(2025年)保險銷售從業(yè)人員資格考試題附答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)2025年最新修訂的《保險銷售行為管理辦法》，保險銷售人員在向65周歲以上投保人銷售長期人身保險產(chǎn)品時，除需進(jìn)行雙錄外，還應(yīng)在銷售前（）個工作日內(nèi)通過書面或電子形式向投保人發(fā)送產(chǎn)品說明書及風(fēng)險提示書。A.1B.2C.3D.5答案：B2.某投保人在2024年12月投保重大疾病保險，2025年3月確診胃癌并申請理賠。保險公司核保時發(fā)現(xiàn)其投保前2年曾因慢性胃炎住院，但投保單“過去1年內(nèi)是否住院”一欄填寫“否”。根據(jù)《保險法》第十六條，保險公司正確的處理方式是（）。A.解除合同，不退還保費B.解除合同，退還現(xiàn)金價值C.正常理賠D.要求投保人補充告知后重新核保答案：C（注：2025年起實施的《保險法司法解釋（四）》明確，投保人未告知的事項與保險事故無直接因果關(guān)系的，保險人不得拒賠）3.以下關(guān)于萬能保險的描述，錯誤的是（）。A.保單賬戶價值隨投資賬戶收益波動B.最低保證利率由保險公司與投保人協(xié)商確定C.初始費用在保費進(jìn)入賬戶前扣除D.部分領(lǐng)取后基本保險金額可能調(diào)整答案：B（最低保證利率由銀保監(jiān)會規(guī)定上限，2025年上限為2.5%）4.王某為其價值80萬元的車輛投保車損險，保險金額60萬元。車輛因碰撞全損，事故時實際價值70萬元。保險公司應(yīng)賠付（）萬元。A.60B.70C.48D.52.5答案：D（不足額投保，賠付=實際損失×（保險金額/實際價值）=70×（60/80）=52.5）5.2025年3月，某保險公司銷售人員李某在朋友圈發(fā)布“XX養(yǎng)老年金險收益高達(dá)6%，穩(wěn)賺不賠”的宣傳。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，李某的行為屬于（）。A.正常產(chǎn)品推廣B.夸大收益的誤導(dǎo)宣傳C.未明確說明收益不確定性D.B和C答案：D（監(jiān)管要求需明確提示“演示利率非保證收益”）6.投保人張某在猶豫期內(nèi)申請退保，保險公司應(yīng)在收到申請后（）個工作日內(nèi)退還全部保費。A.3B.5C.10D.15答案：B（2025年《人身保險銷售管理辦法》修訂條款）7.以下不屬于人身保險保險利益范圍的是（）。A.投保人對配偶的生命B.債權(quán)人對債務(wù)人的生命（債權(quán)金額范圍內(nèi)）C.雇主對雇員的生命（勞動合同期內(nèi)）D.投保人對非婚生子女的生命答案：C（雇主對雇員的保險利益僅限于勞動關(guān)系存續(xù)期間且需雇員同意）8.某定期壽險合同約定保險期間10年，投保人繳費3年后無力繼續(xù)繳費，選擇減額交清。減額后的保險金額計算依據(jù)是（）。A.累計已交保費的現(xiàn)金價值B.累計已交保費的終值C.剩余保費的現(xiàn)值D.原保險金額×（已交保費/應(yīng)交總保費）答案：A（減額交清以現(xiàn)金價值作為一次性交清保費，重新計算保額）9.2025年實施的《保險銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為管理辦法》規(guī)定，銷售人員因誤導(dǎo)銷售被客戶投訴查實，首次記（）分，累計（）分將被行業(yè)禁入。A.2；12B.3；15C.5；20D.10；30答案：B（新規(guī)調(diào)整后的記分標(biāo)準(zhǔn)）10.王某投保保額50萬元的意外傷害保險，保險期間內(nèi)被狗咬傷后感染狂犬病身故。保險公司應(yīng)（）。A.拒賠，因狂犬病屬于疾病B.拒賠，因咬傷與身故無直接因果關(guān)系C.