2025年研學(xué)基地家長滿意度調(diào)查協(xié)議鑒于[研學(xué)基地名稱]（以下簡稱“基地”）希望對2025年度舉辦的研學(xué)活動(dòng)開展家長滿意度調(diào)查，以提升服務(wù)質(zhì)量，[家長滿意度調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]（以下簡稱“調(diào)查機(jī)構(gòu)”）具備開展此類調(diào)查的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作范圍與目標(biāo)1.1本協(xié)議合作范圍限于對參與基地2025年度研學(xué)活動(dòng)的家長進(jìn)行滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：活動(dòng)組織與管理（含活動(dòng)安排合理性、安全保障措施、師資力量等）、服務(wù)質(zhì)量（含餐飲、住宿、交通、衛(wèi)生等）、研學(xué)效果（含課程設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)收獲、實(shí)踐體驗(yàn)等）、溝通與反饋（含信息透明度、家長參與度、意見反饋機(jī)制等）以及本次研學(xué)活動(dòng)的總體滿意度。1.3調(diào)查目標(biāo)在于收集家長對基地研學(xué)活動(dòng)的反饋意見，評估基地研學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量和效果，識(shí)別基地研學(xué)活動(dòng)存在的問題和不足，為基地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1基地的權(quán)利與義務(wù)2.1.1基地有權(quán)要求調(diào)查機(jī)構(gòu)按照本協(xié)議約定設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、組織實(shí)施調(diào)查，并按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。2.1.2基地有權(quán)獲取調(diào)查結(jié)果及基于調(diào)查結(jié)果形成的分析報(bào)告，并用于改進(jìn)基地研學(xué)活動(dòng)和服務(wù)。2.1.3基地有權(quán)要求調(diào)查機(jī)構(gòu)對調(diào)查過程中知悉的基地商業(yè)秘密及家長個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.1.4基地應(yīng)按照本協(xié)議約定向調(diào)查機(jī)構(gòu)提供開展調(diào)查所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于：參與調(diào)查的家長名單及聯(lián)系方式、研學(xué)活動(dòng)日程安排、課程介紹、安全預(yù)案等。2.1.5基地應(yīng)積極配合調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助與支持。2.1.6基地應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付調(diào)查費(fèi)用。2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)2.2.1調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)要求基地按照本協(xié)議約定提供開展調(diào)查所需的相關(guān)資料和信息，并保證資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。2.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取調(diào)查費(fèi)用。2.2.3調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本協(xié)議約定設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的調(diào)查問卷，確保調(diào)查問卷的質(zhì)量和有效性。2.2.4調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本協(xié)議約定采用線上問卷調(diào)查、線下問卷調(diào)查或電話訪談等方式組織實(shí)施調(diào)查，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。2.2.5調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)采用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理和分析方法對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，并形成客觀、公正的調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。2.2.6調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和形式向基地提交調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告。2.2.7調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)要求基地對其在調(diào)查過程中知悉的家長個(gè)人信息及調(diào)查結(jié)果承擔(dān)保密義務(wù)。2.2.8調(diào)查機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合基地，根據(jù)基地的需求對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行必要的解讀和說明。第三條調(diào)查方法與流程3.1調(diào)查方式：本次調(diào)查主要采用線上問卷調(diào)查方式，調(diào)查機(jī)構(gòu)將設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并通過建立的在線問卷鏈接邀請家長填寫。同時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況輔以線下問卷調(diào)查或電話訪談的方式，以收集更全面深入的反饋意見。3.2調(diào)查時(shí)間：調(diào)查時(shí)間為2025年[具體時(shí)間段]，在研學(xué)活動(dòng)結(jié)束后[具體時(shí)間長度]內(nèi)完成。3.3數(shù)據(jù)處理與分析：調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入和初步分析，并將通過統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行深入分析，最終形成包含數(shù)據(jù)圖表和文字分析的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)將以圖表為主，輔以文字說明，直觀展示調(diào)查結(jié)果。