【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解新媒體、營(yíng)銷、市場(chǎng)的概念與定義。2.了解新媒體的特點(diǎn)、營(yíng)銷的意義。3.了解新媒體營(yíng)銷的定義與特點(diǎn)。4.了解旅游新媒體營(yíng)銷崗位的職業(yè)能力與素養(yǎng)要求。5.熟悉新媒體的主流平臺(tái)。6.熟悉旅游市場(chǎng)的組成要素。7.熟悉旅游新媒體營(yíng)銷崗位的技能要求。8.掌握新媒體營(yíng)銷的界定。9.掌握新媒體營(yíng)銷的模式。10.掌握新媒體營(yíng)銷的不同模式。11.掌握新媒體營(yíng)銷的策劃內(nèi)容及流程。12.掌握旅游新媒體營(yíng)銷崗位的職責(zé)?！舅仞B(yǎng)目標(biāo)】培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)旅游新媒體營(yíng)銷的意識(shí)。目錄Catalogue任務(wù)二

了解旅游新媒體營(yíng)銷崗位2.1.任務(wù)一

走進(jìn)新媒體營(yíng)銷任務(wù)一

走進(jìn)新媒體營(yíng)銷01新媒體的概念新媒體（NewMedia）的概念是由美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)（ColumbiaBroadcastingSystem，CBS）技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克（P.Goldmark）于1967年率先提出的。新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，與媒介技術(shù)的不斷推陳出新緊密相關(guān)。相對(duì)于報(bào)刊、戶外媒體、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。1.傳播內(nèi)容多元化2.傳播速度實(shí)時(shí)化3.傳播方向雙向化4.傳播行為個(gè)性化5.接收方式移動(dòng)化新媒體的特點(diǎn)新媒體的主流平臺(tái)新媒體主要分為門戶網(wǎng)站、社交媒體、搜索引擎等三個(gè)主流平臺(tái)。一、新媒體與營(yíng)銷概述營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容第一，它是一種經(jīng)營(yíng)思想，是一種基本的工商哲學(xué)，它承認(rèn)并接受以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者需求的滿足而努力。第二，它表現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意圖，促使企業(yè)有意識(shí)地將自己的資源適應(yīng)外部環(huán)境的變化，適應(yīng)消費(fèi)者的需要與潛在需要，以求最有效地達(dá)到企業(yè)預(yù)期目的。第三，它表明了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過(guò)程，即是組織和指導(dǎo)企業(yè)的整體活動(dòng)，識(shí)別、預(yù)測(cè)、刺激、滿足消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者滿足中獲取利潤(rùn)和完成企業(yè)的其他目標(biāo)。營(yíng)銷的含義（1）營(yíng)銷以滿足需求和欲望為最終目標(biāo)。（2）營(yíng)銷的核心概念是交換，它是通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那兒取得想要的東西的過(guò)程。交換的發(fā)生與否，取決于買賣雙方能否找到交換的條件，即交換以后雙方都比交換以前好。交換可以被理解為是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。（3）交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，能否最大化地創(chuàng)造價(jià)值，取決于營(yíng)銷者創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度以及交換過(guò)程管理的水平。營(yíng)銷的定義國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行了上百種的定義。美國(guó)學(xué)者基恩-凱洛斯將各種營(yíng)銷定義總結(jié)為三類：一是將營(yíng)銷作為一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí)；三是認(rèn)為營(yíng)銷是通過(guò)銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的質(zhì)的規(guī)定性，則是商品交換過(guò)程。營(yíng)銷的意義市場(chǎng)營(yíng)銷是一種組織利用各種策略和工具來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的過(guò)程。它的意義在于幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。以下是市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)重要意義：1.滿足顧客需求2.建立品牌價(jià)值3.擴(kuò)大市場(chǎng)份額4.創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.提高企業(yè)盈利能力2.旅游市場(chǎng)的組成要素某旅游產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)、市場(chǎng)規(guī)模有多大，這與旅游市場(chǎng)的組成要素有關(guān)。