社區(qū)健康管理中的健康服務(wù)品牌差異化策略演講人01社區(qū)健康管理中的健康服務(wù)品牌差異化策略02引言：社區(qū)健康服務(wù)的時代命題與差異化突圍的必然性03市場洞察：社區(qū)健康服務(wù)的需求分層與競爭格局04差異化策略構(gòu)建：從定位到落地的全路徑設(shè)計05實施保障：差異化策略落地的關(guān)鍵支撐06總結(jié)：回歸“以人為本”的品牌差異化本質(zhì)目錄01社區(qū)健康管理中的健康服務(wù)品牌差異化策略02引言：社區(qū)健康服務(wù)的時代命題與差異化突圍的必然性引言：社區(qū)健康服務(wù)的時代命題與差異化突圍的必然性在“健康中國”戰(zhàn)略深入推進的背景下，社區(qū)作為健康服務(wù)的“最后一公里”，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的健康獲得感與生活幸福感。近年來，隨著我國老齡化加速、慢性病負擔(dān)加重以及居民健康需求從“疾病治療”向“健康維護”轉(zhuǎn)型，社區(qū)健康管理已從簡單的基層醫(yī)療延伸為覆蓋預(yù)防、治療、康復(fù)、健康促進的全鏈條服務(wù)。然而，當(dāng)前社區(qū)健康服務(wù)普遍面臨“同質(zhì)化競爭”的困境：多數(shù)機構(gòu)仍以基礎(chǔ)體檢、慢病隨訪為核心服務(wù)，缺乏特色化、個性化的解決方案，導(dǎo)致用戶感知模糊、品牌辨識度低。我在參與某市社區(qū)健康調(diào)研時曾遇到一位患有糖尿病的李大爺，他坦言：“社區(qū)醫(yī)院和隔壁社區(qū)的服務(wù)差不多，去了跟沒去區(qū)別不大，真不知道該選哪家?！边@種“千社一面”的現(xiàn)象，不僅削弱了服務(wù)效能，更制約了社區(qū)健康產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。引言：社區(qū)健康服務(wù)的時代命題與差異化突圍的必然性品牌差異化，正是破解這一困境的核心路徑。它要求服務(wù)提供者基于自身資源稟賦與用戶需求，在定位、內(nèi)容、技術(shù)、運營等維度構(gòu)建獨特價值，從而在用戶心智中形成清晰、鮮明的品牌形象。對于社區(qū)健康服務(wù)而言，差異化不是“標(biāo)新立異”的噱頭，而是“以用戶為中心”的必然選擇——唯有精準(zhǔn)匹配不同人群（如老年人、慢性病患者、年輕家庭、職場人群）的差異化需求，通過服務(wù)創(chuàng)新與體驗升級，才能讓“社區(qū)健康”從“可選服務(wù)”變?yōu)椤皠傂柽x擇”。本文將從市場洞察、策略構(gòu)建、實施路徑與風(fēng)險管控四個維度，系統(tǒng)闡述社區(qū)健康管理品牌差異化的實踐框架，以期為行業(yè)從業(yè)者提供可落地的思路與方法。03市場洞察：社區(qū)健康服務(wù)的需求分層與競爭格局需求側(cè)：多元人群的健康痛點與差異化訴求社區(qū)健康服務(wù)的用戶群體具有顯著的異質(zhì)性，其需求痛點與價值主張呈現(xiàn)“分層化”特征。深入理解這些差異，是品牌差異化的邏輯起點。需求側(cè)：多元人群的健康痛點與差異化訴求老年群體：從“疾病管理”到“尊嚴養(yǎng)老”的延伸我國60歲及以上人口已達2.97億（第七次人口普查數(shù)據(jù)），其中慢性病患病率超過75%。老年群體的核心需求不僅是“控制血壓、血糖”，更包括“獨立生活能力維護”“社交參與”“心理慰藉”等綜合性需求。例如，失能半失能老人需要“醫(yī)療+照護+康復(fù)”的一體化服務(wù)，健康活力老人則更關(guān)注“老年大學(xué)”“健康社交”等促進生活質(zhì)量的項目。我在某養(yǎng)老社區(qū)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，能提供“智能監(jiān)測設(shè)備+上門康復(fù)+老年興趣社群”服務(wù)的機構(gòu)，用戶滿意度高達92%，遠高于僅提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的社區(qū)。