2026年劇本殺運營公司相關(guān)資質(zhì)證書管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下所有職能部門及劇本殺門店相關(guān)資質(zhì)證書的申領(lǐng)、保管、使用、維護、變更、注銷等全流程管理工作，確保公司經(jīng)營活動全程符合國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，防范因資質(zhì)缺失或管理不當(dāng)引發(fā)的經(jīng)營風(fēng)險，保障公司合法合規(guī)運營及品牌聲譽，結(jié)合劇本殺行業(yè)特性及公司實際經(jīng)營情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有職能部門、各劇本殺門店及全體從業(yè)人員，涵蓋公司經(jīng)營所需各類資質(zhì)證書的全流程管理。核心覆蓋資質(zhì)類型包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、消防許可證（或消防驗收備案證明）、文化經(jīng)營備案文件、食品經(jīng)營許可證（門店涉及食品銷售時）、網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證（涉及線上劇本分發(fā)或預(yù)約平臺運營時）、從業(yè)人員相關(guān)資格證書（如注冊消防工程師證、健康證等）。公司所有與資質(zhì)證書相關(guān)的活動均需嚴格遵循本制度規(guī)定。第三條核心原則合法合規(guī)原則：嚴格遵循《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國食品安全法》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，確保資質(zhì)證書的申領(lǐng)、使用、維護等全流程符合監(jiān)管要求。全程管控原則：建立“事前規(guī)劃申領(lǐng)、事中規(guī)范使用、事后動態(tài)維護”的全鏈條管理機制，覆蓋資質(zhì)證書從申請到注銷的完整生命周期，避免出現(xiàn)管理盲區(qū)。權(quán)責(zé)明晰原則：明確各部門、各崗位在資質(zhì)證書管理中的具體職責(zé)，形成“牽頭部門統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)部門協(xié)同、門店落地執(zhí)行”的工作機制，確保各項管理要求落實到位。動態(tài)更新原則：定期梳理資質(zhì)證書有效期、監(jiān)管政策變化，及時開展續(xù)期、變更等維護工作，同步更新管理臺賬，確保資質(zhì)信息的時效性與準(zhǔn)確性。安全規(guī)范原則：規(guī)范資質(zhì)證書的保管、展示與使用流程，嚴防證書遺失、損毀、偽造或違規(guī)出借，保障資質(zhì)證書的安全性與嚴肅性。第四條制度依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國食品安全法》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營單位內(nèi)容自審規(guī)范》《社會消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》等國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合公司《門店標(biāo)準(zhǔn)化運營手冊》《員工崗位職責(zé)說明書》等內(nèi)部制度制定。未盡事宜，需嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)及公司其他管理規(guī)定。