2026年劇本殺運營公司劇本與道具匹配管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司劇本與道具的匹配管理工作，明確劇本與道具匹配的標(biāo)準(zhǔn)、流程及各方職責(zé)，保障道具與劇本劇情、角色設(shè)定精準(zhǔn)契合，提升客戶沉浸體驗，防范因道具缺失、錯配、損壞導(dǎo)致的帶本質(zhì)量問題，延長道具使用壽命，降低運營成本，依據(jù)《中華人民共和國著作權(quán)法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司運營管理要求，結(jié)合劇本殺行業(yè)“劇情主導(dǎo)、道具賦能”的核心特性，制定本制度。第二條本制度所稱劇本與道具匹配，是指針對各類劇本的劇情脈絡(luò)、角色設(shè)定、核心機(jī)制、氛圍需求，開展道具篩選、配置、適配調(diào)整、使用規(guī)范制定及后續(xù)維護(hù)的全流程管理工作；所稱道具包括劇情類道具（如線索卡、角色信物）、氛圍類道具（如燈光設(shè)備、音效器材）、互動類道具（如機(jī)制游戲道具、服裝配飾）、場景類道具（如場景裝飾擺件）等所有服務(wù)于帶本體驗的實物及電子輔助工具。本制度適用于公司各門店及全體涉及劇本與道具管理的崗位，包括總部運營人員、門店店長、道具管理員、DM、后勤采購人員等；覆蓋劇本入庫、道具配置、帶本使用、日常維護(hù)等全環(huán)節(jié)。第三條劇本與道具匹配工作遵循“劇情適配、精準(zhǔn)賦能、安全實用、節(jié)約高效”的原則，確保道具既能精準(zhǔn)還原劇本設(shè)定，又能保障使用安全、降低運營損耗，實現(xiàn)劇情體驗與運營效益的平衡。第四條公司建立“總部統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)+門店落地執(zhí)行+全員協(xié)同維護(hù)”的劇本與道具匹配管理體系，明確各層級崗位的管理職責(zé)，形成“劇本評估-道具配置-匹配測試-使用規(guī)范-維護(hù)更新-復(fù)盤優(yōu)化”的閉環(huán)管理機(jī)制，保障各項要求落地執(zhí)行。第五條公司保障劇本與道具匹配管理工作所需的資金、人力、倉儲等資源，設(shè)立專項道具采購與維護(hù)經(jīng)費，定期開展道具管理技能培訓(xùn)，提升相關(guān)人員的專業(yè)能力。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第六條總部運營部門職責(zé)：總部運營部門作為劇本與道具匹配管理的統(tǒng)籌部門，主要職責(zé)包括：（一）制定并修訂劇本與道具匹配的通用標(biāo)準(zhǔn)、分類指導(dǎo)規(guī)范及相關(guān)管理制度；（二）審核新劇本入庫后的道具匹配方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨門店道具資源調(diào)配；（三）建立公司級道具資源庫，梳理各類劇本的標(biāo)準(zhǔn)道具配置清單，指導(dǎo)門店標(biāo)準(zhǔn)化配置；（四）監(jiān)督各門店劇本與道具匹配工作的執(zhí)行情況，核查道具采購、維護(hù)的合規(guī)性與合理性；（五）組織開展道具管理技能培訓(xùn)，收集各門店匹配經(jīng)驗與問題，優(yōu)化匹配標(biāo)準(zhǔn)與流程。第七條門店店長職責(zé)：門店店長作為本門店劇本與道具匹配管理的第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：（一）組織落實總部制定的匹配標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本門店實際運營情況，制定本門店劇本與道具匹配實施細(xì)則；（二）審批本門店新劇本的道具采購、調(diào)配申請，確保匹配方案可行且成本可控；（三）統(tǒng)籌安排門店道具的倉儲、擺放與管理，監(jiān)督道具管理員開展日常維護(hù)工作；（四）組織DM開展劇本與道具匹配的實操演練，確保DM熟練掌握道具使用規(guī)范；（五）定期檢查本門店劇本與道具匹配情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決錯配、缺失、損壞等問題，向總部反饋優(yōu)化建議。