旅游市場(chǎng)由人口（有人）、購(gòu)買力（能買）、購(gòu)買意愿（想買）、購(gòu)買權(quán)利（可以買）四方面要素構(gòu)成，旅游市場(chǎng)的組成要素可用如下公式表示：旅游市場(chǎng)=人口×購(gòu)買力×購(gòu)買意愿×購(gòu)買權(quán)利。1.市場(chǎng)的概念從營(yíng)銷學(xué)視角來(lái)看，菲利普·科特勒認(rèn)為市場(chǎng)就是可能與賣者交易的現(xiàn)實(shí)的和潛在的買者所構(gòu)成的集合。因此，市場(chǎng)就是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實(shí)的或潛在的顧客，簡(jiǎn)而言之，市場(chǎng)就是消費(fèi)者。對(duì)旅游市場(chǎng)而言，它就是對(duì)某一種、某一類旅游產(chǎn)品具有需求的旅游消費(fèi)者，如游客、酒店賓客等。營(yíng)銷市場(chǎng)的內(nèi)涵0102新媒體營(yíng)銷的定義新媒體營(yíng)銷是在新媒體發(fā)展的基礎(chǔ)上，商戶、企業(yè)或個(gè)人利用新媒體平臺(tái)，如門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、微信、微博、論壇、手機(jī)APP等作為載體，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)整體環(huán)境與現(xiàn)代營(yíng)銷理論進(jìn)行營(yíng)銷的方式。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，新媒體營(yíng)銷在營(yíng)銷模式上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新突破，基于對(duì)特定產(chǎn)品的概念訴求與分析，對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的引導(dǎo)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷更精準(zhǔn)、更有效，傳遞更快速，它為商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，開拓了新的領(lǐng)域。新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)1.高度互動(dòng)性2.廣泛覆蓋和精準(zhǔn)定位3.實(shí)時(shí)性和即時(shí)反饋4.多樣化的內(nèi)容形式5.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策二、新媒體營(yíng)銷的內(nèi)涵1.社交媒體營(yíng)銷2.搜索引擎營(yíng)銷3.移動(dòng)營(yíng)銷4.視頻營(yíng)銷5.內(nèi)容營(yíng)銷6.KOL營(yíng)銷7.數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷常見的新媒體營(yíng)銷模式三、新媒體營(yíng)銷的模式1.洞察消費(fèi)者消費(fèi)行為2.創(chuàng)新整合營(yíng)銷核心內(nèi)容3.整合新媒體營(yíng)銷傳播渠道4.監(jiān)測(cè)整合營(yíng)銷產(chǎn)生的收益新媒體營(yíng)銷的策劃內(nèi)容1.確定營(yíng)銷目標(biāo)2.分析目標(biāo)受眾3.制定營(yíng)銷策略4.營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃5.監(jiān)控和評(píng)估營(yíng)銷效果6.總結(jié)和改進(jìn)新媒體營(yíng)銷的策劃流程四、新媒體營(yíng)銷的策劃任務(wù)二

了解旅游新媒體營(yíng)銷崗位020102在實(shí)施新媒體營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)通常會(huì)根據(jù)自身規(guī)模大小和決策層重視程度，設(shè)置一個(gè)規(guī)模不等的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)或者部門，一般包括新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管）、文案編輯、策劃、視覺設(shè)計(jì)、視頻編輯等崗位，如果企業(yè)需要利用短視頻或直播開展有人員出鏡的營(yíng)銷活動(dòng)，則需要額外設(shè)置主播崗位。旅游視頻編輯崗位職責(zé)（1）根據(jù)需要完成旅游新媒體平臺(tái)所需的視頻素材的剪輯制作，包括旅游視頻、宣傳片、微電影等。（2）負(fù)責(zé)視頻的后期制作，包括添加字幕、音效、特效等。（3）負(fù)責(zé)視頻的質(zhì)量監(jiān)控和審核，確保視頻的品質(zhì)和風(fēng)格符合旅游新媒體平臺(tái)的定位和目標(biāo)受眾的需求。（4）與策劃人員和攝影師等相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保視頻制作工作的順利進(jìn)行。（5）負(fù)責(zé)視頻庫(kù)的日常更新和維護(hù)，定期刪除過(guò)期和低質(zhì)量的視頻內(nèi)容。旅游新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)旅游新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，包括制定和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略、推廣計(jì)劃，以及評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果。