工會(huì)職工權(quán)益維護(hù)工作報(bào)告在企業(yè)發(fā)展與職工需求深度融合的背景下，工會(huì)始終以“維權(quán)、服務(wù)、暖心”為核心，聚焦職工權(quán)益保障的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，從機(jī)制建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)、幫扶救助等維度發(fā)力，推動(dòng)職工權(quán)益維護(hù)工作走深走實(shí)?，F(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：一、筑牢權(quán)益保障“制度網(wǎng)”，夯實(shí)維權(quán)工作根基（一）深化協(xié)商與合同管理，規(guī)范勞動(dòng)權(quán)益邊界以集體協(xié)商提質(zhì)增效為抓手，推動(dòng)企業(yè)與職工“雙向奔赴”：聯(lián)合人社部門開展“集體協(xié)商要約行動(dòng)”，指導(dǎo)超百家企業(yè)完成工資集體協(xié)商，覆蓋近萬名職工；針對(duì)新業(yè)態(tài)企業(yè)，探索“行業(yè)協(xié)商+企業(yè)協(xié)商”模式，在物流、外賣等行業(yè)推動(dòng)勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)保障等議題納入?yún)f(xié)商范圍。同時(shí)，開展勞動(dòng)合同“體檢”行動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)核查合同簽訂率、履約情況，督促企業(yè)整改不規(guī)范條款，推動(dòng)勞動(dòng)合同簽訂率提升至98%以上。（二）暢通民主溝通渠道，激活企業(yè)“內(nèi)生維權(quán)力”依托職代會(huì)、勞資溝通會(huì)等載體，搭建企業(yè)與職工的“對(duì)話橋梁”：全年推動(dòng)超50家企業(yè)召開職代會(huì)，審議涉及薪酬調(diào)整、績效考核等職工關(guān)切議題200余項(xiàng)；在中小企業(yè)試點(diǎn)“勞資微協(xié)商”機(jī)制，建立“問題收集—協(xié)商研討—反饋落實(shí)”閉環(huán)流程，成功化解加班時(shí)長、獎(jiǎng)金分配等爭議30余起。此外，推廣“職工訴求碼上辦”平臺(tái)，職工掃碼即可提交權(quán)益訴求，平臺(tái)響應(yīng)率達(dá)100%，辦結(jié)率超95%。（三）強(qiáng)化法律監(jiān)督，織密合規(guī)“防護(hù)網(wǎng)”組建勞動(dòng)法律監(jiān)督隊(duì)伍，聯(lián)合人社、應(yīng)急管理等部門開展“法律體檢進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)：重點(diǎn)檢查女職工特殊保護(hù)、工傷保險(xiǎn)繳納、工作時(shí)間合規(guī)性等內(nèi)容，累計(jì)檢查企業(yè)80余家，發(fā)出整改意見書25份，督促企業(yè)補(bǔ)繳社保、改善勞動(dòng)條件；針對(duì)建筑行業(yè)“欠薪”隱患，建立“工資支付監(jiān)控臺(tái)賬”，提前介入化解欠薪風(fēng)險(xiǎn)，全年協(xié)助職工追回欠薪超百萬元。二、做優(yōu)維權(quán)服務(wù)“貼心事”，提升職工獲得感（一）多維普法+精準(zhǔn)咨詢，筑牢法律“防火墻”打造“線上+線下”普法矩陣：線下開展“法律講堂進(jìn)車間”“維權(quán)咨詢趕大集”活動(dòng)40余場，覆蓋職工數(shù)千人；線上推出“維權(quán)微課堂”系列短視頻，解讀《勞動(dòng)法》《職業(yè)病防治法》等熱點(diǎn)條款，單條視頻最高播放量破萬。同時(shí)，開通“維權(quán)幫幫團(tuán)”熱線，由律師、工會(huì)干部組成咨詢團(tuán)隊(duì)，全年接聽職工咨詢電話超千次，為300余名職工提供針對(duì)性法律建議。（二）多元調(diào)解+快速響應(yīng)，化解爭議“止紛爭”構(gòu)建“工會(huì)調(diào)解+仲裁聯(lián)動(dòng)+司法確認(rèn)”工作體系：在工業(yè)園區(qū)、商圈建立勞動(dòng)爭議調(diào)解工作室12個(gè)，吸納退休法官、資深HR等擔(dān)任調(diào)解員，全年調(diào)解勞動(dòng)爭議案件150余起，成功率超85%；針對(duì)“新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者工傷認(rèn)定難”問題，聯(lián)合法院出臺(tái)《新業(yè)態(tài)勞動(dòng)爭議調(diào)解指引》，明確外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等職業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，成功調(diào)解相關(guān)爭議20余起。