PAGE生產(chǎn)部訂單管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范生產(chǎn)部訂單管理流程，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，滿足客戶需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)部所有訂單的管理，包括訂單的接收、評(píng)審、下達(dá)、執(zhí)行、跟蹤、變更及結(jié)案等環(huán)節(jié)。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶訂單，與客戶溝通訂單需求，對(duì)訂單進(jìn)行初步評(píng)審，并將評(píng)審后的訂單傳遞給生產(chǎn)部。2.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)訂單的詳細(xì)評(píng)審、生產(chǎn)計(jì)劃制定、生產(chǎn)任務(wù)安排、生產(chǎn)過程控制、訂單進(jìn)度跟蹤及訂單結(jié)案等工作。3.采購部門根據(jù)生產(chǎn)部下達(dá)的采購需求，負(fù)責(zé)原材料、零部件等物資的采購工作，并確保所采購物資的質(zhì)量、交期符合要求。4.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對(duì)訂單產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。5.技術(shù)部門為訂單生產(chǎn)提供技術(shù)支持，包括產(chǎn)品圖紙、工藝文件等的編制和審核，解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題。6.其他部門按照各自職責(zé)，協(xié)同生產(chǎn)部做好訂單管理相關(guān)工作，確保訂單順利執(zhí)行。二、訂單接收與初步評(píng)審（一）訂單接收1.銷售部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收客戶訂單，訂單內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、交貨日期、質(zhì)量要求、包裝要求等。2.對(duì)于口頭訂單或通過電子郵件、傳真等方式接收的訂單，銷售部門應(yīng)及時(shí)將訂單信息整理成書面形式，并與客戶進(jìn)行確認(rèn)。（二）初步評(píng)審1.銷售部門收到訂單后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)訂單進(jìn)行初步評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容包括訂單的交貨期、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求、包裝要求等是否明確，客戶的特殊要求是否能夠滿足，公司的生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)能力、設(shè)備狀況等是否能夠保證訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。2.初步評(píng)審?fù)ㄟ^后，銷售部門應(yīng)在訂單上簽字確認(rèn)，并注明評(píng)審意見，然后將訂單傳遞給生產(chǎn)部。3.若初步評(píng)審發(fā)現(xiàn)訂單存在問題，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商解決辦法，如無法解決，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、訂單詳細(xì)評(píng)審（一）評(píng)審組織生產(chǎn)部收到銷售部門傳遞的訂單后，應(yīng)組織采購部門、質(zhì)量部門、技術(shù)部門等相關(guān)人員對(duì)訂單進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審。（二）評(píng)審內(nèi)容1.生產(chǎn)能力評(píng)審評(píng)估公司現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、人員數(shù)量及技能水平是否能夠滿足訂單生產(chǎn)需求。分析訂單生產(chǎn)任務(wù)與現(xiàn)有生產(chǎn)計(jì)劃的沖突情況，如有沖突，應(yīng)制定相應(yīng)的調(diào)整措施。2.原材料供應(yīng)評(píng)審采購部門根據(jù)訂單產(chǎn)品的原材料需求，評(píng)估原材料的庫存情況、市場(chǎng)供應(yīng)情況及采購周期，確保原材料能夠按時(shí)供應(yīng)。對(duì)于特殊原材料或供應(yīng)緊張的原材料，應(yīng)提前與供應(yīng)商溝通，落實(shí)供應(yīng)渠道和交貨期。3.質(zhì)量要求評(píng)審質(zhì)量部門根據(jù)訂單的質(zhì)量要求，明確產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。對(duì)于新產(chǎn)品或特殊質(zhì)量要求的產(chǎn)品，質(zhì)量部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量策劃，制定質(zhì)量控制方案。4.技術(shù)要求評(píng)審技術(shù)部門對(duì)訂單產(chǎn)品的技術(shù)要求進(jìn)行審核，確保產(chǎn)品圖紙、工藝文件等技術(shù)資料完整、準(zhǔn)確。根據(jù)訂單要求，評(píng)估公司的技術(shù)能力是否能夠滿足，如有技術(shù)難題，應(yīng)組織技術(shù)攻關(guān)或?qū)で笸獠考夹g(shù)支持。（三）評(píng)審結(jié)果處理1.詳細(xì)評(píng)審?fù)ㄟ^后，生產(chǎn)部應(yīng)在訂單評(píng)審表上簽字確認(rèn)，并注明評(píng)審意見。2.若評(píng)審發(fā)現(xiàn)訂單存在問題，生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，協(xié)商解決方案。