管理信息系統(tǒng)-本科山大本科考試題庫(kù)及答案一、選擇題題庫(kù)及答案1.管理信息系統(tǒng)的定義相關(guān)（1）以下關(guān)于管理信息系統(tǒng)的定義，最準(zhǔn)確的是（）A.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)的人機(jī)系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)是處理信息的系統(tǒng)C.管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的系統(tǒng)D.管理信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)組成的系統(tǒng)答案：A。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，它綜合利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件、手工作業(yè)、分析計(jì)劃控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)等要素，B選項(xiàng)過(guò)于寬泛，C選項(xiàng)沒有全面體現(xiàn)其構(gòu)成，D選項(xiàng)表述不夠完整準(zhǔn)確。（2）管理信息系統(tǒng)是一門邊緣學(xué)科，它融合的學(xué)科有（）A.計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)B.計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)C.計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)D.計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)答案：C。管理信息系統(tǒng)融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)提供技術(shù)支持，數(shù)學(xué)用于模型構(gòu)建，管理科學(xué)明確其服務(wù)目標(biāo)，系統(tǒng)科學(xué)提供整體的方法論。2.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程（1）電子數(shù)據(jù)處理階段可以分為（）A.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理B.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理C.綜合數(shù)據(jù)處理和系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理D.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和多項(xiàng)目數(shù)據(jù)處理答案：A。電子數(shù)據(jù)處理階段先從單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理開始，之后發(fā)展到綜合數(shù)據(jù)處理，沒有系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和多項(xiàng)目數(shù)據(jù)處理這種標(biāo)準(zhǔn)的階段劃分。（2）管理信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中，決策支持系統(tǒng)出現(xiàn)的階段是（）A.電子數(shù)據(jù)處理階段B.管理信息系統(tǒng)階段C.決策支持系統(tǒng)階段D.智能決策支持系統(tǒng)階段答案：C。決策支持系統(tǒng)是在特定的決策支持系統(tǒng)階段出現(xiàn)的，它與電子數(shù)據(jù)處理階段主要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理不同，也區(qū)別于管理信息系統(tǒng)階段側(cè)重于信息的管理和提供，智能決策支持系統(tǒng)是在決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。3.管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（1）管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)中，作業(yè)管理屬于（）A.戰(zhàn)略管理層次B.戰(zhàn)術(shù)管理層次C.作業(yè)管理層次D.中層管理層次答案：C。作業(yè)管理直接負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)操作，屬于作業(yè)管理層次，戰(zhàn)略管理層次側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，戰(zhàn)術(shù)管理層次是中層的管理決策，中層管理層次包含戰(zhàn)術(shù)管理等。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)中，不包括以下哪種功能（）A.數(shù)據(jù)處理功能B.計(jì)劃功能C.預(yù)測(cè)功能D.人員招聘功能答案：D。管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括數(shù)據(jù)處理、計(jì)劃、預(yù)測(cè)等功能，人員招聘功能通常不屬于管理信息系統(tǒng)本身的標(biāo)準(zhǔn)功能結(jié)構(gòu)范疇。4.管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)（1）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是指（）A.數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立B.數(shù)據(jù)之間獨(dú)立C.數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)獨(dú)立D.數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)獨(dú)立答案：A。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)獨(dú)立性主要是指數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立，包括物理獨(dú)立性和邏輯獨(dú)立性，不是指數(shù)據(jù)之間獨(dú)立，也不是單純的數(shù)據(jù)邏輯或物理結(jié)構(gòu)獨(dú)立。（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照覆蓋范圍可以分為（）A.局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)B.有線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)C.星形網(wǎng)絡(luò)、總線型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D.