需求側(cè)：多元人群的健康痛點與差異化訴求慢性病患者：從“被動治療”到“主動健康”的轉(zhuǎn)型我國高血壓、糖尿病等慢性病患者已超過3億，其需求痛點在于“長期管理的連續(xù)性”與“自我健康管理能力”。這類用戶需要個性化的慢病管理方案（如用藥指導(dǎo)、飲食運動計劃）、定期的健康監(jiān)測（如可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)同步）以及緊急情況下的快速響應(yīng)機制。例如，某社區(qū)針對糖尿病患者推出的“1+1+1”服務(wù)（1名家庭醫(yī)生+1名健康管理師+1套智能監(jiān)測系統(tǒng)），通過每周數(shù)據(jù)復(fù)盤、每月專家門診，使患者血糖達標(biāo)率提升35%，成為區(qū)域慢病管理標(biāo)桿。需求側(cè)：多元人群的健康痛點與差異化訴求年輕家庭：從“疾病應(yīng)對”到“全生命周期預(yù)防”的升級年輕父母（25-40歲）的關(guān)注焦點集中在“兒童保健”“產(chǎn)后康復(fù)”“家庭健康管理”三大領(lǐng)域。他們更傾向于“便捷化、專業(yè)化、數(shù)字化”的服務(wù)：如線上育兒咨詢、兒童生長發(fā)育評估、產(chǎn)后盆底肌修復(fù)等。某社區(qū)聯(lián)合婦幼醫(yī)院打造的“媽媽健康管家”服務(wù)，通過“孕期建檔-產(chǎn)后訪視-兒童疫苗接種-親子活動”的全流程跟蹤，吸引了周邊80%的年輕家庭，品牌口碑實現(xiàn)裂變式傳播。需求側(cè)：多元人群的健康痛點與差異化訴求職場人群：從“碎片化服務(wù)”到“高效健康管理”的整合職場人群（35-55歲）面臨“工作壓力大、亞健康普遍、就醫(yī)時間有限”的痛點，需求集中在“職場常見病預(yù)防”（如頸椎病、脂肪肝）、“心理健康疏導(dǎo)”以及“高效就醫(yī)綠色通道”。例如，某科技園區(qū)社區(qū)推出的“職場健康包”（含頸椎理療儀、冥想課程、三甲醫(yī)院快速預(yù)約服務(wù)），通過“午間健康講座+晚間在線問診”的模式，精準(zhǔn)匹配職場人群的時間碎片化需求，服務(wù)滲透率達65%。供給側(cè)：社區(qū)健康服務(wù)的同質(zhì)化競爭與破局契機當(dāng)前社區(qū)健康服務(wù)的供給端呈現(xiàn)“三低一高”特征：服務(wù)同質(zhì)化程度高、專業(yè)人才密度低、資源整合效率低、用戶獲取成本高。具體而言：-服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化：80%的社區(qū)健康服務(wù)仍以“體檢+慢病隨訪+健康教育”為標(biāo)配，缺乏特色化服務(wù)包，難以形成用戶記憶點；-專業(yè)能力薄弱：全科醫(yī)生數(shù)量不足（我國每萬人口全科醫(yī)生數(shù)僅2.9名，低于發(fā)達國家水平），健康管理師、心理咨詢師等專業(yè)人才缺口大，難以支撐差異化服務(wù)；-資源協(xié)同不足：社區(qū)醫(yī)院、上級醫(yī)院、養(yǎng)老機構(gòu)、社會企業(yè)之間缺乏聯(lián)動，導(dǎo)致“醫(yī)療資源閑置”與“需求無法滿足”并存；-品牌建設(shè)滯后：多數(shù)社區(qū)健康服務(wù)未形成清晰的品牌定位，傳播依賴行政指令（如“社區(qū)通知”），而非用戶主動選擇。32145供給側(cè)：社區(qū)健康服務(wù)的同質(zhì)化競爭與破局契機然而，挑戰(zhàn)中亦蘊含機遇。