第八條道具管理員職責(zé)：道具管理員是劇本與道具匹配管理的核心執(zhí)行人員，主要職責(zé)包括：（一）建立并更新門店劇本與道具匹配臺賬，詳細(xì)記錄每部劇本的道具配置清單、數(shù)量、狀態(tài)、采購/更新時間等信息；（二）根據(jù)劇本匹配方案，負(fù)責(zé)道具的采購對接、入庫驗收、分類存放工作；（三）定期對道具進(jìn)行檢查、清潔、維修與保養(yǎng)，及時處理損壞、老化道具，確保道具完好可用；（四）配合DM開展帶本前的道具核對與準(zhǔn)備工作，帶本后的道具回收與歸位檢查；（五）向店長反饋道具損耗、補充需求及匹配過程中出現(xiàn)的問題，提出采購與優(yōu)化建議。第九條DM職責(zé)：DM作為劇本與道具使用的直接責(zé)任人，主要職責(zé)包括：（一）帶本前對照劇本與道具匹配清單，逐一核對道具的完整性與完好性，發(fā)現(xiàn)缺失或損壞及時向道具管理員反饋；（二）熟練掌握所帶劇本道具的使用方法、適配場景及安全注意事項，確保帶本過程中精準(zhǔn)、規(guī)范使用道具；（三）帶本過程中妥善保管道具，避免道具丟失、損壞或錯用；（四）帶本結(jié)束后，及時將道具清理干凈并歸位存放，向道具管理員交接道具使用情況；（五）收集客戶對道具匹配效果的反饋，向店長或道具管理員提出道具優(yōu)化建議。第十條其他協(xié)同崗位職責(zé)：（一）后勤采購人員：根據(jù)道具采購申請，篩選合格供應(yīng)商，確保采購的道具符合匹配標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格且價格合理；負(fù)責(zé)采購道具的驗收與交付對接；（二）新劇本內(nèi)測人員：在新劇本內(nèi)測過程中，測試道具與劇情的匹配度，提出道具調(diào)整優(yōu)化建議；（三）客服人員：收集客戶關(guān)于道具體驗的反饋意見，整理后提交門店店長或總部運營部門。第三章劇本與道具匹配核心規(guī)范第十一條通用匹配要求：所有劇本與道具的匹配需滿足以下基礎(chǔ)要求：（一）契合劇情邏輯：道具設(shè)定需與劇本的時代背景、角色身份、核心劇情脈絡(luò)保持一致，不得出現(xiàn)與劇情沖突的道具；（二）保障使用安全：道具材質(zhì)需安全無毒、無尖銳棱角，電子道具需符合用電安全標(biāo)準(zhǔn)，避免使用易燃易爆、易造成人身傷害的物品；（三）兼顧體驗與成本：優(yōu)先選擇性價比高、耐用性強(qiáng)的道具，避免過度追求特效而忽視運營成本；（四）便于操作管理：道具需體積適中、便于攜帶與存放，使用流程簡單易懂，適合DM快速上手。第十二條分類劇本匹配標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)劇本類型差異，明確針對性的道具匹配標(biāo)準(zhǔn)：（一）推理本道具匹配：1.核心要求：突出線索指向性、邏輯關(guān)聯(lián)性，助力客戶推理還原；2.必配道具：與案件相關(guān)的線索卡（如物證照片、信件、兇器模型）、角色身份憑證、推理輔助工具（如地圖、時間線卡片）；3.適配建議：線索類道具需標(biāo)注清晰，避免模糊不清影響推理；兇器模型需采用安全材質(zhì)，避免仿真度過高引發(fā)不適；可搭配簡約的氛圍燈光（如冷色調(diào)燈光）增強(qiáng)推理氛圍。（二）情感本道具匹配：1.核心要求：強(qiáng)化情感共鳴，通過道具細(xì)節(jié)烘托情緒氛圍；2.必配道具：角色專屬信物（如定情信物、家族傳家寶）、劇情關(guān)鍵節(jié)點對應(yīng)的紀(jì)念性道具、情感氛圍營造道具（如蠟燭、花瓣、柔和燈光設(shè)備、情感向音效器材）；3.適配建議：道具外觀需貼合情感基調(diào)（悲傷向劇情選用暗色調(diào)道具，溫馨向劇情選用暖色調(diào)道具）；服裝配飾需符合角色身份設(shè)定，提升角色代入感；電子音效道具需提前調(diào)試，確保音效與劇情節(jié)奏精準(zhǔn)契合。（三）機(jī)制本道具匹配：1.核心要求：保障互動性與趣味性，道具規(guī)則需清晰易懂，便于開展機(jī)制游戲；2.必配道具：機(jī)制游戲?qū)俚谰撸ㄈ缈ㄅ?、骰子、積分板、任務(wù)卡片）、游戲規(guī)則說明手冊、計時工具；3.適配建議：道具需具備足夠的耐用性，適合多人反復(fù)使用；規(guī)則類道具需圖文清晰，避免因規(guī)則模糊引發(fā)客戶爭議；可根據(jù)機(jī)制類型配置輔助道具（如競技類機(jī)制搭配計分器，合作類機(jī)制搭配協(xié)作工具）。