PAGE外包生產(chǎn)品質(zhì)管控制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司外包生產(chǎn)活動(dòng)的質(zhì)量管理，確保外包產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外包生產(chǎn)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品零部件加工、組裝、包裝等外包環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包生產(chǎn)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保生產(chǎn)過(guò)程合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，通過(guò)有效的質(zhì)量管理措施，保障外包產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.責(zé)任明確原則：明確公司各部門(mén)及外包商在質(zhì)量管理中的職責(zé)，做到責(zé)任清晰，各司其職。二、職責(zé)分工（一）公司相關(guān)部門(mén)職責(zé)1.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)選擇合格的外包商，建立外包商評(píng)估檔案。與外包商簽訂外包合同，明確質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。跟蹤外包生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決外包過(guò)程中的問(wèn)題。2.質(zhì)量部門(mén)制定外包產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)外包產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，判定產(chǎn)品是否合格。定期對(duì)外包商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)估和審核。對(duì)不合格外包產(chǎn)品進(jìn)行原因分析和處理，跟蹤整改措施的執(zhí)行情況。3.技術(shù)部門(mén)向外包商提供產(chǎn)品技術(shù)文件和圖紙，確保外包商準(zhǔn)確理解產(chǎn)品要求。對(duì)外包生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題提供支持和指導(dǎo)。參與外包產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)審和改進(jìn)工作。4.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)組織外包生產(chǎn)活動(dòng)，確保生產(chǎn)過(guò)程按計(jì)劃進(jìn)行。協(xié)調(diào)外包商與公司內(nèi)部各部門(mén)之間的工作銜接。對(duì)外包生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，督促外包商遵守公司的生產(chǎn)管理制度。（二）外包商職責(zé)1.建立健全質(zhì)量管理體系，確保生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量管理要求。2.按照公司提供的技術(shù)文件和圖紙組織生產(chǎn)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。3.配備必要的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)儀器，定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行和檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。4.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的原材料、零部件進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保其質(zhì)量符合要求。5.及時(shí)向公司反饋生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，并積極配合公司進(jìn)行處理。6.接受公司質(zhì)量部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的整改意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行整改。三、外包商選擇與評(píng)估（一）外包商選擇1.篩選標(biāo)準(zhǔn)具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證等證件齊全有效。具備與外包生產(chǎn)任務(wù)相適應(yīng)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平。具有良好的質(zhì)量管理體系，通過(guò)相關(guān)質(zhì)量管理體系認(rèn)證優(yōu)先考慮。信譽(yù)良好，無(wú)不良記錄，在行業(yè)內(nèi)有較高的口碑。具備完善的售后服務(wù)體系，能夠及時(shí)響應(yīng)公司的質(zhì)量反饋和售后服務(wù)要求。2.選擇流程采購(gòu)部門(mén)根據(jù)公司外包生產(chǎn)需求，收集潛在外包商信息。對(duì)潛在外包商進(jìn)行初步篩選，確定入圍名單。組織相關(guān)部門(mén)對(duì)入圍外包商進(jìn)行實(shí)地考察，考察內(nèi)容包括生產(chǎn)設(shè)施、質(zhì)量管理、人員素質(zhì)等方面。根據(jù)考察結(jié)果，綜合評(píng)估外包商的綜合實(shí)力，選擇合適的外包商。采購(gòu)部門(mén)與選定的外包商簽訂外包合同。（二）外包商評(píng)估1.定期評(píng)估質(zhì)量部門(mén)每年對(duì)外包商進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、質(zhì)量改進(jìn)措施執(zhí)行情況等。2.不定期評(píng)估在日常外包生產(chǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)外包商產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常波動(dòng)或存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)外包商進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估重點(diǎn)為問(wèn)題產(chǎn)生的原因、整改措施的有效性等。3.評(píng)估結(jié)果處理根據(jù)評(píng)估結(jié)果，質(zhì)量部門(mén)對(duì)外包商進(jìn)行分類(lèi)管理。對(duì)于評(píng)估優(yōu)秀的外包商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先合作機(jī)會(huì)。對(duì)于評(píng)估不合格的外包商，發(fā)出整改通知，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，終止外包合同。四、外包生產(chǎn)過(guò)程控制（一）技術(shù)文件管理1.公司技術(shù)部門(mén)應(yīng)確保向外包商提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品技術(shù)文件和圖紙，并對(duì)其進(jìn)行交底和培訓(xùn)。2.外包商應(yīng)妥善保管公司提供的技術(shù)文件和圖紙，不得擅自更改或泄露。如需變更，應(yīng)提前向公司技術(shù)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）原材料與零部件控制1.外包商應(yīng)按照公司要求采購(gòu)合格的原材料和零部件，并建立進(jìn)貨檢驗(yàn)制度。2.公司質(zhì)量部門(mén)可根據(jù)需要對(duì)外包商采購(gòu)的原材料和零部件進(jìn)行抽檢，確保其質(zhì)量符合要求。3.外包商應(yīng)對(duì)原材料和零部件進(jìn)行標(biāo)識(shí)和追溯管理，確保在生產(chǎn)過(guò)程中能夠準(zhǔn)確識(shí)別其來(lái)源和質(zhì)量狀況。