2025年智慧社區(qū)管理師理論知識(shí)考核試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱(chēng)：2025年智慧社區(qū)管理師理論知識(shí)考核試題及真題考核對(duì)象：智慧社區(qū)管理師（中等級(jí)別）題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.智慧社區(qū)的核心目標(biāo)是提升居民生活便利性，而非加強(qiáng)社區(qū)治理能力。2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧社區(qū)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在智能安防和智能停車(chē)領(lǐng)域。3.社區(qū)居民參與智慧社區(qū)建設(shè)的積極性與社區(qū)信息化水平成正比。4.智慧社區(qū)的建設(shè)需要政府、企業(yè)、居民三方協(xié)同推進(jìn)。5.大數(shù)據(jù)分析在智慧社區(qū)中主要用于預(yù)測(cè)社區(qū)犯罪率。6.社區(qū)服務(wù)機(jī)器人屬于智慧社區(qū)中的基礎(chǔ)硬件設(shè)施。7.智慧社區(qū)的建設(shè)必須以居民需求為導(dǎo)向。8.社區(qū)網(wǎng)格化管理是智慧社區(qū)管理的重要手段。9.智慧社區(qū)的建設(shè)需要大量資金投入，但短期內(nèi)難以見(jiàn)到效益。10.社區(qū)公共設(shè)施智能化升級(jí)是智慧社區(qū)建設(shè)的核心內(nèi)容。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)？（）A.提升社區(qū)服務(wù)效率B.增加社區(qū)人口密度C.降低社區(qū)管理成本D.促進(jìn)社區(qū)信息共享2.智慧社區(qū)中，以下哪項(xiàng)技術(shù)不屬于物聯(lián)網(wǎng)的范疇？（）A.智能門(mén)禁系統(tǒng)B.社區(qū)廣播系統(tǒng)C.無(wú)人機(jī)巡檢D.社區(qū)公告欄3.社區(qū)居民參與智慧社區(qū)建設(shè)的核心動(dòng)力是？（）A.政府補(bǔ)貼B.個(gè)人需求滿足C.社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)D.技術(shù)強(qiáng)制4.智慧社區(qū)中，以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)服務(wù)機(jī)器人主要功能？（）A.物流配送B.安防巡邏C.社區(qū)廣播D.智能客服5.社區(qū)網(wǎng)格化管理的主要目的是？（）A.提升社區(qū)行政效率B.增加社區(qū)管理崗位C.降低社區(qū)服務(wù)成本D.減少居民參與度6.智慧社區(qū)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)屬于基礎(chǔ)硬件設(shè)施？（）A.社區(qū)APPB.智能門(mén)禁C.社區(qū)論壇D.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)7.社區(qū)信息化水平提升的主要障礙是？（）A.技術(shù)限制B.居民抵觸C.政府支持D.企業(yè)參與8.智慧社區(qū)中，以下哪項(xiàng)屬于社區(qū)治理的重要手段？（）A.社區(qū)團(tuán)購(gòu)B.網(wǎng)格化管理C.社區(qū)旅游D.社區(qū)廣告9.社區(qū)公共設(shè)施智能化升級(jí)的主要目的是？（）A.提升社區(qū)美觀度B.提高設(shè)施使用效率C.增加社區(qū)收入D.減少社區(qū)維護(hù)成本10.智慧社區(qū)建設(shè)中，以下哪項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)的重要方向？（）A.社區(qū)電商B.社區(qū)教育C.社區(qū)娛樂(lè)D.社區(qū)醫(yī)療三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.智慧社區(qū)的建設(shè)目標(biāo)包括？（）A.提升社區(qū)服務(wù)效率B.降低社區(qū)管理成本C.促進(jìn)社區(qū)信息共享D.增加社區(qū)人口密度2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧社區(qū)中的應(yīng)用包括？（）A.智能安防B.智能停車(chē)C.智能照明D.社區(qū)廣播3.社區(qū)居民參與智慧社區(qū)建設(shè)的動(dòng)力包括？（）A.個(gè)人需求滿足B.政府補(bǔ)貼C.社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)D.技術(shù)強(qiáng)制4.社區(qū)服務(wù)機(jī)器人主要功能包括？（）A.物流配送B.安防巡邏C.社區(qū)廣播D.智能客服5.社區(qū)網(wǎng)格化管理的主要作用包括？（）A.提升社區(qū)行政效率B.增加社區(qū)管理崗位C.降低社區(qū)服務(wù)成本D.減少居民參與度6.智慧社區(qū)建設(shè)中，以下哪些屬于基礎(chǔ)硬件設(shè)施？（）A.社區(qū)APPB.智能門(mén)禁C.社區(qū)論壇D.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)7.社區(qū)信息化水平提升的主要障礙包括？（）A.技術(shù)限制B.居民抵觸C.政府支持D.