PAGE信訪安全生產(chǎn)工作制度一、總則（一）目的為了加強公司信訪安全生產(chǎn)工作，保障員工的生命財產(chǎn)安全，維護公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，促進公司持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門、各崗位以及與公司相關(guān)的信訪活動和安全生產(chǎn)工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將員工的生命安全和身體健康放在首位，確保信訪活動和安全生產(chǎn)工作的各項措施落實到位。2.預(yù)防為主原則：強化安全意識，注重隱患排查和風(fēng)險防控，采取有效的預(yù)防措施，防止事故的發(fā)生。3.綜合治理原則：充分調(diào)動公司各部門、各崗位的積極性，形成全員參與、協(xié)同配合的工作格局，共同做好信訪安全生產(chǎn)工作。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展信訪活動和安全生產(chǎn)工作，確保各項工作合法合規(guī)。二、信訪工作制度（一）信訪接待1.接待場所設(shè)置：公司設(shè)立專門的信訪接待室，配備必要的辦公設(shè)備和通訊工具，為來訪人員提供便利。2.接待人員職責(zé)：接待人員應(yīng)熱情、耐心地接待來訪人員，認(rèn)真聽取他們的訴求，做好記錄，并及時向相關(guān)部門反饋。3.接待時間：每周[具體工作日]為固定信訪接待時間，特殊情況可預(yù)約接待。接待時間為上午[具體時間段]至下午[具體時間段]。（二）信訪登記1.登記內(nèi)容：對來訪人員的基本信息、信訪事項、訴求內(nèi)容、聯(lián)系方式等進行詳細(xì)登記。2.登記方式：采用紙質(zhì)登記和電子登記相結(jié)合的方式，確保登記信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.登記檔案管理：建立信訪登記檔案，妥善保管登記資料，以便查詢和統(tǒng)計分析。（三）信訪辦理1.分類處理：根據(jù)信訪事項的性質(zhì)和職責(zé)分工，將信訪事項分為不同類別，分別交由相關(guān)部門辦理。2.辦理流程：承辦部門接到信訪事項后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，提出處理意見，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋辦理結(jié)果。3.跟蹤督辦：信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪事項的辦理情況進行跟蹤督辦，確保辦理工作按時、按質(zhì)完成。（四）信訪反饋1.反饋方式：承辦部門應(yīng)通過電話、書面回復(fù)等方式向來訪人員反饋辦理結(jié)果，確保來訪人員知曉辦理情況。2.反饋內(nèi)容：反饋內(nèi)容應(yīng)包括信訪事項的調(diào)查核實情況、處理意見、辦理結(jié)果等，并征求來訪人員的意見。3.滿意度調(diào)查：對來訪人員進行滿意度調(diào)查，了解他們對辦理結(jié)果的滿意程度，作為考核承辦部門工作的重要依據(jù)。（五）信訪終結(jié)1.終結(jié)條件：信訪事項經(jīng)調(diào)查核實，事實清楚、證據(jù)確鑿，處理意見合理合法，來訪人員接受辦理結(jié)果的，予以信訪終結(jié)。2.終結(jié)程序：承辦部門提出信訪終結(jié)申請，經(jīng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，予以終結(jié)，并將終結(jié)情況告知來訪人員。三、安全生產(chǎn)工作制度（一）安全生產(chǎn)責(zé)任制1.公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：公司主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，對公司安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，對分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。2.部門職責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人是本部門安全生產(chǎn)工作的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實施本部門的安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)措施。3.員工職責(zé)：員工應(yīng)遵守公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，正確佩戴和使用勞動防護用品，積極參與安全生產(chǎn)活動，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告。（二）安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)1.培訓(xùn)計劃：制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急救援知識等。3.培訓(xùn)方式：采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)等多種方式，確保培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)記錄：建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，作為員工考核和晉升的重要依據(jù)。（三）安全生產(chǎn)檢查1.檢查計劃：制定年度安全生產(chǎn)檢查計劃，明確檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查時間和檢查人員等。2.檢查內(nèi)容：包括安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況、安全設(shè)施設(shè)備運行情況、安全操作規(guī)程執(zhí)行情況、作業(yè)環(huán)境安全狀況等。3.檢查方式：采用定期檢查、不定期檢查、專項檢查等多種方式，確保檢查全面、深入。4.隱患排查治理：對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時進行登記，分析原因，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期整改到位。對重大安全隱患，要實行掛牌督辦，確保隱患整改到位。（四）安全設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備采購：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司實際需求，采購合格的安全設(shè)施設(shè)備。2.設(shè)施設(shè)備安裝：由專業(yè)人員按照安裝說明書進行安全設(shè)施設(shè)備的安裝，確保安裝質(zhì)量。3.設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：建立安全設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。4.設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)公司發(fā)展和安全生產(chǎn)需要，及時對安全設(shè)施設(shè)備進行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備的安全性和可靠性。（五）危險作業(yè)管理1.危險作業(yè)審批：對動火作業(yè)、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)等危險作業(yè)，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，未經(jīng)審批不得進行作業(yè)。2.作業(yè)前準(zhǔn)備：作業(yè)前，作業(yè)人員應(yīng)制定詳細(xì)的作業(yè)方案，落實安全防范措施，配備必要的安全防護用品。3.現(xiàn)場監(jiān)護：危險作業(yè)現(xiàn)場必須安排專人進行監(jiān)護，確保作業(yè)安全。4.作業(yè)后清理：作業(yè)結(jié)束后，作業(yè)人員應(yīng)及時清理作業(yè)現(xiàn)場，恢復(fù)作業(yè)前的狀態(tài)。（六）應(yīng)急救援管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案等。2.應(yīng)急救援隊伍建設(shè)：建立應(yīng)急救援隊伍，定期進行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援能力。3.應(yīng)急物資儲備：配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，并定期進行檢查和維護，確保物資設(shè)備完好有效。4.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。四、信訪安全生產(chǎn)工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.監(jiān)督部門：公司設(shè)立信訪安全生產(chǎn)工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對公司信訪安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督檢查。2.檢查內(nèi)容：包括信訪工作制度執(zhí)行情況、安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)情況、安全生產(chǎn)檢查情況、安全設(shè)施設(shè)備管理情況、危險作業(yè)管理情況、應(yīng)急救援管理情況等。3.檢查方式：采用定期檢查、不定期檢查、專項檢查等多種方式，確保監(jiān)督檢查全面、深入。（二）考核評價1.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定信訪安全生產(chǎn)工作考核評價標(biāo)準(zhǔn)，明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)和考核分值等。2.考核方式：采用自評、互評、上級評價等多種方式，對各部門和員工的信訪安全生產(chǎn)工作進行考核評價。3.考核結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果與部門和員工的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的部門和個人進行表彰