2026年快遞員績(jī)效考核協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（公司）：_________法定代表人：_________注冊(cè)地址：_________聯(lián)系電話：_________乙方（快遞員）：_________身份證號(hào)碼：_________住址：_________聯(lián)系電話：_________根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，為明確甲乙雙方在績(jī)效考核方面的權(quán)利與義務(wù)，建立公平、公正、透明的績(jī)效考核機(jī)制，激發(fā)快遞員的工作積極性，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，促進(jìn)公司和快遞員的共同發(fā)展，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條適用范圍本協(xié)議適用于甲方所有在2026年度從事快遞配送工作的正式及非正式員工（以下簡(jiǎn)稱“快遞員”）。具體崗位及職責(zé)以甲方崗位職責(zé)說明為準(zhǔn)。第二條績(jī)效考核周期考核周期為自然年，即2026年1月1日至2026年12月31日。月度考核作為年度考核的補(bǔ)充，用于監(jiān)控快遞員月度工作表現(xiàn)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和指導(dǎo)。第三條績(jī)效考核指標(biāo)體系績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)全面、客觀、可量化，主要包括以下幾個(gè)維度：（一）訂單量指標(biāo)1.有效派件量（件/月/年）：指快遞員在考核周期內(nèi)成功派送的訂單數(shù)量，需排除無效派件（如客戶拒收、超期未簽收等）。2.有效攬件量（件/月/年）：指快遞員在考核周期內(nèi)成功攬收的訂單數(shù)量，需排除無效攬件（如客戶取消訂單、信息錯(cuò)誤等）。3.訂單量增長(zhǎng)率（月/年）：指快遞員訂單量與上一考核周期同期的對(duì)比增長(zhǎng)率。（二）效率指標(biāo)1.派送準(zhǔn)時(shí)率（%/月/年）：指快遞員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成派送的訂單比例。2.攬收及時(shí)率（%/月/年）：指快遞員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成攬收的訂單比例。3.平均派送時(shí)長(zhǎng)（分鐘/單）：指快遞員完成每單派送的平均時(shí)間。4.平均攬收時(shí)長(zhǎng)（分鐘/單）：指快遞員完成每單攬收的平均時(shí)間。5.空駛率（%/月/年）：指快遞員車輛或交通工具在運(yùn)行過程中出現(xiàn)無貨物裝載行駛的比例。（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)1.客戶滿意度（分/次/月/年）：通過客戶評(píng)價(jià)、投訴率等指標(biāo)衡量客戶對(duì)快遞員服務(wù)的滿意程度。2.簽收率（%/月/年）：指快遞員成功派送并完成簽收的訂單比例。3.破損率/丟失率（%/月/年）：指快遞員在派送過程中造成的包裹破損或丟失的比例。4.投訴率（次/月/年）：指快遞員因服務(wù)問題被客戶投訴的次數(shù)。（四）安全指標(biāo)1.交通安全事故（次/月/年）：指快遞員在執(zhí)行工作任務(wù)過程中發(fā)生的交通安全事故次數(shù)。2.違規(guī)操作次數(shù)（次/月/年）：指快遞員違反公司規(guī)章制度或操作規(guī)范的次數(shù)。（五）學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)（可選）1.培訓(xùn)參與度（%/月/年）：指快遞員參與甲方組織的培訓(xùn)活動(dòng)的比例。2.技能提升考核（分/月/年）：指快遞員在技能考核中的成績(jī)。第四條績(jī)效考核方法1.數(shù)據(jù)采集：甲方通過信息化系統(tǒng)（如GPS定位、訂單管理系統(tǒng)等）對(duì)快遞員的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集和監(jiān)控。2.數(shù)據(jù)核實(shí)：甲方定期對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。3.績(jī)效評(píng)分：甲方根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)體系對(duì)快遞員進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，評(píng)分方法應(yīng)明確、透明。4.績(jī)效面談：甲方與快遞員進(jìn)行定期的績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃。第五條績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果將作為快遞員薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等的重要依據(jù)。1.薪酬調(diào)整：績(jī)效優(yōu)秀的快遞員將獲得薪酬調(diào)整，具體調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：甲方將根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，具體獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。3.崗位晉升：績(jī)效優(yōu)秀的快遞員將優(yōu)先獲得崗位晉升的機(jī)會(huì)。4.培訓(xùn)發(fā)展：甲方將為績(jī)效有待提升的快遞員提供針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助其提升技能。第六條績(jī)效考核申訴機(jī)制快遞員對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核結(jié)果后______日內(nèi)向甲方人力資源部門提出申訴。甲方將在收到申訴后______日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。第七條協(xié)議的變更與解除1.本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在以下情況下，甲方可以解除本協(xié)議：*快遞員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重的。*快遞員績(jī)效考核連續(xù)兩個(gè)考核周期不合格，經(jīng)培訓(xùn)改進(jìn)仍無效果的。*快遞員因健康原因無法繼續(xù)從事快遞工作的。3.在以下情況下，快遞員可以解除本協(xié)議：*甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議，損害了快遞員的合法權(quán)益的。*快遞員因個(gè)人原因無法繼續(xù)從事快遞工作的。第八條協(xié)議生效及期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2026年1月1日至2026年12月31日。第九條其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十條具體指標(biāo)權(quán)重及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定具體的指標(biāo)權(quán)重及