公用網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)答案：A。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按覆蓋范圍分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是按傳輸介質(zhì)分，星形、總線型、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)是按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，公用網(wǎng)絡(luò)和專用網(wǎng)絡(luò)是按使用性質(zhì)分。5.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)不包括（）A.自頂向下整體性分析與設(shè)計(jì)B.自底向上逐步實(shí)施C.強(qiáng)調(diào)階段性D.強(qiáng)調(diào)快速原型答案：D。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是自頂向下整體性分析與設(shè)計(jì)，自底向上逐步實(shí)施，強(qiáng)調(diào)階段性，而強(qiáng)調(diào)快速原型是快速原型法的特點(diǎn)。（2）面向?qū)ο箝_發(fā)方法中，對(duì)象的三要素不包括（）A.屬性B.方法C.消息D.類答案：D。對(duì)象的三要素是屬性、方法和消息，類是對(duì)具有相同屬性和方法的對(duì)象的抽象，不屬于對(duì)象的三要素。二、簡(jiǎn)答題題庫(kù)及答案1.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)的主要特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)具有以下主要特點(diǎn)：（1）它是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)人與計(jì)算機(jī)的協(xié)同工作。人在系統(tǒng)中負(fù)責(zé)決策、控制等工作，計(jì)算機(jī)則承擔(dān)數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)等任務(wù)。例如在企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)中，銷售人員通過(guò)計(jì)算機(jī)輸入銷售數(shù)據(jù)，管理人員利用系統(tǒng)提供的分析結(jié)果進(jìn)行決策。（2）管理信息系統(tǒng)以管理為目標(biāo)，為各級(jí)管理人員提供信息支持。它能夠?qū)ζ髽I(yè)的生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行收集、整理、分析，幫助管理人員更好地進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)。比如財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)可以為財(cái)務(wù)經(jīng)理提供財(cái)務(wù)報(bào)表和成本分析，以便進(jìn)行預(yù)算規(guī)劃和成本控制。（3）具有綜合性，涉及多個(gè)學(xué)科的知識(shí)和技術(shù)。它融合了計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、數(shù)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等學(xué)科的知識(shí)。例如在構(gòu)建庫(kù)存管理信息系統(tǒng)時(shí)，需要運(yùn)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理，依據(jù)管理科學(xué)的原理進(jìn)行庫(kù)存策略的制定。（4）強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的集中管理和共享。管理信息系統(tǒng)將企業(yè)各個(gè)部門的數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)存儲(chǔ)和不一致性。例如企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)可以讓多個(gè)部門共享員工的基本信息、考勤信息等。（5）具有反饋功能，能夠根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果調(diào)整系統(tǒng)的行為。例如在生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異，自動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和資源分配。2.簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué)的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與管理科學(xué)有著密切的關(guān)系：（1）管理科學(xué)為管理信息系統(tǒng)提供理論基礎(chǔ)。管理科學(xué)中的許多理論和方法，如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用提供了指導(dǎo)。例如運(yùn)籌學(xué)中的線性規(guī)劃方法可以用于企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法可以用于市場(chǎng)預(yù)測(cè)，這些理論和方法被應(yīng)用到管理信息系統(tǒng)中，提高了系統(tǒng)的科學(xué)性和實(shí)用性。（2）管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)的重要實(shí)現(xiàn)手段。管理科學(xué)的理論和方法需要通過(guò)具體的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。管理信息系統(tǒng)可以將管理科學(xué)中的模型和算法轉(zhuǎn)化為實(shí)際的計(jì)算機(jī)程序，幫助管理人員進(jìn)行決策和管理。例如在企業(yè)的物流管理中，利用管理信息系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流流程的優(yōu)化，這是管理科學(xué)理論在實(shí)際中的具體應(yīng)用。（3）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展推動(dòng)了管理科學(xué)的進(jìn)步。隨著管理信息系統(tǒng)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，新的管理問題和需求不斷涌現(xiàn)，促使管理科學(xué)不斷進(jìn)行研究和創(chuàng)新。例如電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新的供應(yīng)鏈管理問題，推動(dòng)了管理科學(xué)在供應(yīng)鏈協(xié)同、客戶關(guān)系管理等方面的研究。