2026年劇本殺運營公司行業(yè)監(jiān)管對接管理制度第一章總則第一條為規(guī)范劇本殺運營公司（以下簡稱“公司”）與行業(yè)監(jiān)管部門的對接工作，建立高效、合規(guī)的監(jiān)管對接機(jī)制，確保公司運營活動嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，主動接受監(jiān)管、配合監(jiān)管、落實監(jiān)管整改，保障公司持續(xù)健康發(fā)展，維護(hù)行業(yè)秩序與品牌聲譽，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《娛樂場所管理條例》及文化和旅游部等五部門《關(guān)于加強(qiáng)劇本娛樂經(jīng)營場所管理的通知》等相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管文件，結(jié)合劇本殺行業(yè)監(jiān)管特性，制定本制度。第二條本制度所稱行業(yè)監(jiān)管對接，是指公司與各級文化和旅游、公安、消防救援、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等行業(yè)監(jiān)管部門之間，圍繞備案管理、內(nèi)容審核、安全生產(chǎn)、未成年人保護(hù)、經(jīng)營規(guī)范等監(jiān)管要求開展的信息報送、資料提交、檢查配合、問題整改、政策銜接等各類工作。第三條本制度適用于公司所有門店、各業(yè)務(wù)部門及全體員工，覆蓋監(jiān)管對接全流程工作。各門店、各部門需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，協(xié)同推進(jìn)監(jiān)管對接工作規(guī)范化、常態(tài)化開展。第四條監(jiān)管對接工作遵循“合法合規(guī)、主動高效、全程追溯、協(xié)同聯(lián)動、整改閉環(huán)”的核心原則，堅持“監(jiān)管要求第一時間響應(yīng)、監(jiān)管資料第一時間準(zhǔn)備、監(jiān)管問題第一時間整改”的工作導(dǎo)向，確保監(jiān)管對接工作有序、有力、有效落實。第五條核心目標(biāo)：建立健全行業(yè)監(jiān)管對接體系，明確對接職責(zé)分工與操作流程；確保公司經(jīng)營活動全面符合監(jiān)管要求，順利通過各類監(jiān)管檢查；實現(xiàn)監(jiān)管信息報送及時率100%、資料提交準(zhǔn)確率100%、問題整改完成率100%；主動銜接最新監(jiān)管政策，提前防范合規(guī)風(fēng)險；通過規(guī)范監(jiān)管對接工作，提升公司合規(guī)管理水平，樹立良好行業(yè)形象。第六條公司成立行業(yè)監(jiān)管對接工作小組（以下簡稱“對接小組”），作為監(jiān)管對接工作的決策與統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)。組長由總經(jīng)理擔(dān)任，統(tǒng)籌監(jiān)管對接戰(zhàn)略規(guī)劃、重大事項決策與資源調(diào)配；副組長由分管運營副總經(jīng)理、法務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)日常監(jiān)管對接協(xié)調(diào)推進(jìn)與重大問題處理。對接小組下設(shè)辦公室于運營部，作為監(jiān)管對接日常工作牽頭部門，負(fù)責(zé)牽頭落實監(jiān)管對接具體工作，包括政策收集解讀、信息匯總報送、檢查配合組織、整改跟蹤推進(jìn)等核心工作。各部門具體職責(zé)如下：（一）運營部（對接辦公室）：牽頭對接各級文化和旅游、應(yīng)急管理部門；負(fù)責(zé)監(jiān)管政策收集與解讀，組織落實備案管理、內(nèi)容自審備案、經(jīng)營規(guī)范自查等工作；統(tǒng)籌組織監(jiān)管檢查配合與整改跟蹤；建立監(jiān)管對接檔案，匯總上報監(jiān)管對接相關(guān)信息。（二）安全管理部（或行政部牽頭）：牽頭對接公安、消防救援部門；負(fù)責(zé)落實安全生產(chǎn)、消防安全、治安管理等監(jiān)管要求；組織開展安全隱患排查整改；配合開展安全類監(jiān)管檢查，準(zhǔn)備相關(guān)佐證材料。