旅館情況報告與協(xié)查制度旅館情況報告與協(xié)查制度一、總則為了加強(qiáng)旅館業(yè)的治安管理，維護(hù)社會秩序和公共安全，保障旅館、旅客的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)管理要求，特制定本旅館情況報告與協(xié)查制度。本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)所有依法登記注冊的旅館，包括酒店、賓館、旅社、度假村等提供住宿服務(wù)的場所。二、情況報告制度（一）日常經(jīng)營情況報告1.報告內(nèi)容每日旅客入住、退房情況，包括旅客姓名、性別、身份證件號碼、入住時間、退房時間、客房房號等基本信息。這些信息應(yīng)按照規(guī)定的格式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。旅館內(nèi)發(fā)生的各類糾紛、突發(fā)事件等情況，如旅客之間的爭吵、打架斗毆、盜竊、火災(zāi)等。對于這些情況，應(yīng)詳細(xì)描述事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過、涉及人員以及處理情況等。旅館的安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行，是否存在安全隱患等。若發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施設(shè)備存在故障或損壞，應(yīng)及時報告并說明維修計劃和預(yù)計修復(fù)時間。2.報告方式旅館應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)將每日旅客入住、退房等信息及時上傳至公安機(jī)關(guān)指定的治安管理信息平臺。上傳時間不得晚于每日24:00，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。對于旅館內(nèi)發(fā)生的各類糾紛、突發(fā)事件等情況，應(yīng)在事件發(fā)生后的第一時間（不超過30分鐘）電話報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，并在事件處理完畢后的24小時內(nèi)提交書面報告。書面報告應(yīng)包括事件的詳細(xì)情況、處理結(jié)果以及防范類似事件再次發(fā)生的措施等。旅館的安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況應(yīng)每周進(jìn)行一次書面報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備的檢查情況、運(yùn)行狀態(tài)、存在的問題及處理措施等。報告應(yīng)提交給當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)治安管理部門。（二）特殊情況報告1.可疑人員和物品報告旅館工作人員在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)有以下可疑人員或物品，應(yīng)立即報告公安機(jī)關(guān)：行為舉止異常、形跡可疑的人員，如頻繁在旅館內(nèi)徘徊、窺探他人房間、攜帶不明物品等。攜帶大量現(xiàn)金、貴重物品且行為謹(jǐn)慎的人員。攜帶管制刀具、槍支彈藥、易燃易爆等危險物品的人員。疑似吸毒、販毒人員或有其他違法犯罪嫌疑的人員。報告時應(yīng)詳細(xì)描述可疑人員或物品的特征、出現(xiàn)的時間和地點(diǎn)等信息，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。2.重大活動和敏感時期報告在重大活動舉辦期間或敏感時期，旅館應(yīng)加強(qiáng)安全防范和情況報告工作。每日定時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報告旅館的入住情況、安全狀況以及是否發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品等信息。對于涉及重大活動參與人員入住的情況，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向公安機(jī)關(guān)報告入住人員的相關(guān)信息，確保活動的安全順利進(jìn)行。（三）報告責(zé)任與監(jiān)督1.旅館負(fù)責(zé)人是情況報告工作的第一責(zé)任人，應(yīng)確保旅館按照本制度的要求及時、準(zhǔn)確地報告各類情況。如因報告不及時、不準(zhǔn)確或隱瞞不報導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重后果的，將依法追究旅館負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的責(zé)任。2.公安機(jī)關(guān)將定期對旅館的情況報告工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。對于報告工作落實到位、表現(xiàn)突出的旅館，將給予表彰和獎勵；對于違反報告制度的旅館，將依法予以警告、罰款等處罰。三、協(xié)查制度（一）協(xié)查工作的基本原則1.依法協(xié)查原則：旅館在協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展協(xié)查工作時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，依法履行協(xié)助義務(wù)。不得拒絕、阻礙公安機(jī)關(guān)的協(xié)查工作，不得為違法犯罪人員提供庇護(hù)或幫助其逃避法律制裁。2.及時高效原則：旅館接到公安機(jī)關(guān)的協(xié)查通知后，應(yīng)立即組織人員開展協(xié)查工作，確保在最短的時間內(nèi)提供相關(guān)信息和協(xié)助。對于緊急協(xié)查任務(wù)，應(yīng)在接到通知后的10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)提供初步的協(xié)查結(jié)果。3.保密原則：旅館工作人員在協(xié)查工作中，應(yīng)嚴(yán)格保守工作秘密，不得泄露公安機(jī)關(guān)的協(xié)查內(nèi)容和涉及的相關(guān)人員信息。