（2）負(fù)責(zé)旅游新媒體平臺(tái)的內(nèi)容策劃、制作、編輯及發(fā)布，包括旅游攻略、游記、酒店、景點(diǎn)等推薦，以吸引用戶并促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。（3）管理并優(yōu)化粉絲運(yùn)營(yíng)，制定粉絲互動(dòng)策略，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)，通過(guò)旅游新媒體平臺(tái)推廣，提高粉絲數(shù)量和活躍度，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)化。（4）關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，制定和執(zhí)行相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，提升品牌知名度和影響力。（5）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)，指導(dǎo)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。旅游策劃崗位職責(zé)（1）根據(jù)市場(chǎng)策劃人員對(duì)旅游產(chǎn)品策劃、推廣、宣傳的總體方案，確定旅游新媒體平臺(tái)的廣告訴求重點(diǎn)和文案風(fēng)格，并具體執(zhí)行文案撰寫工作。（2）收集旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，尋找潛在的素材、信息和材料，撰寫出符合旅游新媒體平臺(tái)定位的文字內(nèi)容。（3）與策劃人員和設(shè)計(jì)人員緊密配合，完成旅游產(chǎn)品的整體策劃、設(shè)計(jì)和推廣工作。（4）負(fù)責(zé)在旅游新媒體平臺(tái)上發(fā)布文字、圖片和視頻等內(nèi)容，并跟蹤推廣效果。（5）根據(jù)實(shí)際需要對(duì)旅游新媒體平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，提高內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。旅游新媒體運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)（1）協(xié)助旅游新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成旅游新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，包括制定和執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略、推廣計(jì)劃，以及評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果。（2）負(fù)責(zé)旅游新媒體平臺(tái)的內(nèi)容策劃、制作、編輯及發(fā)布，包括旅游攻略、游記、酒店、景點(diǎn)等推薦，以吸引用戶并促進(jìn)旅游產(chǎn)品的銷售。（3）管理并優(yōu)化粉絲運(yùn)營(yíng)，制定粉絲互動(dòng)策略，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)，通過(guò)旅游新媒體平臺(tái)推廣，提高粉絲數(shù)量和活躍度，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)化。（4）關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求，制定和執(zhí)行相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，提升品牌知名度和影響力。（5）負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)，指導(dǎo)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。旅游主播崗位職責(zé)（1）在旅游新媒體平臺(tái)上進(jìn)行直播，展示旅游景點(diǎn)、酒店、美食等，吸引觀眾并與他們進(jìn)行互動(dòng)。（2）策劃和組織直播內(nèi)容，包括主題、環(huán)節(jié)、活動(dòng)等，以吸引更多的觀眾和提高關(guān)注度。（3）與策劃人員和攝像師等相關(guān)人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保直播節(jié)目的順利進(jìn)行。（4）根據(jù)觀眾反饋及時(shí)調(diào)整直播內(nèi)容和表現(xiàn)方式，提高觀眾滿意度和關(guān)注度。（5）參與直播前的準(zhǔn)備工作，包括場(chǎng)地勘察、道具準(zhǔn)備、節(jié)目單制作等。030405一、旅游新媒體營(yíng)銷崗位與職責(zé)三、旅游新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力要求每一個(gè)新媒體營(yíng)銷的崗位都需要特定的專業(yè)技能與知識(shí)來(lái)支撐完成相應(yīng)的工作任務(wù)。旅游新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的技能要求01崗位技能要求旅游新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1.具備扎實(shí)的現(xiàn)代辦公自動(dòng)化技能，能熟練地使用各種辦公軟件，包括Word、Excel、PowerPoint等2.熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)策略，有提升平臺(tái)粉絲數(shù)、閱讀量技能，并能針對(duì)不同用戶群體進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)3.具有較強(qiáng)的線上線下活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力，擅長(zhǎng)整合各種資源4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與其他部門協(xié)同工作5.具備扎實(shí)的文字功底和數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫優(yōu)秀的宣傳文案和制定有效的數(shù)據(jù)分析方案三、旅游新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力要求每一個(gè)新媒體營(yíng)銷的崗位都需要特定的專業(yè)技能與知識(shí)來(lái)支撐完成相應(yīng)的工作任務(wù)。旅游新媒體運(yùn)營(yíng)主管崗位的技能要求02崗位技能要求旅游新媒體運(yùn)營(yíng)主管1.熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)策略，能夠協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作2.具備較強(qiáng)的組織和管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成指定的任務(wù)3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各種資源4.具備扎實(shí)的文字功底和數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫優(yōu)秀的宣傳文案和制定有效的數(shù)據(jù)分析方案三、旅游新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力要求每一個(gè)新媒體營(yíng)銷的崗位都需要特定的專業(yè)技能與知識(shí)來(lái)支撐完成相應(yīng)的工作任務(wù)。旅游新媒體視頻編輯崗位的技能要求03崗位技能要求旅游新媒體視頻編輯1.熟練掌握視頻剪輯軟件，如AdobePremiere、FinalCutPro等2.熟悉視頻制作流程和后期制作軟件，如AE、PS等3.能夠根據(jù)旅游新媒體平臺(tái)的定位和需求，制作出高質(zhì)量的視頻內(nèi)容4.具備良好的審美能力和視覺表現(xiàn)能力，能夠獨(dú)立完成視頻剪輯和后期制作三、旅游新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力要求每一個(gè)新媒體營(yíng)銷的崗位都需要特定的專業(yè)技能與知識(shí)來(lái)支撐完成相應(yīng)的工作任務(wù)。旅游新媒體策劃崗位的技能要求04崗位技能要求旅游新媒體策劃1.熟悉旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，了解旅游新媒體平臺(tái)的定位和目標(biāo)受眾2.具備出色的創(chuàng)意和文字功底，能夠根據(jù)旅游新媒體平臺(tái)的定位和需求，制定相應(yīng)的策劃方案3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與設(shè)計(jì)人員、攝影師等相關(guān)人員進(jìn)行有效的協(xié)作4.熟悉新媒體平臺(tái)的推廣和宣傳手段，能夠制定有效的推廣方案三、旅游新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力要求每一個(gè)新媒體營(yíng)銷的崗位都需要特定的專業(yè)技能與知識(shí)來(lái)支撐完成相應(yīng)的工作任務(wù)。旅游新媒體主播崗位的技能要求05旅游新媒體主5崗位的技能要求崗位技能要求旅游新媒體主播1.熟悉旅游新媒體平臺(tái)的主播業(yè)務(wù)和直播流程2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和形象氣質(zhì)，能夠吸引觀眾并與他們進(jìn)行互動(dòng)3.具備扎實(shí)的旅游知識(shí)和文化素養(yǎng)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)旅游信息和宣傳內(nèi)容4.熟悉直播平臺(tái)的互動(dòng)玩法和社交媒體等具備數(shù)據(jù)分析能力擅長(zhǎng)文案寫作熟悉視頻剪輯、圖片處理、H5制作軟件了解新媒體01050206運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)03熟悉自媒體04三、旅游新媒體營(yíng)銷的職業(yè)能力要求從事新媒體營(yíng)銷的人員應(yīng)符合一定的基本職業(yè)能力要求，主要包括以下幾個(gè)方面。敏銳感知社會(huì)熱點(diǎn)和趨勢(shì)具備良好的組織和溝通能力能夠準(zhǔn)確把握目標(biāo)受眾需求和心理具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心01050206具備獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力能夠承受工作壓力并具備應(yīng)變能力0307對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體行業(yè)保持熱愛和關(guān)注04四、旅游新媒體營(yíng)銷人員的素養(yǎng)要求<!--

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