（四）陣營本道具匹配：1.核心要求：區(qū)分陣營標(biāo)識，輔助陣營互動與對抗，強(qiáng)化陣營歸屬感；2.必配道具：陣營標(biāo)識道具（如徽章、臂章、陣營旗幟）、陣營任務(wù)道具、對抗類互動道具（如談判信物、競爭游戲道具）；3.適配建議：陣營標(biāo)識需清晰易區(qū)分，避免混淆；對抗類道具需兼顧安全性與趣味性，避免激烈對抗中造成人身傷害；可配置陣營專屬的隱藏道具，提升劇情神秘感。（五）恐怖本道具匹配：1.核心要求：營造恐怖氛圍，同時嚴(yán)格把控安全邊界，避免過度驚嚇；2.必配道具：氛圍類道具（如忽明忽暗的燈光、恐怖音效設(shè)備、煙霧機(jī)）、劇情相關(guān)的恐怖道具（如骷髏模型、詭異信件、面具）；3.適配建議：恐怖道具需提前明確使用范圍與方式，避免觸碰客戶禁忌；音效與燈光道具需提前調(diào)試，控制刺激強(qiáng)度；嚴(yán)禁使用血腥暴力、易引發(fā)心理不適的道具。第十三條特殊場景匹配要求：（一）沉浸式實景劇本：道具需全面覆蓋場景布置，實現(xiàn)“一步一景一道具”的沉浸效果，道具擺放位置需與劇情場景完全契合；服裝配飾需精準(zhǔn)匹配角色身份，細(xì)節(jié)還原時代特征；（二）兒童友好型劇本：道具需選用無毒、柔軟、無小零件的安全材質(zhì)，避免尖銳邊角與復(fù)雜操作，顏色鮮艷、造型可愛，符合兒童審美與安全需求；（三）大型多人劇本：道具需準(zhǔn)備充足數(shù)量，確保每位客戶都能獲得對應(yīng)的道具；核心互動道具需具備可復(fù)制性，便于同步開展多人互動。第四章劇本與道具匹配實施流程第十四條新劇本入庫評估階段：（一）新劇本采購入庫后，總部運營部門聯(lián)合門店資深DM、道具管理員開展劇本評估，梳理劇本的劇情脈絡(luò)、角色設(shè)定、核心機(jī)制、氛圍需求及關(guān)鍵場景；（二）根據(jù)評估結(jié)果，參考分類匹配標(biāo)準(zhǔn)，制定初步的道具匹配方案，明確必配道具、選配道具的清單、數(shù)量、規(guī)格及采購/調(diào)配建議；（三）初步匹配方案經(jīng)總部運營部門審核通過后，下發(fā)至各門店作為道具配置的指導(dǎo)依據(jù)。第十五條道具配置階段：（一）門店店長根據(jù)初步匹配方案，結(jié)合本門店現(xiàn)有道具資源，組織道具管理員開展道具盤點；（二）對現(xiàn)有道具可滿足需求的，由道具管理員整理歸類，標(biāo)注對應(yīng)劇本信息；（三）對缺失的道具，由道具管理員提交采購申請，經(jīng)店長審批后，由后勤采購人員對接采購；采購過程中需嚴(yán)格把控道具質(zhì)量與價格，確保符合匹配標(biāo)準(zhǔn)；（四）道具采購到位后，道具管理員進(jìn)行入庫驗收，核對數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量，確認(rèn)無誤后登記入賬，分類存放。第十六條匹配測試與優(yōu)化階段：（一）道具配置完成后，門店店長組織DM、新劇本內(nèi)測人員開展匹配測試，模擬帶本全流程使用道具；（二）測試過程中重點核查道具與劇情的契合度、使用的流暢性、安全性及客戶體驗感；（三）針對測試中發(fā)現(xiàn)的問題（如道具錯配、使用不便、氛圍營造不足等），及時調(diào)整道具配置，優(yōu)化使用方法；（四）測試合格后，確定最終的劇本與道具匹配清單，制定詳細(xì)的道具使用規(guī)范（含使用步驟、注意事項、存放要求），納入劇本帶本手冊。第十七條帶本使用階段：（一）DM帶本前1小時，對照匹配清單與使用規(guī)范，向道具管理員領(lǐng)取對應(yīng)道具，逐一核對道具的完整性與完好性；發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決；（二）帶本過程中，DM嚴(yán)格按照使用規(guī)范操作道具，精準(zhǔn)把控道具使用時機(jī)與方式，確保道具發(fā)揮賦能劇情的作用；（三）帶本過程中若出現(xiàn)道具損壞、丟失等情況，DM需第一時間向店長報備，及時采取應(yīng)急措施（如啟用備用道具），避免影響帶本體驗；（四）帶本結(jié)束后，DM對道具進(jìn)行清潔整理（如擦拭灰塵、整理服裝），核對數(shù)量后歸還給道具管理員，說明道具使用情況。