文印中心管理制度一、目的與范圍為規(guī)范公司文印中心的管理，提高文印服務(wù)效率與質(zhì)量，保障公司資料的安全與保密，特制定本管理制度。本制度適用于公司文印中心的所有運營活動，包括文件打印、復(fù)印、裝訂、掃描、傳真及文印設(shè)備管理等。二、職責(zé)分工1.文印中心負責(zé)人：負責(zé)文印中心的日常運營管理，包括人員調(diào)度、設(shè)備維護、耗材管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及安全保密工作等。2.文印員：負責(zé)按照公司規(guī)定提供文印服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量與效率，同時遵守保密規(guī)定，妥善保管客戶資料。3.信息管理部門：負責(zé)文印設(shè)備的采購、維修及技術(shù)支持，確保文印系統(tǒng)的正常運行。三、文印服務(wù)流程1.申請與登記：員工需提前通過公司內(nèi)部系統(tǒng)或書面申請?zhí)峤晃挠⌒枨?，文印中心根?jù)申請進行登記并安排打印任務(wù)。2.資料審核：對于涉密或敏感文件，文印員需在打印前進行資料審核，確保文件內(nèi)容符合公司保密規(guī)定。3.文印操作：文印員按照申請要求進行文件打印、復(fù)印、裝訂等操作，確保打印質(zhì)量符合要求。4.取件與反饋：完成文印任務(wù)后，員工需及時到文印中心取件，并對服務(wù)質(zhì)量進行反饋。四、設(shè)備管理與維護1.設(shè)備采購：信息管理部門根據(jù)文印中心的實際需求，負責(zé)文印設(shè)備的采購工作，確保設(shè)備性能滿足公司需求。2.日常維護：文印員應(yīng)定期對文印設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保設(shè)備正常運行。3.耗材管理：文印中心應(yīng)建立耗材管理制度，定期盤點耗材庫存，及時補充，確保文印服務(wù)的連續(xù)性。五、安全保密1.保密意識：文印中心全體人員應(yīng)樹立高度的保密意識，嚴格遵守公司保密規(guī)定。2.資料保管：涉密文件及敏感資料在文印過程中應(yīng)妥善保管，防止泄露。完成文印任務(wù)后，應(yīng)及時清理現(xiàn)場，確保無遺留文件。3.設(shè)備安全：文印設(shè)備應(yīng)設(shè)置密碼或采取其他安全措施，防止非授權(quán)訪問。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.滿意度調(diào)查：文印中心應(yīng)定期向員工發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，收集服務(wù)反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。2.績效考核：將文印員的服務(wù)質(zhì)量納入績效考核體系，激勵員工提升服務(wù)水平。3.投訴處理：對于員工投訴，文印中心應(yīng)及時調(diào)查處理，確保員工滿意。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起實施，由公司行政部負責(zé)解釋和修訂。2.本制度在執(zhí)行過程中如有與國家法律法規(guī)或公司其他制度相抵觸之處，以國家法律法規(guī)或公司