2025年上海地鐵考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)2025年上海市軌道交通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，截至2025年底，上海地鐵全網(wǎng)絡(luò)運營線路預(yù)計達(dá)到（）條。A.22B.24C.26D.282.上海地鐵2025年新增的23號線一期工程，其起點為（）。A.閔行開發(fā)區(qū)B.徐家匯C.顓橋D.上海體育場3.依據(jù)《上海市軌道交通運營安全管理辦法》，地鐵車站內(nèi)自動扶梯與樓梯的水平安全間距應(yīng)不小于（）米。A.1.2B.1.5C.2.0D.2.54.地鐵列車在正線運行時，ATO（自動列車運行）模式下的最高允許速度為（）。A.80km/hB.90km/hC.100km/hD.120km/h5.上海地鐵車站非付費區(qū)與付費區(qū)的分界標(biāo)志是（）。A.導(dǎo)向標(biāo)識B.安檢點C.閘機(jī)D.客服中心6.當(dāng)列車在隧道內(nèi)發(fā)生故障需清客時，駕駛員應(yīng)首先（）。A.打開客室側(cè)門B.報告行調(diào)C.啟動緊急照明D.廣播安撫乘客7.上海地鐵2025年全面推廣的“智慧安檢”系統(tǒng)，其核心技術(shù)不包括（）。A.AI圖像識別B.人臉識別C.毫米波成像D.液體快速檢測8.地鐵車站消防控制室接到火災(zāi)報警后，值班人員應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)。A.1B.2C.3D.59.地鐵列車客室門故障無法關(guān)閉時，駕駛員應(yīng)執(zhí)行（）。A.退行模式B.RM（限制人工）模式C.URM（非限制人工）模式D.緊急牽引模式10.上海地鐵“三線換乘”車站中，不屬于2025年新增的是（）。A.龍陽路站（2/7/16號線）B.東川路站（5/15/23號線）C.金橋站（9/12/24號線）D.松江新城站（9/12/27號線）11.依據(jù)《地鐵設(shè)計規(guī)范》，地下車站公共區(qū)的裝修材料燃燒性能等級應(yīng)不低于（）。A.A級B.B1級C.B2級D.B3級12.地鐵列車在區(qū)間發(fā)生停電事故時，客室應(yīng)急照明應(yīng)能持續(xù)供電（）分鐘。A.30B.45C.60D.9013.上海地鐵2025年推行的“首問責(zé)任制”要求，首位接待乘客的員工需（）。A.立即轉(zhuǎn)交專業(yè)崗位處理B.全程跟進(jìn)直至問題解決C.記錄問題后上報值班站長D.引導(dǎo)乘客至客服中心14.地鐵車站自動售檢票（AFC）系統(tǒng)的“黑名單”主要用于記錄（）。A.逃票乘客信息B.設(shè)備故障記錄C.員工操作失誤D.乘客遺失物品15.地鐵列車駕駛員在出庫前需檢查的“三項基本參數(shù)”不包括（）。A.列車編組號B.制動系統(tǒng)壓力C.空調(diào)溫度設(shè)定D.受電弓狀態(tài)16.上海地鐵2025年實施的“無障礙升級計劃”中，新增的服務(wù)設(shè)施不包括（）。A.盲道延伸至站外50米B.垂直電梯語音引導(dǎo)系統(tǒng)C.輪椅固定帶D.低位售票窗口17.當(dāng)車站發(fā)生大客流時，“三級限流”中的“一級限流”指（）。A.關(guān)閉部分進(jìn)站閘機(jī)B.在站外設(shè)置蛇形通道C.暫停換乘D.啟動鄰站分流18.地鐵接觸網(wǎng)停電檢修時，掛設(shè)的接地線數(shù)量應(yīng)不少于（）組。A.1B.2C.3D.419.