(2025年)商丘市梁園區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)知應(yīng)會知識題庫含答案一、政治理論與政策法規(guī)1.（單選題）黨的二十大報告指出，要完善社會治理體系，健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共融共通共用D.共擔(dān)共責(zé)共贏答案：A2.（判斷題）習(xí)近平總書記在河南考察時強(qiáng)調(diào)，“基層強(qiáng)則國家強(qiáng)，基層安則天下安”，社區(qū)網(wǎng)格是基層治理的“最后一公里”，必須夯實基層基礎(chǔ)。（）答案：√3.（簡答題）梁園區(qū)2025年“五星”支部創(chuàng)建中，“平安法治星”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)包括哪些核心內(nèi)容？答案：①矛盾糾紛化解率達(dá)95%以上；②“一村（格）一警”“一庭一網(wǎng)格”機(jī)制有效運(yùn)行；③刑事治安案件、信訪量同比下降10%以上；④無黑惡勢力、無邪教活動、無公共安全事故；⑤網(wǎng)格內(nèi)技防設(shè)施覆蓋率100%，監(jiān)控盲區(qū)動態(tài)清零。4.（多選題）根據(jù)《商丘市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格工作人員的基本職責(zé)包括（）。A.采集上報人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.排查化解鄰里糾紛、家庭矛盾等風(fēng)險隱患C.宣傳政策法規(guī)、組織志愿服務(wù)活動D.代行社區(qū)居委會決策職權(quán)答案：ABC二、社區(qū)治理實務(wù)5.（單選題）梁園區(qū)推行“1+4+X”網(wǎng)格管理模式，其中“4”指的是（）。A.網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格輔助員B.黨支部、業(yè)委會、物業(yè)、志愿者C.民警、醫(yī)生、教師、律師D.區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級聯(lián)動答案：A6.（判斷題）網(wǎng)格工作人員在采集流動人口信息時，需重點登記姓名、身份證號、現(xiàn)居住地址、就業(yè)單位，無需記錄聯(lián)系方式。（）答案：×（需記錄聯(lián)系方式以便動態(tài)跟蹤）7.（簡答題）某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)公共區(qū)域電動車亂停亂放，存在消防隱患，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？答案：①立即到現(xiàn)場核實，拍攝照片留存證據(jù)；②聯(lián)系物業(yè)劃定電動車停放區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)識；③通過網(wǎng)格微信群、樓棟公告欄宣傳《消防法》相關(guān)規(guī)定；④對拒不整改的車主，聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)上門勸導(dǎo)；⑤若反復(fù)勸導(dǎo)無效，上報街道綜合執(zhí)法隊依法處理；⑥3日內(nèi)回訪，確保問題整改到位。8.（案例分析題）網(wǎng)格內(nèi)某租戶因欠繳物業(yè)費與物業(yè)發(fā)生沖突，租戶稱“物業(yè)衛(wèi)生打掃不及時，我才不交錢”，物業(yè)威脅要斷水?dāng)嚯?。網(wǎng)格員介入后應(yīng)采取哪些措施？答案：①分別傾聽雙方訴求，核實物業(yè)衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如垃圾清運(yùn)頻次、公共區(qū)域清掃時間）及租戶欠費時長；②依據(jù)《民法典》第九百四十四條（業(yè)主不得以未接受或無需接受相關(guān)服務(wù)為由拒付物業(yè)費）和《物業(yè)管理條例》第四十四條（不得采取停水停電方式催繳），向雙方普及法律規(guī)定；③組織調(diào)解，要求物業(yè)限期整改衛(wèi)生問題（如3日內(nèi)增加清掃頻次），租戶限期補(bǔ)繳欠費（如7日內(nèi)）；④若調(diào)解失敗，引導(dǎo)雙方通過社區(qū)人民調(diào)解委員會或法院訴訟解決；⑤跟蹤后續(xù)進(jìn)展，避免矛盾升級。三、民生服務(wù)與特殊群體關(guān)懷9.（單選題）2025年梁園區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險個人繳費標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.380元/人/年B.400元/人/年C.420元/人/年D.450元/人/年答案：A（注：參考河南省2024年標(biāo)準(zhǔn)，2025年擬維持或微調(diào)，此處以最新政策為準(zhǔn)）10.（判斷題）低保申請家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查中，家庭成員的養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金不計入家庭收入。（）答案：×（養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金屬于轉(zhuǎn)移性收入，需計入家庭收入）11.