跨境電商佛得角站運(yùn)營主管崗位招聘考試試卷及答案填空題（每題1分，共10分）1.佛得角的官方貨幣單位是______。2.佛得角的官方語言是______。3.佛得角電商物流占比最高的運(yùn)輸方式是______。4.佛得角當(dāng)?shù)刈畛Ｓ玫囊苿又Ц豆ぞ呤莀_____。5.佛得角的時區(qū)為UTC______（填正負(fù)及時數(shù)）。6.佛得角站客服溝通首選語言是______。7.佛得角本地主流電商平臺之一是______（如Jumia、Wobbi等）。8.佛得角進(jìn)口電子類產(chǎn)品需提供的核心認(rèn)證是______。9.佛得角電商旺季通常包括圣誕節(jié)和______（如狂歡節(jié)）。10.佛得角企業(yè)注冊必備的核心文件是______（如商業(yè)登記證）。答案：1.埃斯庫多；2.葡萄牙語；3.海運(yùn)；4.M-Pesa；5.-1；6.葡萄牙語；7.Jumia（或Wobbi）；8.CE認(rèn)證；9.狂歡節(jié)；10.商業(yè)登記證單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.佛得角當(dāng)?shù)刈畛Ｓ玫囊苿又Ц豆ぞ呤牵緼.M-PesaB.PayPalC.VisaD.Mastercard答案：A2.佛得角電商物流占比最高的運(yùn)輸方式是？A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.陸運(yùn)D.鐵路答案：A3.佛得角的官方語言是？A.英語B.葡萄牙語C.西班牙語D.克里奧爾語答案：B4.佛得角站運(yùn)營中需求最大的產(chǎn)品品類是？A.高端奢侈品B.平價服裝電子產(chǎn)品C.農(nóng)產(chǎn)品D.工業(yè)設(shè)備答案：B5.佛得角電商旺季不包括？A.圣誕節(jié)B.狂歡節(jié)C.齋月D.春節(jié)答案：D6.佛得角企業(yè)注冊無需提供的文件是？A.商業(yè)登記證B.稅務(wù)登記證C.護(hù)照復(fù)印件D.房產(chǎn)證答案：D7.佛得角清關(guān)必備文件不包括？A.商業(yè)發(fā)票B.裝箱單C.原產(chǎn)地證明D.疫苗接種證明答案：D8.佛得角本地主流電商平臺是？A.AmazonB.ShopeeC.WobbiD.淘寶答案：C9.佛得角貨幣與以下哪種貨幣掛鉤？A.美元B.歐元C.英鎊D.人民幣答案：B10.佛得角站客服溝通首選語言是？A.英語B.葡萄牙語C.克里奧爾語D.法語答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.佛得角電商市場主要特點(diǎn)包括？A.移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率高B.物流依賴海運(yùn)C.支付以現(xiàn)金+移動支付為主D.偏好平價實(shí)用產(chǎn)品答案：ABCD2.佛得角站物流常見痛點(diǎn)有？A.時效慢B.清關(guān)復(fù)雜C.成本高D.覆蓋范圍有限答案：ABCD3.佛得角當(dāng)?shù)爻Ｓ弥Ц斗绞接?？A.M-PesaB.CaboverdePayC.PayPalD.現(xiàn)金答案：ABD4.佛得角站運(yùn)營需關(guān)注的法規(guī)是？A.進(jìn)口關(guān)稅B.產(chǎn)品認(rèn)證C.數(shù)據(jù)隱私D.稅務(wù)申報答案：ABCD5.佛得角電商目標(biāo)客群主要是？A.18-35歲年輕群體B.中產(chǎn)階級C.農(nóng)村居民D.高收入人群答案：AB6.佛得角可入駐的主流平臺有？A.JumiaCaboVerdeB.WobbiC.ShopeeD.AmazonGlobal答案：AB7.佛得角站物流優(yōu)化方法有？A.