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)分工第五條組織架構(gòu)公司成立資質(zhì)證書管理工作小組（以下簡稱“資質(zhì)小組”），由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，分管行政的副總經(jīng)理擔(dān)任副組長，成員包括行政部、法務(wù)部、運營管理部、財務(wù)部、市場部負責(zé)人及各門店店長。資質(zhì)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資質(zhì)管理重大事項，行政部為日常執(zhí)行部門，牽頭負責(zé)資質(zhì)證書全流程管理的組織實施、監(jiān)督檢查等工作，各相關(guān)部門協(xié)同配合落實管理要求。第六條各職能部門核心職責(zé)行政部：牽頭制定與修訂資質(zhì)證書管理制度及相關(guān)細則；統(tǒng)籌各類資質(zhì)證書的申領(lǐng)、續(xù)期、變更、注銷等申請工作，可委托專業(yè)代理機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)；負責(zé)資質(zhì)證書的接收、核對、歸檔、保管及日常維護；建立健全資質(zhì)管理臺賬與電子檔案，定期更新資質(zhì)信息；組織開展資質(zhì)管理相關(guān)培訓(xùn)；審核資質(zhì)使用申請，監(jiān)督資質(zhì)規(guī)范使用；定期向資質(zhì)小組匯報資質(zhì)管理工作情況。法務(wù)部：負責(zé)審核資質(zhì)申領(lǐng)、變更、注銷等相關(guān)材料的合規(guī)性；提供資質(zhì)管理相關(guān)法律法規(guī)咨詢，解讀最新監(jiān)管政策；協(xié)助處理因資質(zhì)問題引發(fā)的法律糾紛與行政處罰；審核資質(zhì)使用相關(guān)合同及文件的合規(guī)性；參與資質(zhì)管理監(jiān)督檢查，提出合規(guī)整改建議。運營管理部：監(jiān)督各門店資質(zhì)證書的規(guī)范展示與使用情況；收集門店資質(zhì)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題與監(jiān)管線索，及時反饋至行政部；協(xié)助行政部開展門店相關(guān)資質(zhì)的現(xiàn)場核查與材料收集工作；將資質(zhì)管理要求融入門店日常運營考核。財務(wù)部：負責(zé)資質(zhì)申領(lǐng)、續(xù)展、代理、監(jiān)測等相關(guān)費用的預(yù)算編制與資金保障；審核資質(zhì)相關(guān)費用支出的合理性與合規(guī)性；對資質(zhì)相關(guān)資產(chǎn)的賬務(wù)處理進行規(guī)范管理。市場部：在品牌宣傳、營銷推廣等活動中，確保資質(zhì)證書的使用符合規(guī)范；協(xié)助行政部提供資質(zhì)相關(guān)的宣傳物料審核；跟蹤市場監(jiān)管動態(tài)，及時向行政部反饋與資質(zhì)相關(guān)的行業(yè)政策變化。資質(zhì)小組：審批資質(zhì)證書管理制度及修訂方案；審議重大資質(zhì)申領(lǐng)、變更、注銷事項及相關(guān)費用預(yù)算；監(jiān)督制度執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決資質(zhì)管理過程中的重大問題；審批資質(zhì)管理工作評估報告與優(yōu)化方案。第七條門店各崗位核心職責(zé)店長：作為門店資質(zhì)證書管理第一責(zé)任人，統(tǒng)籌門店資質(zhì)的展示、使用與日常檢查工作；確保門店運營所需資質(zhì)齊全有效，在顯著位置規(guī)范展示；組織門店員工學(xué)習(xí)本制度及資質(zhì)使用規(guī)范；及時發(fā)現(xiàn)并向運營管理部、行政部反饋資質(zhì)相關(guān)的問題與監(jiān)管檢查信息；配合行政部開展資質(zhì)續(xù)期、變更所需的材料準(zhǔn)備與現(xiàn)場核查工作。