對于因泄露秘密導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）協(xié)查工作的主要內(nèi)容1.人員信息協(xié)查公安機(jī)關(guān)因偵查犯罪、維護(hù)社會治安等需要，向旅館發(fā)出人員信息協(xié)查通知時，旅館應(yīng)立即查詢旅客登記信息系統(tǒng)，提供協(xié)查人員的入住信息，包括姓名、性別、身份證件號碼、入住時間、退房時間、客房房號等。如協(xié)查人員仍在旅館內(nèi)入住，旅館應(yīng)安排專人對其進(jìn)行監(jiān)控，不得向其透露協(xié)查情況，并及時將協(xié)查人員的活動情況報告公安機(jī)關(guān)。對于公安機(jī)關(guān)要求控制協(xié)查人員的，旅館應(yīng)積極配合，采取有效措施確保協(xié)查人員不離開旅館，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)對其進(jìn)行抓捕。2.物品信息協(xié)查當(dāng)公安機(jī)關(guān)要求協(xié)查與案件有關(guān)的物品時，旅館應(yīng)積極配合，提供相關(guān)物品的存放地點(diǎn)、特征等信息。如物品在旅館內(nèi)，旅館應(yīng)妥善保管，不得擅自處理或轉(zhuǎn)移，并等待公安機(jī)關(guān)前來提取。3.案件線索協(xié)查旅館工作人員在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)正在偵查的案件有關(guān)的線索，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告。線索內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)的時間、地點(diǎn)、涉及人員、具體情況等。對于公安機(jī)關(guān)提供的案件線索協(xié)查任務(wù)，旅館應(yīng)組織人員進(jìn)行調(diào)查核實，并及時將協(xié)查結(jié)果反饋給公安機(jī)關(guān)。（三）協(xié)查工作的流程1.接收協(xié)查通知旅館應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收公安機(jī)關(guān)的協(xié)查通知。協(xié)查通知可以通過電話、傳真、公安信息系統(tǒng)等方式發(fā)送。接收人員在接到協(xié)查通知后，應(yīng)詳細(xì)記錄通知內(nèi)容，包括協(xié)查的對象、范圍、要求、時間等信息，并及時向旅館負(fù)責(zé)人報告。2.開展協(xié)查工作旅館負(fù)責(zé)人在接到協(xié)查通知后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員按照協(xié)查要求開展工作。對于人員信息協(xié)查，應(yīng)安排專人查詢旅客登記信息系統(tǒng)；對于物品信息協(xié)查，應(yīng)組織人員對相關(guān)區(qū)域進(jìn)行查找；對于案件線索協(xié)查，應(yīng)安排人員進(jìn)行調(diào)查核實。在協(xié)查過程中，應(yīng)做好記錄工作，記錄協(xié)查的時間、方式、過程和結(jié)果等信息。3.反饋協(xié)查結(jié)果協(xié)查工作完成后，旅館應(yīng)及時將協(xié)查結(jié)果反饋給公安機(jī)關(guān)。反饋方式應(yīng)根據(jù)協(xié)查通知的要求進(jìn)行，一般可以通過電話、傳真、書面報告等方式進(jìn)行。反饋內(nèi)容應(yīng)包括協(xié)查的基本情況、是否找到協(xié)查對象或物品、相關(guān)線索的核實情況等信息。對于未能完成協(xié)查任務(wù)的，應(yīng)說明原因和下一步的工作計劃。（四）協(xié)查工作的保障措施1.人員培訓(xùn)旅館應(yīng)定期組織工作人員參加協(xié)查工作培訓(xùn)，提高工作人員的協(xié)查意識和能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)知識、協(xié)查工作流程、信息查詢方法等。通過培訓(xùn)，使工作人員熟悉協(xié)查工作的要求和方法，能夠準(zhǔn)確、及時地提供協(xié)查信息和協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作。2.技術(shù)支持旅館應(yīng)配備必要的技術(shù)設(shè)備，如計算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等，確保能夠及時接收和處理公安機(jī)關(guān)的協(xié)查通知。同時，應(yīng)建立完善的旅客登記信息系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確、完整和可查詢性，為協(xié)查工作提供有力的技術(shù)支持。3.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制旅館應(yīng)建立協(xié)查工作應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案。在接到公安機(jī)關(guān)的緊急協(xié)查任務(wù)時，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員開展協(xié)查工作。應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制應(yīng)包括人員調(diào)配、物資保障、信息傳遞等方面的內(nèi)容，確保在緊急情況下能夠高效、有序地開展協(xié)查工作。四、制度的實施與完善1.本制度自發(fā)布之日起實施，旅館應(yīng)嚴(yán)格按照本制度的要求開展情況報告和協(xié)查工作。2.公安機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)對旅館情況報告與協(xié)查制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，定期對旅館進(jìn)行考核評估。對于制度執(zhí)行不到位的旅館，應(yīng)及時督促整改；對于拒不整改或情節(jié)嚴(yán)重的，