1次，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值1次，增加該指標2分，最高增加20分。市場占有率15%實際占有率與目標值的差值每低于目標值1%，扣除該指標2分，最高扣除20分，超出目標值部分每高于目標值1%，增加該指標2分，最高增加20分。本考核表旨在全面評估旅游景點酒店管理人員的綜合績效，涵蓋運營業(yè)績、客戶滿意度、成本控制與效率、品牌建設(shè)與市場拓展四個維度。請根據(jù)各指標的實際完成情況，對照評分標準進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直