2025年江西省黎川縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年中央一號文件明確提出“深入推進‘快遞進村’工程”，以下不屬于江西省落實該工程重點任務的是：A.整合郵政、快遞、交通、供銷等資源建設村級寄遞綜合服務站B.在黎川縣陶瓷產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)設立快遞共配中心C.要求所有行政村每日保證2次快遞投遞頻次D.推廣“郵政快遞+農(nóng)村電商+特色產(chǎn)業(yè)”模式答案：C詳解：根據(jù)《2025年中央一號文件》及《江西省“快遞進村”三年行動方案（2023-2025）》，重點任務包括資源整合、共配中心建設、融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展等，但未強制要求所有行政村每日2次投遞頻次（山區(qū)、地廣人稀區(qū)域可合理調(diào)整頻次），因此C錯誤。2.根據(jù)《中華人民共和國郵政法》，以下關于郵政普遍服務的表述，正確的是：A.郵政普遍服務業(yè)務范圍不包括單件重量10千克以內(nèi)的印刷品B.郵政企業(yè)可自行調(diào)整普遍服務資費標準C.郵政普遍服務需覆蓋中華人民共和國境內(nèi)所有地區(qū)D.非郵政企業(yè)可經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務，但不得經(jīng)營單件重量500克以下的信件答案：C詳解：《郵政法》第十五條規(guī)定，郵政普遍服務覆蓋境內(nèi)所有地區(qū)（A錯誤，普遍服務包括10千克以內(nèi)印刷品）；第十九條規(guī)定，普遍服務資費實行政府定價（B錯誤）；第五十一條規(guī)定，非郵政企業(yè)可經(jīng)營500克以上信件或單件重量500克以下的商務信件（D錯誤）。3.黎川縣郵政分公司某網(wǎng)點營業(yè)員小張在收寄客戶李女士的包裹時，發(fā)現(xiàn)內(nèi)件為一箱未標注生產(chǎn)日期的本地手工辣醬，正確的處理方式是：A.直接收寄，因辣醬屬于食品類普通物品B.要求李女士提供辣醬的食品生產(chǎn)許可證或小作坊登記證C.以“無法確認安全性”為由拒絕收寄D.收寄后備注“內(nèi)件為食品，責任自負”答案：B詳解：根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十九條，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品外，應當要求寄件人提供相關部門的安全證明。食品類寄遞需符合《食品安全法》，自制食品需提供生產(chǎn)許可或小作坊登記證（無證明則可能涉及“三無產(chǎn)品”，不得收寄），因此B正確，C過于絕對（若能提供證明則可收寄）。4.郵政儲蓄銀行黎川支行客戶王先生持活期存折辦理5萬元取款業(yè)務，柜員操作時需重點核對的是：A.存折是否為本行發(fā)行B.王先生的身份證有效期C.存折密碼與系統(tǒng)記錄是否一致D.王先生是否為存折戶主答案：D詳解：根據(jù)《儲蓄管理條例》第二十九條，未到期的定期儲蓄存款，儲戶提前支取的，必須持存單和存款人身份證明辦理；代儲戶支取的，代支取人還需持其身份證明?；钇谌】铍m無需提前預約，但需確認取款人是否為戶主（防止冒領），因此D是核心核對項（A、B、C為常規(guī)核對，但非重點）。5.黎川縣郵政分公司為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點服務質(zhì)量，計劃開展“服務之星”評選，以下不屬于評選核心指標的是：A.客戶投訴率（月度≤0.5%）B.業(yè)務辦理平均時長（≤8分鐘/筆）C.網(wǎng)點裝修更新頻率（年度≥1次）D.特殊群體服務滿意度（老年人、殘疾人≥90%）答案：C詳解：服務質(zhì)量評選應聚焦服務效率、客戶體驗和合規(guī)性。網(wǎng)點裝修屬于硬件設施，非服務質(zhì)量核心指標（《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》明確服務質(zhì)量指標包括時限、投訴率、特殊群體服務等），因此C錯誤。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選得1分，錯選不得分）1.2025年黎川縣郵政“鄉(xiāng)村振興快遞服務站”建設需重點整合的資源包括：A.縣供銷合作社的農(nóng)資配送網(wǎng)絡B.縣交通運輸局的農(nóng)村客運班車C.本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品上行需求D.