PAGE商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)安全生產(chǎn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的安全生產(chǎn)管理，保障商場(chǎng)員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)商場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本安全生產(chǎn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本商場(chǎng)內(nèi)所有經(jīng)營(yíng)單位、商戶(hù)以及商場(chǎng)管理方的安全生產(chǎn)活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的人員、設(shè)施、環(huán)境等處于安全狀態(tài)，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)防控，通過(guò)建立健全安全管理制度、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、定期進(jìn)行安全檢查等措施，提前發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。3.綜合治理原則運(yùn)用多種手段，整合各方資源，綜合施策，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。包括但不限于技術(shù)防范、管理措施、人員培訓(xùn)、應(yīng)急救援等方面的協(xié)同配合，形成全方位的安全生產(chǎn)管理體系。二、安全生產(chǎn)責(zé)任（一）商場(chǎng)管理方責(zé)任1.建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理人員，明確各部門(mén)、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)。2.制定和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施。3.組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工和商戶(hù)的安全意識(shí)和技能。4.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理，及時(shí)消除安全隱患。5.組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。6.負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的安全管理，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、電梯等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查。7.對(duì)入駐商場(chǎng)的商戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，督促其落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。（二）商戶(hù)責(zé)任1.嚴(yán)格遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、商場(chǎng)安全生產(chǎn)制度及相關(guān)操作規(guī)程，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。2.建立健全本單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，明確安全生產(chǎn)責(zé)任人員。3.制定并實(shí)施本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合安全要求。4.加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和操作技能，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和能力。5.定期進(jìn)行安全生產(chǎn)自查自糾，及時(shí)消除安全隱患，并將隱患排查治理情況向商場(chǎng)管理方報(bào)告。6.按照規(guī)定配備必要的消防器材、安全設(shè)施設(shè)備，并確保其正常運(yùn)行。7.配合商場(chǎng)管理方開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、應(yīng)急演練等活動(dòng)，積極參與安全生產(chǎn)管理工作。（三）員工責(zé)任1.遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、商場(chǎng)安全生產(chǎn)制度及本崗位操作規(guī)程，自覺(jué)抵制“三違”行為（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律）。2.積極參加商場(chǎng)和所在單位組織的安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)活動(dòng)，掌握必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，并積極配合采取措施進(jìn)行消除。4.正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，愛(ài)護(hù)安全設(shè)施設(shè)備。5.積極參與事故應(yīng)急救援工作，在確保自身安全的前提下，協(xié)助救助受傷人員。三、安全管理制度（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制考核制度1.建立安全生產(chǎn)責(zé)任制考核機(jī)制，對(duì)商場(chǎng)管理方各部門(mén)、各崗位以及商戶(hù)的安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況、安全管理制度執(zhí)行情況、安全隱患排查治理情況、員工安全培訓(xùn)教育情況等。3.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)突出的部門(mén)、崗位和商戶(hù)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)未履行安全生產(chǎn)責(zé)任或安全生產(chǎn)工作不達(dá)標(biāo)的，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。（二）安全教育培訓(xùn)制度1.制定年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等。3.對(duì)新入職員工進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)（公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)），經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。4.定期組織全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)再培訓(xùn)，每年至少進(jìn)行一次全員安全培訓(xùn)，每季度至少組織一次針對(duì)性的安全培訓(xùn)。5.對(duì)特殊工種作業(yè)人員，必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的安全技術(shù)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。6.建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等信息。（三）安全檢查制度1.建立定期安全檢查制度，商場(chǎng)管理方每周至少進(jìn)行一次全面的安全檢查，商戶(hù)每天進(jìn)行班前、班中、班后的安全自查。2.安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、電氣設(shè)備、電梯、自動(dòng)扶梯、疏散通道、安全出口、通風(fēng)系統(tǒng)、特種設(shè)備等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，跟蹤督促整改，直至隱患消除。4.建立安全檢查臺(tái)賬，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。（四）安全隱患排查治理制度1.建立安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，定期組織開(kāi)展安全隱患排查工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治理。2.安全隱患排查治理工作要做到全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效，對(duì)排查出的安全隱患要進(jìn)行分類(lèi)分級(jí)管理。3.一般安全隱患由商戶(hù)立即組織整改，整改情況報(bào)商場(chǎng)管理方備案；重大安全隱患由商場(chǎng)管理方下達(dá)整改指令，組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家進(jìn)行論證，制定專(zhuān)項(xiàng)整改方案，明確整改措施、責(zé)任人和整改期限，確保隱患得到徹底整改。4.對(duì)安全隱患排查治理情況要進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位，形成閉環(huán)管理。（五）危險(xiǎn)作業(yè)管理制度1.對(duì)動(dòng)火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的審批制度。2.作業(yè)前，作業(yè)單位要制定詳細(xì)的作業(yè)方案，明確安全防范措施，并報(bào)商場(chǎng)管理方審批。3.商場(chǎng)管理方要安排專(zhuān)人對(duì)危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保作業(yè)過(guò)程符合安全要求。4.作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。5.作業(yè)結(jié)束后，要對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，確保無(wú)安全隱患。（六）消防管理制度1.貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，落實(shí)消防安全責(zé)任制。2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，配備足夠數(shù)量、種類(lèi)合適的消防器材和設(shè)施設(shè)備，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢查，確保其完好有效。3.保持疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口堆放物品。4.