門店行政專員：協(xié)助店長開展門店資質(zhì)的日常檢查與維護；負責(zé)門店資質(zhì)復(fù)印件的領(lǐng)用、登記與管理；收集整理門店資質(zhì)相關(guān)材料，上報至店長及行政部；保管門店相關(guān)從業(yè)人員資格證書（如健康證），及時提醒員工更新。一線員工（含DM、服務(wù)人員、餐飲服務(wù)人員等）：嚴格遵循資質(zhì)使用規(guī)范，在服務(wù)過程中配合資質(zhì)展示要求；餐飲服務(wù)人員需持有有效健康證方可上崗；發(fā)現(xiàn)門店資質(zhì)缺失、過期或違規(guī)使用情況，及時向店長反饋；主動學(xué)習(xí)資質(zhì)相關(guān)管理要求，提升合規(guī)運營意識。第三章資質(zhì)證書全流程管理第一節(jié)資質(zhì)證書申領(lǐng)管理第八條需求提出：各部門或門店根據(jù)業(yè)務(wù)開展需求，向行政部提交《資質(zhì)申領(lǐng)需求申請表》，明確資質(zhì)類型、使用場景、申請時限等要求，并附相關(guān)業(yè)務(wù)說明材料。新開門店需在籌備期提前30個工作日提出核心資質(zhì)（如營業(yè)執(zhí)照、消防許可證、文化經(jīng)營備案）申領(lǐng)需求。第九條方案制定：行政部收到申領(lǐng)需求后，聯(lián)合法務(wù)部對需求進行審核，確認資質(zhì)申領(lǐng)的必要性與合規(guī)性；根據(jù)審核結(jié)果，制定資質(zhì)申領(lǐng)方案，明確申請材料清單、申請流程、時間節(jié)點、責(zé)任人員及費用預(yù)算，報資質(zhì)小組審批。第十條材料準(zhǔn)備：行政部牽頭，各相關(guān)部門及門店配合，按照申請要求準(zhǔn)備完整的申請材料，包括但不限于主體身份證明、場地證明、人員資質(zhì)證明、管理制度文件等；法務(wù)部對申請材料進行合規(guī)性審核，確保材料真實、準(zhǔn)確、完整。第十一條申請實施：行政部根據(jù)審批通過的方案，向相關(guān)監(jiān)管部門提交申請材料，或委托專業(yè)代理機構(gòu)辦理申領(lǐng)手續(xù)；申請?zhí)峤缓?，及時跟蹤審批進度，主動配合監(jiān)管部門的形式審查、實質(zhì)審查及現(xiàn)場核查工作；對審批過程中出現(xiàn)的補正要求，及時組織補充材料。第十二條申領(lǐng)完成：資質(zhì)證書獲批后，行政部及時領(lǐng)取證書，核對證書名稱、有效期、許可范圍等信息，確保與申請需求一致；若發(fā)現(xiàn)信息有誤，立即向監(jiān)管部門申請更正；領(lǐng)取無誤后，完成資質(zhì)證書的歸檔登記工作，并同步至相關(guān)部門及門店。第二節(jié)資質(zhì)證書驗收與歸檔第十三條驗收核對：行政部建立資質(zhì)證書驗收流程，對新申領(lǐng)、續(xù)期、變更后的資質(zhì)證書進行全面核對，重點核查證書編號、有效期、許可范圍、頒發(fā)機構(gòu)、單位名稱等關(guān)鍵信息，確保信息準(zhǔn)確無誤；形成《資質(zhì)證書驗收記錄表》，由驗收人員簽字確認。第十四條歸檔管理：行政部對驗收合格的資質(zhì)證書實行電子化與紙質(zhì)化雙重歸檔管理。紙質(zhì)證書需存放在防火、防潮、防盜的專用檔案柜中，由專人負責(zé)保管，建立《資質(zhì)證書保管臺賬》，記錄證書領(lǐng)用、歸還等情況；電子檔案需同步上傳至公司指定檔案管理系統(tǒng)，進行加密備份，確保檔案安全可追溯。檔案內(nèi)容包括資質(zhì)證書原件掃描件、申請材料、審批文件、驗收記錄等相關(guān)資料，保存期限不少于資質(zhì)有效期滿后5年。第三節(jié)資質(zhì)證書使用規(guī)范第十五條展示要求：各門店需在經(jīng)營場所顯著位置（如服務(wù)臺、入口處）規(guī)范展示營業(yè)執(zhí)照、消防許可證、文化經(jīng)營備案文件等核心資質(zhì)證書原件或經(jīng)行政部審核的復(fù)印件；展示的資質(zhì)證書需清晰、完整，無遮擋、涂改，確保玩家及監(jiān)管人員可清晰查看；電子展示的資質(zhì)信息需與紙質(zhì)證書一致。