酒店公共區(qū)域清潔合作協(xié)議甲方（委托方）：[酒店全稱]地址：[酒店法定地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[清潔公司全稱]地址：[清潔公司法定地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]項目負(fù)責(zé)人：[姓名]聯(lián)系手機(jī)：[手機(jī)]鑒于甲方擁有并經(jīng)營位于[酒店詳細(xì)地址]的酒店，并需專業(yè)清潔服務(wù)對酒店公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)；乙方擁有合法的清潔經(jīng)營資質(zhì)，具備提供高質(zhì)量清潔服務(wù)的能力。雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供位于[酒店名稱]內(nèi)的公共區(qū)域清潔服務(wù)。公共區(qū)域具體包括但不限于：大堂、大堂休息區(qū)、電梯廳、走廊（包括主樓、裙樓各層）、樓梯間、樓梯口、自動扶梯周圍區(qū)域、酒店大堂及各樓層公共衛(wèi)生間、茶水間、開水房、行李寄存處、總臺周邊區(qū)域、會議室（包括小型會議室、中型會議室、大型會議室）、宴會廳（不含餐食準(zhǔn)備區(qū)）、宴會廳前廳及通道、酒店前樓及后樓可見外墻（玻璃幕墻或外墻磚）、泳池區(qū)域（包括泳池池水旁地面、更衣室地面、泳池周邊走廊）、停車場地面（不含車輛清潔）、酒店外圍指定人行通道地面等（詳細(xì)區(qū)域描述見本協(xié)議附件一）。1.2清潔服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)日常清潔：每日對上述區(qū)域進(jìn)行地面清掃/拖拭、垃圾收集與清運、門窗玻璃擦拭、墻面及天花頂面灰塵清除、公共衛(wèi)生間基礎(chǔ)清潔（含潔具表面擦拭、地漏疏通）、走廊扶手擦拭、電梯轎廂內(nèi)壁及地面日常清潔、燈具清潔、裝飾物除塵等。(2)定期清潔：每周對地毯進(jìn)行吸塵清潔、每周對沙發(fā)/座椅進(jìn)行吸塵清潔、每月對玻璃幕墻/大面積窗戶進(jìn)行清洗、每月對電梯轎廂地面進(jìn)行深度清潔、每季度對空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗、每年對樓梯扶手進(jìn)行徹底清潔保養(yǎng)、每年對自動扶梯進(jìn)行深度清潔消毒等。(3)專項清潔：根據(jù)酒店運營需要，提供節(jié)假日特殊裝飾區(qū)域的清潔、大型活動或會議后的深度清潔、突發(fā)污漬的應(yīng)急清潔等。1.3乙方應(yīng)按照以下頻率執(zhí)行清潔工作：(1)地面清掃/拖拭、垃圾收集清運：每日至少[兩次]。(2)公共衛(wèi)生間基礎(chǔ)清潔：每[4小時]巡查并清潔一次，每日進(jìn)行深度清潔。(3)大堂、電梯廳、走廊等公共區(qū)域灰塵擦拭：每日進(jìn)行。(4)地毯吸塵：每月至少[一次]。(5)沙發(fā)/座椅吸塵：每月至少[一次]。(6)玻璃幕墻/窗戶清洗：每年至少[一次]。(7)其他定期清潔項目按照本協(xié)議約定或附件二《清潔服務(wù)時間表》執(zhí)行。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)普遍認(rèn)可的清潔標(biāo)準(zhǔn)，并符合甲方對品牌形象的要求。具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：(1)地面：無明顯污漬、水漬、垃圾，干燥潔凈，無異味。(2)墻面/天花：無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬，光潔。(3)門窗/玻璃：干凈、光亮，無手印、水漬、污漬。(4)公共衛(wèi)生間：無異味，潔具光潔無污垢、水漬，地面干燥，鏡面光亮，紙巾、洗手液、衛(wèi)生紙等按需補(bǔ)充。(5)家具/設(shè)備：表面潔凈無灰塵、污漬，功能正常。(6)垃圾處理：分類收集，及時清運，垃圾容器周邊干凈。2.2乙方應(yīng)使用安全、環(huán)保、符合國家標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑和工具。所有進(jìn)入甲方的清潔人員應(yīng)身體健康，持有有效健康證明，并經(jīng)過基本的清潔操作規(guī)程和酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。2.3乙方應(yīng)指派一名經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通、協(xié)調(diào)及服務(wù)質(zhì)量把控。清潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，儀容儀表整潔，行為規(guī)范，態(tài)度友好。2.4乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的非高峰時段進(jìn)行可能影響客人的清潔作業(yè)（如打蠟、深度清潔等），并提前[24小時]通知甲方，獲得甲方同意后方可進(jìn)行。如遇特殊情況需調(diào)整時間，應(yīng)再次與甲方溝通。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并可隨時提出改進(jìn)意見。3.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的清潔作業(yè)條件，包括但不限于清潔用水、用電接口、清潔通道、垃圾臨時堆放點、清潔工具臨時存放點等，并保證其可用性。3.3甲方應(yīng)指定一名[職位，如工程部經(jīng)理/前廳部經(jīng)理]作為主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方項目負(fù)責(zé)人就服務(wù)事宜進(jìn)行日常溝通和協(xié)調(diào)。3.4甲方應(yīng)及時向乙方提供清潔區(qū)域的相關(guān)圖紙、設(shè)備分布圖、特殊清潔要求（如貴重物品位置、易損品提示）等信息。3.5甲方應(yīng)確保清潔區(qū)域內(nèi)的物品擺放整齊有序，避免阻礙乙方正常清潔作業(yè)。3.6甲方應(yīng)為乙方清潔人員提供必要的入店安全須知培訓(xùn)，特別是涉及化學(xué)品使用、高空作業(yè)（如窗外清潔）、電動設(shè)備操作等的安全注意事項。3.7甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議第一、二條約定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、頻率和時間提供清潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。4.3乙方應(yīng)配備充足的、合格的清潔人員和必要的清潔設(shè)備、物料。如需甲方提供特定物料或配合，應(yīng)提前與甲方溝通。4.4乙方應(yīng)確保所有使用的清潔劑、消毒劑符合環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)，并妥善保管。4.5乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于出入管理、著裝要求、操作流程、消防安全規(guī)定等。4.6乙方應(yīng)采取有效措施，確保清潔人員在酒店工作期間的人身安全和財產(chǎn)安全，并自行承擔(dān)相關(guān)保險費用。