（4）兩者相互促進(jìn)、共同發(fā)展。管理科學(xué)的發(fā)展為管理信息系統(tǒng)提供了更先進(jìn)的理論和方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用又為管理科學(xué)的研究提供了實(shí)踐數(shù)據(jù)和案例，促進(jìn)管理科學(xué)理論的不斷完善和發(fā)展。3.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)主要由以下幾部分組成：（1）數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）：是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的倉(cāng)庫(kù)，它按照一定的數(shù)據(jù)模型組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)。例如企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了客戶的基本信息、交易記錄等。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）：是管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件系統(tǒng)，它負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、維護(hù)、查詢、更新等操作。常見的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有MySQL、Oracle、SQLServer等。例如在使用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)時(shí)，可以通過(guò)SQL語(yǔ)句對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪改查操作。（3）應(yīng)用程序：是用戶與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)交互的接口，它通過(guò)調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)提供的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)需求。例如企業(yè)的銷售管理應(yīng)用程序可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)查詢客戶信息、記錄銷售訂單等。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)管理員（DBA）：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)工作。DBA需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的備份與恢復(fù)、用戶權(quán)限管理、性能優(yōu)化等工作，確保數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。例如DBA會(huì)定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失。（5）用戶：使用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的人員，包括終端用戶和開發(fā)人員。終端用戶通過(guò)應(yīng)用程序使用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，開發(fā)人員則負(fù)責(zé)開發(fā)與數(shù)據(jù)庫(kù)交互的應(yīng)用程序。例如企業(yè)的銷售人員是終端用戶，他們通過(guò)銷售管理系統(tǒng)查詢客戶信息和銷售數(shù)據(jù)；而軟件開發(fā)人員則負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)銷售管理系統(tǒng)。4.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本步驟結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法主要包括以下基本步驟：（1）系統(tǒng)規(guī)劃階段：對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。例如企業(yè)計(jì)劃拓展新的市場(chǎng)，需要通過(guò)系統(tǒng)規(guī)劃來(lái)確定是否需要開發(fā)新的銷售管理信息系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)分析階段：在可行性研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。這一階段通常使用數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典等工具進(jìn)行分析。例如在企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)分析中，通過(guò)繪制數(shù)據(jù)流圖可以清晰地了解財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的流動(dòng)過(guò)程。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：根據(jù)系統(tǒng)分析階段確定的邏輯模型，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的物理模型，包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)、模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計(jì)等。例如在設(shè)計(jì)庫(kù)存管理信息系統(tǒng)時(shí)，要設(shè)計(jì)庫(kù)存編碼、數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)等。（4）系統(tǒng)實(shí)施階段：將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)踐，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備的購(gòu)置、安裝與調(diào)試，程序的編寫與調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與錄入，系統(tǒng)的調(diào)試與轉(zhuǎn)換等工作。例如在新的人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)施時(shí)，要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，將原有員工數(shù)據(jù)錄入到新系統(tǒng)中。