第十六條使用范圍：資質(zhì)證書的使用需嚴格限定在許可范圍內(nèi)，不得超出許可事項開展經(jīng)營活動；在品牌宣傳、合同簽訂、投標(biāo)合作等場景使用資質(zhì)證書復(fù)印件時，需注明“僅供XX用途使用，復(fù)印件無效”等限定說明，避免資質(zhì)被濫用。第十七條領(lǐng)用流程：各部門因工作需要領(lǐng)用資質(zhì)證書原件或復(fù)印件時，需向行政部提交《資質(zhì)證書領(lǐng)用申請表》，注明領(lǐng)用用途、使用期限、領(lǐng)用人員等信息，經(jīng)部門負責(zé)人及行政部審批同意后，方可領(lǐng)用；領(lǐng)用原件時，需當(dāng)面核對證書狀態(tài)，領(lǐng)用期間承擔(dān)保管責(zé)任；使用完畢后，需在規(guī)定期限內(nèi)歸還行政部，由保管人員核對無誤后辦理歸還登記。第十八條禁止行為：嚴禁任何部門或個人擅自涂改、偽造、變造資質(zhì)證書；嚴禁將資質(zhì)證書出借、出租、轉(zhuǎn)讓給第三方使用；嚴禁使用過期、失效或被撤銷的資質(zhì)證書開展經(jīng)營活動；嚴禁在非許可范圍或虛假宣傳中使用資質(zhì)證書；嚴禁隱匿、損毀資質(zhì)證書及相關(guān)檔案材料。第四節(jié)資質(zhì)證書維護與更新第十九條日常維護：行政部建立資質(zhì)證書日常檢查機制，每月對紙質(zhì)證書的完整性、存放環(huán)境進行檢查，每季度對電子檔案進行備份與核查，確保資質(zhì)證書完好、檔案完整；及時清理過期、失效的資質(zhì)證書，做好注銷登記與檔案留存工作。第二十條有效期管理：行政部建立資質(zhì)證書有效期預(yù)警機制，對有效期不足6個月的資質(zhì)證書進行重點標(biāo)注，提前3個月啟動續(xù)期申請工作；針對消防許可證、食品經(jīng)營許可證等需定期復(fù)審的資質(zhì)，提前梳理復(fù)審要求，組織相關(guān)部門及門店準(zhǔn)備復(fù)審材料，確保續(xù)期工作在有效期滿前完成；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證等需提交年度報告的資質(zhì)，需在每年3月31日前完成上年度經(jīng)營情況報告提交工作。第二十一條變更管理：公司名稱、地址、法定代表人、經(jīng)營范圍等信息發(fā)生變更時，行政部需在變更完成后10日內(nèi)啟動資質(zhì)證書變更申請工作，梳理需變更的資質(zhì)清單，準(zhǔn)備變更材料，向監(jiān)管部門提交申請；資質(zhì)證書遺失或損毀時，行政部需立即向頒發(fā)機構(gòu)申請補發(fā)，同時在指定渠道發(fā)布遺失聲明，避免資質(zhì)被冒用。第二十二條動態(tài)更新：行政部定期跟蹤國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管政策變化，及時梳理新增或調(diào)整的資質(zhì)要求，向資質(zhì)小組提出資質(zhì)管理優(yōu)化建議；若監(jiān)管政策調(diào)整導(dǎo)致現(xiàn)有資質(zhì)失效或需升級，立即組織開展資質(zhì)重新申領(lǐng)工作，確保公司經(jīng)營合規(guī)性。第五節(jié)資質(zhì)證書注銷與報廢第二十三條注銷情形：當(dāng)資質(zhì)證書許可事項終止、有效期滿未續(xù)期、被監(jiān)管部門撤銷或吊銷，或公司因業(yè)務(wù)調(diào)整不再需要相關(guān)資質(zhì)時，行政部需啟動資質(zhì)注銷流程。第二十四條注銷流程：行政部提出資質(zhì)注銷申請，附相關(guān)證明材料，經(jīng)法務(wù)部審核、資質(zhì)小組審批后，向頒發(fā)機構(gòu)提交注銷申請；注銷完成后，及時收回并銷毀相關(guān)資質(zhì)證書原件，更新資質(zhì)管理臺賬與檔案，注明注銷原因及時間；將注銷相關(guān)文件歸檔留存，確保注銷流程可追溯。