加強(qiáng)對(duì)商戶(hù)和員工的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力。5.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散人員。6.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。（七）電氣安全管理制度（略）1.在電氣設(shè)備的選型、安裝、使用、維護(hù)等方面，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試和維護(hù)，確保其絕緣性能良好、接地可靠、保護(hù)裝置靈敏有效。3.嚴(yán)禁非電工人員擅自安裝、維修電氣設(shè)備，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備。4.對(duì)臨時(shí)用電要嚴(yán)格審批，確保用電安全。（八）電梯安全管理制度（略）1.電梯必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行安裝、維修和保養(yǎng)，定期進(jìn)行安全檢驗(yàn)。2.電梯操作人員必須持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作電梯。3.加強(qiáng)對(duì)電梯的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的異常情況。4.在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼安全注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志等，提醒乘客安全乘坐電梯。（九）特種設(shè)備安全管理制度（略）1.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的特種設(shè)備（如鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機(jī)械等）進(jìn)行登記建檔，建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。2.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)、維護(hù)保養(yǎng)，確保其安全運(yùn)行。3.特種設(shè)備作業(yè)人員必須取得相應(yīng)資格證書(shū)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。4.制定特種設(shè)備事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（十）應(yīng)急救援管理制度1.制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。2.成立應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，明確各成員的職責(zé)分工，定期組織演練，提高應(yīng)急救援能力。3.配備必要的應(yīng)急救援器材、設(shè)備和物資，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新，確保其處于良好狀態(tài)。4.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)和演練，使員工熟悉應(yīng)急救援程序和方法，掌握基本的應(yīng)急救援技能。5.事故發(fā)生后，要立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。四、安全操作規(guī)程（一）通用安全操作規(guī)程1.員工進(jìn)入商場(chǎng)工作區(qū)域，必須正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。2.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙、使用明火，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入商場(chǎng)。3.遵守商場(chǎng)的作息時(shí)間，不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4.保持工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，不得在通道、安全出口等位置堆放雜物。5.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）各崗位安全操作規(guī)程1.營(yíng)業(yè)員崗位安全操作規(guī)程熟悉所售商品的性能、特點(diǎn)和安全注意事項(xiàng)，向顧客正確介紹商品的使用方法和安全要求。保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，商品陳列整齊有序，不得堵塞通道和安全出口。嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用電器設(shè)備。下班前，要檢查本崗位的電器設(shè)備、照明燈具等是否關(guān)閉，門(mén)窗是否關(guān)好。2.收銀員崗位安全操作規(guī)程嚴(yán)格遵守收銀操作流程，確保收款準(zhǔn)確無(wú)誤。妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等重要物品，防止丟失和被盜。注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。下班前，要將現(xiàn)金、票據(jù)等交存指定地點(diǎn)，并做好交接記錄。3.電工崗位安全操作規(guī)程必須持證上崗，嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程。定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。嚴(yán)禁帶電作業(yè)，如需進(jìn)行電氣維修，必須先切斷電源，并懸掛警示標(biāo)志。發(fā)現(xiàn)電氣故障或安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。4.消防控制室值班人員崗位安全操作規(guī)程熟悉消防設(shè)施設(shè)備的性能和操作方法，嚴(yán)格遵守消防控制室值班制度。24小時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗，密切關(guān)注消防設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。及時(shí)接收和處理火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，按照規(guī)定程序進(jìn)行處置，并做好記錄。定期對(duì)消防控制室的設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.電梯操作人員崗位安全操作規(guī)程必須持證上崗，嚴(yán)格按照電梯操作規(guī)程操作電梯。開(kāi)機(jī)前，要對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確保電梯正常運(yùn)行。運(yùn)行過(guò)程中，要密切關(guān)注電梯運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)采取措施，并通知維修人員。嚴(yán)禁超載運(yùn)行，嚴(yán)禁在電梯轎廂內(nèi)吸煙、打鬧等行為。下班前，要將電梯停在基站，關(guān)閉電源，并做好記錄。五、安全事故應(yīng)急預(yù)案（一）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立應(yīng)急救援指揮中心，由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.應(yīng)急救援指揮中心下設(shè)搶險(xiǎn)救援組、醫(yī)療救護(hù)組、后勤保障組、治安保衛(wèi)組、事故調(diào)查組等應(yīng)急救援工作小組，明確各小組的職責(zé)分工。3.應(yīng)急救援指揮中心職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。組織指揮應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)各方面的力量進(jìn)行救援。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事故情況，發(fā)布事故信息。組織事故調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（二）應(yīng)急救援程序1.事故報(bào)告事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員要立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人或商場(chǎng)管理方，單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，要在1小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門(mén)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故類(lèi)型、傷亡情況、初步原因等。2.應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)急救援指揮中心接到事故報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，組織各應(yīng)急救援工作小組趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。各應(yīng)急救援工作小組按照職責(zé)分工，迅速開(kāi)展搶險(xiǎn)救援、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障、治安保衛(wèi)等工作。3.應(yīng)急處置搶險(xiǎn)救援組要迅速采取措施，搶救受傷人員，控制事故現(xiàn)場(chǎng)，防止事故擴(kuò)大。醫(yī)療救護(hù)組要及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行救治，確保受傷人員得到及時(shí)有效的治療。后勤保障組要提供必要的物資、設(shè)備和資金保障，確保應(yīng)急救援工作的順利進(jìn)行。治安保衛(wèi)組要維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的秩序，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。4.應(yīng)急結(jié)束當(dāng)事故得到有效控制，受傷人員得到妥善救治，事故現(xiàn)場(chǎng)得到清理，應(yīng)急救援工作結(jié)束后，由應(yīng)急救援指揮中心宣布應(yīng)急結(jié)束。（三）后期處置1.善后處理對(duì)事故傷亡人員進(jìn)行妥善安置，做好傷亡人員家屬慰問(wèn)、撫恤等工作。對(duì)事故造成的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評(píng)估和賠償，恢