（三）生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控1.公司生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)外包生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查外包商的生產(chǎn)組織、人員操作、設(shè)備運(yùn)行等情況，確保生產(chǎn)過(guò)程按計(jì)劃進(jìn)行。2.質(zhì)量部門(mén)應(yīng)根據(jù)外包產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量要求，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，對(duì)外包產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。3.檢驗(yàn)和試驗(yàn)內(nèi)容包括原材料檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)等，檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定。4.外包商應(yīng)配合公司質(zhì)量部門(mén)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，提供必要的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和樣品。（四）不合格品控制1.在外包生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，外包商應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和記錄，并通知公司質(zhì)量部門(mén)。2.公司質(zhì)量部門(mén)組織相關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審，分析原因，確定處理措施。3.處理措施包括返工、返修、讓步接收、報(bào)廢等，處理后的產(chǎn)品應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保符合質(zhì)量要求。4.外包商應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)不合格品產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，并采取有效的整改措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。五、質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）檢驗(yàn)流程1.外包產(chǎn)品完成生產(chǎn)后，外包商應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后方可提交公司驗(yàn)收。2.公司質(zhì)量部門(mén)收到外包商提交的驗(yàn)收申請(qǐng)后，按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行檢驗(yàn)。3.檢驗(yàn)方式包括抽樣檢驗(yàn)、全檢等，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量要求確定檢驗(yàn)方式和檢驗(yàn)數(shù)量。4.檢驗(yàn)過(guò)程中，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)做好檢驗(yàn)記錄，記錄內(nèi)容包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)人員等。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.外包產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司與外包商簽訂的合同要求。2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能、功能等方面的質(zhì)量要求。3.對(duì)于特殊要求的外包產(chǎn)品，應(yīng)在合同中明確具體的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。（三）驗(yàn)收結(jié)果處理1.經(jīng)檢驗(yàn)合格的外包產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)出具驗(yàn)收合格報(bào)告，辦理入庫(kù)或交付手續(xù)。2.經(jīng)檢驗(yàn)不合格但可返工、返修的外包產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)出具不合格報(bào)告，通知外包商進(jìn)行返工、返修，返工、返修后重新進(jìn)行檢驗(yàn)。3.經(jīng)檢驗(yàn)不合格且無(wú)法返工、返修的外包產(chǎn)品，質(zhì)量部門(mén)出具不合格報(bào)告，通知外包商按照合同約定進(jìn)行處理，如退貨、換貨、賠償?shù)?。六、質(zhì)量改進(jìn)（一）數(shù)據(jù)分析1.質(zhì)量部門(mén)定期收集、整理外包生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、不合格品數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)等。2.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律和影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素。3.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定質(zhì)量改進(jìn)措施和目標(biāo)。（二）改進(jìn)措施1.針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，由質(zhì)量部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和外包商召開(kāi)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，共同商討改進(jìn)措施。2.改進(jìn)措施應(yīng)具體、可行，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定完成時(shí)間。3.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，定期對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決。（三）持續(xù)改進(jìn)1.公司鼓勵(lì)各部門(mén)和外包商積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。2.定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審和修訂，根據(jù)公司發(fā)展和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量控制要求和方法。3.通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷提高外包產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。七、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.公司技術(shù)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)應(yīng)定期對(duì)外包商的相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和質(zhì)量意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、質(zhì)量管理體系等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線(xiàn)培訓(xùn)等多種形式，確保外包商人員能夠掌握培訓(xùn)內(nèi)容。（二）溝通1.公司各部門(mén)與外包商應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)傳