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策推進、社會資本加速入場以及居民健康消費升級，社區(qū)健康服務(wù)的差異化賽道已全面打開：政策層面，《“十四五”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出“構(gòu)建以人為本的一體化健康管理服務(wù)”；市場層面，用戶對“個性化、有溫度、高效率”服務(wù)的支付意愿顯著提升；技術(shù)層面，AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，為差異化服務(wù)提供了底層支撐。04差異化策略構(gòu)建：從定位到落地的全路徑設(shè)計差異化策略構(gòu)建：從定位到落地的全路徑設(shè)計品牌差異化不是單一維度的創(chuàng)新，而是“定位-內(nèi)容-技術(shù)-運營-傳播”的系統(tǒng)工程?；谇笆鍪袌龆床?，本文提出“三維六策”的差異化策略框架，為社區(qū)健康服務(wù)品牌提供可落地的行動指南。維度一：精準(zhǔn)定位——差異化策略的“方向盤”定位是品牌差異化的起點，核心回答“我是誰、為誰服務(wù)、提供什么獨特價值”三個問題。社區(qū)健康服務(wù)品牌的定位需基于“用戶需求+自身資源”，避免“大而全”，追求“小而美”。維度一：精準(zhǔn)定位——差異化策略的“方向盤”用戶細分：從“泛人群”到“精準(zhǔn)畫像”通過人口統(tǒng)計學(xué)特征（年齡、職業(yè)、收入）、健康需求（慢病管理、預(yù)防保健、康復(fù)護理）、行為習(xí)慣（就醫(yī)偏好、信息獲取渠道）等維度，將社區(qū)用戶劃分為2-3個核心群體，聚焦其“痛點最集中、需求最剛性”的細分領(lǐng)域。例如，老舊社區(qū)可聚焦“老年慢性病+居家養(yǎng)老”，新建社區(qū)可聚焦“年輕家庭+兒童健康”，產(chǎn)業(yè)園區(qū)社區(qū)可聚焦“職場人群+亞健康管理”。維度一：精準(zhǔn)定位——差異化策略的“方向盤”價值主張：提煉“一句話說清”的差異化標(biāo)簽-老年友好型社區(qū)：“家門口的健康管家，讓爸媽安享晚年”（強調(diào)“便捷性+情感關(guān)懷”）；-慢病管理型社區(qū)：“1對1慢病守護，讓生命更有質(zhì)量”（強調(diào)“專業(yè)性+個性化”）；-年輕家庭型社區(qū)：“從孕育到成長，守護全家健康”（強調(diào)“全生命周期+一站式服務(wù)”）?；谟脩艏毞郑釤捄啙?、易記的品牌價值主張（Slogan），突出“人無我有”的核心優(yōu)勢。例如：維度一：精準(zhǔn)定位——差異化策略的“方向盤”資源匹配：用“核心能力”支撐“定位落地”定位需與自身資源稟賦匹配。若社區(qū)擁有三甲醫(yī)院合作資源，可定位“專家級慢病管理”；若擅長中醫(yī)理療，可定位“中醫(yī)調(diào)理+健康養(yǎng)生”；若具備數(shù)字化技術(shù)能力，可定位“智能健康管理”。某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心依托本地中醫(yī)藥大學(xué)的專家資源，定位“中醫(yī)治未病特色社區(qū)”，通過“體質(zhì)辨識+個性化膏方+養(yǎng)生講座”服務(wù)，3年內(nèi)用戶量增長200%，成為區(qū)域中醫(yī)藥健康服務(wù)標(biāo)桿。維度二：服務(wù)創(chuàng)新——差異化策略的“核心引擎”服務(wù)內(nèi)容是品牌差異化的“硬實力”，需從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)向“個性化”，從“單一服務(wù)”轉(zhuǎn)向“生態(tài)化”，構(gòu)建“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)+增值服務(wù)”的三層服務(wù)體系。維度二：服務(wù)創(chuàng)新——差異化策略的“核心引擎”基礎(chǔ)服務(wù)：做“深”做“透”，筑牢信任基石基礎(chǔ)服務(wù)（如家庭醫(yī)生簽約、健康檔案管理、慢病隨訪）是社區(qū)健康服務(wù)的“基本盤”，需通過“標(biāo)準(zhǔn)化+精細化”提升用戶體驗。