2026年智慧醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)需求方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：____________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________鑒于：1.甲方為提升醫(yī)療服務(wù)效率、優(yōu)化患者診療體驗(yàn)，擬引入智慧醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”），包括系統(tǒng)部署、功能模塊運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理及技術(shù)支持等。2.乙方為具備智慧醫(yī)療系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施及運(yùn)維資質(zhì)的專業(yè)服務(wù)商，擁有相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與成功案例，能夠滿足甲方需求。3.雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，就本服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。###第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下智慧醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)，具體包括但不限于：####1.1系統(tǒng)部署與初始化1.1.1系統(tǒng)環(huán)境搭建：根據(jù)甲方現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施（如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備等），完成智慧醫(yī)療系統(tǒng)（含電子病歷系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診療平臺(tái)、AI輔助診斷模塊、患者服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等）的部署、配置與調(diào)試，確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、LIS（實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)）等無(wú)縫對(duì)接。1.1.2數(shù)據(jù)遷移與初始化：協(xié)助甲方完成歷史醫(yī)療數(shù)據(jù)（如患者基本信息、診療記錄、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等）的結(jié)構(gòu)化清洗、遷移與導(dǎo)入，確保數(shù)據(jù)完整性與一致性；初始化系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)（如科室字典、醫(yī)生權(quán)限、診療項(xiàng)目編碼等）。1.1.3用戶培訓(xùn)：提供不少于3次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（含系統(tǒng)管理員培訓(xùn)、臨床醫(yī)生培訓(xùn)、護(hù)理人員培訓(xùn)），培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、應(yīng)急處理等，確保甲方人員熟練掌握系統(tǒng)使用。####1.2系統(tǒng)功能模塊服務(wù)乙方提供的智慧醫(yī)療系統(tǒng)核心功能模塊包括但不限于：（1）電子病歷系統(tǒng)：支持結(jié)構(gòu)化病歷錄入、模板自定義、病歷質(zhì)控、歸檔調(diào)閱，符合《電子病歷應(yīng)用水平評(píng)價(jià)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》四級(jí)及以上要求。（2）遠(yuǎn)程診療平臺(tái)：提供視頻問(wèn)診、在線處方、遠(yuǎn)程會(huì)診、轉(zhuǎn)診對(duì)接功能，支持與醫(yī)保系統(tǒng)實(shí)時(shí)結(jié)算。（3）AI輔助診斷模塊：基于醫(yī)學(xué)影像（如CT、MRI）、病理切片等數(shù)據(jù)，提供AI輔助診斷建議（如肺結(jié)節(jié)檢測(cè)、腫瘤分級(jí)），診斷準(zhǔn)確率≥95%。（4）患者服務(wù)系統(tǒng)：包含預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、在線繳費(fèi)、診間隨訪、健康檔案管理等功能，支持微信公眾號(hào)/APP端訪問(wèn)。（5）數(shù)據(jù)中臺(tái)：整合多源醫(yī)療數(shù)據(jù)（臨床、檢驗(yàn)、影像、運(yùn)營(yíng)等），提供數(shù)據(jù)可視化分析、監(jiān)管報(bào)表生成功能，支持醫(yī)院管理決策。####1.3系統(tǒng)運(yùn)維與支持1.3.1日常運(yùn)維：提供7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控（含服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)鏈路），確保系統(tǒng)全年可用性≥99.5%；每月提供系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告（含故障統(tǒng)計(jì)、性能分析、優(yōu)化建議）。1.3.2故障處理：一級(jí)故障（系統(tǒng)癱瘓、核心數(shù)據(jù)丟失）：響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘，解決時(shí)間≤4小時(shí)；二級(jí)故障（主要功能不可用、數(shù)據(jù)異常）：響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，解決時(shí)間≤12小時(shí)；三級(jí)故障（次要功能缺陷、操作不便）：響應(yīng)時(shí)間≤4小時(shí)，解決時(shí)間≤24小時(shí)。1.3.3系統(tǒng)升級(jí)與迭代：每季度提供1次系統(tǒng)安全補(bǔ)丁更新；每年提供1次功能模塊升級(jí)（根據(jù)醫(yī)療政策變化、技術(shù)發(fā)展及甲方需求新增功能），升級(jí)前需提供方案并經(jīng)甲方書(shū)面確認(rèn)。####1.4數(shù)據(jù)安全與合規(guī)1.4.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，采取加密存儲(chǔ)（傳輸加密、存儲(chǔ)加密）、訪問(wèn)控制（基于角色的權(quán)限管理）、操作審計(jì)等技術(shù)措施，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)（含患者個(gè)人信息）不被未授權(quán)訪問(wèn)、泄露、篡改或丟失。1.4.2乙方應(yīng)遵守《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償甲方損失。###第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為3年，自______年____月____日起至______年____月____日止。2.2試用期：自合同生效之日起前3個(gè)月為試用期。試用期內(nèi)，甲方有權(quán)因系統(tǒng)功能不達(dá)標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)等原因書(shū)面通知乙方解除合同，乙方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)退還甲方已支付的費(fèi)用（不含已實(shí)際發(fā)生的合理成本）。###第三條費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：（1）系統(tǒng)部署與初始化費(fèi)：人民幣_(tái)_______元（大寫(xiě)：________________________元整），含數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)等一次性費(fèi)用。（2）年度服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)_______元/年（大寫(xiě)：________________________元整/年），含系統(tǒng)運(yùn)維、升級(jí)、技術(shù)支持等年度費(fèi)用。（3）合計(jì)：人民幣_(tái)_______元（大寫(xiě)：________________________元整）。3.2支付方式：（1）第一筆：合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付系統(tǒng)部署與初始化費(fèi)的30%，即人民幣_(tái)_______元。（2）第二筆：系統(tǒng)部署完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付系統(tǒng)部署與初始化費(fèi)的40%，即人民幣_(tái)_______元。（3）第三筆：首個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付首個(gè)年度服務(wù)費(fèi)的50%，即人民幣_(tái)_______元。（4）第四筆：首個(gè)服務(wù)年度滿且系統(tǒng)年度驗(yàn)收合格后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付首個(gè)年度服務(wù)費(fèi)的剩余50%，即人民幣_(tái)_______元。