（5）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段：系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括對(duì)程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)等。同時(shí)要對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不斷改進(jìn)系統(tǒng)的性能。例如在企業(yè)的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，要根據(jù)生產(chǎn)流程的變化對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化。三、論述題題庫(kù)及答案1.論述管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提高企業(yè)管理效率。通過(guò)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和信息化，減少人工操作和繁瑣的手工記錄。例如在企業(yè)的采購(gòu)管理中，管理信息系統(tǒng)可以自動(dòng)生成采購(gòu)訂單，跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，減少了采購(gòu)人員的工作量，提高了采購(gòu)效率。同時(shí)，系統(tǒng)可以快速處理大量的數(shù)據(jù)，為管理人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，使他們能夠迅速做出決策。比如財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)可以快速生成財(cái)務(wù)報(bào)表，為管理層提供財(cái)務(wù)狀況分析，便于及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)策略。（2）優(yōu)化企業(yè)決策。管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供豐富的信息支持。它可以對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，提供不同層次、不同角度的決策信息。例如市場(chǎng)調(diào)研信息系統(tǒng)可以收集市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，幫助企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。同時(shí)，系統(tǒng)還可以利用決策模型進(jìn)行預(yù)測(cè)和模擬，輔助管理人員進(jìn)行科學(xué)決策。比如在企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃決策中，通過(guò)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)可以模擬不同生產(chǎn)方案的成本和效益，選擇最優(yōu)方案。（3）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制。管理信息系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和管理，確保企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。例如在企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制中，通過(guò)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)可以設(shè)置審批流程，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷、資金支付等進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止違規(guī)操作。同時(shí)，系統(tǒng)可以記錄企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)軌跡，便于進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。比如在銷售管理信息系統(tǒng)中，可以記錄每一筆銷售訂單的詳細(xì)信息，包括客戶信息、銷售價(jià)格、交貨時(shí)間等，方便進(jìn)行銷售業(yè)績(jī)考核和銷售風(fēng)險(xiǎn)控制。（4）促進(jìn)企業(yè)的協(xié)同合作。管理信息系統(tǒng)可以打破企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)信息的共享和流通。不同部門的人員可以通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)獲取所需的信息，進(jìn)行協(xié)同工作。例如在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共享項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)分配等信息，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。同時(shí)，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的信息對(duì)接，促進(jìn)供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作。比如企業(yè)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)可以與供應(yīng)商的系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)訂單的自動(dòng)傳遞和庫(kù)存的實(shí)時(shí)共享。（5）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。管理信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本、優(yōu)化決策，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如通過(guò)客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，開拓新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。比如企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析信息系統(tǒng)，挖掘市場(chǎng)潛在需求，開發(fā)新產(chǎn)品。2.論述面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)和局限性面向?qū)ο箝_發(fā)方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）封裝性：將數(shù)據(jù)和操作數(shù)據(jù)的方法封裝在一起，形成對(duì)象。對(duì)象的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)對(duì)外部是隱藏的，只通過(guò)公開的接口與外界進(jìn)行交互。