如因訂單問題無法滿足客戶需求，應(yīng)及時(shí)向客戶說明情況，并爭(zhēng)取客戶的理解和支持。3.對(duì)于因訂單變更導(dǎo)致的評(píng)審結(jié)果變化，應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審，并及時(shí)調(diào)整相關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃和安排。四、生產(chǎn)計(jì)劃制定（一）計(jì)劃編制原則1.以訂單交貨期為依據(jù)，遵循先急后緩、合理安排的原則，確保訂單按時(shí)完成。2.充分考慮生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)、設(shè)備狀況等因素，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，提高生產(chǎn)效率。3.注重生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性和可調(diào)整性，預(yù)留一定的緩沖時(shí)間，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的生產(chǎn)異常情況。（二）計(jì)劃編制流程1.生產(chǎn)部根據(jù)訂單評(píng)審結(jié)果，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和資源狀況，制定生產(chǎn)計(jì)劃草案。2.生產(chǎn)計(jì)劃草案應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)車間、責(zé)任人等信息。3.將生產(chǎn)計(jì)劃草案提交給采購部門、質(zhì)量部門、技術(shù)部門等相關(guān)部門征求意見，各部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋意見。4.根據(jù)各部門反饋的意見，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃草案進(jìn)行修訂和完善，形成正式的生產(chǎn)計(jì)劃。5.將正式的生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)給各生產(chǎn)車間及相關(guān)部門，并組織召開生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)。五、生產(chǎn)任務(wù)安排（一）任務(wù)下達(dá)生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，將生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)給各生產(chǎn)車間，下達(dá)方式可采用生產(chǎn)任務(wù)單、工作指令等形式。生產(chǎn)任務(wù)單應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)時(shí)間、質(zhì)量要求、工藝要求等內(nèi)容。（二）任務(wù)分配各生產(chǎn)車間接到生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)根據(jù)車間人員、設(shè)備狀況等實(shí)際情況，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，確保每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人。在任務(wù)分配過程中，應(yīng)充分考慮員工的技能水平和工作負(fù)荷，避免出現(xiàn)任務(wù)過重或過輕的情況。（三）生產(chǎn)準(zhǔn)備1.生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)組織員工進(jìn)行生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，包括設(shè)備調(diào)試、工裝夾具準(zhǔn)備、原材料及零部件領(lǐng)取等。2.技術(shù)部門應(yīng)向生產(chǎn)車間提供產(chǎn)品圖紙、工藝文件等技術(shù)資料，并對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)交底，確保員工熟悉生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求。3.質(zhì)量部門應(yīng)在生產(chǎn)車間設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，配備必要的檢測(cè)設(shè)備和工具，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。六、生產(chǎn)過程控制（一）工藝執(zhí)行1.生產(chǎn)車間員工應(yīng)嚴(yán)格按照工藝文件要求進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.生產(chǎn)過程中如發(fā)現(xiàn)工藝文件存在問題，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部門反饋，技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。（二）質(zhì)量控制1.質(zhì)量部門應(yīng)按照質(zhì)量計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方式可采用首件檢驗(yàn)、巡檢、成品檢驗(yàn)等。2.對(duì)于檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)車間進(jìn)行整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格。3.建立質(zhì)量追溯體系，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的原材料、零部件、設(shè)備、人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便在出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)能夠快速追溯原因。