例如，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)可升級為“1+X”模式：“1”名全科醫(yī)生為核心，“X”名健康管理師、護士、藥師組成團隊，提供“簽約-評估-干預(yù)-隨訪”的閉環(huán)管理；健康檔案管理可引入“動態(tài)更新”機制，整合電子病歷、體檢數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)，形成“全息健康畫像”。維度二：服務(wù)創(chuàng)新——差異化策略的“核心引擎”特色服務(wù)：做“精”做“?！?，打造差異化壁壘特色服務(wù)是品牌差異化的“尖刀”，需聚焦1-2個核心需求，形成“人無我有”的競爭力。可從以下方向切入：-疾病細分領(lǐng)域：如針對糖尿病患者的“五駕馬車”管理（飲食、運動、用藥、監(jiān)測、教育）；針對高血壓患者的“24小時動態(tài)監(jiān)測+家庭藥箱管理”；-人群細分領(lǐng)域：如針對孕產(chǎn)婦的“孕期營養(yǎng)指導(dǎo)+產(chǎn)后康復(fù)”；針對青少年的“視力健康管理+脊柱側(cè)彎篩查”；-技術(shù)細分領(lǐng)域：如利用AI輔助診斷實現(xiàn)“社區(qū)常見病快速診療”；利用VR技術(shù)進行“慢性病康復(fù)訓(xùn)練”；利用基因檢測提供“精準(zhǔn)疾病風(fēng)險預(yù)測”。例如，某社區(qū)推出的“兒童脊柱健康護航計劃”，通過“免費篩查-個性化矯正-家庭運動指導(dǎo)”三位一體服務(wù)，聯(lián)合骨科醫(yī)院專家資源，幫助300余名兒童改善脊柱問題，成為區(qū)域內(nèi)“兒童健康”的首選品牌。維度二：服務(wù)創(chuàng)新——差異化策略的“核心引擎”增值服務(wù)：做“活”做“寬”，延伸服務(wù)價值增值服務(wù)是提升用戶粘性的“潤滑劑”，可圍繞“健康+”延伸服務(wù)場景，如：-健康+社交：組織“健康徒步隊”“慢病病友會”“親子健康廚房”等活動，增強用戶歸屬感；-健康+消費：聯(lián)合藥店、健身機構(gòu)、有機食品企業(yè)推出“健康消費優(yōu)惠券”，實現(xiàn)“服務(wù)-消費”閉環(huán)；-健康+教育：開設(shè)“健康科普課堂”“家庭急救培訓(xùn)”“營養(yǎng)師認證課程”，提升用戶健康素養(yǎng)。我曾調(diào)研過某社區(qū)“健康食堂”，不僅提供低鹽低脂餐食，還定期舉辦“烹飪技巧分享會”，吸引居民自發(fā)參與，月均服務(wù)人次超5000，品牌影響力從社區(qū)輻射至周邊商圈。維度三：技術(shù)賦能——差異化策略的“加速器”在數(shù)字化時代，技術(shù)是提升服務(wù)效率、優(yōu)化體驗、降低成本的關(guān)鍵支撐。社區(qū)健康服務(wù)品牌需通過“數(shù)據(jù)化、智能化、互聯(lián)化”構(gòu)建技術(shù)壁壘。維度三：技術(shù)賦能——差異化策略的“加速器”數(shù)據(jù)化：構(gòu)建“全息健康檔案”，實現(xiàn)精準(zhǔn)畫像整合電子健康檔案、體檢數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)、問診記錄等多元數(shù)據(jù)，建立動態(tài)更新的“全息健康檔案”，為個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。例如，某社區(qū)為高血壓患者配備智能血壓計，數(shù)據(jù)自動同步至健康檔案，系統(tǒng)通過AI分析血壓波動趨勢，自動提醒醫(yī)生調(diào)整用藥方案，使患者依從性提升40%。