（三）職業(yè)健康+安全守護(hù)，護(hù)航職工“健康線”聚焦“塵毒噪”等職業(yè)病危害，開展“職業(yè)健康護(hù)航行動(dòng)”：走進(jìn)制造、化工等企業(yè)，組織職業(yè)健康培訓(xùn)30場，覆蓋職工5000余人次；聯(lián)合衛(wèi)健部門開展職業(yè)病危害專項(xiàng)檢查，督促企業(yè)整改防護(hù)設(shè)施不完善、體檢不規(guī)范等問題40余項(xiàng)；針對(duì)高溫作業(yè)崗位，發(fā)放防暑降溫物資千余份，推動(dòng)企業(yè)落實(shí)“高溫假”“錯(cuò)峰作業(yè)”等制度，保障職工暑期健康。三、深耕困難幫扶“暖心田”，傳遞工會(huì)溫度（一）精準(zhǔn)建檔+分類施策，織密幫扶“保障網(wǎng)”開展困難職工“大排查、大走訪”，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬：對(duì)因病致貧、因?qū)W返貧等職工家庭，實(shí)行“一戶一策”幫扶，全年新增建檔困難職工200余戶，脫困率達(dá)90%；針對(duì)突發(fā)困難職工，開通“應(yīng)急幫扶綠色通道”，24小時(shí)內(nèi)完成救助審批，為遭遇火災(zāi)、重大疾病的職工發(fā)放臨時(shí)救助金超50萬元。（二）暖心服務(wù)+多元關(guān)愛，點(diǎn)亮職工“微心愿”開展“四季送”品牌活動(dòng)：春節(jié)送“暖心年貨”，惠及職工千余人；金秋送“助學(xué)圓夢”，資助困難職工子女200余名；此外，打造“職工愛心驛站”，為戶外勞動(dòng)者提供熱水、充電、歇腳等服務(wù)，全年服務(wù)超萬人次；針對(duì)單親困難女職工，開展“陽光賦能”計(jì)劃，提供心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)等服務(wù)50余場。（三）技能提升+就業(yè)幫扶，拓寬增收“新渠道”實(shí)施“技創(chuàng)未來”行動(dòng)：開展電工、家政服務(wù)等技能培訓(xùn)15期，培訓(xùn)職工800余人，其中60%取得職業(yè)資格證書；舉辦“崗位練兵·技能比武”活動(dòng)，設(shè)置數(shù)控、茶藝等競賽項(xiàng)目，評(píng)選“技術(shù)能手”50名，推動(dòng)企業(yè)將競賽成績與職稱評(píng)定、薪資晉升掛鉤；針對(duì)失業(yè)職工，聯(lián)合企業(yè)開發(fā)“工會(huì)就業(yè)崗位庫”，舉辦專場招聘會(huì)8場，幫助300余名職工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。四、直面問題補(bǔ)短板，明確改進(jìn)方向當(dāng)前工作仍存在不足：一是維權(quán)覆蓋面有待拓展，新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)率、權(quán)益服務(wù)滲透率偏低，靈活就業(yè)人員維權(quán)渠道需進(jìn)一步暢通；二是調(diào)解效能需升級(jí)，復(fù)雜勞動(dòng)爭議（如競業(yè)限制、股權(quán)激勵(lì)糾紛）的專業(yè)調(diào)解力量不足，跨部門協(xié)同機(jī)制需優(yōu)化；三是幫扶資源整合不足，社會(huì)資源參與度低，個(gè)性化幫扶（如心理援助、職業(yè)規(guī)劃）供給有限。五、下一步工作思路：聚焦“新、深、實(shí)”，升級(jí)維權(quán)服務(wù)（一）拓展服務(wù)領(lǐng)域，擁抱“新就業(yè)形態(tài)”建立“新業(yè)態(tài)工會(huì)工作站”，在直播電商、網(wǎng)約車等行業(yè)試點(diǎn)“線上入會(huì)+線下服務(wù)”模式；聯(lián)合平臺(tái)企業(yè)制定《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障指引》，推動(dòng)社保補(bǔ)貼、職業(yè)傷害保障等政策落地；開發(fā)“新業(yè)態(tài)維權(quán)地圖”，整合法律咨詢、調(diào)解機(jī)構(gòu)等資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一鍵可達(dá)”。（二）深化協(xié)商調(diào)解，打造“專業(yè)維權(quán)圈”升級(jí)集體協(xié)商“智慧平臺(tái)”，引入大數(shù)據(jù)分析企業(yè)薪酬、勞動(dòng)條件等數(shù)據(jù)，為協(xié)商提供量化支撐；組建“勞動(dòng)爭議專家?guī)臁保{勞動(dòng)法學(xué)者、仲裁員等加入，開展復(fù)雜糾紛“會(huì)診式”調(diào)解；建立“法院+工會(huì)”訴調(diào)對(duì)接站，推動(dòng)爭議“調(diào)解優(yōu)先、裁審?fù)械住保s短維權(quán)周期。（三）優(yōu)化幫扶體系，做細(xì)“精準(zhǔn)暖心賬”整合慈善基金、企業(yè)捐贈(zèng)等資源，設(shè)立“職工幫扶發(fā)展基金”，重點(diǎn)支持心理疏導(dǎo)、職業(yè)轉(zhuǎn)型等個(gè)性化服務(wù)；推行“困難職工家庭成長計(jì)劃”，從“物質(zhì)幫扶”向“能力提升+就業(yè)支持”轉(zhuǎn)變，建立“幫扶—培訓(xùn)—就業(yè)”閉環(huán)；打造“工會(huì)愛心聯(lián)盟”，聯(lián)合醫(yī)院