本地倉備貨B.可靠貨代合作C.拆分訂單D.降低包裝重量答案：ABD8.佛得角電商促銷節(jié)點(diǎn)有？A.狂歡節(jié)B.圣誕節(jié)C.齋月D.黑色星期五答案：ABC9.佛得角產(chǎn)品合規(guī)要求有？A.電子類CE認(rèn)證B.食品衛(wèi)生許可C.服裝安全標(biāo)準(zhǔn)D.玩具EN71認(rèn)證答案：ABCD10.佛得角站客服核心工作是？A.葡萄牙語溝通B.訂單跟蹤C(jī).售后處理D.市場調(diào)研答案：ABC判斷題（每題2分，共20分）1.佛得角貨幣與歐元掛鉤（√）2.佛得角物流時效通常1-2周（×）3.官方語言是克里奧爾語（×）4.現(xiàn)金支付占比超移動支付（×）5.Jumia只做跨境業(yè)務(wù)（×）6.電子類產(chǎn)品需CE認(rèn)證（√）7.時區(qū)為UTC+1（×）8.電商旺季集中上半年（×）9.無本地電商平臺（×）10.無需考慮本地習(xí)俗（×）簡答題（每題5分，共20分）1.簡述佛得角站跨境電商的核心優(yōu)勢答案：①移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率超60%，線上購物習(xí)慣逐步養(yǎng)成；②市場競爭溫和，歐美品牌布局少，本土平臺規(guī)模有限；③貨幣與歐元掛鉤，匯率穩(wěn)定，降低交易風(fēng)險；④海島經(jīng)濟(jì)對進(jìn)口商品依賴度高，服裝、電子產(chǎn)品等剛需持續(xù)；⑤政策開放，準(zhǔn)入流程簡化，清關(guān)靈活。2.佛得角站運(yùn)營中如何優(yōu)化物流時效？答案：①本地倉備貨：熱銷品提前存儲，縮短配送時間（從2-4周降至1-2周）；②選可靠貨代：優(yōu)先合作有本地清關(guān)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商，避免延誤；③拆分訂單：小單空運(yùn)（時效1-2周），大單海運(yùn)（成本低）；④包裝輕量化：減少冗余包裝，提升配送效率。3.佛得角站客服需掌握哪些核心技能？答案：①語言能力：熟練葡萄牙語，了解克里奧爾語常用表達(dá)；②問題解決：快速處理訂單跟蹤、退換貨，熟悉本地物流規(guī)則；③文化適配：了解狂歡節(jié)、圣誕節(jié)等習(xí)俗，避免溝通沖突；④工具操作：熟練本地平臺客服系統(tǒng)，掌握移動支付查詢；⑤應(yīng)急處理：應(yīng)對物流延誤、支付失敗等突發(fā)問題。4.簡述佛得角電商市場的準(zhǔn)入流程答案：①資質(zhì)準(zhǔn)備：辦理商業(yè)登記證、稅務(wù)登記證，提供法人護(hù)照；②平臺入駐：選擇Jumia、Wobbi等提交資質(zhì)審核；③產(chǎn)品合規(guī)：電子類需CE認(rèn)證，食品類需衛(wèi)生許可；④物流對接：與本地貨代簽訂倉儲配送協(xié)議；⑤支付綁定：開通M-Pesa、CaboverdePay等本地支付方式。討論題（每題5分，共10分）1.分析佛得角站跨境電商面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略答案：挑戰(zhàn)：①物流時效慢（海運(yùn)2-4周）；②支付覆蓋有限（部分地區(qū)僅現(xiàn)金）；③本地供應(yīng)鏈薄弱。應(yīng)對：①物流：建本地前置倉，優(yōu)化清關(guān)流程；②支付：開通移動+現(xiàn)金到付，覆蓋農(nóng)村；③供應(yīng)鏈：與本地經(jīng)銷商合作，補(bǔ)充本土產(chǎn)品；④調(diào)研：定期收集需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2.如何針對佛得角市場特點(diǎn)制定差異化運(yùn)營策略？答案：①產(chǎn)品：主