維度三：技術(shù)賦能——差異化策略的“加速器”智能化：引入AI工具，提升服務(wù)效率利用AI技術(shù)賦能服務(wù)全流程：-智能導(dǎo)診：通過AI問答機器人分診，引導(dǎo)患者精準(zhǔn)就醫(yī)，減少等待時間；-智能隨訪：AI自動生成隨訪計劃，通過語音、短信提醒用戶復(fù)查，提高隨訪率；-健康預(yù)警：基于大數(shù)據(jù)分析，識別用戶健康風(fēng)險（如心腦血管疾病高危人群），提前干預(yù)。例如，某社區(qū)引入AI輔助診斷系統(tǒng)，可實現(xiàn)常見病（如感冒、胃炎）的初步診斷與處方建議，基層醫(yī)生工作效率提升50%，誤診率下降30%。維度三：技術(shù)賦能——差異化策略的“加速器”互聯(lián)化：打造“線上+線下”融合的服務(wù)閉環(huán)通過搭建社區(qū)健康管理APP、小程序或公眾號，實現(xiàn)“線上咨詢-預(yù)約掛號-報告查詢-健康管理-線下服務(wù)”的閉環(huán)。例如，年輕用戶可通過APP在線咨詢家庭醫(yī)生，獲取個性化運動計劃；老年用戶可通過智能電視端的健康界面，一鍵呼叫上門護理服務(wù)。某社區(qū)通過“線上健康社群+線下健康小屋”模式，服務(wù)覆蓋率從30%提升至75%，用戶月活躍度達60%。維度四：運營優(yōu)化——差異化策略的“底盤支撐”優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要高效運營落地，社區(qū)健康服務(wù)品牌需從“團隊建設(shè)、資源整合、流程優(yōu)化”三個維度提升運營效能。維度四：運營優(yōu)化——差異化策略的“底盤支撐”團隊建設(shè)：打造“專業(yè)+溫度”的復(fù)合型團隊社區(qū)健康服務(wù)的核心競爭力在于“人”，需構(gòu)建“全科醫(yī)生+?？漆t(yī)生+健康管理師+心理咨詢師+社工”的復(fù)合型團隊，并通過“培訓(xùn)+激勵”提升服務(wù)能力：-專業(yè)培訓(xùn)：定期開展慢病管理、老年護理、溝通技巧等培訓(xùn)，與醫(yī)學(xué)院校、三甲醫(yī)院合作建立“實訓(xùn)基地”；-激勵機制：將用戶滿意度、慢病控制率、服務(wù)粘性等指標(biāo)納入績效考核，設(shè)立“服務(wù)之星”獎項，提升團隊積極性。我曾參與某社區(qū)健康團隊的優(yōu)化項目，通過“每周案例復(fù)盤+季度技能比武”，團隊服務(wù)滿意度從75%提升至90%，居民主動推薦率達55%。維度四：運營優(yōu)化——差異化策略的“底盤支撐”資源整合：構(gòu)建“社區(qū)+醫(yī)院+社會”的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)健康服務(wù)需打破“單打獨斗”局面，整合三方資源：-與上級醫(yī)院聯(lián)動：建立“雙向轉(zhuǎn)診”綠色通道，實現(xiàn)“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”；-與養(yǎng)老機構(gòu)合作：針對失能老人提供“醫(yī)療+照護”一體化服務(wù)，降低家庭照護負擔(dān)；-與社會企業(yè)對接：引入智能設(shè)備、健康管理APP等第三方服務(wù)，豐富服務(wù)供給。例如，某社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)3家三甲醫(yī)院、2家養(yǎng)老機構(gòu)、5家健康科技企業(yè)，打造“社區(qū)健康服務(wù)聯(lián)盟”，實現(xiàn)了“醫(yī)療資源下沉+服務(wù)能力升級+企業(yè)市場拓展”的多贏局面。維度四：運營優(yōu)化——差異化策略的“底盤支撐”流程優(yōu)化：通過“精益管理”提升服務(wù)效率運用精益管理方法，優(yōu)化服務(wù)流程，減少用戶等待時間與服務(wù)成本。例如：-推行“預(yù)約制”服務(wù)：通過線上預(yù)約分時段就診，避免排隊擁擠；-簡化服務(wù)流程：將健康體檢、慢病隨訪等流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少重復(fù)填寫表格；-建立“首問負責(zé)制”：確保用戶問題“一次性解決”，避免推諉扯皮。