PAGEPAGE15職業(yè)經(jīng)理人復(fù)習(xí)題企業(yè)管理組織一、是非判斷題（每題1分）（X）1.企業(yè)只要有資本金，不一定要去登記注冊。（V）2.公司制企業(yè)的股東一般承擔(dān)有限責(zé)任。（X）3.合伙制企業(yè)必須聘用職業(yè)經(jīng)理人。（X）4.典型資本主義國家中數(shù)量最多的企業(yè)是公司制企業(yè)。（X）5.我國《公司法》對股份公司的股東數(shù)量沒有限制。（V）6.我國《公司法》對有限責(zé)任公司的股東數(shù)量有限制。（X）7.一般而言，公司的董事都是職業(yè)經(jīng)理人。（X）8.公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是公司治理結(jié)構(gòu)中的核心人物。（X）9.“內(nèi)部人控制”是指經(jīng)理人員雇傭自己的親戚擔(dān)任管理要職。（X）10.職業(yè)經(jīng)理人的福利不能算作報酬內(nèi)容。（X）11.直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點包括多頭指揮。（V）12.職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點包括多頭指揮。（V）13.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)容易孳生本位主義。（X）14.內(nèi)部人控制現(xiàn)象是國有企業(yè)的特征。（V）15.當(dāng)企業(yè)規(guī)模一定時，管理的層次與管理的幅度成反比關(guān)系。（X）16.社會責(zé)任活動會降低一個工商企業(yè)的經(jīng)濟效益。（V）17.企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。二、單項選擇題（每題1分）1.企業(yè)正常生存的基本特性（要求）包括：生產(chǎn)性，市場性，盈利性，以及（D）。有董事會安全性有實物產(chǎn)品依法設(shè)立2.現(xiàn)代社會中企業(yè)一般可以分為三大類型：合伙制，單人業(yè)主制，以及（A）。公司制經(jīng)理制公有制私有制3.我國現(xiàn)行《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司由（A）個以上五十個以下股東出資設(shè)立。二三四五4.我國現(xiàn)行《公司法》規(guī)定，以發(fā)起設(shè)立方式成立股份公司至少應(yīng)有（D）人以上為發(fā)起人。二三四五5.我國目前所說的現(xiàn)代企業(yè)制度，其內(nèi)涵可以概括為：產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，（C）。自負盈虧自我發(fā)展管理科學(xué)科學(xué)管理6.所謂企業(yè)管理的“經(jīng)理革命”，發(fā)源于（D）。英國法國日本美國7.職業(yè)經(jīng)理人從事經(jīng)營管理工作，主要依據(jù)和運用的是他們的（D）。股權(quán)社會關(guān)系時間知識和經(jīng)驗8.公司治理結(jié)構(gòu)中，董事長與總經(jīng)理的關(guān)系是（D）。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系雇主與雇員關(guān)系老板與職員關(guān)系以上都不是9.在公司治理中處于核心地位的是（D）?？偨?jīng)理董事長股東大會董事會10.在一個組織內(nèi)，管理幅度與工作任務(wù)的性質(zhì)，與（A）因素有關(guān)。管理者能力管理者性別管理者年齡以上都不是11.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括，指揮統(tǒng)一，權(quán)責(zé)明確，以及（C）。生產(chǎn)效率高生產(chǎn)質(zhì)量好溝通效率高橫向協(xié)調(diào)好12.同樣員工規(guī)模的高聳型組織與扁平型組織相比，其管理層次（A）。較多較少一樣以上都不是13.彼得·圣吉在他的《第五項修煉》中談到的五項修煉是：自我超越，心智模式，共同愿景，團隊學(xué)習(xí)，以及（D）。集體合作管理團體歸罪于外系統(tǒng)思考14.經(jīng)流程再造后的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)呈（B）。垂直型管道型煙囪型金字塔型15.組織設(shè)計的動態(tài)理論與靜態(tài)理論的差別在于（A）。人的因素職權(quán)結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)規(guī)章制度16.在企業(yè)組織中，容易產(chǎn)生雙重領(lǐng)導(dǎo)矛盾的組織形式是（C）。直線制直線職能制矩陣制事業(yè)部制17.在企業(yè)內(nèi)部，（B）是一種等級式的職權(quán)，即上級具有指揮權(quán)，而下級必須服從。參謀職權(quán)直線職權(quán)高層職權(quán)基層職權(quán)18.危及企業(yè)壽命的根本原因是（C）。