賠付，因咬傷是近因D.賠付，因感染是意外事故的延伸答案：C（近因原則：意外傷害（咬傷）直接導(dǎo)致感染身故，屬保險責(zé)任）11.以下關(guān)于健康保險等待期的說法，正確的是（）。A.等待期內(nèi)發(fā)生保險事故，退還保費B.等待期僅適用于疾病住院，不適用于意外醫(yī)療C.長期健康險等待期不得超過180天D.等待期內(nèi)確診重大疾病，保險公司需賠付答案：B（意外醫(yī)療無等待期，疾病類設(shè)置等待期防逆選擇）12.某財產(chǎn)保險公司2025年1季度核心償付能力充足率為85%，綜合償付能力充足率為150%。根據(jù)《保險公司償付能力管理規(guī)定》，該公司被列為（）類機(jī)構(gòu)。A.AB.BC.CD.D答案：C（核心≥100%且綜合≥150%為A；核心≥60%且綜合≥100%為B；核心<60%或綜合<100%為D；本題核心85%<100%但綜合≥100%，屬C類）13.投保人通過保險經(jīng)紀(jì)公司購買保險，經(jīng)紀(jì)公司收取的傭金由（）支付。A.投保人B.被保險人C.保險公司D.經(jīng)紀(jì)公司自行承擔(dān)答案：C（經(jīng)紀(jì)公司作為中介，傭金由保險公司支付）14.李某為其父親投保終身壽險，指定自己為受益人。2025年5月李某殺害父親騙取保險金。根據(jù)《保險法》第四十三條，保險公司應(yīng)（）。A.向其他受益人（如無則向被保險人繼承人）賠付B.拒絕賠付，不退還保費C.退還保單現(xiàn)金價值D.向被保險人繼承人退還已交保費答案：B（受益人故意造成被保險人死亡，喪失受益權(quán)且保險公司不承擔(dān)給付責(zé)任）15.以下不屬于車險“代位求償”適用條件的是（）。A.被保險人對第三方享有賠償請求權(quán)B.被保險人已向保險公司提出賠償請求C.被保險人未放棄對第三方的索賠權(quán)D.事故屬于車損險責(zé)任范圍答案：B（只需滿足A、C、D，被保險人提出請求是流程要求非法律要件）16.某年金保險產(chǎn)品條款約定“60周歲起每年領(lǐng)取生存金，直至身故”，該產(chǎn)品屬于（）。A.即期年金B(yǎng).延期年金C.終身年金D.B和C答案：D（延期至60歲領(lǐng)取屬延期年金，領(lǐng)取至身故屬終身年金）17.2025年銀保監(jiān)會發(fā)布的《保險銷售適當(dāng)性管理指引》要求，銷售人員應(yīng)根據(jù)投保人的（）等情況匹配產(chǎn)品。①風(fēng)險承受能力②保險需求③繳費能力④職業(yè)性質(zhì)A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：A（職業(yè)性質(zhì)非必要評估因素）18.張某投保保額200萬元的定期壽險，繳費20年，保至60歲。35歲時張某因經(jīng)濟(jì)困難申請保單貸款，可貸金額最高為（）。A.已交保費的80%B.現(xiàn)金價值的80%C.基本保額的80%D.現(xiàn)金價值的100%答案：B（保單貸款金額通常為現(xiàn)金價值的80%-90%）19.以下關(guān)于保險利益時效的說法，正確的是（）。A.財產(chǎn)保險僅需在事故發(fā)生時具有保險利益B.人身保險僅需在投保時具有保險利益C.財產(chǎn)保險需在投保時和事故發(fā)生時均具有保險利益D.人身保險需在投保時和事故發(fā)生時均具有保險利益答案：B（人身保險保險利益僅要求投保時存在，財產(chǎn)保險要求事故發(fā)生時存在）20.某保險公司推出“車險+代駕”組合產(chǎn)品，代駕服務(wù)由第三方公司提供。根據(jù)《保險銷售行為可回溯管理辦法》，銷售人員需（）。A.告知投保人代駕服務(wù)非保險責(zé)任B.對組合產(chǎn)品銷售過程進(jìn)行雙錄C.