（三）市場部：牽頭對接市場監(jiān)管部門；負(fù)責(zé)落實營業(yè)執(zhí)照、價格公示、廣告宣傳等經(jīng)營規(guī)范類監(jiān)管要求；配合開展市場經(jīng)營秩序類監(jiān)管檢查；收集整理市場監(jiān)管相關(guān)政策信息。（四）法務(wù)部：負(fù)責(zé)監(jiān)管對接相關(guān)法律事務(wù)支持，審核監(jiān)管報送資料的合規(guī)性；解讀監(jiān)管政策中的法律條款；協(xié)助處理監(jiān)管檢查中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題及相關(guān)糾紛；跟蹤法律法規(guī)及監(jiān)管政策更新，及時預(yù)警合規(guī)風(fēng)險。（五）人力資源部：負(fù)責(zé)落實監(jiān)管部門關(guān)于從業(yè)人員管理、培訓(xùn)的相關(guān)要求；組織開展合規(guī)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等；準(zhǔn)備從業(yè)人員資質(zhì)、培訓(xùn)記錄等監(jiān)管備查資料。（六）各門店：作為監(jiān)管對接工作的基層落實單位，負(fù)責(zé)門店層面監(jiān)管要求的日常落實；配合監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查；及時上報門店監(jiān)管相關(guān)問題；完成監(jiān)管整改事項；建立門店監(jiān)管對接臺賬。各門店負(fù)責(zé)人為門店監(jiān)管對接第一責(zé)任人。第二章核心監(jiān)管對接流程第一節(jié)監(jiān)管政策信息收集與傳達(dá)第七條對接辦公室（運營部）建立常態(tài)化監(jiān)管政策信息收集機(jī)制，安排專人每日關(guān)注各級文化和旅游、公安、消防救援、市場監(jiān)管等監(jiān)管部門官網(wǎng)、官方公眾號、行業(yè)協(xié)會通知等渠道，收集最新法律法規(guī)、監(jiān)管文件、政策解讀、通知公告等信息；每周匯總整理形成《監(jiān)管政策信息簡報》，報送對接小組及各相關(guān)部門。第八條對于監(jiān)管部門發(fā)布的緊急通知、重大政策調(diào)整等信息，對接辦公室需在收集后2小時內(nèi)完成初步解讀，明確核心要求與落實要點，第一時間向?qū)有〗M副組長、組長匯報，并同步傳達(dá)至各相關(guān)部門及門店，確保各單位及時掌握監(jiān)管政策變化。第九條各部門、各門店需指定專人負(fù)責(zé)接收、學(xué)習(xí)監(jiān)管政策信息，結(jié)合自身職責(zé)梳理落實要求，形成本部門、本門店的落實清單，報對接辦公室備案。對接辦公室定期組織開展監(jiān)管政策培訓(xùn)，確保全員準(zhǔn)確理解監(jiān)管要求，提升合規(guī)意識。第二節(jié)備案管理對接第十條依據(jù)監(jiān)管要求，公司及各門店需開展的備案工作（如劇本娛樂經(jīng)營場所事后告知性備案、劇本腳本清單備案等），由對接辦公室牽頭，聯(lián)合各相關(guān)部門、門店落實。備案工作需在監(jiān)管規(guī)定時限內(nèi)完成，確保備案信息真實、準(zhǔn)確、完整。第十一條備案材料準(zhǔn)備：對接辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門收集備案所需材料，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、場所權(quán)屬證明、場所平面圖、消防安全檢查合格證明、劇本腳本清單及內(nèi)容自審意見、未成年人保護(hù)制度、安全生產(chǎn)管理制度、從業(yè)人員信息等。法務(wù)部對備案材料進(jìn)行合規(guī)審核，確保符合監(jiān)管要求。第十二條備案流程執(zhí)行：對接辦公室按照監(jiān)管部門要求，通過全國文化市場技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺等指定渠道提交備案材料，或前往監(jiān)管部門現(xiàn)場辦理備案手續(xù)；備案過程中加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通銜接，及時解決備案過程中出現(xiàn)的問題；備案完成后，將備案憑證復(fù)印件分發(fā)給各相關(guān)部門及門店存檔，并錄入監(jiān)管對接檔案。