企業(yè)環(huán)境變化太快企業(yè)競爭激烈企業(yè)自身的“七大智障”歸罪于外19.能控制企業(yè)的“內(nèi)部人”通常是指（B）。股東經(jīng)理人員債權(quán)人員工20.建立學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是（D）。改善心智模式團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)性思考自我超越建立共同愿景21.通用汽車公司按其產(chǎn)品系列如凱迪拉克、別克、雪佛萊等劃分部門的方法是典型的（C）。職能部門化顧客部門化產(chǎn)品部門化地區(qū)部門化三、多項選擇題（每題2分）1.現(xiàn)代社會中企業(yè)存在的特性包括（ABCD）。生產(chǎn)性市場性盈利性依法設(shè)立2.“現(xiàn)代企業(yè)制度”所涉及的“企業(yè)制度”包含（AD）等內(nèi)容。財產(chǎn)組合生產(chǎn)工藝產(chǎn)品設(shè)計管理規(guī)則3.業(yè)主制企業(yè)的特點包括，（BCD）。有限責(zé)任無限責(zé)任自然人企業(yè)財產(chǎn)所有者單一4.我國的現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)涵包括，（ABCD）。產(chǎn)權(quán)清晰權(quán)責(zé)明確政企分開管理科學(xué)5.現(xiàn)代公司制度體系包括，（ABC）制度。法人財產(chǎn)法人治理有限責(zé)任產(chǎn)品發(fā)展6.職業(yè)經(jīng)理人的報酬結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括（ABCD）等內(nèi)容。工資獎金股票福利7.直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括，（ABC）。指揮統(tǒng)一權(quán)責(zé)明確溝通效率高職能專業(yè)化8.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)遵循的準則是（AB）。集中決策分散經(jīng)營集中指揮集中核算9.企業(yè)責(zé)任中心的體系層次包括，（ABCD）。投資中心利潤中心成本中心任務(wù)中心10.學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”含義包括，（ABCD）。主動獲取信息自我反思自我超越對環(huán)境做出適應(yīng)性反應(yīng)11.下列（ABC）是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有的優(yōu)良素質(zhì)。道德管理專業(yè)技能工程技術(shù)知識信譽MBA學(xué)位大學(xué)本科學(xué)歷12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，應(yīng)考慮的權(quán)變因素有（ACDE）。戰(zhàn)略文化環(huán)境技術(shù) 規(guī)模 員工13.組織變革的阻力大致可歸結(jié)為（ABCDE）原因。心理經(jīng)濟社會群體地位變動下崗14.現(xiàn)代企業(yè)的運行可以看作是一個“輸入—轉(zhuǎn)換—輸出”的過程，它的運行表現(xiàn)為（ABCF）這四大流程的合理運作。物流人流資金流生產(chǎn)流程業(yè)務(wù)流程信息流四、匹配題（每題3分）1.（）（1）傳統(tǒng)管理階段 A.主持了著名的“霍桑試驗”（2）科學(xué)管理階段 B.代表人物彼得～德盧克（3）行為科學(xué)學(xué)派 C.對過去積累的管理經(jīng)驗加以系統(tǒng)化、標準化和理論化（4）經(jīng)驗主義學(xué)派 D.工人和管理人員的培養(yǎng)靠師父帶徒弟的方式2.（）（1）有限責(zé)任公司 A.承擔(dān)無限責(zé)任（2）股份有限公司 B.公司由無限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東共同組建（3）個體工商戶 C.股東人數(shù)在2－50人（4）兩合公司 D.可以發(fā)行股票3.（）（1）直線制組織機構(gòu) A.接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生相互牽制的矛盾（2）職能制組織機構(gòu) B.便于組織內(nèi)部信息溝通順暢（3）事業(yè)部組織機構(gòu) C.不符合“例外管理”原則要求（4）矩陣型組織結(jié)構(gòu)D.容易造成結(jié)構(gòu)重選，管理人員膨脹的現(xiàn)象五、案例題東方石油化工股份有限公司企業(yè)概況東方石化于1966年建廠，是中石化直屬的國有特大型石油化工企業(yè)，是我國遠油加工、塑料、合成纖維等的生產(chǎn)基地之一，已被列入國家重點支持的500家大型企業(yè)的名單。目前，東方石化擁有大型石油生產(chǎn)裝置70套可生產(chǎn)各種牌號的石化產(chǎn)品123種，年歲商品量達900余萬噸。公司所屬企事業(yè)單位34個，主要有14個生產(chǎn)廠，8個專業(yè)化公司，共有職工2.5萬人，其中各類工程技術(shù)和管理人員占職工總數(shù)的30%左右。