PAGE鐵路外勤生產(chǎn)責任制度一、總則（一）目的為加強鐵路外勤生產(chǎn)管理，明確各崗位人員職責，確保鐵路運輸生產(chǎn)安全、高效、有序進行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及鐵路行業(yè)標準，特制定本責任制度。（二）適用范圍本制度適用于鐵路外勤涉及的所有崗位及相關(guān)作業(yè)環(huán)節(jié)，包括但不限于車站外勤作業(yè)人員、機車乘務(wù)員、列車員、調(diào)車作業(yè)人員等。（三）基本原則1.安全第一原則始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保鐵路運輸安全是一切工作的出發(fā)點和落腳點。2.職責明確原則清晰界定各崗位人員的職責范圍，避免職責不清導(dǎo)致的工作推諉和安全隱患。3.規(guī)范作業(yè)原則嚴格按照鐵路行業(yè)標準和作業(yè)流程進行操作，確保作業(yè)的規(guī)范性和標準化。4.考核獎懲原則建立科學合理的考核評價體系，對履行職責情況進行考核，獎優(yōu)罰劣，激勵員工積極履行職責。二、崗位責任（一）車站外勤作業(yè)人員責任1.接發(fā)列車作業(yè)負責列車到達、出發(fā)的準備工作，包括檢查線路、道岔、信號設(shè)備等是否正常。準確顯示接發(fā)列車信號，確保列車運行安全。與列車司機進行聯(lián)控，傳達行車命令和相關(guān)信息。2.調(diào)車作業(yè)參與調(diào)車計劃的編制和審核，提出合理建議。在調(diào)車作業(yè)現(xiàn)場，負責指揮調(diào)車機車的運行，確保調(diào)車作業(yè)安全。檢查調(diào)車車輛的防溜措施是否到位，防止車輛溜逸。3.貨物裝卸監(jiān)督監(jiān)督貨物裝卸作業(yè)，確保貨物裝卸符合安全規(guī)定和裝載要求。檢查裝卸設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并督促整改。核實貨物的數(shù)量、質(zhì)量和包裝，防止貨物損失和運輸事故。（二）機車乘務(wù)員責任1.機車檢查與整備按照規(guī)定對機車進行全面檢查，確保機車設(shè)備性能良好。補充燃油、水、潤滑油等物資，保證機車運行所需。對機車的走行部、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部位進行重點檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障隱患。2.列車運行操縱嚴格按照列車運行圖和調(diào)度命令行車，確保列車正點運行。熟練掌握機車操縱技術(shù)，根據(jù)線路、天氣等情況合理調(diào)整運行速度。密切關(guān)注列車運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，確保行車安全。3.行車安全保障執(zhí)行車機聯(lián)控，與車站、列車員等保持密切聯(lián)系。做好機車防火、防爆、防溜等安全措施，確保行車安全。配合車站做好列車的摘掛、調(diào)車等作業(yè)，聽從車站指揮。（三）列車員責任1.旅客乘降組織在列車進站、出站時，組織旅客有序乘降，防止旅客擁擠、摔倒等事故發(fā)生。引導(dǎo)旅客正確使用車門、站臺等設(shè)施，確保旅客乘降安全。2.車內(nèi)服務(wù)與安全檢查為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答旅客疑問，處理旅客投訴。對車內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。進行車內(nèi)安全巡查，檢查旅客行李擺放是否符合規(guī)定，防止發(fā)生行李墜落等安全事故。關(guān)注旅客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告列車長或乘警。3.應(yīng)急處置在列車發(fā)生突發(fā)事件時，按照應(yīng)急預(yù)案組織旅客疏散和救援。協(xié)助列車長、乘警做好應(yīng)急處置工作，維護車內(nèi)秩序。（四）調(diào)車作業(yè)人員責任1.調(diào)車計劃執(zhí)行認真執(zhí)行調(diào)車作業(yè)計劃，準確掌握調(diào)車作業(yè)鉤數(shù)、輛數(shù)、作業(yè)線路等信息。按照計劃要求進行車輛的摘掛、編組等作業(yè)，確保調(diào)車作業(yè)準確無誤。2.調(diào)車安全防護在調(diào)車作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置安全防護信號，確保作業(yè)安全。檢查調(diào)車車輛的連接狀態(tài)，保證車輛連掛牢固，防止車輛分離。注意調(diào)車作業(yè)周圍的環(huán)境，防止與其他車輛、設(shè)備發(fā)生碰撞。3.調(diào)車設(shè)備操作正確操作調(diào)車設(shè)備，如調(diào)車機車、調(diào)車信號機等，確保設(shè)備正常運行。對調(diào)車設(shè)備進行日常維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。三、工作流程與標準（一）接發(fā)列車工作流程與標準1.作業(yè)前準備提前到達崗位現(xiàn)場，檢查相關(guān)設(shè)備設(shè)施，如道岔位置是否正確、信號機顯示是否正常等。與車站值班員核對列車運行計劃，確認列車車次、到達時間、出發(fā)時間等信息。2.接車作業(yè)列車接近時，在規(guī)定位置立崗，顯示接車信號。列車到達后，檢查列車運行狀態(tài)，如車輛有無異常、貨物裝載是否平穩(wěn)等。與列車司機辦理交接手續(xù)，傳達相關(guān)行車命令和注意事項。3.發(fā)車作業(yè)確認發(fā)車條件具備后，向列車司機顯示發(fā)車信號。列車啟動后，目送列車出站，確認列車運行正常。4.作業(yè)后檢查檢查線路、道岔、信號設(shè)備等是否恢復(fù)正常狀態(tài)。整理相關(guān)作業(yè)記錄，向車站值班員匯報作業(yè)情況。（二）機車乘務(wù)員作業(yè)流程與標準1.