第十八條復(fù)盤優(yōu)化階段：（一）每部劇本帶本滿10場后，門店店長組織DM、道具管理員開展匹配復(fù)盤，收集客戶對道具體驗的反饋意見；（二）結(jié)合復(fù)盤情況與客戶反饋，評估道具匹配的合理性與有效性，提出優(yōu)化建議（如調(diào)整道具類型、優(yōu)化使用方式、補充道具數(shù)量等）；（三）優(yōu)化建議經(jīng)總部運營部門審核通過后，更新劇本與道具匹配清單及使用規(guī)范，同步調(diào)整門店道具配置。第五章日常管理與維護(hù)第十九條臺賬管理：道具管理員建立電子與紙質(zhì)雙重臺賬，詳細(xì)記錄以下信息：（一）劇本信息：劇本名稱、類型、對應(yīng)道具匹配清單；（二）道具信息：道具名稱、數(shù)量、規(guī)格、采購時間、價格、存放位置、狀態(tài)（完好/待修/報廢）；（三）使用記錄：每場次道具使用情況、損壞/維修記錄、更換記錄；（四）臺賬需每月更新一次，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整，便于追溯管理。第二十條倉儲管理：（一）門店設(shè)立專門的道具倉儲區(qū)，劃分不同區(qū)域存放各類道具（如線索類道具區(qū)、服裝區(qū)、電子設(shè)備區(qū)），標(biāo)識清晰，避免混放；（二）倉儲區(qū)需保持干燥、通風(fēng)、避光，配備防潮、防火、防蟲設(shè)施，避免道具受潮、發(fā)霉、損壞；（三）貴重道具、易碎道具需單獨存放，采取防護(hù)措施（如包裹緩沖材料、放置專用貨架）；電子道具需遠(yuǎn)離水源、磁場，避免故障。第二十一條維護(hù)與更新：（一）日常維護(hù)：道具管理員每周對道具進(jìn)行一次全面檢查與清潔，對服裝進(jìn)行清洗晾曬，對電子設(shè)備進(jìn)行通電測試，對輕微損壞的道具及時維修；（二）定期保養(yǎng)：每月對貴重道具、易損耗道具開展專項保養(yǎng)（如電子設(shè)備除塵、機(jī)械道具上油、服裝熨燙整理）；（三）報廢與更新：對無法維修、存在安全隱患或嚴(yán)重老化的道具，由道具管理員提交報廢申請，經(jīng)店長審批后進(jìn)行報廢處理；根據(jù)劇本更新、客戶需求變化及道具損耗情況，定期補充更新道具，確保匹配效果。第二十二條資源調(diào)配：（一）建立門店間道具共享調(diào)配機(jī)制，當(dāng)單門店道具短缺時，可向總部申請跨門店調(diào)配；（二）調(diào)配道具需辦理交接手續(xù)，明確調(diào)配時間、使用期限、歸還要求，確保道具安全流轉(zhuǎn)；（三）調(diào)配使用完畢后，使用門店需對道具進(jìn)行清潔整理，及時歸還至原門店，反饋使用情況。第六章監(jiān)督與責(zé)任追究第二十三條監(jiān)督機(jī)制：（一）總部監(jiān)督：總部運營部門每季度對各門店劇本與道具匹配管理工作開展抽查，重點核查匹配清單執(zhí)行情況、臺賬完整性、道具維護(hù)質(zhì)量、采購合規(guī)性等；（二）門店監(jiān)督：門店店長每月開展一次全面自查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正匹配不規(guī)范、管理不到位等問題；（三）日常監(jiān)督：道具管理員、DM在工作中相互監(jiān)督，確保道具使用、歸位、維護(hù)等環(huán)節(jié)符合制度要求；（四）客戶監(jiān)督：通過客戶評價表、現(xiàn)場反饋等方式，收集客戶對道具匹配的意見，作為監(jiān)督與優(yōu)化的依據(jù)。第二十四條責(zé)任追究規(guī)定：（一）道具管理員違反本制度規(guī)定，存在以下行為的，公司視情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分等處理；造成公司損失的，依法追究賠償責(zé)任：1.未建立或及時更新道具臺賬，導(dǎo)致信息混亂、道具流失的；2.未按要求開展道具維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致道具損壞、老化加速的；3.采購道具時弄虛作假、收受回扣，或采購的道具不符合匹配標(biāo)準(zhǔn)的；4.未按規(guī)定存放道具，導(dǎo)致道具受潮、發(fā)霉、損壞的。（二）DM違反本制度規(guī)定，存在以下行為的，給予批評教育、績效扣分；造成道具損壞或影響客戶體驗的，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任：1.帶本前未核對道具，導(dǎo)致道具缺失、錯用影響帶本的；2.帶本過程