這提高了代碼的安全性和可維護(hù)性。例如在一個(gè)汽車對(duì)象中，汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)工作原理等內(nèi)部細(xì)節(jié)被封裝起來(lái)，外部只需要通過(guò)啟動(dòng)、加速等接口來(lái)操作汽車。（2）繼承性：允許子類繼承父類的屬性和方法，從而實(shí)現(xiàn)代碼的復(fù)用。這減少了代碼的重復(fù)編寫，提高了開發(fā)效率。例如在一個(gè)圖形類的層次結(jié)構(gòu)中，圓形、矩形等子類可以繼承圖形類的一些通用屬性和方法，如顏色、繪制方法等。（3）多態(tài)性：同一操作可以作用于不同的對(duì)象，產(chǎn)生不同的結(jié)果。這增加了代碼的靈活性和可擴(kuò)展性。例如在一個(gè)圖形繪制程序中，調(diào)用繪制方法時(shí)，根據(jù)不同的圖形對(duì)象（圓形、矩形等）可以執(zhí)行不同的繪制操作。（4）符合人類的思維方式：面向?qū)ο蟮母拍钆c人類認(rèn)識(shí)世界的方式相似，易于理解和接受。開發(fā)人員可以將現(xiàn)實(shí)世界中的事物抽象為對(duì)象，更容易進(jìn)行系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。例如在開發(fā)一個(gè)圖書館管理系統(tǒng)時(shí)，可以將圖書、讀者等抽象為對(duì)象。（5）可維護(hù)性好：由于對(duì)象的封裝性和模塊化，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，只需要對(duì)相關(guān)的對(duì)象進(jìn)行修改和調(diào)試，而不會(huì)影響到其他對(duì)象。例如在一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中，如果購(gòu)物車模塊出現(xiàn)問題，只需要對(duì)購(gòu)物車對(duì)象進(jìn)行修改。然而，面向?qū)ο箝_發(fā)方法也存在一些局限性：（1）開發(fā)成本較高：面向?qū)ο箝_發(fā)方法需要開發(fā)人員具備較高的技術(shù)水平和抽象思維能力，開發(fā)過(guò)程中需要進(jìn)行大量的類設(shè)計(jì)和對(duì)象建模，這增加了開發(fā)的時(shí)間和成本。例如在一個(gè)大型的企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)中，類的設(shè)計(jì)和調(diào)試需要花費(fèi)大量的人力和時(shí)間。（2）運(yùn)行效率相對(duì)較低：由于面向?qū)ο蟮亩鄳B(tài)性和動(dòng)態(tài)綁定等機(jī)制，程序在運(yùn)行時(shí)需要進(jìn)行額外的查找和判斷，導(dǎo)致運(yùn)行效率相對(duì)較低。特別是在對(duì)性能要求較高的系統(tǒng)中，這可能成為一個(gè)問題。例如在一些實(shí)時(shí)控制系統(tǒng)中，對(duì)程序的響應(yīng)時(shí)間要求很高，面向?qū)ο箝_發(fā)方法可能不太適用。（3）難以進(jìn)行全局優(yōu)化：面向?qū)ο箝_發(fā)強(qiáng)調(diào)對(duì)象的獨(dú)立性和封裝性，這使得在進(jìn)行系統(tǒng)全局優(yōu)化時(shí)比較困難。例如在一個(gè)復(fù)雜的分布式系統(tǒng)中，由于對(duì)象之間的交互和依賴關(guān)系，很難對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的性能優(yōu)化。（4）對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求較高：面向?qū)ο箝_發(fā)需要團(tuán)隊(duì)成員之間有良好的溝通和協(xié)作，因?yàn)轭惖脑O(shè)計(jì)和對(duì)象的交互需要團(tuán)隊(duì)成員共同確定。如果團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不暢，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)問題。例如在一個(gè)跨部門的項(xiàng)目開發(fā)中，如果不同部門的開發(fā)人員對(duì)類的設(shè)計(jì)理解不一致，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的集成困難。四、應(yīng)用題題庫(kù)及答案1.某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一個(gè)銷售管理信息系統(tǒng)，要求實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)分析等功能。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖首先，確定系統(tǒng)的外部實(shí)體，包括客戶、銷售人員、管理人員。（1）頂層數(shù)據(jù)流圖：外部實(shí)體“客戶”向系統(tǒng)發(fā)送“客戶信息”和“訂單請(qǐng)求”，系統(tǒng)向“客戶”反饋“訂單狀態(tài)信息”。外部實(shí)體“銷售人員”向系統(tǒng)輸入“銷售訂單信息”和“客戶信息更新”，系統(tǒng)向“銷售人員”提供“銷售數(shù)據(jù)查詢結(jié)果”。外部實(shí)體“管理人員”向系統(tǒng)發(fā)出“統(tǒng)計(jì)分析請(qǐng)求”，系統(tǒng)向“管理人員”輸出“銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告”。（2）第一層數(shù)據(jù)流圖：對(duì)于客戶信息管理功能：“客戶”的“客戶信息”進(jìn)入“客戶信息管理模塊”，該模塊對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)和更新，“銷售人員”可以查詢和修改客戶信息，生成“客戶信息查詢結(jié)果”和“客戶信息更新記錄”。對(duì)于銷售訂單管理功能：“客戶”的“訂單請(qǐng)求”和“銷售人員”的“銷售訂單信息”進(jìn)入“銷售訂單管理模塊”，該模塊處理訂單，生成“訂單處理結(jié)果”和“訂單狀態(tài)信息”，同時(shí)將訂單信息存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。對(duì)于銷售統(tǒng)計(jì)分析功能：“銷售訂單管理模塊”的“銷售訂單數(shù)據(jù)”和“客戶信息管理模塊”的“客戶信息數(shù)據(jù)”進(jìn)入“銷售統(tǒng)計(jì)分析模塊”，該模塊根據(jù)“管理人員”的“統(tǒng)計(jì)分析請(qǐng)求”進(jìn)行分析，生成“銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告”。2.假設(shè)要開發(fā)一個(gè)學(xué)生成績(jī)管理信息系統(tǒng)，采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，請(qǐng)描述系統(tǒng)分析階段的主要工作在學(xué)生成績(jī)管理信息系統(tǒng)