中國移動黎川分公司的村級通信基站答案：ABC詳解：“快遞進村”工程強調(diào)資源整合，供銷合作社（農(nóng)資）、交通客運（運輸）、電商（需求）均為關鍵合作方（通信基站與快遞服務站功能關聯(lián)度低），因此選ABC。2.郵政營業(yè)員在收寄國際快遞時，需重點核查的內(nèi)容有：A.寄達國禁止/限制寄遞物品清單B.內(nèi)件價值是否超過海關申報閾值C.收件人是否為實名認證用戶D.運單填寫是否包含英文/寄達國語言翻譯答案：ABD詳解：國際快遞需符合寄達國法規(guī)（A）、海關申報要求（B）、運單語言規(guī)范（D）；收件人實名認證主要針對國內(nèi)快遞（C錯誤）。3.以下屬于郵政儲蓄“審慎經(jīng)營”原則要求的是：A.不得向無收入來源的在校學生發(fā)放信用卡B.對大額貸款客戶進行實地征信調(diào)查C.理財產(chǎn)品銷售時需向客戶充分提示風險D.為完成業(yè)績指標，允許客戶虛構收入證明申請貸款答案：ABC詳解：《商業(yè)銀行審慎經(jīng)營規(guī)則》包括風險管理、內(nèi)部控制、資本充足率等，D屬于違規(guī)操作（虛構收入證明違反審慎原則），ABC均符合要求。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.黎川縣某村因暴雨導致郵政投遞路線中斷，郵政企業(yè)可直接暫停該區(qū)域投遞，無需通知用戶。（）答案：×詳解：《郵政普遍服務監(jiān)督管理辦法》第二十二條規(guī)定，因不可抗力導致無法投遞的，郵政企業(yè)應及時公告并采取補救措施（如臨時改道、通知用戶自?。?，不得直接暫停。2.客戶通過郵政網(wǎng)點辦理跨行轉賬，手續(xù)費標準由郵政儲蓄銀行自行制定，無需對外公示。（）答案：×詳解：《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》第十二條規(guī)定，商業(yè)銀行需在網(wǎng)點醒目位置公示服務價格，包括轉賬手續(xù)費。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：黎川縣日峰鎮(zhèn)客戶劉先生通過郵政快遞寄送一箱本地香榧（約5公斤）至上海，約定3日內(nèi)送達。但因快遞中轉場操作失誤，包裹延遲5天送達，且部分香榧因擠壓破損。劉先生要求賠償：①退還運費12元；②賠償香榧損失300元（購買價）；③補償誤工費200元。問題：（1）郵政企業(yè)是否應承擔賠償責任？依據(jù)是什么？（2）劉先生的三項賠償請求中，哪些應得到支持？答案詳解：（1）應承擔。根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條，快件延誤、丟失、損毀的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應依法承擔賠償責任。本案中延遲送達屬延誤，擠壓破損屬損毀，企業(yè)存在過錯（中轉操作失誤），需擔責。（2）①運費退還：《快遞服務》國家標準規(guī)定，延誤超過承諾時限的，用戶可要求退還運費（支持）。②香榧損失：劉先生未保價，根據(jù)《郵政法》第四十七條，未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀的，按實際損失賠償，但最高不超過所收取資費的三倍（12元×3=36元）。但香榧屬易損物品，若企業(yè)未提示保價或存在重大過失（如野蠻分揀），可能需按實際損失賠償（需結合證據(jù)判斷，本題中“擠壓破損”可推定企業(yè)過失，應支持300元）。③誤工費：無法律明確規(guī)定，一般不支持（僅直接損失可賠）。五、綜合寫作題（共1題，20分）黎川縣郵政分公司擬向市郵政管理局申請2025年“農(nóng)村快遞末端服務優(yōu)化”專項經(jīng)費（預算50萬元），用于在全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設“郵快合作”共配中心（每個中心需設備采購、場地租賃等費用約4萬元）及開展村級快遞員技能培訓（預算2萬元）。請以黎川縣郵政分公司名義撰寫一份請示。答案示例（要點）：1.黎川縣郵政分公司關于申請2025年農(nóng)村快遞末端服務優(yōu)化專項經(jīng)費的請示2.主送機關：XX市郵政管理局3.正文：背景：落實“快遞進村”工程，當前黎川縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在末端配送成本高、頻次低等問題（結合本地實際，如香榧、陶瓷等特色產(chǎn)業(yè)寄遞需求增長）。必要性：建設共配中心可整合快遞資源，降低單票成本