（5）后續(xù)年度服務(wù)費(fèi)：每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始后7個(gè)工作日內(nèi)支付該年度服務(wù)費(fèi)的100%。3.3支付賬戶：乙方開(kāi)戶名：________________________開(kāi)戶行：____________________________賬號(hào)：____________________________3.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每筆款項(xiàng)后10個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法的增值稅專用發(fā)票。###第四條雙方權(quán)利與義務(wù)####4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）有權(quán)對(duì)系統(tǒng)功能提出優(yōu)化建議，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)響應(yīng)并反饋；（3）在服務(wù)期限屆滿后，有權(quán)優(yōu)先續(xù)約（續(xù)約條件另行協(xié)商）。4.1.2甲方義務(wù)：（1）提供必要的場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及人員配合（如指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)接、數(shù)據(jù)提供等）；（2）按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（3）遵守系統(tǒng)使用規(guī)范，不得利用系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動(dòng)（如泄露患者信息、篡改醫(yī)療數(shù)據(jù)等）。####4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方權(quán)利：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的配合（如數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、項(xiàng)目對(duì)接人員等）；（2）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方義務(wù)：（1）確保服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（如《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測(cè)評(píng)方案》等）；（2）未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)義務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方；（3）定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)（至少每季度1次），發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)修復(fù)；（4）服務(wù)期限屆滿后，應(yīng)配合甲方完成數(shù)據(jù)交接（含數(shù)據(jù)導(dǎo)出、遷移方案制定等）。###第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方為本服務(wù)開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)（包括源代碼、目標(biāo)代碼、技術(shù)文檔等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方僅在合同期內(nèi)為履行本合同目的享有使用權(quán)。5.2甲方數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有醫(yī)療數(shù)據(jù)（含患者信息、診療記錄等）的所有權(quán)歸甲方所有，乙方僅可為履行本合同目的進(jìn)行存儲(chǔ)、處理與分析，不得擅自用于其他用途或向第三方提供。5.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)：本服務(wù)中涉及的第三方軟件（如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、AI算法模型等），乙方應(yīng)確保已獲得合法授權(quán)，若因第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。###第六條保密條款6.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的醫(yī)療數(shù)據(jù)、患者信息、經(jīng)營(yíng)信息，乙方的技術(shù)方案、源代碼、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6.2保密期限：雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密信息的保密義務(wù)，自合同生效之日起持續(xù)有效，至合同終止后5年內(nèi)仍然有效。6.3例外情形：法律法規(guī)要求披露、雙方書(shū)面同意披露，或接收方在披露前已通過(guò)合法途徑獲得的信息，不受保密義務(wù)限制。###第七條違約責(zé)任7.1甲方違約：（1）逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的0.05%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金；（2）因甲方提供數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或未配合工作導(dǎo)致服務(wù)延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，并可相應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)期限。7.2乙方違約：（1）服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（如系統(tǒng)可用性＜99.5%、AI診斷準(zhǔn)確率＜95%等），甲方有權(quán)要求乙方在15日內(nèi)整改，整改期間服務(wù)費(fèi)用按日扣減；整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費(fèi)用并賠償甲方損失（損失范圍包括直接經(jīng)濟(jì)損失及合理的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）；（2）泄露甲方保密信息或數(shù)據(jù)安全事件的，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方應(yīng)補(bǔ)足賠償；（3）未經(jīng)甲方同意轉(zhuǎn)委托服務(wù)義務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，乙方退還已支付費(fèi)用并支付合同總金額10%的違約金。###第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等）。8.2發(fā)生不可抗力事件后，受影響一方應(yīng)在5日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件；雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任，或延長(zhǎng)履行期限。8.3若不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，任何一方有權(quán)解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方應(yīng)按實(shí)際服務(wù)天數(shù)比例支付乙方已發(fā)生的合理費(fèi)用。###第九條合同變更、解除與終止9.1變更：本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2解除：（1）雙方協(xié)商一致，可以解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)書(shū)面通知解除合同；（3）試用期屆滿，甲方未提出書(shū)面異議的，合同自動(dòng)延續(xù)至服務(wù)期限屆滿。9.3終止：本合同因服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商解除或法定原因終止后，乙方應(yīng)在10日內(nèi)完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)交接（含數(shù)據(jù)導(dǎo)出、銷毀證明等），并刪除甲方存儲(chǔ)在乙方服務(wù)器上的所有數(shù)據(jù)（法律法規(guī)要求保存的除外）。###第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。###第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)：雙方確認(rèn)本合同首部載明的地址為有效送達(dá)地址；地址變更應(yīng)提前5日書(shū)面通知對(duì)方，否則視為送達(dá)。11.2合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代