工業(yè)系統(tǒng)性能優(yōu)化與擴(kuò)容集成合同甲方：[委托方全稱]地址：[委托方注冊地址]法定代表人：[甲方代表姓名]乙方：[服務(wù)方全稱]地址：[服務(wù)方注冊地址]法定代表人：[乙方代表姓名]鑒于甲方現(xiàn)有工業(yè)系統(tǒng)存在性能瓶頸，需進(jìn)行性能優(yōu)化與擴(kuò)容集成，乙方具備相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供工業(yè)系統(tǒng)（包括但不限于甲方指定的ERP、MES、SCADA等系統(tǒng)）性能優(yōu)化與擴(kuò)容集成服務(wù)，具體包括：1.系統(tǒng)現(xiàn)狀診斷乙方對甲方現(xiàn)有工業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行全面性能診斷，覆蓋CPU/內(nèi)存/存儲資源使用率、數(shù)據(jù)庫響應(yīng)時(shí)間、業(yè)務(wù)流程瓶頸、接口通信延遲、硬件負(fù)載均衡狀態(tài)等；于合同生效后[15]個工作日內(nèi)出具《系統(tǒng)現(xiàn)狀診斷報(bào)告》，明確問題點(diǎn)與優(yōu)化方向。2.優(yōu)化方案設(shè)計(jì)基于診斷報(bào)告制定優(yōu)化擴(kuò)容方案，包括：-硬件擴(kuò)容建議：明確服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的品牌、型號、配置、數(shù)量及兼容要求；-軟件優(yōu)化措施：數(shù)據(jù)庫索引優(yōu)化、代碼重構(gòu)、緩存策略調(diào)整、業(yè)務(wù)流程梳理；-集成與切換方案：擴(kuò)容設(shè)備與現(xiàn)有系統(tǒng)的對接邏輯、數(shù)據(jù)遷移策略（全量+增量）、系統(tǒng)切換預(yù)案（含回滾方案）；方案需經(jīng)甲方書面確認(rèn)后方可實(shí)施。3.硬件采購與安裝調(diào)試若甲方委托乙方采購擴(kuò)容硬件，乙方需按確認(rèn)方案采購正品行貨，提供原廠質(zhì)保憑證；負(fù)責(zé)硬件運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試及與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性測試，于硬件到貨后[10]個工作日內(nèi)完成安裝調(diào)試。4.軟件優(yōu)化與集成實(shí)施執(zhí)行確認(rèn)的軟件優(yōu)化措施，完成擴(kuò)容模塊開發(fā)、系統(tǒng)集成與功能聯(lián)調(diào)；確保優(yōu)化后系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程無縫銜接。5.數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)切換制定數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃（含備份方案），完成遷移數(shù)據(jù)的完整性、一致性測試；在甲方指定的非生產(chǎn)窗口（每次不超過[8]小時(shí)）完成系統(tǒng)切換，切換失敗時(shí)1小時(shí)內(nèi)啟動回滾，確保甲方業(yè)務(wù)無中斷。6.測試與驗(yàn)證完成單元測試、集成測試、性能測試（負(fù)載測試、壓力測試、7×24小時(shí)穩(wěn)定性測試），出具《系統(tǒng)性能測試報(bào)告》，確保系統(tǒng)達(dá)到約定指標(biāo)（詳見附件1《系統(tǒng)性能指標(biāo)要求》）。7.培訓(xùn)服務(wù)為甲方運(yùn)維人員提供2次現(xiàn)場培訓(xùn)（每次不少于[8]小時(shí)），內(nèi)容包括：優(yōu)化后系統(tǒng)操作、故障排查、日常維護(hù)；出具《培訓(xùn)記錄》，確保參訓(xùn)人員掌握基本技能。8.質(zhì)保與維護(hù)優(yōu)化擴(kuò)容后系統(tǒng)質(zhì)保期為[12]個月，質(zhì)保期內(nèi)提供：-故障響應(yīng)：2小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決遠(yuǎn)程可修復(fù)問題，現(xiàn)場問題48小時(shí)內(nèi)到場；-免費(fèi)補(bǔ)丁更新、性能調(diào)優(yōu)；質(zhì)保期滿后，乙方提供有償維護(hù)服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.提供現(xiàn)有系統(tǒng)的架構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫Schema、業(yè)務(wù)流程說明、硬件配置清單及當(dāng)前性能指標(biāo)要求；2.