出勤作業(yè)按時到機車調(diào)度室出勤，領(lǐng)取行車憑證、司機報單等相關(guān)資料。聽取調(diào)度員傳達的行車命令、注意事項等信息。對機車進行出勤檢查，確認機車狀態(tài)良好，各項設(shè)備正常。2.列車運行作業(yè)按照規(guī)定進行列車啟動、運行、停車等操作，嚴格遵守運行速度限制。執(zhí)行車機聯(lián)控，與車站、列車員等保持密切聯(lián)系，及時匯報列車運行情況。定期對機車進行巡檢，重點檢查關(guān)鍵部位的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.退勤作業(yè)將列車安全送達目的地后，在規(guī)定地點退勤。向機車調(diào)度室匯報列車運行情況、機車設(shè)備狀況等信息。對機車進行退勤檢查，做好機車的清潔、保養(yǎng)等工作。（三）列車員作業(yè)流程與標準1.出乘作業(yè)提前到派班室報到，領(lǐng)取乘務(wù)工作用品、服務(wù)資料等。參加出乘會，了解列車運行計劃、重點旅客信息、安全注意事項等。上車后，對車內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，確保正常使用。2.運行作業(yè)組織旅客有序乘降，做好車內(nèi)服務(wù)工作，解答旅客疑問，處理旅客需求。定時進行車內(nèi)安全巡查，檢查行李擺放、旅客狀態(tài)等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。協(xié)助列車長做好應(yīng)急處置工作，如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案要求組織旅客疏散和救援。3.終到作業(yè)列車終到后，組織旅客下車，檢查車內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否完好。整理車內(nèi)衛(wèi)生，做好列車的交接工作，向接班列車員介紹相關(guān)情況。到派班室交款、交表，匯報乘務(wù)工作情況。（四）調(diào)車作業(yè)流程與標準1.作業(yè)前準備了解調(diào)車作業(yè)計劃，明確作業(yè)任務(wù)、作業(yè)線路、車輛停留位置等信息。檢查調(diào)車設(shè)備，如調(diào)車機車、信號設(shè)備、防溜器具等是否正常。與調(diào)車指揮人核對計劃，確認作業(yè)要求。2.作業(yè)實施調(diào)車指揮人按照計劃指揮調(diào)車作業(yè)，調(diào)車作業(yè)人員嚴格執(zhí)行指揮命令。進行車輛的摘掛、編組等作業(yè)時，確保車輛連掛牢固，信號顯示正確。設(shè)置好安全防護信號，防止其他列車或車輛進入作業(yè)區(qū)域。3.作業(yè)后檢查檢查車輛的防溜措施是否到位，確認車輛處于安全狀態(tài)。清理作業(yè)現(xiàn)場，將調(diào)車設(shè)備恢復(fù)到正常位置。向調(diào)車領(lǐng)導(dǎo)人匯報作業(yè)完成情況。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督建立崗位互控、聯(lián)控機制，各崗位人員之間相互監(jiān)督作業(yè)過程。車站值班員、列車長、調(diào)車領(lǐng)導(dǎo)人等管理人員對現(xiàn)場作業(yè)進行實時監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范作業(yè)行為。2.外部監(jiān)督接受鐵路上級主管部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時整改。設(shè)立舉報電話和郵箱，接受社會公眾對鐵路外勤作業(yè)的監(jiān)督舉報，對舉報內(nèi)容進行核實處理。（二）考核辦法1.考核內(nèi)容工作業(yè)績考核：包括作業(yè)任務(wù)完成情況、列車正點率、貨物裝卸質(zhì)量等。工作質(zhì)量考核：如作業(yè)流程的規(guī)范性、設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)情況等。安全責任考核：對發(fā)生的安全事故、安全隱患等進行責任認定和考核。2.考核方式定期考核：每月或每季度對員工的工作表現(xiàn)進行綜合考核。不定期抽查：對重點作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位進行不定期的監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時考核。3.獎懲措施獎勵：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工給予表彰、獎勵，包括獎金、榮譽證書等。懲罰：對違反制度、工作失誤、造成安全事故等的員工進行批評教育、經(jīng)濟處罰、崗位調(diào)整等處理。五、培訓與教育（一）培訓計劃1.新員工培訓對新入職的鐵路外勤人員進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括鐵路行業(yè)基本知識、崗位操作規(guī)程、安全規(guī)章制度等。培訓時間不少于[X]天，培訓結(jié)束后進行考核，合格后方可上崗。2.在職員工培訓定期組織在職員工參加業(yè)務(wù)培訓，根據(jù)不同崗位需求和新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，制定針對性的培訓課程。每年培訓時間不少于[X]小時，培訓方式包括集中授課、現(xiàn)場實操、案例分析等。（二）教育內(nèi)容1.安全法規(guī)教育組織員工學習國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、鐵路行業(yè)安全標準等，增強員工的安全法律意識。2.業(yè)務(wù)技能教育開展崗位業(yè)務(wù)技能培訓，提高員工的作業(yè)水平和應(yīng)急處置能力。培訓內(nèi)容包括接發(fā)列車作業(yè)技能、機車操縱技術(shù)、調(diào)車作業(yè)技巧、旅客服務(wù)規(guī)范等。3.職業(yè)道德教