第十三條備案信息變更：若公司經(jīng)營信息發(fā)生變更（如場所地址、經(jīng)營范圍、劇本腳本清單更新等），相關(guān)部門需在變更后1個工作日內(nèi)告知對接辦公室；對接辦公室在監(jiān)管規(guī)定時限內(nèi)完成備案信息變更手續(xù)，更新備案材料并重新報送監(jiān)管部門，確保備案信息與實際經(jīng)營情況一致。第三節(jié)日常監(jiān)管對接與檢查配合第十四條日常監(jiān)管信息報送：對接辦公室按照監(jiān)管部門要求，定期（如月度、季度、年度）匯總公司經(jīng)營情況、內(nèi)容自審情況、安全生產(chǎn)情況、未成年人保護(hù)落實情況等信息，形成監(jiān)管報表或報告，經(jīng)對接小組審核后，按時報送相關(guān)監(jiān)管部門；報送信息需真實、準(zhǔn)確、完整，不得虛報、瞞報、漏報。第十五條監(jiān)管檢查提前準(zhǔn)備：接到監(jiān)管部門檢查通知后，對接辦公室需在1小時內(nèi)明確檢查時間、地點、范圍、內(nèi)容及要求，立即通知相關(guān)部門及門店做好準(zhǔn)備；組織相關(guān)部門梳理檢查所需佐證材料（如經(jīng)營臺賬、培訓(xùn)記錄、安全隱患排查記錄、內(nèi)容自審記錄等），確保材料齊全、規(guī)范；指導(dǎo)門店做好現(xiàn)場環(huán)境整理、人員安排等準(zhǔn)備工作。第十六條現(xiàn)場檢查配合：監(jiān)管部門開展現(xiàn)場檢查時，對接辦公室牽頭組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、門店負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員到場配合；配合人員需主動熱情接待，如實回答監(jiān)管部門詢問，按要求提供相關(guān)材料，引導(dǎo)監(jiān)管人員開展檢查；對檢查過程中監(jiān)管部門提出的問題，認(rèn)真記錄，不得推諉、隱瞞；檢查結(jié)束后，及時收集監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查意見，形成《監(jiān)管檢查情況記錄》。第十七條非現(xiàn)場監(jiān)管配合：對于監(jiān)管部門通過線上核查、數(shù)據(jù)報送、視頻檢查等非現(xiàn)場方式開展的監(jiān)管工作，對接辦公室牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門，按時完成監(jiān)管數(shù)據(jù)報送、線上資料上傳等工作；配合監(jiān)管部門開展視頻檢查，確保視頻畫面清晰、現(xiàn)場情況真實反映；及時回應(yīng)監(jiān)管部門線上問詢，保障非現(xiàn)場監(jiān)管工作順利推進(jìn)。第四節(jié)重點監(jiān)管事項對接第十八條內(nèi)容管理對接：運營部牽頭建立劇本腳本內(nèi)容自審機(jī)制，對所有使用的劇本腳本及表演、場景、道具、服飾等進(jìn)行內(nèi)容自審，形成自審記錄；自審?fù)瓿珊?，將劇本腳本清單及自審意見報對接辦公室，由對接辦公室按要求向文化和旅游部門備案；配合監(jiān)管部門開展內(nèi)容抽查，及時提供自審記錄、劇本腳本等佐證材料；若發(fā)現(xiàn)劇本內(nèi)容存在違規(guī)風(fēng)險，立即停止使用并上報監(jiān)管部門。第十九條未成年人保護(hù)對接：運營部牽頭落實未成年人保護(hù)相關(guān)監(jiān)管要求，指導(dǎo)各門店設(shè)置適齡提示、在顯著位置張貼未成年人進(jìn)入提示，嚴(yán)格執(zhí)行非法定節(jié)假日、休息日及寒暑假期外不向未成年人提供服務(wù)的規(guī)定；建立未成年人服務(wù)登記臺賬；配合監(jiān)管部門開展未成年人保護(hù)專項檢查，準(zhǔn)備相關(guān)制度文件、登記臺賬等佐證材料。第二十條安全生產(chǎn)與消防安全對接：安全管理部牽頭落實安全生產(chǎn)、消防安全監(jiān)管要求，定期開展安全隱患排查整改，建立臺賬；組織開展安全培訓(xùn)與應(yīng)急演練；配備齊全消防設(shè)施設(shè)備并定期維護(hù)；配合公安、消防救援、應(yīng)急管理等部門開展安全專項檢查，及時整改檢查發(fā)現(xiàn)的問題；按要求報送安全生產(chǎn)、消防安全相關(guān)信息。