協(xié)調(diào)內(nèi)部IT、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)部門配合乙方診斷、實(shí)施、測試，提供必要的現(xiàn)場接入權(quán)限（含服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)端口）；3.對乙方提交的報(bào)告、方案、測試結(jié)果等，在[5]個工作日內(nèi)書面確認(rèn)或提出修改意見，逾期未確認(rèn)視為認(rèn)可；4.按約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供系統(tǒng)切換前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全量備份；5.培訓(xùn)期間安排指定人員參訓(xùn)，配合培訓(xùn)效果評估；6.有權(quán)對乙方工作進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理整改要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.提供工業(yè)系統(tǒng)集成資質(zhì)、相關(guān)技術(shù)認(rèn)證等證明文件，確保具備履行本合同的能力；2.按約定時(shí)間完成各階段工作，提交完整、準(zhǔn)確的文檔；3.確保優(yōu)化擴(kuò)容后系統(tǒng)符合附件1約定的性能指標(biāo)，硬件為正品行貨且符合甲方要求；4.實(shí)施過程中不得泄露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)架構(gòu)、商業(yè)秘密等信息；5.系統(tǒng)切換失敗導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失的，需全額賠償實(shí)際損失（包括數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)、業(yè)務(wù)中斷損失）；6.不得將本合同項(xiàng)下服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，如需分包需經(jīng)甲方書面同意；7.質(zhì)保期內(nèi)不得拒絕或拖延故障處理，否則承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三、費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用構(gòu)成1.診斷與方案設(shè)計(jì)費(fèi)：人民幣[X]元；2.硬件采購費(fèi)：按實(shí)際采購金額（需提供報(bào)價(jià)單、發(fā)票），乙方收取[5%]采購服務(wù)費(fèi)；3.軟件優(yōu)化與集成實(shí)施費(fèi)：人民幣[X]元；4.培訓(xùn)與質(zhì)保費(fèi)：人民幣[X]元；5.總費(fèi)用（暫估）：人民幣[X]元（最終以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)）。（二）支付節(jié)點(diǎn)1.預(yù)付款：合同簽訂后[5]個工作日內(nèi)，甲方支付總費(fèi)用的[30%]（人民幣[X]元）；2.診斷費(fèi)：《系統(tǒng)現(xiàn)狀診斷報(bào)告》確認(rèn)后[5]個工作日內(nèi)，支付診斷與方案設(shè)計(jì)費(fèi)全額；3.硬件款：硬件到貨驗(yàn)收合格后[5]個工作日內(nèi)，支付硬件采購費(fèi)及采購服務(wù)費(fèi)的[80%]；4.驗(yàn)收款：系統(tǒng)驗(yàn)收合格后[10]個工作日內(nèi)，支付軟件優(yōu)化與集成實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)與質(zhì)保費(fèi)全額，及剩余硬件款的[20%]；5.質(zhì)保金（若約定）：質(zhì)保期滿后[10]個工作日內(nèi)，支付總費(fèi)用的[5%]（人民幣[X]元）。（三）支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付，乙方需在收款前提供等額合法增值稅發(fā)票。四、交付與驗(yàn)收（一）交付物乙方需交付以下成果：1.《系統(tǒng)現(xiàn)狀診斷報(bào)告》；2.《工業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化與擴(kuò)容方案》（含硬件清單、集成方案、切換預(yù)案）；3.硬件設(shè)備（含原廠包裝、質(zhì)?？?、說明書）；4.《軟件優(yōu)化與集成實(shí)施記錄》；5.《數(shù)據(jù)遷移測試報(bào)告》；6.《系統(tǒng)性能測試報(bào)告》（需包含負(fù)載測試、壓力測試結(jié)果）；7.《培訓(xùn)記錄》（含簽到表、培訓(xùn)課件）；8.《系統(tǒng)優(yōu)化擴(kuò)容驗(yàn)收報(bào)告》。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)性能指標(biāo)達(dá)到附件1約定要求；2.