第四條調(diào)查結(jié)果與應(yīng)用4.1調(diào)查結(jié)果形式：調(diào)查結(jié)果將以《2025年研學(xué)基地家長滿意度調(diào)查報(bào)告》的形式呈現(xiàn)，報(bào)告將包含調(diào)查的整體情況、主要發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析結(jié)果以及針對性的改進(jìn)建議。調(diào)查機(jī)構(gòu)可根據(jù)基地的需求，提供數(shù)據(jù)圖表形式的調(diào)查結(jié)果摘要。4.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用：基地承諾將認(rèn)真閱讀和分析調(diào)查報(bào)告，并將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用于以下方面：根據(jù)調(diào)查結(jié)果中反映的問題，改進(jìn)研學(xué)課程設(shè)計(jì)，提升課程質(zhì)量和實(shí)踐性；根據(jù)家長對服務(wù)質(zhì)量的反饋，加強(qiáng)對餐飲、住宿、交通、衛(wèi)生等方面的管理，提升服務(wù)品質(zhì)；根據(jù)調(diào)查結(jié)果中關(guān)于安全管理的意見，進(jìn)一步完善安全預(yù)案，加強(qiáng)安全管理措施；根據(jù)家長對溝通和反饋機(jī)制的反饋，優(yōu)化溝通渠道，提升家長參與度，完善意見反饋機(jī)制；將調(diào)查結(jié)果作為衡量基地研學(xué)活動(dòng)效果的重要指標(biāo)，并作為持續(xù)改進(jìn)和提升基地整體服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。第五條費(fèi)用與支付5.1調(diào)查費(fèi)用：本次家長滿意度調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[具體大寫金額]元整），該費(fèi)用包含問卷設(shè)計(jì)費(fèi)、調(diào)查實(shí)施費(fèi)（含線上問卷平臺(tái)使用費(fèi)、線下問卷印刷費(fèi)、人員勞務(wù)費(fèi)等）、數(shù)據(jù)分析費(fèi)、報(bào)告撰寫費(fèi)及其他與調(diào)查相關(guān)的費(fèi)用。5.2支付方式：調(diào)查費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。5.3支付時(shí)間：調(diào)查費(fèi)用支付分兩期進(jìn)行，第一期在雙方簽訂本協(xié)議后[具體時(shí)間]內(nèi)支付總費(fèi)用的[具體比例]%，即人民幣[具體金額]元；第二期在調(diào)查報(bào)告提交給基地后[具體時(shí)間]內(nèi)支付剩余的[具體比例]%，即人民幣[具體金額]元。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方同意對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、家長個(gè)人信息以及調(diào)查過程中涉及的未公開信息等承擔(dān)保密義務(wù)。保密內(nèi)容包括但不限于：本協(xié)議內(nèi)容、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)、分析報(bào)告、基地的運(yùn)營數(shù)據(jù)、家長的聯(lián)系信息等。6.2保密期限：本保密義務(wù)自雙方接觸本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容之日起生效，并在合作結(jié)束后持續(xù)有效[具體年限]年。對于涉及家長個(gè)人信息的保密義務(wù)，將在法律要求或合同約定的更長時(shí)間內(nèi)持續(xù)有效。6.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用其在本協(xié)議下知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、家長個(gè)人信息及未公開信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。因法律規(guī)定或協(xié)議約定需要披露的，披露方應(yīng)事先通知對方，并盡可能限制披露范圍。第七條違約責(zé)任7.1若基地未能按照本協(xié)議約定支付調(diào)查費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向調(diào)查機(jī)構(gòu)支付應(yīng)付未付金額[具體比例]的違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)解除本協(xié)議，并要求基地支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及賠償因此遭受的損失。7.2若基地未能按照本協(xié)議約定提供開展調(diào)查所需的相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致調(diào)查工作無法順利進(jìn)行或調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)要求基地在[具體時(shí)間]內(nèi)補(bǔ)充提供，若基地仍未能提供，調(diào)查機(jī)構(gòu)有權(quán)解除本協(xié)議，并要求基地支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及賠償因此遭受的損失。7.3若調(diào)查機(jī)構(gòu)未能按照本協(xié)議約定設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的調(diào)查問卷，或未能按時(shí)提交調(diào)查結(jié)果和分析報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)向基地支付應(yīng)付未付金額[具體比例]的違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，基地有權(quán)解除本協(xié)議，并要求調(diào)查機(jī)構(gòu)退還已支付的調(diào)查費(fèi)用及賠償因此遭受的損失。7.4若調(diào)查機(jī)構(gòu)未能按照本協(xié)議約定對知悉的基地商業(yè)秘密及家長個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[具體仲裁委員會(huì)名稱]申請仲裁，仲裁規(guī)則適用該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.3或雙方均可向[具體法院名稱]提起訴訟解決爭議，適用[具體法律名稱]的相關(guān)規(guī)定。第九條協(xié)議生效與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本協(xié)議在雙方履行完各自義務(wù)后自動(dòng)終止。9.3若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.