天水市麥積區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格工作人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)題庫(kù)含答案一、政策法規(guī)類1.（單選題）根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是？A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織派出機(jī)構(gòu)D.政府職能部門延伸機(jī)構(gòu)答案：B2.（判斷題）麥積區(qū)2024年修訂的《社區(qū)網(wǎng)格管理實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，網(wǎng)格工作人員需每周至少2次入戶走訪，特殊群體（如獨(dú)居老人、殘疾人）需每周至少1次上門聯(lián)系。（）答案：√（依據(jù)麥積區(qū)民政局2024年5月印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的通知》第三條）3.（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述《甘肅省社區(qū)工作者管理辦法》中對(duì)社區(qū)工作者考核的“雙評(píng)”機(jī)制具體內(nèi)容。答案：“雙評(píng)”指社區(qū)工作者年度考核由街道（鎮(zhèn)）黨（工）委組織實(shí)施，采取“社區(qū)評(píng)議+居民評(píng)議”相結(jié)合的方式。社區(qū)評(píng)議由社區(qū)“兩委”班子、監(jiān)督委員會(huì)成員參與，占比60%；居民評(píng)議由網(wǎng)格內(nèi)居民代表、樓院長(zhǎng)等參與，占比40%，綜合得分作為考核結(jié)果依據(jù)。4.（案例分析題）某網(wǎng)格內(nèi)居民反映，社區(qū)公共區(qū)域被個(gè)別住戶私搭亂建，阻礙消防通道。根據(jù)《天水市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格工作人員應(yīng)如何處理？答案：①第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，記錄違建位置、面積、類型（如鐵棚、磚墻等）；②向涉事業(yè)主宣傳《條例》第二十三條“禁止在公共區(qū)域搭建建（構(gòu)）筑物”的規(guī)定，告知其違法行為及消防隱患；③聯(lián)系社區(qū)城管網(wǎng)格員或街道綜合執(zhí)法隊(duì)，同步上報(bào)社區(qū)居委會(huì)；④配合執(zhí)法部門現(xiàn)場(chǎng)勘查，督促業(yè)主限期自行拆除；⑤拆除后跟進(jìn)復(fù)查，確保消防通道暢通，并在網(wǎng)格內(nèi)公示處理結(jié)果，加強(qiáng)宣傳教育。二、社區(qū)服務(wù)類5.（單選題）麥積區(qū)2025年城鄉(xiāng)低保申請(qǐng)中，家庭人均收入的核算周期為？A.當(dāng)月收入B.近3個(gè)月平均收入C.近6個(gè)月平均收入D.上年度全年收入答案：C（根據(jù)麥積區(qū)民政局《2025年社會(huì)救助工作要點(diǎn)》第四條，城鄉(xiāng)低保家庭收入按申請(qǐng)前6個(gè)月的平均收入計(jì)算）6.（判斷題）網(wǎng)格內(nèi)80歲以上老年人申請(qǐng)麥積區(qū)“銀發(fā)關(guān)愛(ài)”服務(wù)（含每月2次免費(fèi)理發(fā)、1次健康巡診），需由本人或家屬向社區(qū)提交身份證、戶口本、居住證明即可，無(wú)需其他材料。（）答案：×（還需提供近期1寸照片2張，由社區(qū)初審后統(tǒng)一報(bào)送街道民政辦審核）7.（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述網(wǎng)格工作人員在開(kāi)展“一老一小”關(guān)愛(ài)服務(wù)時(shí)的重點(diǎn)任務(wù)（至少列出5項(xiàng)）。答案：①建立60歲以上老年人、0-14歲兒童基礎(chǔ)信息臺(tái)賬（含健康狀況、監(jiān)護(hù)人信息等）；②每月走訪獨(dú)居老人、困境兒童，了解生活需求（如就醫(yī)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）；③鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，組織老年人健康講座、兒童疫苗接種提醒；④協(xié)調(diào)轄區(qū)學(xué)校、社會(huì)組織開(kāi)展“四點(diǎn)半課堂”“老年書法班”等活動(dòng)；⑤關(guān)注特殊群體動(dòng)態(tài)（如留守兒童父母返鄉(xiāng)情況、失能老人護(hù)理需求），及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。