所有交付物完整、準(zhǔn)確，符合甲方確認(rèn)的方案；3.系統(tǒng)切換成功，數(shù)據(jù)無丟失、無錯誤，業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行；4.甲方運(yùn)維人員能獨(dú)立操作、維護(hù)優(yōu)化后的系統(tǒng)。（三）驗(yàn)收流程1.乙方完成所有工作后，提交《驗(yàn)收申請》及交付物；2.甲方在[10]個工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的簽署《驗(yàn)收報(bào)告》；3.驗(yàn)收不合格的，乙方需在[15]個工作日內(nèi)整改，整改后重新驗(yàn)收；兩次驗(yàn)收不合格的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、知識產(chǎn)權(quán)1.甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓；2.乙方在實(shí)施中開發(fā)的定制化模塊、優(yōu)化代碼，知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；乙方通用技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方享有永久使用權(quán)；3.雙方不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，若因一方侵權(quán)導(dǎo)致第三方索賠，由侵權(quán)方承擔(dān)全部責(zé)任（包括訴訟費(fèi)、賠償金）。六、保密條款1.保密信息包括：雙方商業(yè)秘密（客戶信息、報(bào)價(jià)、成本）、技術(shù)秘密（系統(tǒng)架構(gòu)、源代碼、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（生產(chǎn)數(shù)據(jù)、交易記錄）等；2.保密期限：合同有效期內(nèi)及終止后[3]年；3.雙方僅可將保密信息用于履行本合同，不得向第三方披露；因法律要求披露的，需提前[3]個工作日通知對方，且僅披露法律要求的部分；4.違反保密義務(wù)的，違約方需支付合同總費(fèi)用的[20%]作為違約金，若造成損失需全額賠償。七、違約責(zé)任（一）甲方違約1.逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按應(yīng)付金額的[0.05%]支付違約金；逾期超過[30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期超過[60]日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付合同總費(fèi)用的[10%]作為違約金；2.未按約定提供配合：導(dǎo)致乙方工作延誤的，延誤時(shí)間順延；延誤超過[30]日，乙方有權(quán)解除合同，甲方需支付已完成工作的費(fèi)用及[5%]違約金；3.無正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收：超過[10]個工作日視為驗(yàn)收合格。（二）乙方違約1.逾期交付：每逾期1日，按合同總費(fèi)用的[0.05%]支付違約金；逾期超過[30]日，甲方有權(quán)解除合同，乙方需退還已收費(fèi)用并支付[10%]違約金；2.性能不達(dá)標(biāo)：整改后仍未達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求減少費(fèi)用（按未達(dá)標(biāo)比例）或解除合同，乙方退還已收費(fèi)用并支付[10%]違約金；3.硬件假冒偽劣：乙方無條件更換正品，承擔(dān)所有損失并支付硬件采購費(fèi)的[20%]違約金；4.數(shù)據(jù)丟失：乙方全額賠償實(shí)際損失（包括數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)、業(yè)務(wù)中斷損失），并支付合同總費(fèi)用的[15%]違約金；5.泄露保密信息：支付[20%]違約金，賠償全部損失。八、不可抗力1.不可抗力包括：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府禁令等不能預(yù)見、不能避免、不能克服的客觀情況；2.發(fā)生不可抗力，受影響方需在[24]小時(shí)內(nèi)通知對方并提供證明文件；3.不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方協(xié)商解除，互不承擔(dān)違約責(zé)任；導(dǎo)致延誤的，延誤時(shí)間順延。九、爭議解決因本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。十、其他條款1.合同變更：需雙方書面確認(rèn)，變更內(nèi)容為本合同組成部分；2.合同生效：雙方簽字蓋章后生效；3.合同份數(shù)：雙方各執(zhí)[2]份，具有同等法律效力；4.附件：《系統(tǒng)