上海地鐵列車客室滅火器的配置標(biāo)準(zhǔn)為每（）個客室設(shè)置1具。A.1B.2C.3D.420.地鐵車站“緊急關(guān)閉按鈕”（IBP盤）的操作權(quán)限屬于（）。A.站務(wù)員B.值班員C.值班站長D.行車調(diào)度員二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）21.上海地鐵2025年重點推廣的“綠色運營”措施包括（）。A.車站LED照明全覆蓋B.列車再生制動能量回收C.空調(diào)系統(tǒng)智能溫控D.衛(wèi)生間節(jié)水型器具改造22.地鐵列車“ATO模式”失效時，駕駛員應(yīng)（）。A.切換至SM（監(jiān)督人工）模式B.報告行調(diào)C.降低運行速度D.立即停車23.地鐵車站“乘客遺失物品”處理原則包括（）。A.貴重物品需雙人清點登記B.普通物品保存30天C.鮮活易腐物品當(dāng)日處理D.無主物品移交公安24.地鐵區(qū)間隧道內(nèi)的應(yīng)急疏散標(biāo)識應(yīng)包含（）。A.最近車站方向B.疏散距離C.滅火器位置D.緊急呼叫按鈕25.上海地鐵“服務(wù)忌語”禁止使用的表述有（）。A.“這不是我的職責(zé)”B.“你自己看標(biāo)識”C.“馬上就好”D.“我不清楚”26.地鐵列車“零速”保護(hù)功能觸發(fā)的條件包括（）。A.列車速度為0B.車門未關(guān)閉C.制動未施加D.牽引未切除27.地鐵車站“防汛防臺”應(yīng)急物資應(yīng)包括（）。A.沙袋B.排水泵C.防水擋板D.救生衣28.上海地鐵2025年新線采用的“全自動運行系統(tǒng)（FAO）”特點包括（）。A.無人值守駕駛B.自動洗車C.智能障礙物檢測D.自動休眠喚醒29.地鐵列車“煙火報警系統(tǒng)”觸發(fā)后，駕駛員應(yīng)（）。A.立即停車B.打開通風(fēng)系統(tǒng)C.確認(rèn)報警位置D.報告行調(diào)30.地鐵車站“乘客糾紛”處理原則包括（）。A.保持中立，避免偏袒B.優(yōu)先疏散圍觀乘客C.記錄雙方身份信息D.直接移交公安機(jī)關(guān)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）31.上海地鐵2025年全網(wǎng)實現(xiàn)“一碼通行”，乘客使用任意手機(jī)支付APP均可過閘。（）32.地鐵列車在正線運行中，駕駛員可通過CCTV監(jiān)控客室情況。（）33.車站非付費區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)優(yōu)先疏散付費區(qū)乘客。（）34.地鐵接觸網(wǎng)電壓為直流1500V，檢修時需驗電、接地、掛牌。（）35.乘客攜帶超長物品（長度超過1.8米）可辦理“物品運輸手續(xù)”后進(jìn)站。（）36.地鐵列車“緊急制動”觸發(fā)后，需駕駛員手動緩解才能恢復(fù)運行。（）37.上海地鐵2025年新增的“母嬰關(guān)愛室”需配備溫奶器、換尿布臺和急救箱。（）38.車站自動扶梯故障停用時，應(yīng)在兩端設(shè)置“禁止使用”標(biāo)識，并引導(dǎo)乘客使用樓梯。（）39.地鐵列車“廣播系統(tǒng)”故障時，駕駛員可通過手持對講機(jī)與乘客溝通。（）40.上海地鐵“服務(wù)承諾”規(guī)定，乘客咨詢響應(yīng)時間不超過30秒。（）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）41.簡述上海地鐵2025年“智慧車站”的主要功能模塊。42.