提示代駕服務(wù)可能存在的風(fēng)險D.以上均需答案：D（組合銷售需明確區(qū)分保險與非保險責(zé)任，雙錄覆蓋全流程）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)2025年《個人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險管理辦法》，以下符合稅延養(yǎng)老險投保條件的是（）。A.30歲企業(yè)職工，月收入1.2萬元B.45歲個體工商戶，年應(yīng)稅收入20萬元C.55歲自由職業(yè)者，無基本養(yǎng)老保險D.60歲退休教師，月養(yǎng)老金8000元答案：AB（需為未退休且有18-60周歲、有勞動收入的納稅人）2.保險銷售人員在銷售過程中不得有（）行為。A.承諾“買保險送免費體檢”（體檢由保險公司付費）B.引用某客戶“年收益5%”的案例但未說明是演示利率C.告知投保人“本產(chǎn)品收益比銀行理財高”但未提供對比數(shù)據(jù)D.隱瞞萬能險初始費用扣除比例答案：BCD（A屬合法增值服務(wù)，B未提示非保證收益，C屬不當(dāng)比較，D屬隱瞞重要信息）3.以下屬于人身保險合同主體的是（）。A.投保人B.被保險人C.受益人D.保險經(jīng)紀(jì)人答案：ABC（保險經(jīng)紀(jì)人是中介，非合同主體）4.財產(chǎn)保險中，以下情況可能構(gòu)成重復(fù)保險的是（）。A.張某為同一車輛向A、B公司分別投保車損險，保額均為50萬元（車輛實際價值50萬元）B.李某為同一房產(chǎn)向C公司投?；馂?zāi)險（保額100萬），向D公司投保綜合險（保額100萬，含火災(zāi)責(zé)任）C.王某為同一貨物向E公司投保運輸險（保額80萬），向F公司投保運輸險（保額70萬）（貨物價值100萬）D.趙某為同一設(shè)備向G公司投保財產(chǎn)險（保額120萬），向H公司投保機(jī)損險（保額120萬）（設(shè)備價值100萬）答案：ABC（重復(fù)保險需同一保險標(biāo)的、同一保險利益、同一保險事故、多個保單；D保險事故不同）5.2025年實施的《保險銷售從業(yè)人員誠信檔案管理辦法》規(guī)定，需記入檔案的失信行為包括（）。A.偽造客戶簽名辦理保單質(zhì)押貸款B.誘導(dǎo)投保人退保轉(zhuǎn)保獲取更高傭金C.因交通肇事被判處有期徒刑1年D.泄露客戶個人信息被行政處罰答案：ABD（C屬刑事犯罪但與職業(yè)無關(guān)，不納入保險行業(yè)誠信檔案）6.以下關(guān)于保險合同解除權(quán)的說法，正確的是（）。A.投保人可隨時解除合同（除貨物運輸險等特殊險種）B.保險人因投保人未如實告知解除合同，需在知道解除事由后30日內(nèi)行使C.人身保險合同效力中止?jié)M2年未復(fù)效，保險人有權(quán)解除合同D.被保險人故意制造保險事故，保險人可解除合同并不退還保費答案：ABCD（均符合《保險法》相關(guān)規(guī)定）7.健康保險的常見除外責(zé)任包括（）。A.戰(zhàn)爭導(dǎo)致的醫(yī)療費用B.美容整形手術(shù)費用C.投保前已患疾病的治療費用D.因醉酒引發(fā)的意外醫(yī)療費用答案：ABCD（均屬常見除外責(zé)任）8.以下關(guān)于保險費交付的說法，正確的是（）。A.人身保險投保人未按約定支付首期保費，合同不生效B.財產(chǎn)保險投保人未支付保費前發(fā)生保險事故，保險人可拒賠C.分期支付的人身保險，寬限期內(nèi)發(fā)生保險事故，保險人需賠付但可扣減欠交保費D.投保人可委托銷售人員代交保費答案：BC（A人身保險合同可約定首期保費支付為生效條件，否則可能附條件生效；D禁止銷售人員代交保費防挪用）9.車險改革后（2025年版），車損險主險責(zé)任包括（）。A.碰撞、傾覆B.自燃、盜搶C.玻璃單獨破碎D.