8.（多選題）麥積區(qū)2025年“紅色物業(yè)”試點(diǎn)社區(qū)中，網(wǎng)格工作人員需配合物業(yè)完成的工作包括？A.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收支公示B.參與電梯、消防設(shè)施等公共設(shè)施維護(hù)巡查C.調(diào)解業(yè)主與物業(yè)的矛盾糾紛D.代物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)答案：ABC（依據(jù)麥積區(qū)委組織部《關(guān)于推進(jìn)“紅色物業(yè)”融入基層治理的實(shí)施意見(jiàn)》，網(wǎng)格工作人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督，不直接參與收費(fèi)）三、應(yīng)急處置類9.（單選題）網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿蕰r(shí)，網(wǎng)格工作人員首先應(yīng)采取的措施是？A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開(kāi)門窗通風(fēng)C.疏散現(xiàn)場(chǎng)人員并禁止使用明火、電器D.撥打119報(bào)警答案：C（燃?xì)庑孤r(shí)，明火或電器開(kāi)關(guān)可能引發(fā)爆炸，首要任務(wù)是疏散人員并切斷火源）10.（判斷題）根據(jù)麥積區(qū)2025年《社區(qū)應(yīng)急演練方案》，網(wǎng)格工作人員需掌握“1-3-5分鐘”應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3分鐘內(nèi)開(kāi)展初期處置，5分鐘內(nèi)上報(bào)街道應(yīng)急辦。（）答案：√（該機(jī)制為麥積區(qū)2024年修訂的《社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)指引》核心內(nèi)容）11.（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述網(wǎng)格工作人員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責(zé)（至少4項(xiàng)）。答案：①動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員（如境外返回、中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來(lái)麥人員）信息，落實(shí)“3天3檢”等管控要求；②協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)展疫苗接種宣傳、動(dòng)員（尤其是60歲以上人群）；③巡查網(wǎng)格內(nèi)商超、藥店等場(chǎng)所，督促落實(shí)“一掃三查”（掃場(chǎng)所碼、查健康碼、行程碼、體溫）；④收集居民就醫(yī)、購(gòu)藥等需求，協(xié)調(diào)解決封控期間特殊群體生活困難。12.（案例分析題）某網(wǎng)格內(nèi)一居民樓因電路老化引發(fā)火災(zāi)，有2名老人被困二樓。網(wǎng)格工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)如何處置？答案：①立即撥打119、120，說(shuō)明具體位置、火勢(shì)情況及被困人員信息；②組織現(xiàn)場(chǎng)群眾疏散至安全區(qū)域（遠(yuǎn)離樓體，避免煙霧吸入）；③利用樓內(nèi)滅火器或消防水帶進(jìn)行初期滅火（若火勢(shì)可控）；④引導(dǎo)消防人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，告知被困老人具體房間；⑤配合醫(yī)護(hù)人員對(duì)疏散人員進(jìn)行檢查，記錄受傷情況；⑥事后協(xié)助社區(qū)統(tǒng)計(jì)受災(zāi)家庭損失，聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠，并組織網(wǎng)格內(nèi)居民開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)。四、群眾工作類13.（單選題）與少數(shù)民族居民溝通時(shí)，網(wǎng)格工作人員應(yīng)重點(diǎn)注意？A.強(qiáng)調(diào)政策統(tǒng)一性，避免特殊對(duì)待B.