第二十五條報廢處理：對過期、失效、損毀無法使用的資質(zhì)證書，行政部需建立報廢登記流程，填寫《資質(zhì)證書報廢記錄表》，注明報廢原因、證書信息等，經(jīng)部門負責(zé)人審批后，進行粉碎等不可逆銷毀處理，嚴禁隨意丟棄，防止信息泄露。第四章監(jiān)督考核與獎懲第一節(jié)監(jiān)督機制第二十六條常態(tài)化監(jiān)督：行政部聯(lián)合運營管理部、法務(wù)部通過日常檢查、臺賬核查、現(xiàn)場抽查等方式，對各部門、各門店資質(zhì)證書管理工作開展常態(tài)化監(jiān)督，重點核查資質(zhì)完整性、展示規(guī)范性、使用合規(guī)性、檔案完整性等情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，形成《資質(zhì)管理監(jiān)督檢查記錄表》。第二十七條專項監(jiān)督：資質(zhì)小組每半年組織一次資質(zhì)管理專項監(jiān)督檢查，重點檢查資質(zhì)申領(lǐng)、續(xù)展、變更等工作的及時性與完成質(zhì)量，監(jiān)管政策落實情況，違規(guī)行為整改情況等；專項檢查結(jié)束后，形成《資質(zhì)管理專項監(jiān)督報告》，上報公司管理層，對發(fā)現(xiàn)的問題明確整改責(zé)任部門、整改措施及時限。第二十八條全員監(jiān)督：員工有權(quán)對資質(zhì)管理工作中的違規(guī)行為（如使用過期資質(zhì)、偽造資質(zhì)、違規(guī)出借資質(zhì)、隱瞞資質(zhì)問題等）進行舉報；舉報可通過書面、口頭或指定郵箱等方式向行政部或資質(zhì)小組提交；資質(zhì)小組對舉報內(nèi)容進行專項核查，核查屬實的，對舉報人給予獎勵，并嚴格為舉報人保密。第二節(jié)考核機制第二十九條考核內(nèi)容：公司將資質(zhì)證書管理工作納入各部門、各門店及相關(guān)人員的績效考核體系，考核周期分為季度考核及年度考核，考核內(nèi)容主要包括：制度執(zhí)行情況：各部門、各門店及員工是否嚴格遵循本制度開展資質(zhì)管理工作，是否存在違規(guī)使用、保管資質(zhì)等行為；工作完成情況：資質(zhì)申領(lǐng)、續(xù)展、變更、注銷等工作的及時性與完成質(zhì)量；資質(zhì)臺賬與檔案的完整性、準(zhǔn)確性；監(jiān)督檢查問題的整改及時性與徹底性；合規(guī)運營情況：是否因資質(zhì)問題引發(fā)行政處罰、法律糾紛或品牌聲譽損害；門店資質(zhì)展示與使用的合規(guī)性；協(xié)同配合情況：各部門在資質(zhì)管理工作中的協(xié)同配合程度，是否存在推諉扯皮、延誤工作等問題。第三十條考核結(jié)果應(yīng)用：績效考核結(jié)果由行政部聯(lián)合運營管理部、人力資源部、財務(wù)部綜合評定，作為部門評優(yōu)評先、員工薪酬調(diào)整、崗位晉升、獎金發(fā)放的重要依據(jù)；考核不合格的部門或門店，取消當(dāng)年度評優(yōu)資格，負責(zé)人需接受約談并制定改進計劃；考核不合格的員工，進行離崗培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍不合格的，調(diào)整崗位或按公司相關(guān)規(guī)定處理。第三節(jié)獎懲措施第三十一條獎勵措施：對在資質(zhì)證書管理工作中表現(xiàn)突出，符合以下條件之一的部門、門店或個人，公司給予表彰及物質(zhì)獎勵：按要求完成資質(zhì)申領(lǐng)、續(xù)展等工作，資質(zhì)管理規(guī)范，未出現(xiàn)違規(guī)問題的部門；及時發(fā)現(xiàn)重大資質(zhì)風(fēng)險（如資質(zhì)即將過期、違規(guī)使用資質(zhì)等）并妥善處理，避免公司遭受行政處罰或經(jīng)濟損失的部門、門店或個人；積極提出資質(zhì)管理優(yōu)化建議，被采納后顯著提升管理效率或合規(guī)水平的員工；資質(zhì)展示規(guī)范、檔案管理完整，考核成績優(yōu)異的門店及相關(guān)負責(zé)人；