（三）進(jìn)度跟蹤1.生產(chǎn)部應(yīng)建立訂單進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期對(duì)訂單生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和檢查，及時(shí)掌握訂單執(zhí)行情況。2.生產(chǎn)車間應(yīng)每日向生產(chǎn)部匯報(bào)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，包括已完成的工作量、未完成的工作量及存在的問題等。3.對(duì)于訂單生產(chǎn)進(jìn)度滯后的情況，生產(chǎn)部應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效的措施進(jìn)行調(diào)整，如增加人員、設(shè)備加班、優(yōu)化生產(chǎn)流程等，確保訂單按時(shí)完成。（四）異常處理1.在生產(chǎn)過程中如出現(xiàn)設(shè)備故障、原材料短缺、人員變動(dòng)等異常情況，生產(chǎn)車間應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)部報(bào)告。2.生產(chǎn)部接到異常報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和處理，采取相應(yīng)的措施解決問題，確保生產(chǎn)能夠繼續(xù)進(jìn)行。3.對(duì)于因異常情況導(dǎo)致訂單生產(chǎn)進(jìn)度延誤的，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說明情況，并協(xié)商解決方案，爭(zhēng)取客戶的理解和支持。七、訂單變更管理（一）變更申請(qǐng)1.客戶提出訂單變更需求時(shí)，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解變更內(nèi)容和原因，并填寫訂單變更申請(qǐng)表。2.訂單變更申請(qǐng)表應(yīng)包括訂單編號(hào)、變更內(nèi)容、變更原因、預(yù)計(jì)變更時(shí)間等信息。（二）變更評(píng)審1.銷售部門將訂單變更申請(qǐng)表傳遞給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部組織采購部門、質(zhì)量部門、技術(shù)部門等相關(guān)人員對(duì)變更內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。2.評(píng)審內(nèi)容包括變更對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、原材料供應(yīng)、成本等方面的影響。3.根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定是否能夠接受變更申請(qǐng)。如能夠接受，應(yīng)制定變更實(shí)施方案；如不能接受，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商解決方案。（三）變更執(zhí)行1.生產(chǎn)部根據(jù)變更實(shí)施方案，組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單變更的執(zhí)行工作。2.采購部門根據(jù)變更后的原材料需求，及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，確保原材料供應(yīng)。3.質(zhì)量部門按照變更后的質(zhì)量要求，調(diào)整質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，加強(qiáng)質(zhì)量控制。4.技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝文件等進(jìn)行修訂，確保技術(shù)資料的準(zhǔn)確性。（四）變更通知1.生產(chǎn)部將訂單變更的執(zhí)行情況及時(shí)通知銷售部門，銷售部門負(fù)責(zé)將變更信息傳達(dá)給客戶，并與客戶確認(rèn)變更后的訂單要求。2.各部門應(yīng)做好訂單變更的記錄工作，包括變更申請(qǐng)、評(píng)審結(jié)果、變更實(shí)施方案、變更執(zhí)行情況等，以便日后查詢和追溯。八、訂單結(jié)案管理（一）結(jié)案條件1.訂單產(chǎn)品已按照合同要求全部生產(chǎn)完成，并經(jīng)檢驗(yàn)合格。2.訂單產(chǎn)品已全部交付客戶，客戶已簽字確認(rèn)。3.訂單相關(guān)的生產(chǎn)資料、質(zhì)量記錄、發(fā)貨憑證等文件資料已整理齊全，并歸檔保存。（二）結(jié)案流程1.生產(chǎn)車間完成訂單生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)填寫訂單結(jié)案申請(qǐng)表，提交給生產(chǎn)部。2.生產(chǎn)部組織相關(guān)部門對(duì)訂單進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進(jìn)度、交貨情況、文件資料等。3.審核通過后，生產(chǎn)部在訂單結(jié)案申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并將訂單結(jié)案信息通知銷售部門。4.銷售部門與客戶確認(rèn)訂單已全部履行完畢后，在訂單結(jié)案申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)，并將訂單結(jié)案申請(qǐng)表提交給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算。5.財(cái)務(wù)部門根據(jù)訂單結(jié)算情況，辦理相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)，并將訂單結(jié)案信息反饋