提前了解其民族習(xí)俗（如回族禁豬肉、藏族忌單手接物）C.要求其主動(dòng)適應(yīng)漢族文化D.減少走訪頻率，避免打擾答案：B14.（判斷題）網(wǎng)格內(nèi)某住戶因樓上漏水糾紛多次投訴，網(wǎng)格工作人員應(yīng)直接告知其通過(guò)法律途徑解決，無(wú)需介入調(diào)解。（）答案：×（應(yīng)首先組織雙方現(xiàn)場(chǎng)查看，聯(lián)系物業(yè)核查漏水原因，協(xié)調(diào)責(zé)任方修復(fù)，若調(diào)解失敗再引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決）15.（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述網(wǎng)格信息采集“六必清”的具體內(nèi)容。答案：①家庭人口清（姓名、年齡、關(guān)系、聯(lián)系方式）；②居住情況清（自住房、租房、借住及房屋面積）；③就業(yè)情況清（職業(yè)、收入、是否失業(yè)）；④健康狀況清（是否患病、殘疾等級(jí)、用藥需求）；⑤特殊需求清（如養(yǎng)老、托幼、法律援助）；⑥社會(huì)關(guān)系清（主要親屬、是否有服刑人員等）。16.（論述題）結(jié)合麥積區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)（已上線“麥積網(wǎng)格通”APP），說(shuō)明網(wǎng)格工作人員如何利用信息化手段提升服務(wù)效率（至少3個(gè)場(chǎng)景）。答案：①人口信息動(dòng)態(tài)更新：通過(guò)“麥積網(wǎng)格通”掃描住戶身份證或錄入電子信息，自動(dòng)同步至區(qū)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，避免重復(fù)登記；②事件上報(bào)與處置：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角、設(shè)施損壞等問(wèn)題時(shí)，拍照上傳APP并標(biāo)注位置，系統(tǒng)自動(dòng)派單至環(huán)衛(wèi)、城管等部門，網(wǎng)格工作人員可實(shí)時(shí)查看處理進(jìn)度；③政策精準(zhǔn)推送：根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)居民標(biāo)簽（如老年人、孕產(chǎn)婦），通過(guò)APP推送養(yǎng)老補(bǔ)貼、育兒政策等信息，提高宣傳針對(duì)性；④民意收集：發(fā)起線上問(wèn)卷（如“小區(qū)停車位規(guī)劃”意見(jiàn)征集），快速匯總居民建議，提升決策效率。五、綜合知識(shí)類17.（單選題）麥積區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”指？A.社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源B.社區(qū)、社團(tuán)、社工站、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校C.社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)D.社區(qū)黨委、居委會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)、協(xié)商委員會(huì)、公共衛(wèi)生委員會(huì)答案：A18.（判斷題）網(wǎng)格工作人員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“中立原則”，不偏袒任何一方，同時(shí)可邀請(qǐng)樓院長(zhǎng)、老黨員等第三方參與，增強(qiáng)調(diào)解公信力。（）答案：√19.（簡(jiǎn)答題）簡(jiǎn)述麥積區(qū)2025年文明城市創(chuàng)建中，網(wǎng)格工作人員需重點(diǎn)落實(shí)的環(huán)境衛(wèi)生任務(wù)（至少4項(xiàng)）。答案：①巡查網(wǎng)格內(nèi)背街小巷、樓道，清理亂貼亂畫、垃圾雜物；②督促商戶落實(shí)“門前三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化）；③勸阻隨意傾倒建筑垃圾、焚燒垃圾等行為；④引導(dǎo)居民規(guī)范停放電動(dòng)車（不進(jìn)樓、不入戶），清理“飛線充電”；⑤配合環(huán)衛(wèi)部門做好垃圾分類宣傳，指導(dǎo)居民正確投放。20.（案例分析題）網(wǎng)格內(nèi)一名低保戶因子女上大學(xué)申請(qǐng)教育救助，網(wǎng)格工作人員需如何協(xié)助辦理？答案：①核實(shí)家庭情況：查看低保證、子女錄取通知