第二十一條經(jīng)營規(guī)范對接：市場部牽頭落實市場監(jiān)管相關(guān)要求，規(guī)范營業(yè)執(zhí)照懸掛、價格公示、廣告宣傳等經(jīng)營行為；建立經(jīng)營臺賬，規(guī)范票據(jù)開具；配合市場監(jiān)管部門開展經(jīng)營秩序檢查，及時整改價格欺詐、虛假宣傳等違規(guī)問題；按要求報送經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)信息。第五節(jié)監(jiān)管問題整改對接第二十二條問題梳理與分解：監(jiān)管檢查結(jié)束后，對接辦公室及時收集監(jiān)管部門出具的檢查意見書、整改通知書等文件，梳理檢查發(fā)現(xiàn)的問題，明確問題類型、整改要求、整改時限；根據(jù)問題涉及范圍，分解至相關(guān)部門及門店，明確整改責(zé)任人、整改措施及完成時限，形成《監(jiān)管問題整改清單》，報對接小組備案。第二十三條整改推進(jìn)與跟蹤：各整改責(zé)任部門、門店需嚴(yán)格按照《監(jiān)管問題整改清單》要求推進(jìn)整改工作，整改過程中及時向?qū)愚k公室反饋進(jìn)展情況；對接辦公室建立整改跟蹤臺賬，定期核查整改落實情況，對整改難度較大的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，必要時上報對接小組研究處理；確保所有問題在監(jiān)管規(guī)定時限內(nèi)整改到位。第二十四條整改結(jié)果報送：整改完成后，各責(zé)任部門、門店需收集整改佐證材料（如整改前后對比照片、新制定的制度文件、培訓(xùn)記錄等），報對接辦公室審核；對接辦公室匯總整改情況，形成《監(jiān)管問題整改報告》，經(jīng)對接小組審核后，在規(guī)定時限內(nèi)報送相關(guān)監(jiān)管部門；同時，將整改材料納入監(jiān)管對接檔案，確保整改閉環(huán)可追溯。第二十五條復(fù)查與鞏固：對接辦公室跟蹤監(jiān)管部門對整改結(jié)果的復(fù)查意見，若整改未通過，督促相關(guān)部門、門店重新整改；整改通過后，組織相關(guān)部門、門店總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善相關(guān)管理制度，加強(qiáng)日常管控，避免同類問題再次發(fā)生。第三章監(jiān)管對接保障措施第二十六條人員保障：各部門、各門店需指定專人擔(dān)任監(jiān)管對接專員，負(fù)責(zé)本單位監(jiān)管對接日常工作；對接辦公室定期組織監(jiān)管對接專員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升政策解讀能力、溝通協(xié)調(diào)能力、材料準(zhǔn)備能力等專業(yè)素養(yǎng)；建立監(jiān)管對接專員信息臺賬，人員變動時及時更新并做好工作交接。第二十七條檔案管理保障：對接辦公室建立健全監(jiān)管對接檔案管理制度，對監(jiān)管政策文件、備案材料、信息報送記錄、監(jiān)管檢查記錄、整改清單、整改報告、培訓(xùn)記錄等所有監(jiān)管對接相關(guān)資料進(jìn)行分類歸檔；檔案資料需真實、完整、規(guī)范，保存期限不低于3年；建立電子檔案與紙質(zhì)檔案雙重管理機(jī)制，方便查詢與追溯；各部門、各門店需配合對接辦公室做好檔案資料的收集與提交工作。第二十八條溝通協(xié)調(diào)保障：對接辦公室建立與各級監(jiān)管部門的常態(tài)化溝通機(jī)制，定期走訪或電話溝通，匯報公司合規(guī)經(jīng)營情況，了解監(jiān)管工作重點，及時解決監(jiān)管對接過程中出現(xiàn)的問題；對于重大、復(fù)雜的監(jiān)管對接事項，對接小組組長或副組長親自牽頭溝通協(xié)調(diào)，確保事項順利推進(jìn)。第二十九條應(yīng)急處置保障：針對監(jiān)管對接過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況（如突發(fā)監(jiān)管檢查、違規(guī)預(yù)警、監(jiān)管部門約談等），對接辦公室牽頭制定應(yīng)急處置流程，明確響應(yīng)機(jī)制、責(zé)任分工、應(yīng)對措施等；相關(guān)部門、門店需密切配合，快速響應(yīng)，妥善處理，避免事態(tài)擴(kuò)大；事后及時總結(jié)復(fù)盤，優(yōu)化應(yīng)急處置流程。