乙方應(yīng)確保其員工已購買足夠的意外傷害保險和責(zé)任保險，以保障其履行本協(xié)議項下的責(zé)任。如因乙方或其員工的原因造成甲方財產(chǎn)損失或第三方人身、財產(chǎn)損害，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。4.7乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對其派駐甲方的清潔人員進(jìn)行日常管理、考勤記錄和績效考核。乙方應(yīng)對其員工的言行負(fù)責(zé)，確保其員工不得從事任何損害甲方利益或聲譽(yù)的行為。4.8乙方應(yīng)負(fù)責(zé)清潔過程中產(chǎn)生的所有垃圾的分類收集，并按照甲方的規(guī)定或當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求及時清運至指定地點。乙方應(yīng)確保垃圾清運過程不產(chǎn)生環(huán)境污染。4.9乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密和客人的個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第五條服務(wù)費用與支付5.1本協(xié)議服務(wù)費用采用[固定總價/單價包干]方式計算。具體費用為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）人民幣/月（/年）。包含[說明費用包含內(nèi)容，如：人工費、清潔劑物料費、設(shè)備折舊費、管理費、稅費等]。5.2如采用單價包干方式，則按[具體說明計算方式，如：各區(qū)域面積/數(shù)量乘以約定單價]計算。5.3甲方應(yīng)于每月[具體日期，如10日]前，向乙方支付上一自然月的服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到款項后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額合法發(fā)票。5.4乙方應(yīng)在收到甲方款項后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，將發(fā)票交付甲方。第六條驗收與考核6.1甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常抽查。乙方應(yīng)積極配合甲方的檢查工作。6.2甲方或雙方共同對清潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期驗收，驗收周期為每月[具體次數(shù)，如1次]。驗收依據(jù)本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.3如驗收結(jié)果未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)，如3]日內(nèi)完成整改，并再次進(jìn)行驗收。乙方應(yīng)在甲方提出整改意見后[具體天數(shù)，如2]小時內(nèi)響應(yīng)。6.4甲方可建立清潔服務(wù)質(zhì)量考核評分制度，考核結(jié)果可作為乙方的績效考核依據(jù)，并可能影響服務(wù)費用的調(diào)整或續(xù)簽。第七條安全與保險7.1乙方對其所有派駐甲方的清潔人員在工作期間的人身安全、健康及行為表現(xiàn)負(fù)全部責(zé)任。乙方應(yīng)確保其人員遵守甲方的各項安全管理規(guī)定。7.2乙方應(yīng)自行購買并維持足夠保額的公眾責(zé)任險、財產(chǎn)險等相關(guān)保險，保險范圍應(yīng)覆蓋其在酒店內(nèi)進(jìn)行清潔服務(wù)活動可能產(chǎn)生的對第三方的人身傷害、財產(chǎn)損失以及因操作不當(dāng)造成的對酒店自身財產(chǎn)的損害。保險單應(yīng)至少在協(xié)議有效期內(nèi)有效，并將甲方列為附加被保險人（如適用）。7.3因乙方或其員工違反安全規(guī)定、操作失誤或故意行為，導(dǎo)致甲方人員受傷、財產(chǎn)損壞或給第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從服務(wù)費中直接扣除賠償款項。第八條保密條款8.1雙方確認(rèn)，在本協(xié)議履行期間及協(xié)議終止后[具體年限，如2年]內(nèi)，雙方均不得泄露或使用因簽署或履行本協(xié)議而獲知的對方的任何商業(yè)秘密，包括但不限于甲方的運營信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、員工信息以及乙方的經(jīng)營模式、客戶信息、清潔配方、價格體系等。8.2任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第九條合同變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如30]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如支付違約金或賠償損失）。違約金的計算方式為：[具體違約金計算方法，如：本協(xié)議未約定則按月服務(wù)費總額的[百分比]%支付]。9.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)乙方無正當(dāng)理由連續(xù)[具體次數(shù)，如2次]未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的。9.4本協(xié)議期限屆滿，如雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，本協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)完成所有清潔工作，清理并交還屬于甲方的物品（包括但不限于清潔工具、設(shè)備、鑰匙等），并結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費用。雙方應(yīng)做好工作交接。第十條不可抗力10.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項]種方式解決：(1)提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。(2)依法向[具體有管轄權(quán)的人民法院名稱，如甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起訴訟。第十二條通知12.1與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真或電子郵件送達(dá)。以郵寄方式送達(dá)的，掛號信發(fā)出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)出時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如5]日書面通知對方。第十三條完整協(xié)議13.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2對本協(xié)議的任何口頭承諾或變更均不具法律效力，除非以書面形式確認(rèn)。第十四條附件14.1本協(xié)議的附件（包括但不限于附件一《清潔區(qū)域明細(xì)表》、附件二《清潔服