（簡答題）網(wǎng)格內(nèi)有一名82歲獨居老人，子女在外地工作，近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)老人經(jīng)常忘記關(guān)燃?xì)忾y，應(yīng)如何處理？答案：①立即聯(lián)系老人子女，反饋安全隱患，建議子女安裝燃?xì)庑孤﹫缶骰蛘埦蛹冶Ｄ?；②協(xié)調(diào)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，將老人納入“每日一訪”重點關(guān)懷名單，由志愿者或網(wǎng)格員每天通過電話或上門查看；③聯(lián)系燃?xì)夤旧祥T檢查燃?xì)庠O(shè)備，免費安裝自動關(guān)閉閥門；④聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人進(jìn)行認(rèn)知功能篩查，若存在阿爾茨海默癥傾向，協(xié)助家屬申請?zhí)厥庾o(hù)理補(bǔ)貼；⑤在網(wǎng)格群發(fā)起“鄰里互助”倡議，動員周邊居民日常留意老人安全。12.（多選題）梁園區(qū)2025年“一老一小”服務(wù)提升行動中，網(wǎng)格工作人員需重點關(guān)注的內(nèi)容包括（）。A.65歲以上老年人免費體檢參與率B.3歲以下嬰幼兒托位數(shù)覆蓋率C.困境兒童“一人一檔”動態(tài)管理D.社區(qū)老年食堂運(yùn)營補(bǔ)貼發(fā)放答案：ABCD四、應(yīng)急管理與安全防范13.（單選題）商丘市汛期（6-9月）期間，網(wǎng)格工作人員接到強(qiáng)降雨預(yù)警后，應(yīng)在（）小時內(nèi)完成易積水點、危舊房屋、地下空間等重點區(qū)域排查。A.1B.2C.3D.4答案：B14.（判斷題）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)商鋪使用不合格燃?xì)怃撈浚W(wǎng)格員應(yīng)立即沒收鋼瓶并罰款。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)立即上報街道應(yīng)急管理辦公室，由相關(guān)部門依法處理）15.（簡答題）冬季取暖期，網(wǎng)格內(nèi)某出租屋發(fā)生一氧化碳中毒事件，1名租客送醫(yī)搶救，網(wǎng)格員應(yīng)如何開展后續(xù)工作？答案：①配合社區(qū)、公安、衛(wèi)健部門核實事件詳情（如是否使用直排式熱水器、通風(fēng)情況）；②對網(wǎng)格內(nèi)所有出租屋開展“拉網(wǎng)式”排查，重點檢查取暖設(shè)備安全性、通風(fēng)條件；③通過網(wǎng)格微信群、入戶宣傳普及一氧化碳中毒預(yù)防知識（如“開窗通風(fēng)、不用淘汰熱水器”）；④推動房東與租客簽訂安全責(zé)任書，明確雙方安全責(zé)任；⑤統(tǒng)計需安裝一氧化碳報警器的住戶，協(xié)調(diào)街道申請專項資金補(bǔ)貼安裝；⑥7日內(nèi)回訪整改情況，形成排查臺賬存檔。16.（案例分析題）春節(jié)期間，網(wǎng)格內(nèi)居民燃放煙花爆竹引發(fā)綠化帶火災(zāi)，火勢蔓延至附近電動車棚。網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：①立即撥打119火警電話，說明具體位置、火勢大?。虎诮M織周邊居民疏散至安全區(qū)域，設(shè)置警戒帶防止無關(guān)人員進(jìn)入；③利用附近消防栓、滅火器撲救初期火災(zāi)（若火勢可控）；④引導(dǎo)消防車快速到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助消防員鋪設(shè)水帶、清理障礙；⑤統(tǒng)計受損車輛及人員情況，安撫受災(zāi)居民情緒；⑥事后配合消防部門調(diào)查起火原因，在網(wǎng)格內(nèi)開展“禁燃禁放”宣傳，聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)重點時段巡查。五、信息化與智慧網(wǎng)格17.（單選題）梁園區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺中，網(wǎng)格員需在事件上報后（）分鐘內(nèi)錄入系統(tǒng)，街道分流部門應(yīng)在（）小時內(nèi)響應(yīng)。A.10；2B.20；4C.30；6D.60；12答案：C18.（判斷題）網(wǎng)格員使用“梁園網(wǎng)格通”APP時，可將居民個人信息導(dǎo)出用于其他用途。（）答案：×（需嚴(yán)格遵守《個人信息保護(hù)法》，不得泄露或濫用居民信息）19.（簡答題）網(wǎng)格內(nèi)某老人不會使用“豫事辦”APP辦理醫(yī)保繳費，網(wǎng)格員應(yīng)如何幫助其解決？答案：①主動上門指導(dǎo)，演示“豫事辦”APP注冊、登錄、繳費流程（路徑：首頁→社保繳費→城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！斎肷矸菪畔ⅰЦ叮?；②若老人無智能手機(jī)，協(xié)助其通過家人手機(jī)代繳費，或陪同到社區(qū)服務(wù)中心使用自助終端機(jī)辦理；③制作“醫(yī)保繳費操作流程圖”，在網(wǎng)格微信群、公示欄發(fā)布；④對網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人開展“一對一”輔導(dǎo)，建立“