列舉地鐵列車駕駛員出庫前需檢查的“五項關(guān)鍵設(shè)備”及其狀態(tài)要求。43.說明車站大客流“三級響應(yīng)機(jī)制”的具體內(nèi)容及啟動條件。44.當(dāng)列車在區(qū)間隧道內(nèi)突發(fā)停電且無法動車時，駕駛員應(yīng)執(zhí)行哪些應(yīng)急操作？45.簡述地鐵車站“乘客突發(fā)疾病”的處理流程（需包含與120、公安的協(xié)作步驟）。五、案例分析題（共1題，20分）46.場景：晚高峰期間，上海地鐵9號線某地下車站（換乘站）發(fā)生以下情況：站外暴雨導(dǎo)致3號口積水倒灌，水位達(dá)20厘米；站內(nèi)付費區(qū)自動扶梯因進(jìn)水故障，1名乘客摔倒（無明顯外傷，但情緒激動）；行調(diào)通知后續(xù)列車將限速運行，預(yù)計延誤15分鐘。請結(jié)合以上場景，回答以下問題：（1）站務(wù)人員應(yīng)優(yōu)先處理哪項險情？說明理由。（2）針對3號口積水倒灌，應(yīng)采取哪些具體措施？（3）處理乘客摔倒事件時，需注意哪些服務(wù)規(guī)范？（4）如何向乘客通報列車延誤信息？需包含哪些關(guān)鍵內(nèi)容？--答案及解析一、單項選擇題1.C（2025年上海地鐵計劃運營線路達(dá)26條，新增23、24、27號線等）2.A（23號線一期起于閔行開發(fā)區(qū)，止于上海體育場）3.B（《上海市軌道交通管理條例》規(guī)定安全間距不小于1.5米）4.D（上海地鐵部分線路最高設(shè)計速度120km/h，ATO模式下按線路允許速度運行）5.C（閘機(jī)是付費區(qū)與非付費區(qū)的物理分界）6.B（故障清客需先報告行調(diào)，確認(rèn)疏散方向后再操作）7.B（“智慧安檢”側(cè)重物品安檢，人臉識別屬于安防系統(tǒng)）8.A（消防控制室值班人員需1分鐘內(nèi)現(xiàn)場確認(rèn)）9.B（客室門故障時切換至RM模式，限速運行）10.A（龍陽路站已為三線換乘，2025年新增東川路、金橋、松江新城等站）11.A（地下車站公共區(qū)裝修材料需A級不燃）12.C（應(yīng)急照明持續(xù)供電60分鐘）13.B（“首問責(zé)任制”要求首位員工全程跟進(jìn)問題解決）14.A（AFC“黑名單”用于記錄逃票、冒用證件等違規(guī)乘客）15.C（駕駛員出庫檢查不包括空調(diào)溫度設(shè)定，屬運營后調(diào)整）16.A（盲道延伸至站外50米為既有標(biāo)準(zhǔn)，2025年新增垂直電梯語音引導(dǎo)等）17.B（一級限流在站外設(shè)置蛇形通道，二級關(guān)閉部分閘機(jī)，三級暫停進(jìn)站）18.B（接觸網(wǎng)檢修需在停電區(qū)間兩端掛設(shè)接地線，共2組）19.B（每2個客室配置1具滅火器）20.C（IBP盤操作權(quán)限屬于值班站長，需雙人確認(rèn)）二、多項選擇題21.ABCD（均為2025年“綠色運營”重點措施）22.ABC（ATO失效切換至SM模式，報告行調(diào)并限速運行，無需立即停車）23.ACD（普通物品保存90天，鮮活易腐當(dāng)日處理）24.ABD（隧道疏散標(biāo)識包含方向、距離、緊急呼叫按鈕，滅火器位置屬設(shè)備標(biāo)識）25.ABD（“馬上就好”為中性表述，忌語包括推脫責(zé)任的表述）26.ABC（零速保護(hù)觸發(fā)條件：速度為0、車門未關(guān)、制動未施加）27.ABC（防汛物資包括沙袋、排水泵、防水擋板，救生衣非必需）28.ABCD（FAO系統(tǒng)支持無人駕駛、自動洗車、障礙物檢測、休眠喚醒）29.ACD（煙火報警觸發(fā)后應(yīng)立即停車，確認(rèn)位置并報告，禁止打開通風(fēng)）30.ABC（糾紛處理優(yōu)先調(diào)解，無嚴(yán)重沖突不直接移交公安）三、判斷題31.