某社區(qū)通過流程優(yōu)化，居民平均就診時間從45分鐘縮短至20分鐘，服務(wù)效率提升56%。維度五：品牌傳播——差異化策略的“聲量放大器”酒香也怕巷子深，社區(qū)健康服務(wù)品牌需通過“精準(zhǔn)傳播+口碑裂變”提升品牌知名度與美譽度。維度五：品牌傳播——差異化策略的“聲量放大器”精準(zhǔn)傳播：選擇“用戶觸達率最高”的渠道1根據(jù)目標(biāo)人群的媒介習(xí)慣選擇傳播渠道：2-老年群體：通過社區(qū)公告欄、老年活動中心、電視健康欄目、線下義診活動傳播；3-年輕家庭：通過社區(qū)公眾號、母嬰社群、短視頻平臺（如抖音、小紅書）傳播；4-職場人群：通過企業(yè)合作、園區(qū)內(nèi)宣傳欄、線上職場社群傳播。維度五：品牌傳播——差異化策略的“聲量放大器”口碑裂變：打造“用戶自發(fā)傳播”的內(nèi)容1口碑是最好的廣告，需通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)+故事化傳播”激發(fā)用戶分享欲：2-收集用戶故事：記錄服務(wù)中的感人案例（如“健康管理師幫助糖尿病患者逆轉(zhuǎn)病情”“社區(qū)醫(yī)生深夜出診救治老人”），通過短視頻、圖文形式傳播；3-開展“老帶新”活動：推出“推薦好友享服務(wù)優(yōu)惠”機制，鼓勵用戶主動傳播；4-建立“用戶評價體系”：在社區(qū)平臺展示用戶真實評價，增強信任感。5例如，某社區(qū)推出的“健康守護者”系列短視頻，記錄了家庭醫(yī)生與慢性病患者的故事，在抖音播放量超100萬，吸引周邊2000余名居民主動簽約服務(wù)。維度六：風(fēng)險管控——差異化策略的“安全閥”STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1社區(qū)健康管理涉及醫(yī)療、數(shù)據(jù)、倫理等多重風(fēng)險，需建立完善的風(fēng)險管控體系，確保服務(wù)安全與合規(guī)。1.醫(yī)療風(fēng)險管控：嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，加強醫(yī)護人員培訓(xùn)，建立“醫(yī)療差錯應(yīng)急處理機制”；2.數(shù)據(jù)安全管控：遵守《個人信息保護法》，對用戶健康數(shù)據(jù)進行加密存儲，明確數(shù)據(jù)使用權(quán)限；3.倫理風(fēng)險管控：尊重用戶隱私與自主選擇權(quán)，避免“過度醫(yī)療”或“強制服務(wù)”；4.財務(wù)風(fēng)險管控：合理定價，避免“低價競爭”導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，探索“政府補貼+用戶付費+商業(yè)保險”的多元支付模式。05實施保障：差異化策略落地的關(guān)鍵支撐政策支持：爭取“政府引導(dǎo)+市場主導(dǎo)”的雙重保障-參與試點項目：如“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)健康管理”“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”等國家試點，獲取資源傾斜。-納入醫(yī)保支付：推動特色服務(wù)（如慢病管理、家庭醫(yī)生簽約）納入醫(yī)保報銷范圍；-申請政府補貼：如基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)補貼等；社區(qū)健康管理具有“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”屬性，需積極爭取政策支持：CBAD效果評估：建立“量化+質(zhì)化”的評估