第四章監(jiān)督檢查第三十條公司建立監(jiān)管對接工作監(jiān)督檢查機(jī)制，由對接辦公室牽頭，聯(lián)合法務(wù)部、審計部等相關(guān)部門，每季度開展一次監(jiān)管對接工作專項監(jiān)督檢查，每年開展一次全面監(jiān)督檢查，確保本制度有效執(zhí)行。第三十一條監(jiān)督檢查核心內(nèi)容包括：（一）監(jiān)管政策信息收集、傳達(dá)與學(xué)習(xí)落實情況；（二）備案管理工作的及時性、準(zhǔn)確性、完整性；（三）日常監(jiān)管信息報送的及時性、準(zhǔn)確性；（四）監(jiān)管檢查配合工作的規(guī)范性；（五）監(jiān)管問題整改的閉環(huán)落實情況；（六）監(jiān)管對接檔案管理的規(guī)范性；（七）各部門、各門店監(jiān)管對接職責(zé)的落實情況。第三十二條問題處理：監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對接辦公室需及時向相關(guān)部門及責(zé)任人反饋，明確整改要求與整改時限；對違規(guī)行為，按本制度第五章責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定處理；監(jiān)督檢查完成后，形成《監(jiān)管對接工作監(jiān)督檢查報告》，提交對接小組及公司管理層，并跟蹤督促整改落實情況。第三十三條舉報機(jī)制：公司鼓勵員工對監(jiān)管對接工作中的違規(guī)行為（如瞞報監(jiān)管信息、未按要求落實備案、整改不到位、配合監(jiān)管檢查弄虛作假等）進(jìn)行舉報，舉報渠道（如舉報郵箱、舉報電話）向全體員工公示。對接辦公室聯(lián)合審計部對舉報信息進(jìn)行調(diào)查核實，對舉報屬實的，給予舉報人適當(dāng)獎勵（如500-2000元現(xiàn)金獎勵）；對舉報信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報人合法權(quán)益。第五章責(zé)任追究第三十四條公司建立監(jiān)管對接工作責(zé)任追究機(jī)制，對在監(jiān)管對接工作中嚴(yán)格遵守本制度、主動落實監(jiān)管要求、配合監(jiān)管工作成效顯著的部門及個人，給予表彰獎勵（如績效加分、物質(zhì)獎勵、評優(yōu)優(yōu)先等）；對違反本制度規(guī)定，未履行或未正確履行監(jiān)管對接職責(zé)，導(dǎo)致公司出現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險、被監(jiān)管部門通報批評、處罰或造成不良影響的部門及個人，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度及造成的后果，給予相應(yīng)處理。第三十五條有下列情形之一的，對相關(guān)責(zé)任人給予批評教育、書面警告：（一）監(jiān)管政策信息收集不及時，未造成不良后果的；（二）監(jiān)管對接檔案不完整、不規(guī)范，經(jīng)提醒后及時補(bǔ)充完善的；（三）配合監(jiān)管檢查工作態(tài)度不積極，但未影響檢查正常開展的；（四）監(jiān)管對接相關(guān)資料準(zhǔn)備不及時，經(jīng)督促后及時整改的。第三十六條有下列情形之一的，對相關(guān)責(zé)任人給予績效扣減（5-15分/次）、經(jīng)濟(jì)處罰（200-1000元/次）；情節(jié)嚴(yán)重的，給予崗位調(diào)整：（一）未按規(guī)定收集、傳達(dá)監(jiān)管政策信息，導(dǎo)致相關(guān)部門未及時落實監(jiān)管要求的；（二）備案工作延遲辦理，或備案信息存在錯誤、遺漏，被監(jiān)管部門退回的；（三）日常監(jiān)管信息報送延遲、不準(zhǔn)確，或未按要求報送的；（四）監(jiān)管檢查配合工作不規(guī)范，未按要求提供佐證材料，影響檢查進(jìn)度的；（五）監(jiān)管問題整改不及時、不徹底，被監(jiān)管部門督促整改的；（六）隱瞞監(jiān)管對接過程中出現(xiàn)的問題，未及時上報的。第三十七條有下列情形之一，