企業(yè)參與8.智慧社區(qū)中，以下哪些屬于社區(qū)治理的重要手段？（）A.社區(qū)團(tuán)購(gòu)B.網(wǎng)格化管理C.社區(qū)旅游D.社區(qū)廣告9.社區(qū)公共設(shè)施智能化升級(jí)的主要目的包括？（）A.提升社區(qū)美觀度B.提高設(shè)施使用效率C.增加社區(qū)收入D.減少社區(qū)維護(hù)成本10.智慧社區(qū)建設(shè)中，以下哪些屬于社區(qū)服務(wù)的重要方向？（）A.社區(qū)電商B.社區(qū)教育C.社區(qū)娛樂(lè)D.社區(qū)醫(yī)療四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某社區(qū)計(jì)劃建設(shè)智慧社區(qū)平臺(tái)，主要功能包括智能門(mén)禁、社區(qū)公告、線上繳費(fèi)、智能停車(chē)等。社區(qū)管理者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，居民對(duì)智能門(mén)禁的接受度較高，但對(duì)線上繳費(fèi)的積極性較低。同時(shí)，社區(qū)公共設(shè)施老化嚴(yán)重，需要升級(jí)改造。問(wèn)題：1.該社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)的主要問(wèn)題是什么？2.如何提高居民對(duì)線上繳費(fèi)的積極性？3.社區(qū)公共設(shè)施智能化升級(jí)應(yīng)優(yōu)先考慮哪些方面？案例二：某社區(qū)引入社區(qū)服務(wù)機(jī)器人，主要功能包括物流配送、安防巡邏、智能客服等。初期，居民對(duì)機(jī)器人的使用積極性不高，認(rèn)為其功能單一，且存在安全隱患。社區(qū)管理者通過(guò)宣傳和培訓(xùn)，逐步提升了居民的接受度。問(wèn)題：1.社區(qū)服務(wù)機(jī)器人推廣初期遇到的主要問(wèn)題是什么？2.如何提升居民對(duì)社區(qū)服務(wù)機(jī)器人的信任度？3.社區(qū)服務(wù)機(jī)器人的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)應(yīng)考慮哪些因素？案例三：某社區(qū)采用網(wǎng)格化管理模式，將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)收集居民需求、處理社區(qū)事務(wù)等。初期，網(wǎng)格員工作量大，居民參與度低，網(wǎng)格化管理效果不理想。問(wèn)題：1.該社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的主要問(wèn)題是什么？2.如何提高網(wǎng)格員的工作效率？3.如何提升居民的參與度？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述智慧社區(qū)建設(shè)對(duì)社區(qū)治理的影響。2.結(jié)合實(shí)際，論述智慧社區(qū)建設(shè)中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（智慧社區(qū)的目標(biāo)是提升居民生活便利性和加強(qiáng)社區(qū)治理能力。）2.√3.√4.√5.×（大數(shù)據(jù)分析在智慧社區(qū)中的應(yīng)用包括社區(qū)服務(wù)優(yōu)化、資源調(diào)配等。）6.√7.√8.√9.×（社區(qū)公共設(shè)施智能化升級(jí)的主要目的是提高設(shè)施使用效率。）10.√二、單選題1.B2.B（社區(qū)廣播系統(tǒng)屬于傳統(tǒng)通信技術(shù)。）3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.A三、多選題1.A,B,C2.A,B,C3.A,B,C4.A,B,D5.A,B6.B,D7.A,B8.B9.B,D10.A,B,D四、案例分析案例一：1.主要問(wèn)題：居民對(duì)線上繳費(fèi)的接受度低，社區(qū)公共設(shè)施老化嚴(yán)重。2.提高線上繳費(fèi)積極性的方法：提供優(yōu)惠措施、簡(jiǎn)化操作流程、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。3.優(yōu)先考慮方面：智能停車(chē)、智能門(mén)禁、公共設(shè)施安全升級(jí)。案例二：1.主要問(wèn)題：居民對(duì)機(jī)器人的功能單一、安全隱患存在疑慮。2.提升信任度的方法：加強(qiáng)宣傳、提供試用、優(yōu)化功能、確保安全。3.長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)考慮因素：維護(hù)成本、功能升級(jí)、居民反饋。案例三：1.主要問(wèn)題：網(wǎng)格員工作量大、居民參與度低。2.提高網(wǎng)格員工作效率的方法：優(yōu)化工作流程、提供培訓(xùn)、合理分配任務(wù)。3.提升居民參與度的方法：加強(qiáng)宣傳、提供參與渠道、建立激勵(lì)機(jī)制。五、論述題1.智慧社區(qū)建設(shè)對(duì)社區(qū)治理的影響：-提升治理效率：通過(guò)信息化手段，提高社區(qū)管理效率，降低管理成本。-優(yōu)化服務(wù)：通過(guò)智能平臺(tái)，提供便捷的社區(qū)服務(wù)，提升居民滿意度。-增強(qiáng)參與：通過(guò)線上平臺(tái)，促進(jìn)居民參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)