×（“一碼通行”需使用上海地鐵官方APP或指定合作平臺）32.√（列車駕駛員可通過CCTV監(jiān)控客室）33.×（非付費區(qū)火災(zāi)應(yīng)優(yōu)先疏散非付費區(qū)乘客，避免火勢蔓延至付費區(qū)）34.√（接觸網(wǎng)電壓1500V直流，檢修需驗電、接地、掛牌）35.×（超長物品（>1.8米）禁止進(jìn)站，無“運輸手續(xù)”規(guī)定）36.√（緊急制動觸發(fā)后需手動緩解）37.√（母嬰室需配備溫奶器、換尿布臺、急救箱等）38.√（扶梯故障需設(shè)置標(biāo)識并引導(dǎo)使用樓梯）39.×（廣播故障時需使用手持喇叭或人工喊話，對講機(jī)無外放功能）40.√（上海地鐵服務(wù)承諾咨詢響應(yīng)不超過30秒）四、簡答題41.智慧車站功能模塊包括：①智能導(dǎo)向系統(tǒng)（實時更新路徑規(guī)劃）；②智能安檢（AI自動識別危險品）；③智能客服（自助查詢、語音交互）；④環(huán)境智能調(diào)控（溫濕度、照明自動調(diào)節(jié)）；⑤設(shè)備智能監(jiān)測（自動預(yù)警故障）。42.五項關(guān)鍵設(shè)備及要求：①受電弓（無破損、碳滑板厚度≥5mm）；②制動系統(tǒng)（空氣壓力≥600kPa）；③車門（開關(guān)正常、間隙≤10mm）；④信號系統(tǒng)（ATP/ATO狀態(tài)正常）；⑤車載CCTV（監(jiān)控畫面清晰、無黑屏）。43.三級響應(yīng)機(jī)制：①一級限流（站外）：客流接近容量80%，在站外設(shè)置蛇形通道，控制進(jìn)站速度；②二級限流（非付費區(qū)）：客流達(dá)容量90%，關(guān)閉部分進(jìn)站閘機(jī)，引導(dǎo)至備用入口；③三級限流（付費區(qū)）：客流超容量，暫停進(jìn)站，啟動鄰站分流，引導(dǎo)乘客改乘其他線路。44.應(yīng)急操作：①立即施加緊急制動停車；②報告行調(diào)，說明位置、停電情況；③啟動客室應(yīng)急照明；④廣播安撫乘客，告知不要靠近車門；⑤確認(rèn)是否具備疏散條件（如鄰線有列車，優(yōu)先待避；無列車則準(zhǔn)備區(qū)間疏散）；⑥按行調(diào)指令執(zhí)行清客或等待救援。45.處理流程：①立即上前詢問情況，判斷病情（如昏迷、抽搐需優(yōu)先處理）；②呼叫站務(wù)支援，設(shè)置隔離區(qū)；③撥打120，說明車站位置、患者癥狀；④聯(lián)系公安到場維持秩序；⑤記錄患者隨身物品（如有）；⑥協(xié)助120將患者抬上擔(dān)架（注意搬運安全）；⑦填寫《乘客突發(fā)情況記錄表》，留存監(jiān)控錄像；⑧事后跟進(jìn)患者情況并上報。五、案例分析題46.（1）優(yōu)先處理3號口積水倒灌。理由：暴雨積水可能蔓延至站內(nèi)，引發(fā)設(shè)備短路、乘客滑倒等次生災(zāi)害，威脅運營安全，需第一時間控制水源。（2）具體措施：①立即關(guān)閉3號口，設(shè)置“暫停使用”標(biāo)識；②鋪設(shè)防水擋板，堆疊沙袋（高度≥30厘米）；③啟動排水泵，將積水導(dǎo)向市政排水口；④安排專人監(jiān)測水位，每5分鐘向值班站長報告；⑤聯(lián)系市政部門協(xié)助疏通下水道。（3）服務(wù)規(guī)范：①立即攙扶乘客至安全區(qū)域（如站廳休息區(qū)）；②道歉并詢問傷情（“您哪里不