公司2002年資產(chǎn)總額為180億元，負債總額為76億元，所有者權(quán)益為104億元，資產(chǎn)負債率為42%。2002年公司實現(xiàn)銷售收入148億元，實現(xiàn)利稅17.3億元。據(jù)國家統(tǒng)計局為中國前1000家大中型工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計結(jié)果按銷售收入排名，東方石化居第16位，按利稅總額排名居22位，按資產(chǎn)總額排名居第33位。生產(chǎn)經(jīng)營特征生產(chǎn)技術(shù)特征東方石化公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)流程之間存在著較強的技術(shù)關(guān)聯(lián)性。企業(yè)上產(chǎn)的各種產(chǎn)品一般都是原油在裂解過程的不同階段的產(chǎn)物，許多產(chǎn)品往往既可以直接作為生產(chǎn)資料銷售，也可以作為原料投入下道工序的生產(chǎn)。例如，從東方石化公司的生產(chǎn)流程來看，原油在煉化廠經(jīng)減壓或加氫裂化后形成各類油品，以及將乙烯送入化工廠進行進一步加工，化工廠加工生產(chǎn)的化學(xué)品如乙醛、氰化鈉等中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)入塑膠廠、維綸廠、滌綸廠、晴綸廠進行深加工，得出石化的最終產(chǎn)品。由此可見，東方石化內(nèi)部生產(chǎn)具有高度的技術(shù)關(guān)聯(lián)性，要求東方石化公司的各生產(chǎn)廠之間要密切配合。經(jīng)營特征東方石化公司產(chǎn)品的銷售范圍主要集中在江、浙、滬一帶，在銷售額中有34%左右的產(chǎn)品銷往上海市場，20%的產(chǎn)品銷往江蘇市場，21%的產(chǎn)品銷往浙江市場，其余的各地區(qū)銷售額合計在12%左右。例如統(tǒng)計的東方石化生產(chǎn)的25種產(chǎn)品在161家廠商經(jīng)銷，其中，購買兩種產(chǎn)品的有19家，購買3種產(chǎn)品的廠商有6家，購買4鐘產(chǎn)品的廠商有4家，經(jīng)銷5種產(chǎn)品的廠商有2家，經(jīng)銷6中產(chǎn)品的廠商有2家，上述廠商的銷售量為總銷售量的26.5%，在經(jīng)營多種產(chǎn)品的31家廠商中，跨部門采購的有16家。公司組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及面臨的問題東方石化公司目前采用的是直線職能制管理組織結(jié)構(gòu)，見下圖。總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門研究與開發(fā)部煉化廠銷供總公司化工廠塑料廠晴綸廠維綸廠滌綸廠各輔助生產(chǎn)廠目前公司對各主要生產(chǎn)廠實行的是利潤考核，對銷售公司則主要考核產(chǎn)銷率和貨款回籠，銷供公司與生產(chǎn)部門之間是一種銷售代理關(guān)系，即各生產(chǎn)部門沒有銷售權(quán)，其產(chǎn)品必須統(tǒng)一由銷售公司代理銷售。銷售公司提取銷售額的5%的代理費作為銷售公司的運營費用。這種銷售模式在石化產(chǎn)業(yè)增長時期曾經(jīng)發(fā)揮過較好的作用，但近年來，真?zhèn)€石化行業(yè)不景氣，加劇了市場競爭，導(dǎo)致效益滑坡。在這種環(huán)境條件下，東方石化公司生產(chǎn)部門和銷售部門的矛盾突顯出來了。當(dāng)產(chǎn)品銷不出去，庫存積壓時，生產(chǎn)部門與銷售部門相互指責(zé)。有一次銷售公司為了抓住客戶以低于計劃價格的水平將合成纖維產(chǎn)品銷售給一個大客戶，結(jié)果遭到各生產(chǎn)廠職責(zé)，生產(chǎn)廠認為這樣會使他們的利潤指標完不成，而銷售公司認為生產(chǎn)廠不了解市場行情，按原計劃價格銷售產(chǎn)品，根本無法將產(chǎn)品銷售出去。從此之后，生產(chǎn)部門和銷售公司矛盾激化，各主要生產(chǎn)廠聯(lián)名向公司提出要成立事業(yè)部，收回銷售權(quán)，解散銷售公司。銷售公司馬上作出回應(yīng)，向公司提出：對石化企業(yè)這種流程型生產(chǎn)企業(yè)決不能搞事業(yè)部制，必須集中統(tǒng)一銷售權(quán)，否則后果不堪設(shè)想。問題：你認為公司生產(chǎn)部門和銷售部門產(chǎn)生矛盾的根本原因何在？2.請針對問題，為公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體制設(shè)計一套合理的方案。答案：一、是非判斷題1.（×）2.（√）3.（×）4.（×）5.（×）6.（√）7.（×）8.（×）9.（×）10.（×）11.（×）12.（√）13.（√）14.（×）15.（√）16.（×）17.（√）二、單項選擇題（每題1分）1.（D）2.（A）3.（A）4.（D）5.（C）6.（D）7.（D）8.（D）9.（D）10.（A）11.（C）12.（A）13.（D）14.（B）15.（A）16.（C）17.（B）18.（C）19.（B）20.（D）21.（C）三、多項選擇題（每題2分）1.（ABCD）2.（AD）3.（BCD）