發(fā)動機(jī)涉水損壞答案：ABCD（2020年后車損險已涵蓋原附加險的自燃、盜搶、玻璃破碎、涉水險等責(zé)任）10.保險銷售人員在銷售分紅險時，需向投保人說明（）。A.分紅水平與保險公司經(jīng)營狀況相關(guān)B.演示利率分為低、中、高三檔C.未分配盈余可能為零D.紅利分配方式（現(xiàn)金領(lǐng)取/累積生息）答案：ABCD（均屬分紅險銷售必須說明的內(nèi)容）三、判斷題（每題1分，共10題）1.投保人變更受益人只需通知保險人，無需被保險人同意。（）答案：×（人身保險變更受益人需被保險人同意）2.責(zé)任保險的被保險人給第三者造成損害，被保險人未向第三者賠償前，保險人不得向被保險人賠償保險金。（）答案：√（《保險法》第六十五條規(guī)定）3.互聯(lián)網(wǎng)保險銷售中，投保人通過電子簽名確認(rèn)的投保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。（）答案：√（《電子簽名法》認(rèn)可電子簽名的法律效力）4.保險銷售人員可以個人名義與投保人簽訂補充協(xié)議，承諾額外利益。（）答案：×（禁止銷售人員個人承諾，所有承諾需以保險公司條款為準(zhǔn)）5.團(tuán)體保險中，投保單位可指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人。（）答案：×（團(tuán)體保險受益人只能是被保險人本人或其近親屬）6.萬能保險的死亡風(fēng)險保額是基本保險金額與保單賬戶價值的差額。（）答案：√（死亡風(fēng)險保額=基本保額-保單賬戶價值）7.財產(chǎn)保險中，保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓后，受讓人自動承繼被保險人的權(quán)利義務(wù)。（）答案：×（需及時通知保險人，因標(biāo)的風(fēng)險可能變化）8.投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償責(zé)任但應(yīng)退還保費。（）答案：√（《保險法》第十六條第五款）9.短期健康險（保險期間1年及以下）可以保證續(xù)保。（）答案：×（2021年銀保監(jiān)會規(guī)定短期健康險不得承諾保證續(xù)保）10.保險銷售人員在銷售時應(yīng)主動提示投保人“猶豫期內(nèi)退?？赡軗p失初始費用”。（）答案：√（屬銷售過程中需明確說明的重要信息）四、案例分析題（共3題，20分）案例1（8分）：2025年2月，58歲的李女士在某銀行網(wǎng)點購買了一份“XX養(yǎng)老年金保險”，銷售人員王某介紹“每年交10萬，交5年，60歲起每年領(lǐng)8萬，領(lǐng)至終身，比存銀行劃算”。李女士簽署合同時未仔細(xì)閱讀條款，僅在簽名欄簽字。2025年4月，李女士發(fā)現(xiàn)條款中約定“60歲起每年領(lǐng)取金額為已交保費的4%（即每年2萬）”，與王某描述不符，遂投訴。問題1：王某的行為違反了哪些銷售規(guī)定？（4分）答案：①夸大收益，將演示收益描述為確定收益；②未如實說明保險條款中的關(guān)鍵內(nèi)容（領(lǐng)取金額計算方式）；③未確保投保人理解產(chǎn)品（未引導(dǎo)閱讀條款）；④違反《保險銷售行為管理辦法》關(guān)于“不得誤導(dǎo)銷售”的規(guī)定。問題2：李女士可通過哪些途徑維權(quán)？（4分）答案：①向保險公司投訴要求退保并退還保費；②向銀保監(jiān)部門投訴（12378熱線）；③申請保險糾紛調(diào)解委員會調(diào)解；④向人民法院提起訴訟。案例2（7分）：2024年10月，張某為其車輛投保車損險（保額15萬）、三者險（保額200萬）及不計免賠險，保險期間至2025年10月。2025年3月，張某駕